クチコミ・評価

部屋

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風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

雰囲気が変わってしまって

GW急遽旅行へ行こうとなり以前泊まって好印象だったので予約させていただいたはずなのですが…。当日に予約したのが悪かったのでしょうか　フロントで予約がないと言われてしまい焦りました。
温泉は気持ちよく芯から温まれましたが浴室の壊れているパーツや湯の溜まりきらない露天浴槽等そのままになっていました。修繕を急いだほうが安全に入浴できるのではないかと感じました。
夜間には暖房設備が止まっておりフロントに確認させていただくと「今夜は（暖房）入りませんね」と。未明に１℃前後になる予報。部屋にある毛布を追加しフロントへ借りに行った反射式電気ストーブを使用して暖を取りました。早朝からは暖房設備の共振音で…寝不足。
ホテルのアンケート用紙にも書かせていただきましたが以前から働いていらっしゃるスタッフさんの柔らかな雰囲気や笑顔などが消えていることに驚きました。
ビュッフェ（朝も夕も）も選択した枠の時間に参りましたが最後の枠だったからか品出しされてないものも多々あり…。
残念です。どうしてしまったのでしょうか…。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リニューアルして満足の家族旅行

リニューアルしたてのようで、ロビーやラウンジ、食事会場の雰囲気がよくて、期待以上でした。
また、スタッフの方々の感じがよく、小さな子どもを連れていたのもあり、何かと声をかけてくれました。
夕食バイキングは、それほど料理は多くはない印象でしたが、焼き野菜の旬のアスパラやいろんなチーズがあったのがうれしかったのと、えびの焼いたものもおいしく、十分満足できました。
デザートがもっとあったらさらによかったです。
朝食は、美瑛の牛乳だったのがうれしかったです。
お部屋は普通でしたが、温泉が源泉かけ流しで清潔感もありよかっです。
大好きな山々の景色も満喫していいGWの家族旅行になりました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

ビュッフェが良かった

温泉の質が良く、3.4年前まではよく利用していたが、食事に不満があり、改善もされないようなので最近は敬遠していたが、食事会場がリニューアルとの事、正直あまり期待はしていなかったが、いい意味で裏切られました。野菜が非常に美味しく特にサラダ、焼き野菜が非常に美味く、あとチーズも良かった。
メインの食材は可もなく不可もないが、リニューアル前を知ってるだけに充分満足いく内容でした。部屋などの施設面は老朽化が進んでいますが、価格を考えれば納得出来る範囲。また、接客も日本人スタッフはもちろん、外国人スタッフも気持ちの良い接客をして頂きありがとうございました。また再訪致します。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

風情ある趣の旅館

お部屋は古いです。でも清掃は行き届いている感じです。大浴場は改装されていました。土産物店がフロント前に少し商品があるだけで、お店と呼べるものはありませんでした。リニューアル工事中だったので、今後出来るのかも。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

帰り道にフラッと宿泊

旭川→東川→美瑛の3泊の家族旅行に利用しましたが、大雪で朝の車の雪降ろしがホテルのショベルが来なくて、通路まで手でやりました。
来年の春に建物は改装する様ですが、
古いです、ゲームコーナーもラウンジも当たり前の様に営業してませんでした（笑）
食事は一番高い料理にしましたが、夜、朝、共にガッカリレベルでしたし、食事中に他の席で食事を済ませたテーブルから従業員の方が、
手をつけてない小鉢、皿だけを回収して行く姿を5〜6回、見かけて更に気分が凹みました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が抜群！

近隣にある有名な観光スポット、青池。お宿から程近い場所にあります。早朝、このスポットに観光客が押し寄せる前に赴き、素晴らしい情景を垣間見るのが楽しみです。朝のバイキングでは、オーダーストップにはまだまだ早い時刻にも拘らず、品切れで、出せないと言われた品がありました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

古い旅館という感じです

トイレ、洗面台が一緒で狭く使いにくかったです
清潔感も今ひとつ・・お風呂は気持ちよく利用させていただきました

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

てんとう虫のサンバでしたアハハ！(泣)青い池は良かったですよ！

部屋中がてんとう虫だらけ、フロントから殺虫剤スプレー借りて、まずは退治からの始まりでした。次に床に落ちた虫拾いです。手に終えないので、スタッフさんに掃除機で吸い上げてもらいましたがなぜ事前に気がついてお掃除出来ないのか驚きでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりくつろぎ‥

ゆっくりのんびりと時間を過ごす事ができました。
どこもそうかと思いますが、人手不足は仕方がない事ですよ！めげずにこれからも頑張って頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

泉質の良い落ち着いた温泉宿

コスパ的には若干物足りないですが、宿泊時期が7月中旬のラベンダーの開花時期なので妥当なのかもしれません。温泉の泉質は良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

