クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

雰囲気抜群☆レトロな湖畔のホテル

女性2名で夕食朝食とも部屋食のプランでした。夕食は和食の御膳、朝食はクロワッサンのサンドにソーセージ、マフィンにフルーツなどバランス良くセットされたおしゃれな感じのボックスで、季節や天気が良ければ庭に持ち出して頂くのも良いかもと思いました。九頭竜神社・箱根神社参拝目的で宿泊させていただきましたが、九頭竜も頑張れば歩いて行ける距離で良かったです。ほとんど立地だけで決めたホテルでしたが、芦ノ湖の畔なので部屋からの眺望が予想以上に素晴らしく！富士山も見えました♪ホテルのお庭も驚きの広さで、薄暗くなってライトアップされた時に散策しましたが、とても静かで雰囲気があって良かったです。花の季節だったらまた違う景色が楽しめそうです。それから、お風呂のお湯もとても良くて、次の日までお肌がツルピカで効能すごいな！と感じました。自然と、静寂と、歴史を感じる空間に身を置くことで非日常感を味わえて十分リフレッシュでき、とても良い旅行になりました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

G.Wにガッカリ　人手不足ですか？

玄関に着いても出迎え無し。あちこちホコリが目立つし、夕食の際、自分達のテーブルには調味料がなく、頼んだら、いやな顔して持ってくるし、朝食の際にはレストラン入り口で２組しか居ないのに10分以上待たされ、席についてもメニューは皆同じなのに３０分以上待たされました。
帰りにもチェックアウト後見送りも荷物の搬送もなく
サービスという概念がないのでは？
旅行は、翌日も、別のホテルにもう１泊して先があるので、気分が悪くなるので文句は言いませんでしたが、もう二度と行きません。
ハイクラスホテルとは到底思えません。（過去は良かったのかもしれませんが）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と花

夫婦で温泉と花が好きで出かけます。今回は、山のホテル。ここはツツジが綺麗なので一度泊まってみたいと予約しました。連休は混むので前でも少しは咲いているかと伺ったのですが残念、ほとんど蕾でした。でも奥のしゃくなげは綺麗でした。色もいろいろ楽しめました。お部屋も清潔で従業員の方も親切でした。来週、再来週は見事なツツジがお部屋から見えると思いますよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食・朝食ルームサービスプランは大満足

昨年、主人と泊まり大変良かったので、今回は友達を誘い来ました。
夕食・朝食ルームサービスプランは美味しく大満足でした。
ミニバーフリーもアルコールをソフトドリンクに変更して頂き感謝です。
無料ドリンクサービスが7：30からと聞いたので、朝食が部屋に届く前にラウンジに7：30に行きましたがコーヒーサーバーの調子が悪く残念ながら7：30には始まりませんでした。前もって点検をお願い致します。
昨年はパジャマの用意が有り嬉しかったのですが、今回からパジャマが廃止になり残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

とても静かなお部屋でした

とても静かでゆっくり休むことができました。お部屋もきれいでシックでよかったです。お部屋でお弁当にしてみました。たくさんビール等が、ありいつでも飲むことができたのは、うれしっかたのですが、我が家の、食事時間には、ちょっと遅くて朝もおなかがすきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

滞在が旅の目的でも良いホテルです

湖畔の落ち着いたホテルでした。３階に宿泊しました。１日目はあいにくの天気でしたが、部屋から見る景色は、手前の桜（白）、湖面（蒼）、対岸の霧かかった山（深緑）と稜線のかすむ雲で、東山絵画の実写版のようでした。翌日は快晴で、手前の桜（ピンク）、湖面（青）、対岸の山（緑）、抜けるような空の青で、西洋画の用でした。鴬などのさえずりを聞きながら、窓枠を画枠とした２つの絵画を鑑賞しました。お庭もつつじが咲き始め、満開の桜が散り始め、シャクナゲも咲いていて、これだけでも目的地になるような見事さでした。
このようにお部屋からの眺めは最高でしたが、１点だけ減点したのは、夜中に30分〜１時間おきにドンドンと何かの音が聞こえ、そのたびに起こされたためです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても心地よいホテル

