宿番号:333531

2020年8月OPEN★大通駅徒歩4分!4名様利用のお部屋あり

札幌市営地下鉄「大通」駅から徒歩4分

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.1
料理(朝食) -
料理(夕食) - 接客・サービス 4.2
清潔感 4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 出張

kame001さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】直前割ビジネス応援<素泊り>
セミダブル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

名前は変わりましたが・・・

かつての名前は変わりましたが、ホテルのサービスや客室の質は依然として変わらず、厳選されたサービスと快適な空間が提供されています。地下鉄の大通駅から近く、利便性の高さも魅力の一つです。このホテルでは、便利さと快適さが融合した究極の滞在体験をお楽しみいただけます。

女性/30代 友達旅行

かずみさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
連泊割 <素泊り> 札幌満喫 2連泊以上でお得に
ツイン 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

凄く綺麗でした

大通り公園やすすきのに近く、移動がかなり楽でした。
外観や内装も綺麗で、化粧水や乳液、化粧落としがロビーに置いてあり、かなり助かりました。
また珈琲が切れていたのでスタッフの方にお願いすると、快く準備してくださいました。
お部屋も綺麗で、唯一少し部屋の温度が高かったのが気になりましたが
コストパフォーマンスも良くて素敵な思い出になりました。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

かずみ様
この度はKOKOHOTE札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ロケーションについて便利とのことで大変うれしく思います。
珈琲につきましては切らしていたにも関わらずスタッフの対応に
感謝の言葉を下さり光栄に存じます。
空調については日々の気温変化が激しいため難しい季節ではありますが
快適にお過ごし頂けるよう
環境づくりに努めて参ります。お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。
かずみ様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTE札幌大通 遠藤

返信日:2024/5/24

男性/30代 出張

サトウさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
お部屋タイプは当日お楽しみに!タイプおまかせプラン★素泊り
その他 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

コスパ良いけど匂いが気になる

部屋も綺麗で立地が最高なの考えるとコスパはかなり良いんですが清掃が…
チェックイン時間にゴミ袋持った清掃の人とすれ違うしフロントの匂いがかなり気になりました

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋・立地につきましてご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。
しかしながら清掃やごみ袋の扱いに関しましてご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
またロビーのアロマにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。
賜りましたご指摘・ご意見は従業員で共有し早急な改善と今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
生田

返信日:2024/5/24

女性/50代 友達旅行

もっちさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
連泊割 <素泊り> 札幌満喫 2連泊以上でお得に
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

清潔でした

2泊お世話になりました。
きれいで気持ちよく利用できました。
ホテル入口に入ってすぐ、香りが気になり、外国の方の香水の残り香かなぁと思ったのですが、元々ホテルの香りのようです。ちょっときつくて気になりました。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
頂いたご感想から、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。
フロントではKOKOHOTELオリジナルの匂いを使用しております。
少しきつかったようで大変申し訳ございませんでした。
匂いは賛否両論あると思いますので、今後は換気をするなど対策を練らなければなりません。
貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント 寺内

返信日:2024/5/22

女性/50代 一人旅

たぴさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊まり> グランドオープン記念♪おひとりさま応援 札幌満喫ステイ
セミダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

オシャレなホテル!

ホテル側のご好意で、
チェックイン時に心地よいサービスを受けました。
配慮していただき嬉しかったです!
広いお部屋もバスルームも綺麗に清掃されていて、
大きなバスタブが良かったです。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

たぴ様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの折は対応に感謝の言葉を下さり感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
たぴ様のまたのご利用心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤

返信日:2024/5/17

女性/50代 夫婦旅行

旅すきさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
連泊割 <素泊り> 札幌満喫 2連泊以上でお得に
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

好感度高めの清潔なホテル

旅行先のホテルとして利用しました。
大通り公園 テレビ塔にも徒歩圏内。
ホテルのほぼ隣にコンビニありで 立地も良い。飲食店も近い事が分かったので次回 利用も考えたいと思わせるホテルでした。
駐車場も隣りで 良かった。
ホテルに入ると アロマ?良い香りのお出迎え。お部屋も 清潔感ありでした。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変うれしく存じます。
リブランドした4月よりロビーにはアロマ機器を設置しており皆様にご好評いただいております。
これからもみなさまに快適な空間をご提供できますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
生田

