クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ビジネス利用

仕事の合間に部屋に戻ってくつろげて快適でした。部屋も清潔で湯船からの景色が最高です。欧米人の観光客が多くて、朝食会場は海外のようでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて、最高のホテル

本格中華国内最高の中華レストランで食事をして一泊する
というテーマではるばる愛媛から来ました。ホテル内の桃花林で最高の食事が出来ました。朝食バイキングも2回目の利用でしたが、
落ち着いた雰囲気で、種類も豊富で、贅沢な時間を過ごしました。
最高のホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

お昼のラウンジメニューが美味しくて良かったです！

ラウンジメニューは、14時からの物が一番楽しめました。
朝食の和食は、思ったよりも普通でした。
部屋からの景観はイマイチでした。
部屋の構造はよかったのですが、掃除が行き届いておらず、残念でした。
お風呂は、普通でしたが、サウナが付いていたのは良かったです。
最初のチェックインで、予約金額とだいぶ違ったものを提示され、驚嘆しました。
今までにこのような経験はなかったので、天下のオークラさんで初になってしまいました。
かなり時間がかかりましたが、なんとか解決することになったので、胸を撫で下ろしました。
そんなことがあったので、フロントの方は、笑顔がなく、表情が険しかったのを覚えています。
凄く楽しみにしていたので、もっとオークラさんの一流感を出して欲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

危機管理なし

夫婦お互いの退職記念旅行の最終日に利用しました。
冷蔵庫内の飲み物が無料ということで、寝る前に楽しみにビールをいただこうとしましたら冷蔵庫が壊れて常温だったため、コールして対応をお願いしました。
かなり暫くしてから、やや冷えた飲み物を持ってきていただきましたが、その後に冷蔵庫の交換にまた時間がかかり、結局コールしてから40分くらいかかりました。備品の故障に関しては不可抗力なのでまったく気にしませんでしたが、オークラさんが自慢されている「過ごす」のコンセプトからすると、寝る前の40分くらいまったくゆっくりリラックスすることができませんでした。チェックアウト時に担当の方が一応この件に触れて、冷蔵庫の故障に関しての簡単な謝罪の弁は椅子に座ったままされましたが、日本最高峰のオークラ様の危機管理能力にしては如何かと思いました。私が責任者であれば、チェックイン時に、朝食は8：30にヌーヴェルエポックに行くとお伝えしていたので、その情報を入れて、まずは朝一で声かけすると思います。無料のサービスではあるので我慢すべきなのかもしれませんが、リラックス出来なかった時間に関しては、やはりしかるべき方の耳に入っているのか疑問に思いました。オークラさんにとっては小さな事かもしれませんが、最高の危機管理を感じることが出来なかった事は少なくとも我々にはがっかりした出来事でした。ある意味記念旅行の思い出になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋からの景色が良い

部屋が広くて綺麗で良かった
コーナールームだったので、2方向の景色が見れたのも良かったです
クラブフロアだったのでラウンジを利用しましたがスイーツは美味しかったのですが料理はイマイチ
朝食時オーキッドでも予約しておけばフレンチトーストを食べられると言われたのでお願いしました
朝オーキッドへ行くとフレンチトーストは有料との事
せっかくなので注文しましたが普通でした
また、プレスサービスをお願いしたのですが、取りに来た人がプレスは洗わないとの事なので洗いもお願いする事に
チェックアウトする時にプレス以外は有料との事
フレンチトーストの事もですが、事前に説明して下さい。
私達は分からなかったのですが、部屋にお菓子がなかったとの事で持ってきてくれたり、スタッフの方々の接客が良かっただけに残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

超一流

クラブラウンジと同じフロアの部屋に宿泊したので移動が楽だった。ラウンジは落ち着いた雰囲気と上質なサービスの下で軽食やドリンクを楽しむことができた。部屋からは富士山が見えて得した気分。オーキッドの朝食ブッフェはとても美味しかった。特に焼きたてのオムレツ。食後にロビーを散策していたら、若いスタッフさんが駆け寄ってきて写真を撮ってくれた。ありがとうございました。伝統と格式ある超一流の宿だった。