高齢の母と妙齢の娘2人の3人旅行で、母の大好きな山のホテルに宿泊しました。
今回は海外の団体が多くチェックインに時間がかかり部屋をランクアップして頂きました。
いつもですがスタッフのキビキビした手続きやおもてなしに感心しました。また新人さんでしょうか、研修中のスタッフの一生懸命さに応援したくなりました。
次回の宿泊が楽しみになりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

立地とサービスがよかった！

元箱根、ホテル間のシャトルバスの送迎サービスの時間を過ぎてましたが、電話したらすぐに迎えに来てくれました。
夜のすき焼き御膳も朝の和食御膳も充実した内容で美味しかったです。
箱根神社も歩いてすぐなので、混み合う前の朝に参拝できてよかったです。
古いけど格式があって素敵なホテルでした。立地もサービスも良いのでオススメです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくりできます

高齢の母を連れて宿泊しました。
公共交通機関で行きましたので、送迎して頂け有りがたかったです。温泉もありお食事をお部屋でいただける等、長距離歩くのは難しい母には良い環境でした。お部屋は時代を感じつつも良くお手入れされてました。室内の建具がガタガタだったのが、勿体無いなと感じました。
また、ゆっくりしに伺おうと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの気配りが素晴らしい

家族で滞在しました。
妻は体が弱く、久しぶりの旅行でした。
少し心配もありましたが、スタッフの皆さんの丁寧な対応、心あたたまる気配りにより、妻は、食事と温泉を楽しむことができました。家族一同、とても感謝しております。ありがとうございました。また、宿泊させて頂きます。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

一度泊まりたいと思うホテル

ホテルの雰囲気、接客サービスには問題無かったと思います。
但し、お部屋のカーペットが所々破れていたりと、興ざめな気持ちにもなりました。
古いホテルでしょうが、せめて客室内だけでも破れ等は無くしてほしいと感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

クラシックな大人の宿

山のホテルはクラシックでゆったりと落ち着いた雰囲気が気に入り何度か利用しています。
今回は結婚記念日に夫婦で宿泊しレストランを利用しました。
ヴェル・ボワでのステーキディナー、フレンチトーストの朝食セット、ランチにはつつじの茶屋の丼物をいただきましたが、どれも大変美味しく、ゆったりと食事を楽しむことができました。
温泉は内湯・露天風呂ともに柔らかい肌に優しい泉質で、湯温も熱すぎず長湯できるのが嬉しいです。
とくに女性浴場のミストサウナは疲労回復やデトックスに最適と妻のお気に入りになっています。
広大なホテル庭園からは富士山の絶景が望め、箱根神社へも徒歩10分弱と近いので、朝食後に散策や参拝するのもお勧めです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フレンチのフルコースにワインと温泉で満足。

今月誕生日だったので、ご褒美1人旅行でじゃらんポイント使ってこちらのホテルに宿泊。
元箱根港から1時間に3本も無料送迎バスが出ていて、これがとても便利でした。
ヨーロッパのホテルを思わせる内装で温かみがある感じでした。
1人での宿泊でしたがツインベッドに富士山ビュー！2日目朝、雪の積もった富士山が部屋から見えた時は声が出てしまいましたね。
夕ご飯フレンチはシーズンメニューのコース。ワイン3種類（スパークリング、白、赤）セットを頼みましたが、赤が苦手なのを伝えると違う白ワインに変更してくれたのも良かったです。豚肉のメイン美味しかったです。ジューシーで、適度な脂もあって。美味しくてパンも3種類食べてしまいました。
お風呂、ネットで混雑具合わかるという画期的システム！に助けられ、空いてる時間を狙ってのんびりできました。
こちらのホテルはやっぱりツツジの季節がベストシーズンでしょう‥お庭をケアしている方もお見かけしましたし、いつかいろいろ調整してツツジの季節に泊まってみたいですね。
箱根神社まで10分とかからず歩いて行けました。平和の鳥居はかなり写真撮るのに並んでいましたので、こちらのホテルに泊まって朝早く行くと綺麗に撮れるかもしれませんよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