返信日:2024/5/16

女性/50代 一人旅

シリウスさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
連泊割 <素泊り> 札幌満喫 2連泊以上でお得に
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

リニューアルしたばかりでキレイ、TVが大きくて見やすかった

数年前に札幌駅前店に宿泊したことがあり、今回はこちらに宿泊。札幌駅からは遠くなりますが大通駅から徒歩5分位なので便利。札幌はコンビニも多いのですが、こちらもすぐ近くにコンビニがありました。受付の方の雰囲気も落ち着いてて感じが良かったです。TVも大きくデスクもあって便利でした。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在にご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。
これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
生田

返信日:2024/5/16

女性/40代 その他

櫻子さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊り>グランドオープン記念♪ 観光・レジャーにオススメ 札幌満喫ステイ
ダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

これからも泊まりに行きたい

自営業で常に自宅で仕事をしている為、気分転換をしたい時にいつも利用させていただいています。
大変立地が良く、食事にもお買い物にも困らないし、大通り公園で散歩も出来ますし、それでいて狸小路の騒がしいエリアからはちょっぴり離れているので、静かに過ごす事ができるのがお気に入りです。
今回お名前が変わった後、初めての宿泊になりましたが、フロントでの記名がタブレットになるなど細かい部分の変更はあったものの、今まで通りの過ごしやすさで安心しました。またこれからもお邪魔したいと思います。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

櫻子様
いつも数あるホテルの中から当館をお選び下さり感謝申し上げます。ロケーション及び快適に静かにお過ごし頂けたとの事で大変うれしく思います。4月1日よりKOKOHOTEL札幌大通にリブランド致しました。チェックインにお手続きにご不便お掛けしますことをご了承下さいませ。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。櫻子様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤

返信日:2024/5/14

女性/30代 家族旅行

ゆせさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊り>グランドオープン記念♪ 観光・レジャーにオススメ 札幌満喫ステイ
4ベッド 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感とオシャレに溢れたホテルです!

家族4人で利用しました。オシャレでいい香りに包まれたロビーで、お部屋は清潔感があり、とても広々としていました!オープン記念で格安だったのでさらに感動!!立地条件も最高です!!また利用したいです!!

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

ゆせ様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ロビーやお部屋の清潔感に関してお褒めの言葉を下さり光栄に感じております。
また宿泊に際して料金・ロケーションについてもご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参りますので
宜しくお願い致します。お忙しいご意見賜りありがとうございました。
ゆせ様のまたのご利用をお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤

返信日:2024/5/8

男性/60代 その他

マサさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
お部屋タイプは当日お楽しみに!タイプおまかせプラン★素泊り
その他 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感あふれる部屋

仕事で宿泊。何度か使わせていただいています。ホテル名が変わったことから割安で、コストパフォーマンス、そして清潔感あふれる部屋は大満足でした。これからも宿泊料があがらないでほしいです。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

マサ様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。いつも数あるホテルの中から当館を
お選び下さり感謝申し上げます。価格やお部屋についてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
繁忙期に入り現状の金額を続けていくのは難しいですが、お客様に快適に
ご利用頂けるようサービス向上に努めて参ります。お忙しい中ご意見を頂戴しありがとうございました。
マサ様の又のお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤

返信日:2024/5/8

女性/30代 一人旅

香織さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】直前割ビジネス応援<素泊り>
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

基本よかったです!ただ…

今回イベントで札幌に行った際利用させていただきました。
部屋も一人には十分な広さでコンセントやUSBの差し込み口も使いやすいところに複数あるし、ドライヤーがターボ機能ついてて早く乾かせるのありがたかったです。
ただ…加湿器使用しようとしたら水いれるタンクにいつのかわからない水が残ってて…中身捨てたのですが本体の受け皿?にも水が残ってて…さすがに使うのやめました…
ここまで清掃見てくれてると尚よかったのになーと少しだけ残念でした。
でもコンビニも近く居心地よかったです。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ですが加湿器の清掃の不備により、大変不快感を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては細心の注意を払っているつもりではおりましたがお恥ずかしい限りでございます。今一度、確認体制を見直し、スタッフへの指導も徹底して参ります。今回頂戴致しましたご意見ご感想を深く受け止め、今後もスタッフ一同、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント 寺内

返信日:2024/4/25

男性/30代 夫婦旅行

じろさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】直前割!観光におすすめ<素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦旅行で利用させていただきました。

