小田急 山のホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

1人旅

外観とホテル内がとても良くて1人旅だったので部屋で食べるプランを選んで朝食は少なく感じた。
コインランドリーがあるとは思っていなかったのであって良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

可愛いホテル

箱根観光で宿泊しました。従業員の皆さまは親切で丁寧な方ばかりでした。部屋も広くて良かったです。冬なので庭の花は咲いてなかったですが、温泉であったまって満足しました。今回は部屋食のプランにしました。高級なお弁当みたいなご飯ですが、部屋着でリラックスして食べられるのはいいですね。ミニバープランだったのでビール他もありがたくいただきました。今度は花のシーズンに来たいけど、ハイシーズンは高いかなあ。同行者はとても気に入った様子で、また絶対来たい、と言ってました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

一人旅だと割高

一人旅なので部屋食が良いと思いこちらのホテルを予約しました。一泊24,750円とお高めだったので夕食を期待していた。しかし部屋は洋室でテーブルは小さい丸テーブル。夕食はお弁当みたい。お盆に全部乗っているスタイル。メインがなくデザートも果物数切れ。味噌汁もぬるいし赤味噌の主張が強すぎて私の口には合わなかった。この値段でこの夕食はガッカリって思った。
良かったのはお風呂。清潔感があり外風呂の湯船の椅子の形状がとても良く空を見ながら長時間入っていたい湯船だった。またサウナもミストサウナで潤う感じがして気持ち良かったです。お風呂から出たらアイスキャンディーが用意されていてそれも嬉しかったです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史ある湖畔のホテル

良かった点：元箱根港との送迎、暖炉のラウンジ、温泉、七草粥、12時チェックアウト、部屋からの眺望、大浴場のアイスキャンディー
気になった点：夕食ﾌﾚﾝﾁの量が高齢者向き、露天風呂の解放感がやや不足、
総合的に伝統ある湖畔のホテルで満足感も十分です。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お籠り宿泊

朝夕共に部屋食プラン、温泉に近い部屋で脚の母には大変助かりました。夕食のお弁当に朝食セットはどちらも美味しくお籠りステイを満喫致しましたが、次回はレストランでお食事出来たらと思ってます。客室は広く清潔でのんびり過ごせ、サービスもホテルならの程よい距離が心地良いです。さて次はいつにしようかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史あるホテルで優雅な時間

急遽箱根へ旅行することになり、2日前に予約をしました。
夕食がすき焼き膳のプランで、友人との2名で訪れました。
当日は雨でしたが、ホテルの送迎バスのおかげで安心して向かうことができました。
ホテルは歴史ある雰囲気がとても素敵で、ロビーや部屋、エレベーター前などのひとつひとつが美しく、クリスマス前の週末であったため、1階のクリスマスツリーがとても綺麗でした。
到着が17時と遅かったこともあり、夕食の時間は19時半以降となってしまいましたが、とても美味しかったです。その後、クリスマスツリーの前ではピアノ・ヴァイオリン・歌の演奏があり、2階からゆっくり聴くことができ、とても感動しました。
お風呂もとても綺麗で、内湯と露天風呂を夜、朝と楽しみました。
翌朝の朝食は和食・洋食から選ぶことができ、どちらも魅力的でしたが、洋食を選び、私はフレンチトースト、友人はオムレツを美味しくいただきました。
翌日も雨でしたが、送迎バスで芦ノ湖まで戻ることができました。
本当であれば前々から予約をして、訪れるのが楽しみになるようなホテルだと思いますが、急遽訪れたにもかかわらず、とても贅沢で優雅な時間を過ごすことができました。
またゆっくり訪れたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人の息子のお誕生日旅行

今回大きな息子のお誕生日に家族で泊まらせて頂きました
とても好き嫌いがあり、特に野菜がほとんど食べれないので、
フランス料理はどうかなと思ったのですが、スタッフの方が、気を使って下さり、大変お世話になりました
薪の暖炉に癒されました。とても居心地の良いホテルにいつも辛口の主人も息子も大変満足してくれました
ありがとうございました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

建物の雰囲気が良かった

ホテルの売りは、花が咲き誇る庭園だと思いますが、冬場はそれを楽しみことはできません。しかし伝統的なヨーロッパ風の外観と内装を楽しむことができ、食事も満足出来ました。あえて希望を言わせて頂くと、大浴場と露天風呂が、湖側にあれば最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

良い点も多いが食事の量が...

