小田急 山のホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ホッとする空間

先月の台風によりキャンセルしたリベンジで再予約。ホテルの対応はとても親切で親しみあり。風呂はこじんまりだが、ぬるめの露店とサウナもあり満足。部屋も落ち着いていて良い。食事は朝夕とも洋食をチョイス、とてもおいしく頂けた。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

癒しを求めるならこのホテル

初めての利用です。遅くに着いたのにもかかわらず、無料バスが迎えに来てくれて助かりました。高級ホテルを醸し出すエントランスを通るとそこには非日常の世界が現れました。スタッフの対応が良く、レストランも落ち着いて食事ができました。朝食は洋食又は和食から選べ、その日の気分に合わせてレストランの雰囲気も味わえました。ホテルの敷地には、非常に広い手入れが行き届いた庭の散歩が楽しめました。季節ごとに訪れたいホテルです。
要望はただ一つ、浴槽の広さを望みます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

クラシックホテル

芦ノ湖畔という抜群のロケーション、シックで落ち着いた外観と内装、広い庭園と、落ち着いて雰囲気の良いホテルでした。
チェックイン時に夕食時間を決めるのですが、当日は芦ノ湖の花火大会があったため、花火開始時間に間に合うようレストランと時間調整をしていただけたのは嬉しかったです。
大浴場はそれほど大きくはありませんでしたが、混雑状況をWEB上で確認できるので、混雑時を避けてゆっくりとできました。湯温も熱すぎずぬるすぎず丁度良い温度でした。それと、浴場にタオルが用意されているので部屋から手ぶらで行け、いつも新しいタオルを使えることができます。あと、これは客側のマナーの問題ですが、最近日本人・外国人、世代にかかわらず、タオルを持たないで入浴し、体も拭かずに脱衣場の床をびしょ濡れにして平気な人をよく見かけます。貴宿におかれましても、一層のマナー周知を期待します。
夕朝食は和食を選びました。夕食は食器を含め見た目が良く、料理について一品一品丁寧に説明いただいて、美味しくいただくことができました。ただ量的には、そんなに大食いではありませんがちょっと物足りなく感じました。朝食は、たくさんの小鉢にご飯のお供が並び、味・量とも満足できました。また、朝食時も混雑状況をWEB上で確認できたので混雑なくゆっくりと食事ができました。
芦ノ湖の花火は、あいにくの霧で音が響くだけで見ることはできませんでしたが、ホテルのプライベート桟橋が開放されており、天候が良かったらきっと素晴らしい眺めだったと想像します。
最後に、売店でカレーパンを家族にお土産に買って帰ったのですが、好評だったのでお勧めです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湖沿いのホテル

芦ノ湖沿いのホテルなので、景色は最高です。ホテルの中は、落ち着いた雰囲気で、リラックスできます。夕食に頂いたフランス料理は、とても美味しかったです。朝食は和食を選択しましたが、これも、上品でし
た。箱根神社にも近く観光にはお薦めなホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いて過ごせる気持ち良いホテルです

到着時のフロント対応から出発まで全くストレスを感じること無く宿泊できました。スタッフの皆さんの対応が本当に感じが良いので心地よい時間を過ごすことができました。夕食は期待通り大変美味しく、温泉は想像以上の気持ち良いお湯でした。もう一度宿泊したいと思うホテルです。ただ天気が悪く部屋からの富士山が見えなかったことだけが残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティが最高

娘からの誕生日プレゼントで宿泊しました。
夕食後のデザートは、ホテル側から特別なデザートを用意していただき、写真撮影までしていただきました。
宿泊前にはアレルギーの確認などもあり、とてもホスピタリティ溢れる対応でした。
箱根にはいろいろホテルがあり、どこに泊まるか迷いましたが、山のホテルを選んだことで、芦ノ湖の素晴らしい景色も存分に堪能できましたし、三島スカイウォークまで足を伸ばすこともできました。
おかげさまで最高の誕生日を過ごすことができました。
箱根旅行に行く方に、ぜひおすすめしたいです。
どうもありがとうございました。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

