宿番号:332287
東横INN 広島駅新幹線口1のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 3.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/5/8
急に、もう一泊することになり急遽、お世話になりました。
先ず、駐車場の値段が安くビックリ。受付の対応も良く感じがいいホテルでした。
また、ツインの部屋が広くそれもビックリ。期待してなかっただけに驚きました。
また、機会があれば泊まりたいホテルです。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/29
昨年広島の息子や孫に会いにきて一緒に食事を楽しみにしていたのですが孫が体調を崩しそれが叶いませんでした。今年こそはと思い再び訪れましたが食事に行くにも便利ですしお土産の調達にも大変便利でした、大浴場はありませんでしたが気にならなかったですね。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/13
チェックインの予定時刻よりかなり早く到着(16:00予定が12:00)しましたが、荷物を預けて出掛けたい旨を伝えたところ、チェックインの機械にて対応くださり荷物も預かっていただいて身軽に観光する事が出来たので良かったです
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/7
フロントの方にタッチパネルでのチェックインの仕方を教えて頂き
チェックイン。その後何も説明が無かったので部屋に行ったが部屋の中を見て唖然。
アメニティ類が全く無く寝まきもなし。
1Fで各自取るシステムだった。
疲れていたのでかなり不愉快だった。
またバーゲージラックが無くスーツケースの置き場が無く大変困った。
それから浴室の水道(水圧はあるが中々溜まらない)の音、トイレの水(中々止まらない)の流れる音の大きさが半端無く大きく今まで宿泊したホテルでは気にしたことが無かったので驚いた。
無料朝食はおかず類は種類が多めで味付けも良かった。
リピートは無いと思う。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
アメニティ類や館内について、こちらのご案内が行き届かずご不便をおかけしました。
今後このようなことが無いようスタッフ一同ご案内を徹底していく所存です。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/3/31
全体的に満足ですが、クーラーの効きが悪かった。Wi-Fiがよくつながり、助かりました。また、機会があれば利用したいです。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お泊りの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/3/26
慌てて前日に急遽予約させていただきました。
ありがとうございました。
お部屋は綺麗でした。ただ壁が薄く?お隣の宿泊されている方のイビキが丸聞こえでした。
止まられる方は、マイスリッパを持ち込まれた方が良いと思います。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
施設環境に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/2/26
初めての利用です。パジャマをフロントの前から自分で持って部屋まで行かなくてはいけませんでした。何も説明がなく10階から降りました。きちんと伝えるべきではないでしょうか。フロントの方の笑顔もなく残念です。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
本来であれば、フロントでパジャマの置き場所をご案内しなければならないのですが、説明の漏れがあり、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの態度にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないようスタッフへの教育を徹底いたします。
またのご来館心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/25
広島市内のホテル代高騰なのに、リーズナブルで、予約が取れるとラッキーだと思います。
駅近だし、割安料金の駐車場完備で、広島市内宿泊なら、一択です。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/5
駅近でアクセス抜群の東横インはよく利用しています。
朝食会場がフロント脇のエレベーター降りた目の前なので、ゆっくり出来る雰囲気ではありませんが、コスパ重視なら問題無いかと。
部屋は清潔にされていて、アメニティやパジャマは全てフロント前に置いてあるので、サイズ変更の連絡もしなくて良いのが楽です。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからも清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/2/12
投稿日:2023/12/30
6:00過ぎに出発でしたがパンとリンゴ酢、コーヒーが頂けましたので良かったです。
東横インさんの安心感があります。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/12/11
日頃は就寝時に暖房を使用することがないのですが、ホテルの布団類は暖房を前提としているため、暖房を使用することにしました。
乾燥して喉を傷めることを心配していましたが、ミストを発生させる装置があり、朝まで55%くらいで快適でした。
朝食は、6時30分からですが、開始直後は、混雑してテーブルが満席状態となるので、最初のグループが終わる6時50分から7時くらいの時間帯に行くと比較的空いています。
パンは1種類だけでしたが、ちらし寿司とりんご酢があり、和洋食を少しずつ混在させて、美味しくいただきました。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/11/28
九州からライブに参加するため、駅近くにあるこちらのホテルを利用しました。
チェックインが16時からとなっていたので、荷物だけ預けようと申し出たところ、時間前にも関わらず手続きをしてくださいました。とても感じのいい女性の方で気持ちよい接客でした。
お部屋も清掃が行き届いており、また利用したいと思えるホテルです。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/4
投稿日:2023/11/25
出張で利用しました。オーソドックスなビジネスホテルです。部屋は清掃が行き届いていました。パジャマが部屋になくフロントに尋ねたところフロントの前にありセルフサービスとのこと。自分で取るのはやぶさかでは無いですが、チェックインの際に一言いただけたらと思います。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お泊りの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
返信日:2024/2/1
投稿日:2023/11/20
お風呂とトイレが小さくて体の大きい人はしんどいです。食事はエレベータから降りて正面で近すぎて圧迫感があります。ビジネスユースとしては概ねOK。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/2/26
投稿日:2023/11/17
ホテルは新しくてとても綺麗なので、立地も良くて快適でした。
朝食会場は混み合いますが、部屋まで持って帰れるのがいいですね!
