クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い記念日になりました

記念日のお祝いで宿泊しましたが、可能なら延泊していたくらいとても満足でした。
特に、塩梅や量も含めて食事がおいしかったのと、スタッフの皆さまが親切で感じがよかったこと、部屋がフラットで日当たりがよく、風呂はもちろんベッドから山々の景色が見えて気分がよい・・・書ききれないくらいです。
今回は電車で伺いましたが、湯河原駅送迎の帰り便の最終が11時だったので、11時15分くらいまで可能だと、チェックアウトぎりぎりまでくつろげてより嬉しいかも。それくらい気持ち良い部屋だったので・・・
機会あれば違うタイプの部屋で再訪したいと思います。ありがとうございました。（ケーキのご手配もありがとうございました！とてもおいしかったです）

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日旅行

30年位前に結婚式を挙げた宿。私の還暦祝と主人の
退職祝を兼ねて息子とお世話になりました
オーナーが変わっていたことや、お宿がリニューアルされていたのでびっくりしました。仲居さんも海外の方々
勉強されているんでしょうね。とても感じ良かったです
離れのお部屋に泊まりました。露天風呂は最高でした
息子も私も何度も入りました。そしてワンルームのお部屋がとにかく素敵でした。お食事は量が多くてたべきれず残念。駅まで送迎して頂いた時に忘れ物に気づいて。
宿の方がすぐに取りに行ってくださり大変感謝しています。冷蔵庫にお祝いのケーキも忘れていて、こちらも届けてくださいました。帰宅後美味しく頂きましたありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋、温泉は良かった。

普段から箱根や湯河原の露天風呂付き客室にばっかり泊まっているのですが今回の阿しか里さんは真ん中ぐらいのグレードのお部屋に泊まりましたがなかなか良かったです。
お部屋も掃除が行き届いていて綺麗でした。でもなぜか体を洗う場所のガラス張りの壁が半分しかなく洗面所がびちゃびちゃになってしまう謎の作り…
総じては良かったですが気になる点を言うと、最近の傾向ではしょうがないのかも知れないが外国人労働者ばっかり。やはり1泊10万円するようなハイクラス旅館は日本人におもてなしして欲しい。人手不足なので働かせるのはいい事だと思うが対面で説明や話をする時は絶対日本人がやった方がいいと思う。偏見とかではなくそれだけで安っぽく感じてしまう。
あと夕食の懐石で最後の方ににお食事としてご飯が来るのは懐石の食べ方として仕方ない事だけどせめて炊き込みご飯とかにして欲しい…白飯と漬物だけで食べろって言われても全然箸が進まないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

孫たちにも優しい宿

今回、定年記念で息子家族との宿泊でした。1歳と3歳の孫も居ましたがチェックインの時から大変良く対応して頂き、子供浴衣も有り大満足でした。部屋露天風呂も改装され最高です。食事タイミングも良く美味しく楽しい時間を過ごす事が出来ました。また宿泊したくなる宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

サービスが残念でした。

恋人の誕生日旅行で利用しました。
別注料理も２品頼み、ディナーに際はワインペアリングをお願いしました。ペアリングは説明が無く、タイミングもよく分からないタイミングに出てきて、どの料理と合わせるのか、何のワインなのかも分かりませんでした。いつもはワインペアリングを頼むと、どの宿もしっかり説明がありソムリエの方が来てくださるケースが多いですが、それがなかったため残念でした。食事は最高に美味しいのに勿体無いと感じました。
お部屋はすごく綺麗で温泉も最高でした。ただ温泉がとても熱く、入る前に毎回10分ほど水を足していなければならず、40秒ほどでその水を足すスイッチが元に戻ってしまうため、ずっと外にいなければならなかったです。
全体的に清潔感があり、日本人の方の中には良い接客をしてくださる方もいて、とても良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地の良い滞在でした

GW直前に一部屋だけ空きがあり泊まることができました。「十六夜」のお部屋でした。
お部屋は旅館の中では小さい方でしたが、明るく開放感があって充分広い感じがします。
部屋付きの露天風呂は景色もよく綺麗で、何度も入りました。
大浴場も綺麗で良い雰囲気です。満室だったと思いますがお部屋に露天があるためか貸切状態で2回入れました。
脱衣所だけでなく洗い場にもメイク落としや化粧水があるのに感動しました。長湯してるとつけたくなるので。
シャンプーや化粧水などがすべてミキモトコスメ統一なのも素敵なポイントです。
アメニティ周りはそれ以外にも助かることが多く、子供の浴衣などもありました。子供のお尻ふきを忘れて困っていたのですが最初から部屋に置いてあり、オムツ用のゴミ箱なども用意いただいていて助かりました。
ベビーウェルカムということですが、本当にそうで、食事をする際も小さい子供がいる組は半個室のような（かつ景色のとても綺麗な）ソファテーブル席に案内していただいて、懐石料理のコースの時間、小さな子供が耐えられるようにしていただけました。
ご飯は夜も朝も、またお部屋のお菓子なども含めてすべてとても上品で美味しいです。品数も多くて楽しかったです。
サザエを洋風に調理されたりなどのちょっと変わり種メニューもあって楽しめました。
子供用に別注文できるごはんも、よくあるお子様ランチみたいなものではなく、煮魚などあり、そういうものが好きな我が子には助かりました（ハンバーグやうどんなどもあります）
接客については外国人スタッフの方が多かったですが、皆さん気持ちよく対応してくれ、子供のことも可愛がってくださりありがたかったです。
メニューの説明など母国語でも覚えるのが大変なのにみなさんすごいですね。
というわけでまたぜひ伺いたい宿泊でした。
強いて気になる点を挙げると
・部屋のシャワーが少し弱い？髪を洗うのは大浴場にしました。
・シャワールームが工事されたあとなのか、少し化学的な香りがこもっていたので、換気されてるとよかった
・部屋のお湯の温度調整がすこし難しい（温かいお湯をなん度も出した）
というくらいですが、強いてあげれば程度のことなので不満というわけではないです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