色々歴史あるホテル落ち着いていて気持ちよい

初めての箱根旅、友人のおすすめで沢山の箱根の宿の中から世話になりました。
スタッフの方々が素晴らしいです。
こちらまでゆったりした気持ちになる接客で、かと言って対応が遅いとかではなく心遣い感じます
歴史があるので建物は古いですが清潔感がありました
朝食が地産地消を感じられる手づくりで美味しかったです
テラスで行き届いた庭園を見ながら頂くコーヒーもおいしく
さり難い時間でした
また箱根に来た時は伺いたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お庭が広くて素敵ですね。ツツジの頃にまたお訪ねしたいです

さすが、伝統のあるハイクラスのホテルだと思いました。
おへやは清潔で、おかげさまで快適に過ごすことができました。
お食事は朝も夜も美味しくて、量もちょうどよかったです。
入浴後のアイスキャンディーや、朝ラウンジでのコーヒーサービスなどうれしく思いました。
朝食後、お庭を散策して、今度はやはりツツジやしゃくなげの時季に来たいと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事が良い

ミニバーフリープランです。本来食事あまり期待してない、でも夕食の和食御膳と洋風朝食、どっちも美味しかった。写真見ると何がボリューム感ない、実はびっしり詰まってます、味もとても美味しい。朝食はチーズ、ソーセージ、ケーキ、クロワッサンサンドイッチ、果物、などなど、食べ切れない。LOUNGEには７時半から９時迄コーヒーサービスがある、朝散歩終わった後温かいコーヒー最高。唯一不満は、も一度秋に泊まりたい、調べたらかなり値上げしています、ちょっと残念。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの宿泊

2年前にも母と2人で泊まりました。受付で夕食の時間から色々と説明受けて話が長かったです。
ホテル前から御殿場行きのバス(途中で乗り換え)に乗りましたが、本数が減っているのとバスを待っている時に外国の人が箱根湯本に行きたいと言われ、説明ができませんでした。ホテル側も、外国人にわかるように行き先を説明があったらいいなと思います。
箱根は朝食の時間帯に雨がふりましたが、御殿場の方は暑かったです。
また、泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりと質の良い時間が過ごせます

芦ノ湖に続く様に手入れされた庭の緑が心地良く、
利用客が何方も静かな雰囲気で、温泉、ロビー，レストラン共に安心して利用できました。
観光地の喧騒とは無縁の穏やかな時を過ごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

上品で穏やかな時が流れる老舗リゾート

数十年前からのお気に入りのホテルです。直近では８月に続き２か月連続で滞在しました。
２階のお部屋はバルコニーがついて、湖と緑の庭園、天気がよければ富士山も遠望でき、リゾート気分を満喫できます。８月に滞在した時に「同行の母が高齢なので、できればフロントやレストランに近いお部屋を」とリクエストしたところ、まさに１番近いお部屋を用意していただけました。そして今回もまったく同じ部屋で、たいへん快適に滞在できました。
大浴場はきれいに整備され、こじんまりした露天風呂は木々の緑に囲まれていて、とてもよい心地です。朝夕ともに、大浴場前でアイスキャンディーサービスがあるのも気が利いています。
そして、今回特に気に入ったのが夕食です。初めて利用した「すき焼き御膳」プランは、とてもお値打ちなのに、柔らかい牛肉がたっぷりのすき焼きと、趣向を凝らした色とりどりの前菜の数々、そして事前メニューにはなかった新鮮なお刺身３種盛りまでついて、同行の母ともども大満足しました。89歳の母は最近食が細くなっているのですが、今回の食事は「とってもおいしい」と完食し、帰宅後も事あるごとに懐かしんでいます。
交通の面でも、近くの元箱根からホテルまで、20分ごとに送迎車があって至れり尽くせりですし、箱根湯本駅から１日に数本、山のホテル行きの路線バスが走っているのも大変便利です。
今後とも、今のまま上質で素敵なホテルであり続けてほしいと願っています。近いうちにまたぜひ再訪させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