暖炉の薪を燃やした匂いに包まれて

冬の花火を見ようと箱根神社に近い山のホテルを選びました。残念ながら花火はあまりよく見えませんでしたが、館内は暖炉から薪を燃やした匂いに包まれて癒されました。静けさの中でのんびりと寛ぐことができました。
明け方から雪が強くなり、通行止めになる前に急いで帰宅しました。久し振りの箱根でどこも観光できなかったのは少し残念でしたが、ホテルでリラックスできたので良かったです。
フロントのスタッフの皆さん親切で、いろいろアドバイスを頂きました。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いです

本年初めての山のホテルさんでした。相変わらず居心地の良いホテルです。食事も温泉もスタッフの対応も良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが山のホテルさん

3月に利用させて頂きました
今回は高齢の足が不自由な母親とでした。バスから降りる母を見かけるなり直ぐに駆け寄って来て頂いた女性スタッフの方ありがとうございました
そして部屋で母がよろけてしまった際にグラスと小鉢を破損し、少しお部屋を汚してしまいご迷惑お掛けして大変申し訳ありませんでした
その事をフロントに報告とお詫びした時も、母に気遣い頂きました。
皆さんの穏やかな優しい接客に感謝致します。ありがとうございました
また利用させて頂きます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

想像以上に本当に良いホテル

母と2人で宿泊しました。全ての面でこれほど満足度の高いホテルはなかなか無いです。全体の雰囲気も落ち着いていて、シンプルだけど風情があって素敵です。食事は「本当に美味しい…」と堪能、かなり幸せ。庭園は窓から観ても散策しても楽しい。お風呂もマッサージも良かったし。書き切れていませんが、母が妹を誘ってまた来たいと言う程、本当に喜んでいました。山のホテルに母を連れて来れてホントに良かった！私自身も凄く良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルライフ大好き+温泉三昧も

娘と温泉旅が楽しみです、泊りたいのはホテル、
でも温泉も楽しみたい、見つけました。
チェックアウトが12時で夕食をお部屋に用意と、温泉でゆっくりが目的だった私たちにぴったり、
湯上がりのアイスキャンディーもご馳走さまでした。花盛りの頃また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ひとり旅

今回2回目の利用です。
前回大変満足しました。今回も期待通りの満足度です。
フロント・レストランスタッフの笑顔気配りが何とも心地良く、さすが老舗ホテルの接客！と思わざるを得ません。
お部屋、館内、全てに清掃が行き届いています。
食事も大変美味しくいただきました。
カボチャのスープお代わりしたいぐらいです。ステーキも柔らかくソースが美味い！野菜も新鮮！
ワインは私のリクエストに答えて頂きありがとうございました。
今回は1泊でしたが、前回同様やはり2泊はしよう、と思いながらの帰途でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

送迎サービス良かった

Not clean enough.It should have been better.
Also I think they are treating Japanese and Foreigners differently.
Bit strange.