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/4
投稿日:2023/11/11
出張で利用しました。その後、私の不手際で領収証を紛失してしまったのですが、快く対応していただき迅速に再発行をしてくれました。
無理なお願いにも丁寧に対応してくださったフロントの女性に感謝です。広島を訪問する際にはぜひまたこのホテルを利用したいと思います。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/2/1
投稿日:2023/10/23
先日、九州から広島経由で利用しました。
時間的に観光もしたかったので荷物を預かってもらって後でチェックインすれば良いかと思いフロントに話をしました。そしたら、チェックインが出来るという事なのでして頂きました。会員証の提示やモタモタされていてスムーズにチェックインが出来ませんでした。研修中って書いてあったのでしょうがないかなとは思いましたが周りがフォローもせず時間が経っていき、少しイラッとしていました。
エアコンもうるさくてチェックしてないのかなと思ったり、説明で歯ブラシは部屋にはないのでここから持っていってとの説明がなかったリととても気持ち良いホテルではなかったです。
利用する事はもうないですが満足するホテルではなかったので残念です。良い所は駅に近いという所だけですね。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようにスタッフの教育を徹底して参ります。
お送りいただきましたアンケートは、今後の貴重な参考資料として活用させていただきます。
返信日:2024/2/1
投稿日:2023/10/15
仕事で出張や、帰りが遅くなる時にどの地域でも1人での利用は良くさせていただいています。駅から近く利用し易いです。ベッドも広く快適に寝る事ができました。朝食はサービスなので、あまり希望は言えませんが、少し物足りなさを感じました。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
また、お送りいただきましたご意見は、今後の貴重な参考資料として活用させていただきます。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/2/1
投稿日:2023/10/8
ごく普通の東横インです。立地は新幹線口の近くなので最高です。東横インは毎回お客さん多いので朝食は遠慮しがちですが。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/2/26
投稿日:2023/9/20
バイクツーリングにて利用させて頂きました。
バイクの置き場が一番気掛かりでしたが、ホテルの屋根下の奥のスペースに有料ですが、駐車させてもらう事が出来て安心して泊まる事が出来ました。
部屋や食事は、特に不満な点は無く、コスパ的には良いホテルだと思います。
新幹線駅まで歩いて行けますので、そこから路面電車で繁華街に行けて広島の夜を満喫する事ができます。
また機会があれば利用させて頂きます。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2024/2/26
投稿日:2023/9/7
駅から近いのは勿論、マツダスタジアムへも徒歩で苦にならない距離です。
さすが安心の東横インさん、ホテルスタッフの方々も親切丁寧迅速。特に朝食会場のスタッフさん、駐車場スタッフさん、良かったです。DHCのアメニティーセットは嬉しい、家から持参しなくても助かります。
野球観戦時は常宿にしたいと思います。
お世話になりました!
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2023/9/11
投稿日:2023/8/14
カープ観戦のためにホテル利用させていただきました。清潔感のある部屋で、気持ち良く過ごすことができました。機会があれば是非利用したいと思います。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/8/29
投稿日:2023/8/13
夫婦旅行で宿泊させていただきました。早めに着いたのですが荷物も預かってもらえましたし、駅のすぐ近くでとても便利でした!喫煙室のツインでしたが、タバコ臭い事もなく、部屋も浴室も清潔感溢れておりとても良かったです。私はどこのホテルもベットのマットが柔らかすぎて腰が痛くなるのですが、ここは少し硬めで全然大丈夫でした!お盆ので忙しい時期でるにもかかわらず、保冷剤を朝まで冷凍で預かって欲しいという要望もすんなり受け入れてくださり助かりました。朝食も無料の割に炊き込みご飯や白米におにぎりにパン、味噌汁やコーンスープと種類が豊富でおかずも大変美味しくいただきました。あとなんといっても接客が大変よく気持ちよかったですね!男性従業員と女性従業員と2人おられましたが2人共始終笑顔で、手続きもスムーズでした。また行くことがあればぜひ利用させておただきたいです。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/29
投稿日:2023/8/13
普通にいいホテルでした。
23時過ぎても廊下から話し声が聞こえてきたのがうるさかったです。外国人観光客でしょうか…
スマホを充電しながら寝るのでベッドにコンセントがなかったのが残念でした。
荷物を置く折りたたみの簡易台があればよかったです。
アメニティも充実していました。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご迷惑をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
返信日:2023/8/29
投稿日:2023/7/31
駅近で、ホテルの近くにコンビニ、飲食店もありとても
便利でした。接客もよく朝食会場が混雑しているのに気づいて頂き、部屋に持って行ってもいいですよと声をかけてもらい、とても感じが良かったです。広島に行った際は又利用したいです。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2023/8/2
投稿日:2023/7/29
初めての利用でした。久しぶりに満点対応のホテルでした。男性でしたが、丁寧で親切で、さっと手続きをやっていただき、また機会があれば利用したいです。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2023/8/2
投稿日:2023/7/22
試合終了後の遅い時間のチェックインでしたが、係の方々の対応が良かったです。
部屋や設備、朝ご飯も申し分無かったです。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2023/8/2
投稿日:2023/7/17
ダブルの部屋でしたが、ベッドが通常のダブルより大きくて快適です
部屋は清潔、無駄なものがなく、すっきりしています
無料の朝食が豪華です
ただ、駐車場がじゃらんに500円と書いてあったのに、フロントで1000円請求されて払いました。
なんかそれが、腑に落ちないです。
値上げしたにしても、倍の値段にびっくりです。
しかも、値上げしたなら、ネット情報を訂正してからにしてほしい
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
駐車場料金のことでお泊りの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
返信日:2023/8/2
投稿日:2023/6/27
カープの観戦で宿泊しました。駅まで歩いて近く、近くにコンビニもあります。部屋は、どこの東横インも同じです。接客は、丁寧に対応していただきました。
東横INN 広島駅新幹線口1からの返信
この度は東横イン広島駅新幹線口1へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより良いサービスを目指して努力して参ります。
今後とも東横イン広島駅新幹線口1をよろしくお願いいたします。
返信日:2023/8/2
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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[ホテル]東横INN 広島駅新幹線口1 じゃらんnet |
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