クチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできました

部屋に温泉付きのウェルカムベビー対応の旅館を探しており、一歳の子供と宿泊しました。おもちゃ、絵本、DVDも借りることが出来とてもよかったです。
お部屋は開放的な空間でゆっくりと過ごすことができました。お風呂もゆっくりと入れリラックスできました。設備上仕方ないですが、脱衣所の素材がハイハイした時に膝を擦ってしまう恐れがあったのとつかまり立ちした時にテーブルに頭を打ちそうな高さだったので、ねんね時期か歩ける時期のどちらかの方がヒヤヒヤせずに過ごせるかなぁと思いました。夜間廊下に虫が出て夜勤の方に対応してもらいました部屋には入ってこなかったのでよかったですが部屋でお食事をとられる方もいるので仕方ないですが対応の強化が必要かと思われました。
しかし、それ以上にスタッフの方も優しく料理もおいしく、サービスも素敵でまた伺いたい旅館でした。オススメです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋が最高でした

以前、同じグループ宿に宿泊した際、とてもお世話になった方が、こちらに移動されたと伺い、追っかけ状態でこのお宿に宿泊しましたが、そのスタッフさんはもちろん覚えていてくださり、他のスタッフさんの対応もとても感じが良く、お部屋も素敵で、お部屋の露天風呂からの景色や雰囲気も大満足で、今までに行ったどこのお宿よりも良いね！　と私達には最高と思えるお宿でした。
ただ、館内が、傾斜を利用しているため、階段が多く、エレベーターがないので足の悪い人には向かないカナ？
という理由で点数を下げました。(仕方のないことですが)
また、食事の際にお茶が欲しくてもスタッフさんが居らず、呼びに行ったという事で、点数を下げました。
あとは申し分のないお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃん連れには最適なお宿でした

0歳の子供の快気祝いで、部屋に温泉がついているお宿を探していてこちらを見つけました。少し予算オーバーかなと思いながらも、せっかくの機会なのでと利用させてもらったところ、大正解でした！
ウェルカムベビーのお宿はホテルなど過去に利用したこともありましたが、施設のあちこちに行き渡る赤ちゃんへの配慮がとても素晴らしかったです。施設の方どなたも子供への対応がとても柔らかく、お部屋をご担当いただいた方には大変お世話になりました。貸し出しアイテム(絵本の山やおもちゃがありました)も大変満足でしたが、ベビーフードをあそこまでしっかり手作りいただけるのは予想外で…大人でも満足してしまう優しい味と量に感動しました。赤ちゃんだけでなく大人への対応も心配りに溢れていて、温泉も気持ち良いし景色も良ければご飯も美味しい、心身ともにゆっくり安らぐ時間をいただきました。
またなにか機会がなくても必ず利用させていただくつもりです。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃんとの旅行にオススメ

生後3ヶ月の赤ちゃんと旅行しました。赤ちゃんグッズがたくさん用意されており、世話が楽チンでした！また部屋食であったため周りを気にせずゆっくり過ごせて快適でもありました！機会があればまた宿泊したいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今時のオシャレなお部屋

生後3ヶ月の子供と3人で産後初めての旅行で宿泊させて頂きました！
子供がいる為、荷物が多かったのですが部屋までの持ち運びなど対応して頂き大変助かりました。
旅館の方はとても子供に優しく哺乳瓶の消毒や備品の貸し出しなどもあり良かったです。
あえて言わせて頂けるのであれば部屋が仕切られていないおしゃれな雰囲気の為、生後まもない子供の場合、物音で起きてしまう可能性があり寝たあと大人の時間を楽しむには少し難しかったなと思いました。しかし、それ以外は食事は部屋食ということもありゆっくりすることが出来ました！（私自身が少食であまりたくさん食べれず残してしまう料理もあり申し訳なかったのですが）
また、メリーやバウンサーなどがあると小さい子供と一緒でもよりゆったりと時間を過ごせるんじゃないかな？と感じました！いち母の意見として聞いて頂ければ幸いです。
この度は素敵な時間を提供いただきありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが本当に素晴らしかったです！