箱根神社参拝におすすめです

芦ノ湖夏祭りウィーク7月31日~8月6日の箱根神社例大祭・花火大会をみたくて宿泊しました。箱根神社にはゆっくり歩いても5分以内に参拝できますし、夜の花火大会はホテルの最上階の展望台で屋根付きエアコンありで雨や暑さを心配することなく楽しめました。
温泉は露天風呂もありゆっくり温まることができますし、静かでのんびり過ごすにはとてもぴったりのホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

小学生無料

夏休みなので小学生が1人無料になるプランで宿泊させて頂きました。子供の料理も普通のホテルの大人並みの料理で、もちろん大人の料理も素晴らしくこれで子供の宿泊費が無料だとは信じられないです。また従業員の方たちの対応もとても良かったです。
また訪れたいホテルナンバー1ですね

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

古いけど素晴らしいです

古い施設だけど、とても接客が素晴らしいです、ルームサービスで、過ごしましたが、とてもいい時間を過ごしました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の母との宿泊

高齢の母と宿泊させていただきました。
まずは到着から出発まで、本当にホスピタリティの行きとどいたホテルだなぁと関心しました。
特にお食事の時にテーブルについていただいた若い女性(お名前を忘れてしまいました)が本当に気持ちの良い方でした。また母が誕生日だったので写真を撮ってくださり、とても思い出に残る素敵なホテルでした。
母は大浴場のミストサウナがとても気に入ったようで、ぜひツツジのシーズンに来たいと言っておりました。
前に大雪で予約キャンセルをした際に事情を聞いてくださり、あたたかい対応をいただいた「恩返し」での宿泊でしたが、本当に素敵なホテルでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

箱根をゆったり楽しめました

元箱根から送迎バスで10分足らずの場所なのに、静かでゆったりと
ホテルライフを楽しめました。
夕食も朝食も美味しく丁寧なサービスでゆっくりと頂くことができました。1階の部屋でしたので、朝方に広い庭で思い切り深呼吸をして箱根を感じることができました。
露天風呂から芦ノ湖は見えませんでしたが、温泉はいいお風呂でした。
次は、妻とツツジの頃に利用したいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

うーん

大浴場の露天風呂と部屋食の朝御飯は良かったけど、それ以外は総じて普通。私には良さが分からなかった……

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

花火の後に利用しました

芦ノ湖花火大会を目当てに箱根旅行に行きました。山のホテルは、花火大会会場からも近くて、歩ける距離にあったのがとても助かりました。ホテルまでの道に箱根神社もあり、お散歩しながら帰るのが楽しかったです。花火後の箱根神社の鳥居は、昼の賑やかさからは想像もつかないほど静かで、また違った雰囲気を楽しむことができたのも山のホテルに宿泊したおかげです。
ホテルに帰ったあとは、大浴場で汗を流しサッパリできました。大浴場も、多くの種類のお風呂がある訳では無いですが内風呂1つと露天風呂で必要最低限のお風呂があるので満足でした。
朝食付きのプランで宿泊しましたが、和食と洋食でレストランが異なるため、連れと好みが別れるとどちらかが合わせなければいけないという状況が発生するのが少しネックに思いました。
朝食を食べたあとは、ツツジ庭園を散歩して優雅なひとときを過ごすことが出来ました。また、観光の際には宿泊しに訪れたいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

一足早い夏休みを満喫

山のホテルはもう何年も前から利用させて頂いています。芦ノ湖近くで立地的にも静かで落ち着いていて良いです。温泉もお食事も満足しています。また行きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