0歳児でも楽しめました

スタッフの方々が子供に対しても笑顔で接してくださり嬉しかったです。授乳ポットやお昼寝布団などのレンタルもできて快適でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族でのんびり温泉旅行

山の上なので、とても眺望が良いです。
緑が多く、自然豊かで大変癒やされました。
お食事も色々と工夫され手間のかかったお料理が出されて、とても楽しくそして美味しく頂きました。
スタッフの皆さんも大変感じが良かったです。
椿の湯が少し狭めで、他のご家族とご一緒になると、少々窮屈でした。
お天気でしたので、夕方の強い西日が眩しかったので、ブラインドなどがあると良いかと思いました。
脱衣場の大きなガラス窓も、川向うに建物が見えるので、ブラインドがあると安心です。
とてもゆっくりのんびり過ごせました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

彼女の誕生日旅行

お部屋もお食事もお風呂も素晴らしく、大変満足致しました。そして何より良かったのが従業員の方々のホスピタリティの高さです。丁寧なご対応にユーモアも兼ね備え、文句のつけどころがありませんでした。彼女も喜んでくれていたので、こちらのお宿を利用して本当に良かったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

お宿は高級感がありますが、、

先日、両親と一緒に下の子(4ヶ月)を連れて初めての家族旅行で伺いました。久々の家族旅行ということで、いつもより贅沢をしようということでこちらのお宿に決め、とても楽しみにしていました。お部屋は広く高級感がありましたが、マッサージチェアの近くにかなりの量の髪の毛と埃の塊が落ちていてまず驚きました。冬だったので、空気清浄機の加湿器にお水を入れようとしたところ、トレーに赤カビが生えておりヌルヌルしていて衝撃を受けました。ウェルカムベビーのお宿であってはならないことだと思います。お客さんの目に見える加湿器の清掃がなされてないということは目に見えないところは清掃がさらになされてないのではないかと不安に思いました。
食事はとても美味しくいただきましたし、お風呂も気持ち良く入らせていただきました。お食い初め膳もお願いしたのですが、召し上がり方などの説明がなかったので、それも簡単にでもしていただけると嬉しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋が広いのと接客が良い

広々とした眺望の良い部屋と接客が良い。
食事も量があり大変満足。ドリンクも良心的値段。
宿泊前にメールのやりとりをしたがこちらの質問には返答なし。また、メールの文章も大変違和感があり不安。
部屋には髪の毛が看過できないほど落ちており、未使用タオルにも付着。
清掃時に使用しただろうタオルも残置したままで残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れオススメ、サービスがよく、柔軟に対応できる

お世話になりました。ありがとうございました。
友達と子供連れの女子会でした。料理が美味しくて、お風呂も気持ちよくリフレッシュができて、子供達も大満足でした。
またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

初めての子連れ旅行

ウェルカムベビー認定宿ということで、産後かなり久しぶりの旅行に選びました。
1番グレードの低いお部屋を利用しましたが、それでもお部屋のクオリティには満足、お部屋の露天風呂もとても気持ちよくリフレッシュできました。
また、子供用のおもちゃなどの備品も貸し出しして頂き大変助かりました。
ただお部屋のクオリティに満足していた分、接客に物足りなさをかんじました。
ほぼ外国籍の方に接客をして頂き、説明していただいてもなんとおっしゃっているのかよく聞き取れないことが多かったこと、お料理の説明でも食材名を忘れましたと言われることが1回ならまだしも何度もあったこと、、事前にアレルギーを伝えていたのに料理に出され、こちらから言うと慌てて取り替えるなど、残念でした。
久しぶりの旅行で期待しすぎていたのかもしれませんが、この価格帯であればもう少ししっかりした接客を他では受けられると思うのでリピはないかな。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感は大いに有りました。

到着時は夕刻になってしまいましたが、名前も告げてないのにお部屋に案内頂いたのがおかみさんだたと思われますが、流石察しの良さに驚かされました。案内係の外国人の方も、たどたどしい日本語ではありましだが、とても一生懸命さがあり交換が持てました。些少ですが、心付けをさせて頂きました。部屋は入って直ぐベッドとワンフロアなのでちょっとがっかりしましたが、天井が高く前方がガラス張りでとても解放感が有りました。当日は、台風の影響で夕刻から朝方まで断続的にかなりの大雨でしたが静かでとても寛げました。露天風呂もとても解放感があり素晴らしかったです。機会があれば、今度は別の部屋にも泊まって見たいと感じました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

若い世代向けのお宿

老舗旅館を若い世代のカップルや家族連れをターゲットにリニューアルしたお宿という印象。従業員は外国の方ばかりでコミュニケーションに苦労することも。従業員同士の立ち話が目立つ。ドアを開けるとすぐ部屋になっていてクローゼットも入り口にむき出しで廊下からお風呂から何から全てが丸見え状態。露天風呂は高さがあり大股で足を上げてまたいで入らないといけなく、高齢者や足が悪い方などにはかなり不自由。食事は懐石というよりは会席。建物が古いのでかなり音や声や振動は響くのでこれは運しだい。子供ウェルカムにしているのであればリニューアルの時にこの辺りもしっかりリフォームすれば良かったかなと。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ほぼ満点

館内が起伏があり怪談があちこちにあるのが難点
大浴場に露天風呂がない？？？片方にはあるように書いてあるがわからなかった
食事はおいしく、サービスも問題なく、部屋は新しく、綺麗でいうことない。