彼と誕生日に利用させていただきました！
以前から行ってみたいなぁと思っていてお互いの誕生日に宿泊したのですが、旅館の皆さんのおもてなしが本当に素晴らしく、ご飯もとっても美味しくて、お部屋も素敵で最高の旅行になりました！
事前に伝えてなかったにも関わらず、予約内容から誕生日ということでドリンクのおもてなしやプレートを提供頂いたりと、、その他にも美味しい料理に満腹だったため気を利かせてデザートをお部屋に持ってきていただいたり、帰り際もチェックアウト時間を少し過ぎてしまったにも関わらず嫌な顔一つせずにお写真お撮りしますよと声をかけてくださり最後まで皆さん笑顔で見送っていただき、スタッフの皆さんのおかげで本当に良い誕生日となりました！
お部屋のアメニティ類やお風呂上がりにアイスや様々な種類のドリンクの備え付けがあり、至るところにおもてなしを感じ、本当におすすめしたい旅館です！
是非また利用させていただきます！ありがとうございました^^！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり過ごすには適していない

露天風呂付で清潔感のある旅館でゆっくり過ごそうと予約した。しかし、チェックインからアウトまで、上階の部屋を子供が走り回る騒音が止むことなく全く楽しめない滞在となった。予約の段階でウェルカムベビーの宿となっている事はわかっていたが、ハイクラスの宿なのでまさかここまで惨く不愉快な滞在になるとは予想していなかった。
夕食前にフロントに騒音に関して部屋を走り回るのを止めてもらえるように頼んで欲しいと依頼したが走り止む様子は一切無い（スタッフの方が対応してくださったとは思えず）。　子供がはしゃぐのは仕方ないと我慢する事を自分に言い聞かせ、せめて部屋の露天風呂に入てとゆっくりと思ったが、部屋の天井からダダダ音が露天風呂まで。部屋でも露天風呂でもゆっくり過ごせず、しかし我慢し過ごすも、22時過ぎても天井からは大きなバタバタ音が走っている位置まで特定できるくらい鳴りやまず、さすがに2回目のフロントへの電話を入れた。一瞬静かになったがまたもや走り回る。結局持参した耳栓をしてイライラしながら過ごした。当然翌朝も同早い時間から同様の状況。
予約した部屋は建物1階の部屋であった、せめて上に部屋の無い部屋を選ぶしか避けようが無いかもしれない。古い木造建築のリンベーションなので限界があるのは理解できるが、そんな宿を選らんだ自分に後悔しかない。
さらに、部屋風呂も塩素消毒臭がしっかり感じてしまい、ちょろちょろと源泉がかけ流されている様子もあるが、そこもガッカリポイントであった。再訪はありえない。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋も接客も最高でした

主人の誕生日で利用させていただきました。露天風呂付きのお部屋でしたが、お湯加減もちょうど良く、非常にゆっくりできました。お夕食も大変満足です。また、最初から最後まで接客が素晴らしかったです。お誕生日のケーキも用意していただき、とても楽しい旅行になりました。また利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しかったです

湯河原は何回か行ってますが、阿しか里さんは初めて利用させて頂きました。以前のイメージから大きくリニューアルされていて綺麗になっていて楽しみに伺いました。期待を裏切る事なく快適に過ごす事ができました。
部屋にいても静かでお風呂に浸かりながら鳥の鳴き声だけ聞こえる環境は日頃の疲れをとるのにピッタリでした。
サービスも充実していてお風呂上がりのアイスがとても美味しかったです。
食事も一つ一つが美味しく量も自分にはちょうど良かったし、ステーキをご飯に乗せて自分だけのステーキ丼にした事も思い出になりました。
いろんなタイプのお部屋があり迷う所ですが、次回は違う部屋で伺います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

