ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ・評価

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
苗場の紅葉のご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
送迎やスタッフの対応、売店での宅配対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。また、お部屋の鍵の件ではご不安な思いをされたかと存じますが、無事に解決できたとのこと安心いたしました。
一方で、夕食のローストビーフにつきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は調理・提供方法の見直しの参考とさせていただきます。
和食をお楽しみいただけたとのお言葉は、大変励みになります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
広めのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋からの眺望やお食事内容につきまして、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。
ステーキやお寿司の種類につきましては、今後のメニュー構成を検討するうえで、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
至らないところも多々ございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
「必ず泊まりたい大好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
立地やシャトルバス、大浴場など快適にご利用いただけたご様子で何よりでございます。
また、大浴場のタオルにつきましてのご要望もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今回は雪不足でゲレンデの営業が叶わず残念ではございましたが、それでも館内でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ぜひ次回はたっぷり雪のあるシーズンにお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
降雪直後の雪景色をお楽しみいただけたご様子、またスタッフの対応やお食事につきまして「さすがオータニブランド」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、女性大浴場までの動線につきましてはご不便をおかけし、貴重なご意見をありがとうございます。今後のご案内やサービス改善の参考とさせていただきます。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「それだけでも泊まる価値がある」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
水回りの設備につきましては古さを感じられたとのこと、ご意見をありがとうございます。
今後もメンテナンスと快適性の向上に努めてまいります。
また利用したいとのお言葉を励みに、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進いたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
この度はローストビーフと蟹につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これらはプランの魅力としてご用意しているお料理でございますので、いただいたご指摘は真摯に受け止め、品質や提供方法の見直しを含め今後の改善に活かしてまいります。
率直なお声をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
至らないところもございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

いつもNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お名前を覚えていたことも含め、心地よくお過ごしいただけたご様子に私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、温泉やお部屋の清掃についてもご満足いただけて安心いたしました。
これからも非日常のひとときをお楽しみいただけるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

いつもNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
毎年12月の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋や温泉、清潔さにつきましてもご満足いただけ何よりでございます。
また、送迎バスにつきましては、ささやかではございますが、お役に立てましたことを嬉しく思っております。駅でのお買い物も含め、ご旅行がより良い思い出となったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた来年も、湯沢での「お疲れ様」のひとときをお過ごしにいらしてください。
今後も変わらぬご愛顧の程何卒お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
お料理につきましても、味をお褒めいただきありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

いつもNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
送迎バスをご利用いただき、湯沢駅周辺でのご滞在も楽しまれたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。日本酒の試飲もご友人と満喫されたとのこと、旅の良い思い出となりましたら何よりでございます。
また、お食事・お部屋・温泉・サービスにつきましても高い評価を賜り、心より御礼申し上げます。
サウナの水風呂につきましては貴重なご感想をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
ぜひまた次回も、館内外ともにゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やデザートのケーキを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、館内のご移動も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もご満足いただけますようできる限り努めてまいる所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、またスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。皆さまのお言葉が私どもの何よりの励みでございます。
また越後湯沢へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

いつもNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回も夕食ブュッフェの「パティスリーSATSUKIストロベリーショートケーキ」を楽しみにお越しいただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
チョコレートケーキや寿司、ローストビーフにもご満足いただけ何よりでございます。カニにつきましてのご感想は、今後の参考とさせていただきます。
また、プールや雪遊びをお子さまと一緒に楽しまれたご様子を拝読し、私どもも嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードにつきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、フロントやレストランスタッフの対応に対する温かいお言葉を頂戴し、「さすがニューオータニ」とのお評価を賜りましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
お料理やスイーツ、温泉の湯質・浴場の広さや雰囲気につきましてもご満足いただけたご様子に、私どもも大変光栄に存じます。
一方で、駐車場から玄関までの動線につきましては、雨天時にご不便をおかけし心苦しく思っております。今後のご案内方法や配慮の参考とさせていただきます。
ぜひ次回はグリーンシーズンにもお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご到着後、SATSUKIでのカフェタイムや、スーペリアツインのお部屋や大浴場につきましてご満足いただけたとのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。
お食事につきましては、ローストビーフやケーキ類、小鉢料理、朝食のおにぎりなどをお楽しみいただけた一方で、カニやお寿司につきましてはご期待に添えない点があり、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。ご利用人数の少ない日にも関わらず、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後もご満足いただけますようできる限り努めてまいる所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
夕食のローストビーフやケーキなど、お料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。バイキング形式で、お好みのものをお選びいただけた点にもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、カニにつきましてはご期待に添えない点があり、貴重なご意見として今後の提供方法改善の参考とさせていただきます。
温泉でもゆっくりとお疲れを癒していただけたとのこと、安心いたしました。
今後ご満足いただけますようできる限り努めてまいる所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
至らないところもございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
送迎バスやお部屋の広さにつきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、温泉の広さや館内の清掃状況についてもご評価いただき、ありがとうございます。
一方で、夕食バイキングのお料理内容やドリンクにつきましては、ご期待に十分お応えできず心苦しく思っております。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の内容改善の参考とさせていただきます。そのような中でも、いちごのショートケーキを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフの励みとなっております。
貴重なご意見をありがとうございました。
至らないところもございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋のアップグレードにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも何よりでございます。
また、夕食・朝食ともにバイキングをお楽しみいただき、特にローストビーフをお気に召していただけたとのお言葉、調理スタッフの励みになります。
お部屋でお召し上がりいただくコーヒーも、ゆったりしたひとときのお供となりましたら幸いです。
今後もご満足いただけますようできる限り努めてまいる所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
温水プールでは、お子さまたちに楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、大浴場のさまざまな浴槽やお部屋の広さ・清掃状況につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、女性脱衣場の床材につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、衛生面・快適性の観点から今後の検討課題とさせていただきます。
また、お食事のローストビーフやカニにつきましても、ご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、調理・提供方法の見直しの参考とさせていただきます。
そのような中でも、他のお料理やスイーツをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ＮＡＳＰＡニューオータニからの返信

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
エアウィーヴ導入のお部屋で、腰や背中の調子が良くなられたとのこと、私どもも大変うれしく拝読いたしました。ご検討の一助となれましたことを光栄に存じます。
また、夕食のきのこのマリネや苺のジュレなど、お料理を細やかにお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフ一同大きな励みをいただいております。次回はぜひワインとともに、ごゆっくりお召し上がりくださいませ。
温泉や館内の雰囲気についてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。ラウンジでのコーヒータイムは、また次回のお楽しみにしていただけましたら幸いです。
ぜひ夏頃、ご友人さまとご一緒にお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6