私達夫婦には…ちょっと。

私達夫婦は他県に住んでますが久しぶりの北海道帰省で観光の為にこちらに宿泊しました。特に温泉と食事を楽しみにしてましたが…。食事の時間になって食事処に行ったらまだ開いてないので宿泊者が並んでいた。私達も並びやっと開いたら横からわらわらと並んで無い人が割り込んで行った。待たせるならちゃんと順番に入っていくように案内して欲しい。そしてテーブルに着いてスタッフに焼き物に火を付けて良いか確認されたので「食べるのが遅いので後でも良いですか？」と言ったら忙しいからか難しい顔され夫の分もスルー。ジッとそのスタッフを見てたら離れたとこから「後から声かけてください！」と。けど夫は先が良いとのことで「夫の分お願いします」と言ったら火を付けて早口で説明。その後違うスタッフにビールを頼み個数を間違われたがそれは別に良いが一言も無く「っあぁ…」とため息のようなものをはかれた。そして料理を見渡すとプランの写真や投稿写真とギャップが大きい…。肉の枚数が夫婦で違う(後でスタッフさんに対応してもらいました)。ホタテ焼きはプランの写真も他の投稿写真にも野菜が添えてあるのに私達はバター一欠片だけ。小鉢も写真はオシャレなのに私達は普通の茄子の煮物。天ぷらも見て食べても分からない物もあったしこうだっけ？と戸惑う内容だった。季節で内容が変更するのが分かるがイメージ写真と実物は対等にして欲しい。そして食事が終わったテーブルの片付けの音がガチャガチャうるさい。食事処のスタッフの接客が忙しいのは分かるがその中でも愛想の良さは感じなかった。食事中それでもお子さんがいるテーブルや外国人も沢山いて愛想良くしてる人もいたが夫婦2人のテーブルではしらけた食事になった。他にもありましたがもっと気持ちよく食事したかった。ただフロントの方々には丁寧に対応してもらい満足しました。温泉も良く夏と言うこともあるが汗が良く出て温まりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

十勝岳の汗を流すならここ

十勝岳から予定より早く下山、宿に着くも清掃中でした。休息室を案内してくれたので、そこでまったり昼寝タイム。部屋から見える山は今回登らなかったので次回のお楽しみです。ゆっくり温泉で疲れをとりました。それにしても家族ずれのお客が多い。夕飯会場は凄い賑わいでした。道理でなか予約が取れなかったわけです。朝食は和洋のバイキング、メニューが豊富でつい食べ過ぎてしまいます。お風呂が男女入れ替わるので両方楽しむことができました。今回は観光はしていないので次の機会があったら観て歩きたいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

まあこんなものか

通常コースの１０００円増しの料理は美瑛懐石と名がついていたが今一つ。
通常のコースで良かったかもしれない。料理の時間が１８：３０と２０：００の選択のみ、もうちょっと自由に選択させてほしい。
ちぃおう蝕はバイキングであったが、わしょくだか洋食だかわからない市内のビジネスホテルの無料小職のほうが良いかもしれない。
部屋は部分的リニューアルしているもやはり本質的に古い。掃除はされているがややかび臭い。エアコン設置もされていたのが救い。洗面所に石鹸がない、ドライヤーがない。浴衣の上っ張りもない。
部屋の電気のスイッチが分かりづらい。
と描いたものの１４１００円／一泊２食ならまあ、こんなものかと
温泉は唯一普通で良かった。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

森林浴ができるお宿

リゾート地にあるお宿と比較するとグレードはそこそこですが､時間に追われることなく森林浴しながら休息したいのであればおすすめのお宿です。残念なのは､温泉の脱衣場はエアコンが全くきいておらず蒸し風呂状態でした。露天風呂も温度調整をしていないのか熱すぎて入浴できず…。入浴できる時間帯も制限があって早朝は数人が入浴を待っている状態でした。付近にコンビニ等はありませんが､青い池や美瑛にある道の駅からは近いので､観光であれば利便性は良いと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

風呂がアツ過ぎで入れない浴槽があったのと接客が残念でした…

全てにおいてごく普通に田舎の温泉なので、部屋とかお料理とかお風呂については建物も古いし特段期待はしてなかったのですが、長いコロナの時期を経ての今なのか、人員不足と感じる場面が見受けられた。フロントマンが売店のレジも担当しているため、フロントのお客様を待たせて放置していたり、夕食も時間を分けて決まった時間に食堂前に集まっても準備が整わず客を待たせたり…
売店でお土産用のお菓子を3つ買って袋も３枚付けてもらったところ、現品と袋をそのまま渡された。お土産買って袋に入れてもらえなかったの初めてです。
お風呂はアツ湯と中湯がありましたが、アツ湯が本当にアツ過ぎて、熱めのお風呂が好きな私でも、足付けただけで無理な温度でした。
あれ入れるひといるのだろうか…
脱衣所の時計が時間が1時間くらい狂ってたかな？
最後に会計の時も、支払いをした後にありがとうございましたの言葉もなかったのが一番ビックリしました。
今後もこんな接客を続けていたら、リピーターはほとんどないように思います。他の同業者のところに視察とか行って、いいところを勉強して改善したほうがいいと感じました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食はまるで修学旅行、風呂は熱すぎて入れない。