客室露天風呂が良かった

客室露天風呂は広く、また森林浴もできてとても良かったです。
ご飯も美味しく、のんびりとした滞在ができました。
事前にケーキの手配をいただき、サービスも満足です。
リフレッシュできる素敵な滞在をありがとうございました！
ただ強いてあげるなら以下が気になりました。
・送迎車が6人乗りで、事前に連絡していた時間に集合場所に到着していたのにも関わらず、次の便(20分後)まで待つ必要があったこと。
(もしかしたら、メール返信もなかったので、見落とされていたのかもしれません。)
・離れのお部屋に滞在したのですが、虫が部屋の中とテラスにたくさん出てしまったこと。
不満というわけではありませんが、どこから部屋に入ってきているのかもわからないとのことだったので、対応いただいた後も、少々不安でした。。
・早朝に電気が止まり、非常灯が点灯した(停電?)。
　また、その影響からか、水道からお湯が出なかったです。
　こちらについてもすぐにご対応いただけましたが、
　停電については特にアナウンスはなく、こちらの勘違いでしたら申し訳ありません。
・部屋のエアコン、照明や壁などの細かい部分に埃が溜まっていたことが気になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが素晴らしい宿です！

家族旅行で利用させていただきました！
食事も美味しく、お部屋に着いてるお風呂も温度調節がちょうど良く過ごしやすかったです！
また利用させていただきます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

0歳児連れで大変快適に過ごせました

ウェルカムベビーのお宿ということで、今回0歳6か月の乳児を連れての初めての旅行で宿泊させていただきました。
バンボや椅子などを含め赤ちゃんグッズの貸し出しも十分ですし、離乳食のお粥も注文することができ、大変快適に過ごすことができました。子供用の浴衣と帯があったのも良かったです。
また部屋風呂の温泉の温度が熱すぎず（熱いのが好きな方にとっては物足りないのかもしれませんが）、乳児でもそのまま入ることができたのも嬉しかったです。
海外のスタッフの方が多かったですが、皆さん気さくに話しかけてくださり、大変感じが良かったです。またぜひ訪れたいと思えるお宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

非日常を味わえました

ゴールデンウィークに伺いました。最初から最後まで自然な対応と素敵な接客ですごくうれしくなりました。外国人の方の働き方も頑張りが見えて感動しました。部屋もキレイで部屋風呂もとても気持ちよく何回も入りました。小懐石のプランでしたが、思った以上に多くお腹いっぱいになりました。是非また行きたい旅館です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい宿

大浴場以外は全て満足できる宿でした。
各部屋に露天風呂がついているからでしょうか？
大浴場は狭いです。
しかし満室の割に混むことはなかったのでゆっくり入れました。
お料理は品数も多くとても美味しです。
碗もの等は熱々で出してくださるので感激です！
また白米もとっても美味しいです。
非日常を満喫できました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感のあるお宿

初めて利用させていただいたのですが、
終始接客の良さが際立っていました。
恋人と記念日旅行で利用したのですが、大切な日に相応しい旅館でした。
ビールやジュースなどのフリードリンクやアイスなどサービスが
充実しており、カップルから家族連れまで幅広く利用できると思います。
ただ、個人的に夕食が全体的に味が薄く感じました。
ですが、全体的に見てまた利用したいと思える素晴らしいお宿でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり母娘旅

娘が小さい頃から訪れてみたいと思いながらはや20年近くの月日を経て…娘に赤ちゃんが生まれることとなり最後の二人旅？特にお知らせしていなかったのですが、チェックイン時に直ぐに気がついていただきカフェインレスのお茶を用意してくださいました。びっくりして感激してしまいました。食事の際も娘は少しづつ違うメニューを準備していただき、安心して美味しくいただきました。外国人のスタッフも働いていらっしゃいましたが、日本語も接客も素晴らしく、気持ちよく利用させていただきました。大浴場は少し小さめでしたが、素晴らしい露天風呂が全てのお部屋に付いているので、チェックイン後に皆さん一度入りに見えた時以外は空いていたように思います。離れのお部屋でしたが、玄関と部屋が仕切り戸がなくつながってた為、畳に座ると隙間風が入り寒かったです。そこが少し残念でしたが、他は申し分ないお宿でした。赤ちゃんが生まれたら再訪すると娘も喜んでおりました。赤ちゃん連れで伺う時は部屋食で予約したいと思います。とても気持ちの良いお宿です。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