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ひとり旅＆ヒーリング旅にオススメ

クラシックな、ステキなホテルでした。美肌の湯の温泉もやや小さめでしたが、脱衣室含め、清潔で小綺麗にしてあって良かったです。お食事は夕食、朝食ともに居室配膳でしたが、正直、ちょっと少なめかな。男性だと少ないと感じるのではないか、と思います。残念だったのは、朝食の配膳が忘れられていたのか、こちらから催促しないと朝食がなかったことです。朝、早くから温泉入ったりして、お腹がすいていたこともあって、ちょっと残念でした。ただ、スタッフの方の対応がとても丁寧だったので、とても好感がもてました。また、機会があれば、山のホテルに泊まりたいと思います。箱根神社に近く、芦ノ湖を望める好立地に立つホテルで、雰囲気も落ち着いていて静かだったので、とてもリラックスできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なホテル

モダンでクラシックで素敵なホテルでした。
敷地のお庭もとても素敵です。
観光地のアクセスもよくてワンランク上の気分になれます

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雰囲気が良く大変静かでくつろげました

ラウンジに暖炉があり落ち着けて歴史を感じることができました
部屋は広めでくつろげました
食事の食器もノリタケを使っていて良かったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

憧れのホテル

昔、私がまだ幼かった頃に家族で何回か訪れて以来、ずっと憧れてた山のホテルさんにやっと泊まる事が出来大満足です。箱根は家から近く日帰りの観光地ですのでなかなか宿泊してまでと過ごしてきたのですが、年を重ね遠出が億劫になってきた為近場でゆっくりしたいと思い最近は箱根も一泊するようになりました。山のホテルさん、素敵なクラシックホテルですね。お部屋広くて清潔で芦ノ湖の眺めも良く、サービスもたくさん、ミニバーフリーのプランや個別のアメニティ、コーヒーとお茶のセット、紅茶のロザージュが美味しすぎて帰りにお土産に買いました。お部屋がつつじの湯に近く何回も入れて良かったです、特に露天風呂の半身浴が気に入りました。湯上がりアイスも美味しかったです。今回はルームサービスのプランにしたので本当にゆっくりと過ごすことが出来、大満足の滞在でした。笑顔の素敵なスタッフさん、皆さんありがとうございました、またつつじが咲く季節に伺いたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせる

フロントの方の説明が分かりやすく不明な点など分からないところに丁寧に説明してくださってとても助かりました。客室の方は清潔に保たれていて心地よく過ごすことが出来ました！大浴場は疲れをとるのに最適でした。ただ少しアクセスが悪いので泊まる方は車で来ることをおすすめします！！とてもいい旅行になりましたありがとうございます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静寂なホットできるホテル

80歳になる母の誕生日で初めて利用させて頂きました。
大変素晴らしいロケーションで、サービスも、料理も、素晴らしく夕食には、母の誕生日と言う事でスタッフ様のサプライズもあり感謝感激いたしました。
チェックアウト時に家族写真まで頂きました。
ありがとうございます。
心に残る思い出、感謝いたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

土曜日1泊で仕事終わりに素泊まり家族旅行

私の誕生日もあり山のホテルに泊まりました
仕事もあり現地集合で息子夫婦と素泊まりでしたが泊まる事が出来ました
温泉も良く、朝コーヒーを飲みながら素敵な富士山を見る事が出来ました
次回は時間をとってゆっくり過ごしたいです♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ルームサービスの夕食最高でした

初めて宿泊しました。
ルームサービスの夕食付きプランでしたが、本格的な和食を久々に頂きました。
お味噌汁も水筒に入っていて、自分の飲みたいタイミングで温かいお味噌汁が飲めたのも嬉しかったです。
部屋のコーヒーや紅茶のセットも美味しくて、普通の宿と違うなぁと。
部屋からの景色も､お庭が素敵で､富士山もチラリと見えました。
送迎バスもあり､大変便利でした。
ただ､チェックインしてテーブルに汚れが付いていたのは少し残念でした。
食べかすです。
拭いたのでしょうか？
それ以外は製氷機もあり便利で素敵なホテルてした。
素敵なホテルでした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

接客

久しぶりに行きましたがチェックインの時のご対応が良かったです。お部屋も古いなりに綺麗でした。ベッドはヘタってました。枕は終わってました。何よりじゃらんで予約したのですが眺めの良い部屋にして頂きありがとうございました。温泉は言うまでも無く最高でした。