すき焼き御膳プランでの宿泊でしたが、食事の量が少なすぎてビックリしました。
お肉の量が薄いお肉数枚程度で、その他のおかずも小さい刺身が数切れだったり、デザートも一口分とも言えないほど小さく、食事量としての満足感はゼロでした。
幸い白いご飯はおかわりができたので、お肉数枚をおかずに2杯食べることによってなんとか満たされました。
また朝食がフレンチトーストとベーコンなどでしたが、実質パン一枚食べて終わりのようなボリュームで、これから外に出て活動するのにあまりにも少ないボリュームに感じてしまいました。
このホテルに招いた友人も、このパンの後に何か次の品が出てくるのかな？と思っていたようですが、残念ながらそのパン一枚とわずかなおかずで終了でした。
若い人がこのプランでの食事を選ぶと相当物足りなく感じてしまうと思うので、別のプランを選んだ方がいいのかも知れません。（他のプランの食事の量は分かりませんが）
部屋からの眺望は富士山は見えない部屋でしたが、芦ノ湖が遠目に見えてとても良かったです。
下に広がる庭園も見えましたが、写真撮影に勤しむ外国人などが多く、足元の眺めはあまり良いとは言えません。
お風呂は夜遅い時間に入ったのもあり、一人で広い内風呂と露天風呂が満喫できて最高でした。今のご時世露天風呂に入っているとクマの出現が怖いですが、高い塀に囲われているので安心して露天風呂でのんびりできました。
趣のある内装やエレベーター、接客の良さなど気に入った点も多かったので総合的には真ん中辺りの点を付けれますが、食事の満足度の低さがマイナスポイントでした。もう少し写真でどのくらいのレベルの食事なのか分かりやすく載せてくれると良いと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

オムレツがふわふわ

クリスマスイブに宿泊させていただきました 暖炉に当たりながらクリスマスツリーを眺める夜は 素敵な時間でした また全体的に静かな落ち着いたホテルなので 日常を離れてのんびりした時間を過ごせます 朝食のオムレツはふわふわでした  湖畔に建つカフェでは アップルパイを頼むと素敵な演出が！！皆さん是非行ってみてください

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

庭園から富士山がきれいに見えました。

夕食がルームサービスのプランでした。箱の中に４皿の料理がありましたが、そのうちの２皿は、ランチで利用した｛すき焼き御膳｝と全く同じものでした。
チェックイン後、部屋がわからずに往生しました。ドアの色と部屋番号の色とが似通っていて、部屋番号が見えませんでした。９０歳の連れと荷物を持って通路をうろうろしていたところ、たまたまスタッフの方と巡り合い部屋に入ることができました。後期高齢者にとっては、チェックインから部屋まで入る時間はとても辛い宿と感じられました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しく美味しいレストラン

今年2回目の利用です。
フレンチディナーはクリスマスメニューで美味しく頂きました。
料理は見て楽しく食べて美味しいです。
係の方との話しもまた楽しく良い時間を過ごすことが出来ました。
昨今フレンチレストランを備えたホテルは宿代が高騰して手軽には利用出来ません。
今回もポイントとクーポンを積み上げての利用です。
バイキングレストランのホテルではこちらのレストランのような楽しい時間を過ごすのは難しいです。
楽しい時間を過ごすならやっぱりこちらのようなホテルレストランになります。
これからもポイ活を頑張ってまた行くのでよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

冬の富士と芦ノ湖

昔から憧れのクラシックホテルに泊まって満足。
箱根に来ると、ラウンジや湖畔の店で喫茶として立ち寄らせてもらっていました。ツツジやシャクナゲの季節には、賑わっていますが、初冬の静かなホテルライフを楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高でした。

ポイントとクーポンを使って宿泊しました。料理もさすがに素晴らしい内容でした。二回目でしたが大満足の旅でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人ご褒美旅行

急に思い立ち『箱根神社』へ参拝たくなりました、
知人にホテルから徒歩10分圏内で
行けると勧められて、今回初めて利用しました。
私は車の免許がないのでアクセスにいつも困りますが今回は『湯本駅』から登山バスを利用し『元箱根港』で下車、、
送迎バスが20分置きに出ていて。しかも5分程度で到着するのが良かったです。
ホテル全体がクラシカルな雰囲気と調度品で、騒がしくなくとても落ち着いた雰囲気で癒されます、
丁度12月なこともあり、ラウンジには大きなクリスマスツリー、パチパチ音を立てる暖炉が出迎えてくれました。
部屋の窓を開けると目の前は芦ノ湖が広がり、富士山も見えてとても贅沢でした。
食事は和食会席にしましたが、一品一品がとても味が良く丁寧に調理されていて身体も心も豊かな気分になります。
温泉は勿論申し分ありません。
今回ご褒美旅行として滞在しましたが、今後もリピートしようと思ってます。
早朝から静かな『箱根神社』を参拝出来たのも思い出深い旅行になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

帝国ホテル を思わせるサービスと素敵なお庭でした

前日に「そうだ、箱根、いこう！」ってなって事前知識なく空いてたホテルを予約したのですが、思った以上に高級なホテルでした。
部屋から見える庭園越しの芦ノ湖ビューは素晴らしく、ディナーのサービングはとても行き届いていて、いろんなことにすぐに気づいていただけて、上高地の帝国ホテルを思わせるサービスでした。
お風呂は 温泉ですが、箱根の他の源泉とは異なって単純泉で 硫黄の香りとかないので、個人的にはちょっと寂しくもありましたが、清潔で綺麗なお風呂でした。
出発時に散策させていただきましたが、お庭がとても素敵で、皐月の季節にはさぞや予約が取れないことかと思いますが、また来てみたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋付きの温泉のお風呂から望む景色