食事が美味しい

ウイークデーなのにほぼ満室、人気がある宿のようだ
料理は客の希望に柔軟に対応でき満足
料理の量は少ないが美味しく高齢者には優しい食事

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

彼の誕生日旅行

電車移動だったので、行き帰りと湯河原駅に送迎をしていただいきとても助かりました。ご飯は朝食・夕食と旬のものが使われていて美味しく、なによりゆっくりと食べられてよかったです。また、若めの男性従業員の方がユーモアのある接客をしてくださり、彼と楽しく過ごさせていただきました。お部屋も清潔感があり、周りの音も気にならず、ゆっくりできました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

親子旅

海のない埼玉県から電車１本で行ける所がよいなー、駅から送迎があって、部屋食で、露天風呂客室の宿なら言うことないのだけれどと検索していて、こちらにたどりつきました。朝夕とも部屋食だったので即予約しました。お部屋は二階の｢山彦｣、80代の母と二人旅行で少々足に不安がありましたが、和洋室でツインのベッド、生地付きのカウチソファ、高座椅子があって、安心でした。窓が大きく、、もったいないくらいの広さで、露天風呂も二人で足を伸ばしてのびのびと、心地良い山風に小鳥のさえずり、いつまでも入っていたい露天風呂でした、お食事も夕食はいろんなお魚料理にやわらかいひれステーキまで、朝食もおいしいひものに名古屋コーチンのたまごなど、どれも優しい味付けで、大満足でした。ぜひまた宿泊したいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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のんびり過ごしたい

のどかな場所にホテルがあり、各部屋に露天風呂がついているので、大浴場は狭いが混み合うこともなかった。食事の量・味付けもよく夕食・朝食ともにお腹いっぱいになった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがとても良かったです

着いた瞬間から宿をでるまでのホスピタリティが最上級でした ご飯も美味しくお腹いっぱい食べれるくらいの品数と部屋の綺麗さ人の温かみもありまたいきたいくらいよかったです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋食、客室風呂がすごくよかったです

新婚旅行にて利用させていただきました。
客室風呂があり、食事もお部屋で夫婦2人の時間がゆっくりとれていい旅行となりました。
お食事も美味しくとても楽しめました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ゆっくり出来ました

素晴らしかったです、接客、お風呂、お部屋、お食事すべて大満足でした、有難うございましたm(._.)m
強いて言えば、全く私個人の感想で申し訳ないのですが
夕食のお味付けが、少し薄く感じました。　連れは満足していました。　又伺いますm(_ _)m

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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とにかく寒い

部屋が フローリングのため 足元から非常に冷える。
部屋の中のスリッパは ないのですか と尋ねたら よくある 使い捨てのスリッパ 渡された ので 寒さの解消にはならない。 廊下 も 所々にガスストーブはあるが 旅館内全体 を 暖めて いるわけでないので 非常に寒い。 大浴場は内風呂しかないが これまた非常に寒い。窓を閉めることができない ため 内風呂にいながらも 露天に入ってるような 寒さ だった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ベビーとの旅行におすすめです

ウェルカムベビーのお宿ということで今回生後9ヶ月の息子と初めての家族旅行で利用しました。お部屋にご案内されるとすでにオムツ用ゴミ箱、ベッドカード、ベビーソープなど赤ちゃん用品の準備がしてあり、他にも必要であればベビーチェアやバンボなどすぐに持ってきてくれました。初めての赤ちゃんとの旅行で不安もあったのですが、色々なベビー用品を用意してあるのでとても安心です。食事は朝も夕も部屋食で赤ちゃんの離乳食もあって時間がかかってしまったのですが、自分たちのペースでゆっくり食事できたのでとても良かったです。料理も豪華なものばかりでとっても美味しく大満足でした。離乳食はベビーフードを持参したのですが、ベビーフードも提供してくれる(追加料金)とのことで豆腐のあんかけを注文しました。野菜もみじん切りになっており、味付けもお出汁だけや調味料使用で薄味や普通と選べるので離乳食の進み具合に合わせて注文できるのは安心できました。息子もこんなに美味しい味付けの離乳食は初めてだったので美味しそうにパクパク食べてくれて良かったです。スタッフの方は息子にたくさん声をかけてくれて初めて行く場所でしたが安心出来たのか楽しそうでした。温泉も大浴場と客室露天風呂があり久しぶりにゆったりした気分になれました。1泊の旅行でしたがもっといたい！また来たい！と思えるお宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子連れにおすすめです