初めての北海道でどこのホテルか数多くの中から迷っていましたが立地的にも値段もとても良かったです。
部屋もとても清潔感があり快適に過ごせました。
ありがとうございました。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

じろ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
北海道に初めてのご旅行で当館をお選び下さり大変光栄に思います。
またご滞在中は快適にお過ごしのご様子が伺え重ねて嬉しく感じております。
今後もお客様のご意見を糧にサービスに精進して参ります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
じろ様のまたのご利用お待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤

返信日:2024/4/18

男性/40代 一人旅

たろうさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】直前割ビジネス応援<素泊り>
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大通りにほど近いホテル

フィーノホテルからKOKOhotelに今月からリブランドされたようで、初日に泊まれて良かったです。大通の百貨店群や、狸小路などが近く札幌観光の拠点に最適でした。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通
フロント 藤田

返信日:2024/4/13

男性/50代 一人旅

ダイナマイト459さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】直前割ビジネス応援<素泊り>
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

綺麗なホテル

素泊まりオンリーで朝食のサービスもなく最初は心配しましたが、綺麗なホテルでゆっくり寛ぎました。朝からバイキングみたいな物は食べれないので私には丁度いいホテルでした。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館はあいにく朝食の営業は行っておりません。
それにもかかわらず快適にお過ごし頂けたとの事で
大変うれしく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。
貴重なご意見賜り感謝申し上げます。
ダイナマイト459様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤

返信日:2024/4/8

男性/40代 その他

トトロさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊まり> グランドオープン記念♪おひとりさま応援 札幌満喫ステイ
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感のあるホテル

何度か利用させて頂いておりますが、まだ新しいホテルで、非常に清潔感があります。札幌駅からは離れていますが、大通公園や狸小路が近く路面電車の駅が付近にあり、便利な立地です。

KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信

トトロ様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ロケーション及び清潔で綺麗とのお声を下さり大変光栄に思います。
お客さまに快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。
お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。トトロ様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)遠藤

返信日:2024/4/8

女性/30代 子連れ旅行

まよさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊り>グランドオープン記念♪ 観光・レジャーにオススメ 札幌満喫ステイ
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

事前にベッドを2つくっつけてキングサイズにお願いしていたけれど…

子供との2人旅に利用させて頂きました。
事前連絡でにベッドを2つくっつけてキングサイズにしておきますと書いてあったのが決め手で(子供の寝相がひどいので、別々だと落っこちてしまう)予約しました。予約時にも備考欄に2つベッドをくっつけて欲しいことを入力しています。
子供と一緒にチェックイン後、わくわくで部屋に入ったらベッドがくっつけられていなくそのままの状態でした…。
すぐに電話をかけてくっつけて頂けるようお願いしたのですが、ご自身でしてください的な事を言われ、嫌な気分になりました。事前連絡有で出来るってHPに書いてますよね?それで事前連絡をしてお願いしたのですが、というと対応して下さりましたが、来てくださった方はあまり良い顔をしておらず何も言わずにベッドをくっつけるだけ。
事前連絡で備考に書いたことはきちんと読んでいただきたいと思いました。

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
事前にご連絡をいただいていたにもかかわらず私共のミスでリクエストにお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はスタッフで共有し、更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日:2024/3/29

女性/30代 恋人旅行

もこさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊り>グランドオープン記念! 観光・レジャーにオススメ 札幌満喫ステイ
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

大通りで分かりやすい

すすきのにも近く、セブンイレブンが徒歩30秒くらいのとこにあるし利用しやすかったです!
部屋も綺麗で快適に過ごせました!

フィーノホテル札幌大通からの返信

もこ様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
重ねてご滞在中のご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。仰る通り当館は大通駅にもほど近く近隣には飲食店やコンビニのありすすきのにも徒歩圏内のロケーションでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスに精進してまいります。もこ様の又のお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通 遠藤

返信日:2024/3/26

女性/40代 その他

ななさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊まり> グランドオープン記念♪おひとりさま応援 札幌満喫ステイ
ダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

素敵なホテルです!