ホテル自体が落ち着いています。スタッフの方の対応も、特段何もありません。
ホテルに着いてから帰るまで流れるように時が過ぎて行きました。箱根で落ち着いて過ごしたい方にはお勧めです。
王様にはなれませんが、とても良いホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いです

久々の山のホテルさんでした。相変わらずリーズナブルで接客良いです。初めて夜和食にしましたがこちらも満足しました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

結婚記念日宿泊

落ち着いて過ごせる気持ち良いホテルです。
建物自体、古い印象を受けますが、 Free Wi-Fiがあり新しさも兼ね備えていて清潔で上質な感じです。
夕食・朝食は都会のホテルのバイキング形式と違って量より質という印象を受けました。高級感ありますね。
お庭が広くて素敵でした。
静けさを求めたい方には良いホテルかと。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かな湖畔に庭が面するホテル

芦ノ湖に面してホテルの庭を介して、全室から素晴らしい眺望が得られるホテルです。客室廊下から推測すると、比較的コンパクトな部屋が中心のようですが、全体的に歴史を感じさせ、不満はありません。また、屋上展望室からも湖を眺められます。ツツジやバラ庭園が丁寧に手入れされており、静かな一日が過ごせると思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったりとした時間が流れます。

何度かお世話になっていますが、総合的には満足です。2点だけコメントです。
もし、できるなら夕食時のワインの種類を増やして欲しい。
朝食ですが、今回初めて和食にしましたが、タイミングが良くなかったのか、入口に案内の方がいなくて5分以上待っても全く反応がなく、洋食に変更しました。結果、いつもの美味しいフレンチトーストで満足出来ました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出のホテル

昔、親戚と来ていました。自分がある程度稼がるようになり、妻子供を連れて今回お世話になりました。優雅なエントランス、レストラン、大浴場、全てが良かったです。今後は一年に一回は家族とゆっくり過ごす場所として訪れたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ホッとする空間

先月の台風によりキャンセルしたリベンジで再予約。ホテルの対応はとても親切で親しみあり。風呂はこじんまりだが、ぬるめの露店とサウナもあり満足。部屋も落ち着いていて良い。食事は朝夕とも洋食をチョイス、とてもおいしく頂けた。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

癒しを求めるならこのホテル

初めての利用です。遅くに着いたのにもかかわらず、無料バスが迎えに来てくれて助かりました。高級ホテルを醸し出すエントランスを通るとそこには非日常の世界が現れました。スタッフの対応が良く、レストランも落ち着いて食事ができました。朝食は洋食又は和食から選べ、その日の気分に合わせてレストランの雰囲気も味わえました。ホテルの敷地には、非常に広い手入れが行き届いた庭の散歩が楽しめました。季節ごとに訪れたいホテルです。
要望はただ一つ、浴槽の広さを望みます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クラシックホテル

芦ノ湖畔という抜群のロケーション、シックで落ち着いた外観と内装、広い庭園と、落ち着いて雰囲気の良いホテルでした。
チェックイン時に夕食時間を決めるのですが、当日は芦ノ湖の花火大会があったため、花火開始時間に間に合うようレストランと時間調整をしていただけたのは嬉しかったです。
大浴場はそれほど大きくはありませんでしたが、混雑状況をWEB上で確認できるので、混雑時を避けてゆっくりとできました。湯温も熱すぎずぬるすぎず丁度良い温度でした。それと、浴場にタオルが用意されているので部屋から手ぶらで行け、いつも新しいタオルを使えることができます。あと、これは客側のマナーの問題ですが、最近日本人・外国人、世代にかかわらず、タオルを持たないで入浴し、体も拭かずに脱衣場の床をびしょ濡れにして平気な人をよく見かけます。貴宿におかれましても、一層のマナー周知を期待します。
夕朝食は和食を選びました。夕食は食器を含め見た目が良く、料理について一品一品丁寧に説明いただいて、美味しくいただくことができました。ただ量的には、そんなに大食いではありませんがちょっと物足りなく感じました。朝食は、たくさんの小鉢にご飯のお供が並び、味・量とも満足できました。また、朝食時も混雑状況をWEB上で確認できたので混雑なくゆっくりと食事ができました。
芦ノ湖の花火は、あいにくの霧で音が響くだけで見ることはできませんでしたが、ホテルのプライベート桟橋が開放されており、天候が良かったらきっと素晴らしい眺めだったと想像します。
最後に、売店でカレーパンを家族にお土産に買って帰ったのですが、好評だったのでお勧めです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

湖沿いのホテル

芦ノ湖沿いのホテルなので、景色は最高です。ホテルの中は、落ち着いた雰囲気で、リラックスできます。夕食に頂いたフランス料理は、とても美味しかったです。朝食は和食を選択しましたが、これも、上品でし
た。箱根神社にも近く観光にはお薦めなホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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落ち着いて過ごせる気持ち良いホテルです

到着時のフロント対応から出発まで全くストレスを感じること無く宿泊できました。スタッフの皆さんの対応が本当に感じが良いので心地よい時間を過ごすことができました。夕食は期待通り大変美味しく、温泉は想像以上の気持ち良いお湯でした。もう一度宿泊したいと思うホテルです。ただ天気が悪く部屋からの富士山が見えなかったことだけが残念でした