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部屋 | - | 風呂 | - | 料理(朝食) | - | |||
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
投稿日:2024/4/30
親子4人での宿泊でしたが、部屋が広く、また玄関で靴を脱ぐタイプで、室内が子供にとっても過ごしやすい環境だったなと思います。
アメニティも一通り揃っており、食器も色々と準備されていました。他の口コミでは掃除の事が酷評されておりビクビクしていましたが、今回、割と綺麗だったように思います。
部屋については不満もなく満足しています。
ただ1点、宿泊当日は休日の為、無人でのチェックインになるとの連絡。それは良いのですが、チェックイン方法は宿泊前日に連絡するとのメールがあり、前日までに本当に連絡が来るか不安でした。
また当日のチェックイン方法も分かりにくく、また、この鍵の受け取り方も今までに経験ないような特殊な感じで、鍵を受け取るまでは不穏な空気を感じました。妻と子供も不安そうにしていました。
事前にある程度、具体的な内容を教えてくれていたら良かったかなと思います。
ただ、やはり部屋の広さと価格のバランスは魅力的で、また近くに宿泊するときはリピしたいと思います。
Alphabed福山西桜町からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中より当施設をご利用いただきましてありがとうござました。
また、貴重なお時間を頂戴して口コミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
チェックイン前の対応について、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見を受けて、具体的にお客様にご案内ができるよう改善してまいります。
また、少しでもお客様に安心してご来館いただける施設を目指して努めてまいります。
ご宿泊の機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
Alphabed福山西桜町
返信日:2024/5/8
投稿日:2023/12/17
施設情報に載っている写真を想像して部屋に入ると、想像を絶する光景で言葉を失いました。前の宿泊者が使用したタオルやコップがそのままだったり、歯ブラシも使用済みの状態で散乱していたり生ごみ臭が漂っていたりと、1人7000円くらいを払う程の価値がある宿泊施設とはとても思えませんでした。これまで宿泊施設を利用してきた中で一番清潔さが無かったです。
確かに洗濯機やオーブントースター、食器があり長期滞在者向けの宿泊先だとは思いますが、清掃が全くされておらずとても悲しかったです。
普段口コミを書くことは無いですが、今回あまりにもひどくてショックだった為、書かせていただきました。
今後利用される方の為にも改善していただきたいです。
Alphabed福山西桜町からの返信
この度は当施設にご宿泊いただきましてありがとうございました。
数ある宿泊施設の中で当施設をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフに共有させていただき、再発することが無いよう体制を確認いたしました。
当施設は無人施設のため、お困り事があった際に24時間つながるコールセンターがございます。
宿泊施設として清潔なお部屋をご用意させていただくのは当然のこと、ご滞在中にお困りごとがございましたらコールセンターをご利用いただけますと幸いです。
重ねてのお詫びとなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂戴し、口コミのご投稿ありがとうございました。
Alphabed福山西桜町
返信日:2023/12/25
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