青い池に行くのに立地の良い宿で探しましたが失敗でした。宿は時間をかけて検討しないとだめですね。
部屋は一見キレイに掃除してあるように見えましたが、洋室はホコリ溜まりがあちこちにあって、なぜこれに掃除する者は気づかないのか疑問です。
夕食はレストランです。一番混む時間帯で並びます。長テーブルに何組も座り、まるで修学旅行か合宿の夕食風景でした。飲み物は各自で注文、みそ汁とご飯はセルフサービス。アサリがおかずとみそ汁にどちらも入っている手抜き料理。温野菜と肉は美味しかったですが、刺身やメロンは配膳されて時間が経っているのか新鮮さが感じられなかったです。
風呂は男女風呂を入れ替えますが、どちらもとにかく熱すぎです。特に露天はとても入れたものではありません。老朽化していて温度管理がうまくできてないのではと思いました。
従業員の方々は愛想良く気さくだったのが救いでした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ホテルとしてのポリシーが感じられない

今回、道内も暑く急遽空いてるお宿を探していると、以前お世話になったお宿が空いていたのでお世話になりました。すると、お風呂もレストランも外国の方で日本であることを忘れるような雰囲気に驚きました。温泉に行くと、バスタオルを巻いての入浴あり、トイレのスリッパを履きながら脱衣所をうろちょろするものまで。日本人が来ないから外国人を歓迎するのも分かりますが、そこまで外国人に媚びなくてもいいのかな？日本文化に触れたく来たのであれば日本文化を守らせるぐらいのことをしないと。経営の厳しさを垣間見た感じです。どこを向いて経営するのか…

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族の思い出に

夏休みの思い出に行きました
ラベンダーを見て、宿に行き　ご馳走を食べました
おいしかった　豪華だった
そばでご長寿お祝いの方がいて、一緒に拍手で祝いました
アットホームな宿です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

ばーちゃん大満足

家族旅行でしたが、犬がいるため私達夫婦と娘2人犬1匹はキャビンに泊まり、ばーちゃん2人がお世話になりました。ホテルの方に大変親切にして頂き、温泉が大変良かったと大満足していました！主人と娘はお風呂だけ入りに行きましたが、お風呂に置いてある色んな物を楽しんで帰って満足していました！
最新型のホテルだと、ばーちゃんふたりをとめられませんが、いい意味でレトロ感あり、良かったです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が素晴らしい

白髭の滝近くに立地し緑に包まれたホテルです。温泉の泉質が素晴らしく、露天風呂にはいつまでも浸かっていたく思いました。部屋は清潔でしたがやや老朽感は感じました。夕食時15センチ程に育ったオクラの天麩羅が硬く、他は美味しかったのに残念。女性スタッフに指摘するも厨房に持ち帰ったまま無しのつぶて‥。朝食バイキングは品数豊富で美味しかったすが、通路の狭さが少しだけ気になりました。とはいえ、素晴らしい環境と素晴らしい温泉。また訪れたく思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

温泉のお湯が最高！！

週末に祖母と利用しました。
温泉は内風呂、露天風呂ともにお湯が最高でいつまででも入りたくなります。浴場が広いので人が多くてもあまり気になりません。入浴時間が夜間23時までなのが残念です。できれば夜通し入りたかった。
部屋や全体の雰囲気は良くも悪くも古い感じ。
食事は期待していませんでしたが、もう少し良いものだと嬉しかったです。次回利用することがあるならば素泊まりで利用したいと思いました。
富良野や美瑛からホテルへ向かう途中、青い池の渋滞にハマりますので時間帯には注意が必要かと。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ツーリングです

バイクで行きました。駐輪場は屋根なし、サイドスタンドボードあり。
夕食は一気に人が集まり待たなくてはならず改善希望します。ただ内容は良かったですね。風呂は泉質も露天風呂もサイコーでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかったですが。。

夕食の時間が決められているのに入口で待たされました。長い列が出来てしまっていました。
天ぷらは冷めたくて衣が固くて美味しくありませんでした。時間が決まっているのですから揚げたてでなくてもせめて温かいのが食べたかったです。