札幌に用事があり急遽宿泊するホテルを探していました。値段もお手頃で、場所も近くにコンビニや飲食店も多く、地下鉄駅もすぐそばでとても便利です!!
お部屋は、心配していましたが、とても綺麗でした!!
また利用させていただきます。

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント 藤田

返信日:2024/3/7

女性/60代 夫婦旅行

ミシェル46さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊り>グランドオープン記念♪ 観光・レジャーにオススメ 札幌満喫ステイ
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

髪の毛が多すぎです

室内のカーペットや洗面所に長い髪の毛が多数あり、とても不快でした。洗面所はティッシュで取り除きましたが、カーペットは靴下に髪の毛が付着する度にティッシュで取り除く、それの繰り返しでした。接客や立地は良いので機会があれば又宿泊したいとは思いますが、その時は「粘着カーペットクリーナー」を持参するかもしれません。

フィーノホテル札幌大通からの返信

ミシェル46様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の件につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様をお迎えするにあたり清潔なお部屋を提供しなければならないにも関わらず
重ねてお詫び申し上げます。清掃の者にもお伝えし改善を図って参ります。
お忙しい中貴重なご意見賜りありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フィーノホテル札幌大通 遠藤

返信日:2024/3/4

女性/40代 その他

まぁみさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊まり> グランドオープン記念!おひとりさま応援 札幌満喫ステイ
ダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安心でシンプルにキレイで使いやすいホテル

大通近辺で泊まりたい時は、よく利用させていただいています。お部屋も狭すぎず、広過ぎず、お掃除もちゃんとされていて、ベッドの硬さもちょうど良く、熟睡できます。またお世話になりたいです。

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お部屋の環境を喜んでくださり、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント 藤田

返信日:2024/2/27

女性/40代 家族旅行

ランちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
連泊割 <素泊り> 札幌満喫 2連泊以上でお得に
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ありがとうございました。

連泊でお世話になりました。フロントさんも優しく親切でした。部屋も清潔感もありとても居心地がよいホテルでした。また泊まりに行きたいです。

フィーノホテル札幌大通からの返信

ランちゃん様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
連泊でのご滞在ありがとうございました。
スタッフの対応また部屋の清掃など高評価を
下さり大変光栄に思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスに
精進して参ります。貴重なご意見賜りありがとうございました。
ランちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通 遠藤

返信日:2024/2/2

男性/20代 恋人旅行

はるひさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
Best Rate <素泊り> 札幌満喫・観光・レジャーにおすすめ
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋がきれい

今回初めて利用させていただきましたが部屋は清掃が行き届いておりとても清潔感のある部屋でした。
駅からを少し遠いものの地下鉄は徒歩圏内と繁華街に行くのに大変便利でした。

フィーノホテル札幌大通からの返信

はるひ様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺えまたお部屋の清掃についても高評価を下さり感謝申し上げます。
お客様の仰る通り駅からは若干離れますが周辺には飲食店やコンビニもあり便利かと思います。
お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。
はるひ様のまたのご利用をお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通 遠藤

返信日:2024/1/29

女性/60代 その他

まいみ母さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
Best Rate <素泊り> お一人様のご宿泊を応援
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

連泊、のんびりできました。

生まれて初めて3連泊を経験しました。清掃を希望しなかったので、自分のペースで用を済ませる事もでき、綺麗な部屋でのんびり過ごせました。

フィーノホテル札幌大通からの返信

まいみ母様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしされた様子が伺え大変うれしく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスに精進して参ります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
まいみ母様の又のお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通 遠藤

返信日:2024/1/22

女性/50代 夫婦旅行

RED5さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
Best Rate <素泊り> 札幌満喫・観光・レジャーにおすすめ
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

静かに過ごせる

ベッドが固めで寝心地が良いです。枕も固めと柔らかめが用意されていて便利。
部屋の清掃も毎回きれいで清潔感があります。
何度か利用していますが、隣の部屋の音も感じなく静かにくつろげる部屋です。
コンビニも隣にあるので何かと便利で利用しやすいホテルです。

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント 藤田

返信日:2024/1/16

女性/60代 その他

おいおいさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
お部屋タイプは当日お楽しみに!タイプおまかせプラン★素泊り
その他 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

快適なホテル

お部屋おまかせプランで予約した所ツインのお部屋を用意してくださってとても快適に過ごせました。過去にシングルは何度か宿泊してますが、今回は連泊でしたのでゆっくり過ごせて良かったです。ホテルの良かった点は、地下鉄の駅に近い。部屋着が上下に分かれている。エアコンが部屋で調節できて音が静かで気にならない。冷蔵庫の音も静か。端の部屋でもWi-Fiの繋がりが良い。セブン、ローソン、ファミマ、セコマ、コメダ珈琲が近くにある。入り口が南と北の2ヶ所ある。ホテルも新しいですしまた機会があれば宿泊したいと思います

