クチコミ・評価

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。建物が古い部分もございますが、お部屋がきれいに掃除されていたとのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいたユニットバスの水漏れの件については、今後の改善点として真摯に受け止め、検討させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またの機会に是非お越しくださいませ。

返信日：2024/5/14

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます
。部屋の清潔感やフロントスタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、近隣にコンビニやコインランドリーがあり、便利な立地として快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋の什器やコンセントの数に関するご意見も貴重であり、今後の改善に活かさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のベッドのサイズについて、ご不明点がございましたら大変申し訳ございません。
チェックアウト時刻に関するご指摘、誠にありがとうございます。予約時や部屋の宿泊約款には10時と書かれておりますが、室内テレビの「館内設備」には11時と表示されている点について、確認し改善を図ってまいります。大切なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を基にサービス向上を図ってまいりますので、またのご来店をお待ちしております。

返信日：2024/5/14

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミ投稿と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
近隣にホテルがないという点が便利と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、郡山や白河地方に比べて南へのアクセスが良いとのご指摘、ありがとうございます。
また、出張の際にはぜひ当館をご利用いただけるとのお言葉、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/23

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お子様の高校受験に向けての宿泊とのこと、応援させていただけることを嬉しく思います。
次回ご利用いただいた際には、レストランでお食事をお楽しみいただけるよう、ご案内できればと思います。また、高速のインターからのアクセスにご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。次回もお快いご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
お部屋のテレビサイズと音量が十分ではなく申し訳ございません。
お客様の快適な滞在をサポートするために、テレビについて検討させていただきます。
また、翌朝のカード決済対応に関しては、不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/23

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/7

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
立地の利便性、大浴場、部屋等、を評価いただきましてありがとうございます。
一方で、領収書を一括して出せなかったとの点ご不便をおかけしまして誠に申し訳ありません。ご予約の状況を確認いたしまして、今後このようなことがありませんよう、柔軟な対応を心がけるように改善を検討いたします。
当館では、お客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。今後とも、当館をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。"

返信日：2023/11/1

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

ご宿泊いただきありがとうございました。お客様がご滞在中にお困りになられた点について、大変申し訳ございませんでした。
室内のクモの巣やサッシの傷み、シャワーカーテンの問題については、事実確認を行い適切に修繕いたします。お客様に不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
また、フロントでのバスマットの交換についての有料に関して、今回のご指摘を教訓に、改善点を考えてまいります。
公共スペースの外国語の表記については、多くの国からのお客様に対応するために設置しております。お客様のご協力を得ながら、情報の提供を改善してまいります。
清掃サービスについては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、より便利なサービスを提供できるよう検討いたします。
駐車場利用に関しては有料となっており、ご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
最後に、徒歩で行ける範囲にコンビニエンスストアがあり、駅からも10分程度の立地とのお言葉、ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。よろしくお願い致します。

返信日：2023/10/19

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/26

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/8

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

口コミの投稿について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。当館をご利用いただき、また従業員の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
部屋のエアコンに関して、ご指摘いただいた点については、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討させていただきます。今後のお客様のご満足度向上に向けて、より良い環境を整えてまいります。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/31

Tabist 矢吹ステーションホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。設備の件でご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を、今後の施設改善の検討課題とさせて頂きます。お客様に安心してご滞在頂けますホテルであるよう、スタッフ一同精進致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/25