夏休み

家族で行きました。芦ノ湖湖畔の落ち着いた雰囲気のホテル。立派なお庭と湖が見えて落ち着く。お風呂は混んでたが、露天も内風呂もモダンな感じで良い感じ。料理は品数は少ないが美味しかった。大食の人は足りないかも。アルコールドリンクが総じて高価。インバウンド意識してるように感じた。もう少し安く飲めないものか。ハードル高く感じた。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

感じのいいホテルです

避暑のため、急遽予約してお世話になりました。
スタッフの方が感じよく、ホテル全体も清潔で、気持ちよく過ごせました。
夜の星空がよく見えたこと、朝食を眺めの良いテラスで食べられたこと、良い思い出になりました。
機会があれば、また泊まりたいと思います。
お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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箱根旅を満喫

６０還暦友人５人と宿泊。箱根神社に徒歩圏内にてセレクト。
食事も二重丸、サーブも。ただし、食後のお茶をひかれてしまったのが残念。研修生のネームプレートとつけた方たちもてきぱきと動いて、ちゃんとしたホテルのサービスを提供いただけました。
難を申すなら、ティールームのフリードリンクのマシンを複数台設置していただきたいです。コーヒーの抽出に時間がかかり、列ができていたのはスマートでないかと。
ロビーのお花も素敵でした。
お庭のお花のベストシーズンはさぞ美しいんでしょうね。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

静かな湖畔の宿

バス乗り場や、芦ノ湖周辺はかなり混雑していたのですが、宿は静かな大人の宿といった感じです。和食を選びましたが、夕食は目にも美味しかったです。お庭は、花の時期は終わっていたのですが、緑がとても綺麗でした。部屋からは、富士山と芦ノ湖が楽しめました。ラウンジもゆっくりできて良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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豪華なオーベルジュのようなホテル

約25年ぶりの宿泊で、今回花火大会目的での宿泊となりました。落ち着いた雰囲気で、非日常を味わえて贅沢な時間を過ごせました。庭園が広くて整備も行き届いており部屋からの眺めも良かったです。夕食も普段味わえない贅沢なフランス料理を堪能させて頂きました。肝心の花火ですが、敷地内の桟橋より混雑を避けて見ることが出来ました。全体的には今回の宿泊は嬉しかったですが、唯一要望があるとすれば、アルコール類を充実してほしいと思いました。値段も割高感が否めず、せめて飲み放題や、ボトルでの販売があるべきだと思いました。夕食時にウイスキーやカクテル類が無いのもいかがなものかと思いました。全体的には本当に良かったのでまた宿泊したいです。今回はありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

来年も伺います

今年も芦ノ湖花火大会に合わせて2泊3日にて宿泊させて頂きました。今回は夕食をステーキディナー＆朝食付きを予約。台風の影響にてテラスの朝食は叶いませんでしたが。
まずは夕食のステーキの美味しさに感激！
ゆっくり食べて少し冷めても大変、柔らかいお肉。
ゆっくり＆ゆったり過ごす事ができました。
朝食は和食を選択。こちらも懐石料理風にて上品な品々。
職員さんの親切な対応は。
やはりリピしたいと感じてしまいます。
花火大会はプライベート桟橋があるので。
静かにゆっくり花火鑑賞できます。
また来年も伺うますね。
しっとり大人旅をサポートして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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何度でも行きたくなるホテルです

湯本から少し時間はかかりますが芦ノ湖が見えてくるとホッとします。
ホテルの部屋はすべて芦ノ湖に面していて、お庭の散歩も癒されます。ラウンジの暖炉に火が入っている冬も大好きです。。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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妻と孫・・・とても ゆっくりさせて頂きました。

今回、二泊三日で お世話になりました。
一泊目の夕飯は日本食、二泊目はフランス料理、朝食は二日目の朝が洋食、三日目の朝は日本食・・・とても充実していました。
その他 和食「つつじの茶屋」での昼食やラウンジでの飲み物 等々・・・
ゆっくり休めて、美味しい食、本当に気が休まる３日間でした。
スタッフの皆様、ありがとうございました！