ウェルカムベビーの宿ということでお邪魔しました。
哺乳瓶や離乳食の食器を洗ってもらえたり、ベビーチェアの貸し出しやアメニティ(ボディソープやお尻拭き)も充実しており、子連れにはとても助かる宿でした。お部屋も綺麗で部屋についている露天風呂も最高でした。スタッフの皆さんも優しく気持ちよく利用することができました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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高齢の両親も大満足でした

両親からの露天風呂付きのお部屋と会席料理のリクエストのもと、こちらの宿に宿泊しました。
高齢の両親は、部屋の露天風呂でゆっくりとお湯につかり、普段は少食の母も「美味しい美味しい」と、ほぼ完食でした。
館内の移動では階段があるとのことで心配していましたが、手すりもあり長い階段もなかったため、さほど気にならずに移動することができました。
部屋は天井も高く、ゆったりとくつろげましたし、大満足でした。
一つ残念だったことは、部屋に案内された時にシャワーの使い方の説明がなく、操作にかなり戸惑ったことです。洗面台に操作案内があることには後で気づきました。
ですが、入浴後のドリンクやアイスが充実していて前を通るたびに何度も何度もいただいてしまいました。
全体的には大満足で、ぜひともまた来たいねと話しながら帰途につきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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赤ちゃん連れにおすすめ

7ヶ月の子どもを連れて宿泊しました。
何よりもスタッフの皆様が子どもに優しかったことが印象的です。名前を呼んで笑顔を向けてくれたり、可愛いねとたくさん声をかけてくれました。食事処は子連れとその他の方で部屋が分かれていたので、子どもがぐずっても動画を見せて落ち着かせることもできました。
強いて気になる点を挙げるなら、離乳食のメニューに写真があるとどんな食事がどれくらいの量出てくるのがイメージしやすいなと思ったのと、部屋風呂に大人用のイスがあれば子どもを洗いやすかったなと思います。
また、私は全く気にならなかったのですが、スタッフさんに外国の方が多く、もしかしたら言葉が気になるかもしれません。（もちろん日本人のスタッフさんもいらつしゃいます）
ただ接客してくださった外国人のスタッフさんは皆さんとても良い方で、子どもにもステキな笑顔で接して下さったことが嬉しく、いい思い出になっています。
また機会があればお世話になりたいです。ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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全てが秀逸！

今回はお世話になりました。
彼のお誕生日のお祝いと湯河原スマイルクーポン当選のため、宿泊させていただきました。
到着からとても明るいロビーに、分かりやすく流れるような説明。
ウェルカムの和三盆も大変美味しかったです。
お部屋は珠衣で、入った時から明るい日差しが差し込み、最高でした。
客室露天風呂も、何回入ったことか。
お部屋のフリードリンクに湯上がりのアイスなど、沢山ありがとうございます。
お風呂は、この季節ということもあり、少しぬるく感じ、お湯を出しっぱなしに出来ない不便さはありましたが、大満足です。
お夕食も、素敵なおもてなし、ありがとうございます。説明が何より丁寧で、より美味しく楽しめました。苦手な食材の対応もありがとうございます。お陰で、私にしては珍しく全て食べられてしまい、かなり、お腹いっぱいで、苦しいほどでした。
当日のお願いにも関わらず、彼のお誕生日プレートやプレゼントも、大変感謝しております。
とっても思い出に残る素敵な旅館です。
スタッフの皆様、ありがとうございました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

露天風呂　良かったです

部屋食で、とても、ゆったり出来て
良かったです。
部屋担当の女性の方も、とても感じ良く
帰りの送迎の運転手さんも、親切な方で、また伺いたいと思いました。