フィーノホテル札幌大通からの返信

おいおい様
この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご意見賜り感謝申し上げます。
当館は大通駅より徒歩5分の立地にございまして周辺には飲食店やコンビニもあります。
観光や買い物にも便利ではないでしょうか。
部屋着も使いやすいとのことで有難く思います。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく感じております。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
おいおい様の又のお越しをお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通 遠藤

返信日:2023/12/21

男性/40代 一人旅

たかちんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】直前割ビジネス応援<素泊り>
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

連泊しましたが

わりかし新しいホテルでしたが
口コミ見て泊まりましたが割と普通でした。
新しいホテルなので客室内は綺麗でした。
料金的に良かったと思いました

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋をお褒めいただき大変うれしく存じます。
これからもみなさまに快適な空間をご提供できますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日:2023/12/7

男性/50代 夫婦旅行

mimioさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
Best Rate <素泊り> 札幌満喫・観光・レジャーにおすすめ
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

便利な立地条件

部屋のベッドが固めで寝心地が良かったです。枕も柔らかいタイプと硬めのタイプが部屋に用意されていました。
部屋の広さは調度よく、バスルームと部屋の間に段差がないのも良いです。
室内もキレイに清掃されてしました。
早めに到着したので荷物を預けていたのですが、部屋まで事前に運んでいてくれました。嬉しいサービスでした。
中心部にあるので立地条件も便利です。
また利用したいと思えるホテルです。

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
頂いたご感想から、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。
また、お客様からの「また利用したい」とのお言葉は何より嬉しく存じます。
当館は早着でお預かりしたお荷物をお部屋に運んでおります。
このサービスを嬉しいと思っていただけて遣り甲斐を感じました。
今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、日々精進して参ります。
次回札幌にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント 寺内

返信日:2023/10/24

女性/60代 夫婦旅行

リョウコさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<素泊り>グランドオープン記念! 観光・レジャーにオススメ 札幌満喫ステイ
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ススキノも大通りも近し

とにかく遊ぶにはアクセス最高です。美味しい店も周りにたくさんあります。朝食なしプランでしたが、モーニングやってる喫茶店やコンビニもあります。札幌駅から地下鉄で一駅ですが大通りで迷子になりやすいかもなので、タクシーおすすめです。札幌駅からはタクシーワンメーターでした。

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在にご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。
当ホテルは大通とすすきの間に位置しており観光や食事に大変便利かと思います。
これからも少しでも多くのお客様に泊って良かったと思っていただけますよう更なるサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
生田

返信日:2023/10/11

女性/50代 家族旅行

ひろさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
Best Rate <素泊り> 札幌満喫・観光・レジャーにおすすめ
4ベッド 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れ、家族に最適

家族大人4人で泊まれるお部屋がないのですがこちらのホテルはベッドが4台で凄く良かったです。価格も高くなく狸小路とかも近くて良かったです

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お部屋や立地について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様にご満足をいただけたご様子に大変うれしく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、当ホテルではサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フィーノホテル札幌大通
フロント 山田

返信日:2023/10/7

女性/30代 友達旅行

しぃさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
連泊割 <素泊り> 札幌満喫 2連泊以上でお得に
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

もっと良くなりそう

オータムフェスト目的で2泊3日で宿泊しました。
いざ寝ようとしたら枕が生乾き臭がして夜中で申し訳ないな…と思いながらも交換をお願いするとフロントの方が届けてくれて謝罪も丁寧にしてくれたので大して問題には感じませんでしたが、他にも枕のニオイや排水口からのニオイやお部屋の清掃の甘さの口コミがあったので、改善点がわかっている分そこが良くなればもっと良いホテルになると思いました!
清掃係の外国人の方は廊下で会った際しっかり挨拶してくれましたし、私が泊まったお部屋は2日間とも綺麗でした!

フィーノホテル札幌大通からの返信

この度はフィーノホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として、清掃係と共有し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお送りくださり感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フィーノホテル札幌大通
フロント 藤田

返信日:2023/9/28

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[ホテル]KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通) じゃらんnet

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