クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

少しづつ残念なホテル

車で、ホテルに着いたら、お荷物降ろしますか。と謎の言葉に、戸惑っていたら、取り敢えず降ろします、駐車場が遠いので運転手さんは、ついてきて下さい、お連れさんは中へと言われ行くと団体さんたちに占拠された状態で、手に持っていた荷物まで持っていかれそうになったり、エレベーターに乗るのに15分ほど待たされ、その間、立ったまま放置状態で疲れました。部屋は、広く綺麗だと喜んでたら、床がネバネバしてて、気持ち悪かったが残念でした。渓谷美や川の流れの音などを楽しみに、渓谷側の客室露天風呂付の部屋にしたのに、立派な目隠しがあり、全く何も見えず、がっかりでした。夕食の部屋食もは、美味しく、量も丁度良く満足でした。ただ、お盆にのせてではなく、お膳にして欲しかったです。部屋にマッサージ機があり嬉しかったです。室内風呂が打たせ湯が出来たり、ミストシャワーができて大浴場に行かなくっても満足できました。朝ごはん会場が広すぎて、和食と洋食の場所が離れ過ぎてるし、段差やらがたくさんあり、通路も狭く危なかった。帰る時に、どこの駐車場ですかと逆に聞かれ、年配の夫婦の方も、よくわからず、たぶん第一であろうと一緒に乗り込んだのですが、やはり違ったという事で、またホテルに戻られるというハプニングがありました。チェクインの時に、フロントの人に、伝えといて貰えるといいのになと思いました。
Wi-Fiが、部屋で使えないと不便でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

夕飯が残念でした、部屋でWi-Fiは使えません！

従業員のかたも、部屋も風呂も良かったのに
夕飯がとても残念でした。
メインは豚、牛肉シャブシャブで冷凍肉は仕方ないですが
ビュッフェの惣菜が
ビックリするくらい少なく、冷めた皿盛りの天ぷらくらいで
朝食に出るような惣菜くらいでした。
楽しみな夕飯がひたすら
冷凍の肉をシャブシャブで食べないといけなくて
楽しくはありませんでした。
食後のコーヒーもありません。
ただ、デザートの一口カップケーキはとか美味しかったので
コーヒーがないのは残念でした。
ホテル自体は立派なので
頑張ってほしいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

親子で楽しめました

子供の誕生日旅行で、急遽行き先変更になりプラザさんにしたのですが…良かったです！
朝も夜も個室でご飯で大満足でした。
夜は、鉄板焼だったのですが子供は大好きなさつまいもに小籠包をたくさん食べて大喜びでした。
朝も大好きなコーンスープがスープバーで出てくるので何杯も飲んでました。
フロントで、気になっていたおもちゃを有料でしたが借りれて家族で楽しめました。
ご飯から部屋に戻るとお布団が既に敷いてあり、しかもチェックインした時には無かった、氷水が用意されていて驚きました。
お風呂上がりに美味しくいただきました。
お風呂は、貸切風呂が予約でいっぱいだったので残念でした。
お風呂は、露天風呂に行くのに内湯から一度出て移動するのがちょっと面倒でした。
今度は、部屋に露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいと子供が嬉しそうに話してくれました。
また、家族で伺いたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

車椅子の母とお泊まりです

まず予約の時に入力した質問に対して今迄のお宿は返信や電話連絡を頂けたのですがそれが無くこちらから確認の電話を入れて車椅子の母を連れて行くのに大丈夫か聞かなければならなかったのが少し不安になりました
お部屋の中は清潔で窓ガラスは燕さんの子育て中な為これは仕方ないですね
食事は種類が豊富で美味しく頂きました
部屋の露天風呂は母も大喜びで入浴出来ました只足が不自由な為お風呂に入るのに一段有ると良かったです
お風呂の角に座って貰って姉に身体を支えてもらいながら私が母の足を湯船に入れるという事をしなければならず湯船に入れるのが大変でしたご一考頂けたら幸いです
凄く嬉しかったのは私は乳癌で全摘をしている為入浴着を着けて大浴場に入るのですが事情が分からない方に奇異な目で見られる事が有るのですが大浴場に入る壁にそう言う人が入浴着を付けて入る事が有ると言うポスターを貼って下さっていて肩身の狭い思いをする事なく温泉を堪能させて頂けた事です
諦めて部屋のお風呂だけしか入らない事も有るので本当に嬉しかったです
最後にお部屋のトイレに母のトイレグッズを一式忘れて来てしまいましたゴメンなさい処分して頂けたら幸いです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパがとても良い

外観は少し昔のような一面も感じるが、ホテルの中やお部屋はとても綺麗だった。朝食、夕食ともにバイキングで、とても食べやすかった。
この値段でこのサービスはとても良かったと思う。
ただ、離れにある露天風呂には、ドライヤーがなく、シャンプーやボディソープなども置いていなかった(シャンプーやボディソープの使用は控えるようにとのこと)
そのことについて、事前に説明して欲しいと思った。歩いて行くので湯冷めには注意した方が良いと思った。
しかし、10000円台で貸切の露天風呂に入ることできるので、全体で見るととても満足だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定の宿

鬼怒川温泉は、ちょくちょくいってますが
こちらの宿は初めてでした。
一昔前の活気は薄れていますが、安牌な宿ですね。
駐車場が離れて遠いのが残念
コスパ的には文句なし
また行かせていただきます

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れ旅行

夜ご飯のお肉が硬く美味しくなかったです。バイキング形式は嬉しいですが、夜遅い時間だと食べたいものが終わってしまっているのが残念でした。
朝ご飯はパンの種類やご飯もあってよかったです！
お風呂はちょうどいい温度でしたが清潔感がなくすぐ出ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった

食事が美味しく、露天風呂へは送迎付きで不自由なく過ごすことができました。スタッフの対応も良く大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて利用しました。

今回鬼怒川へ初めて行くにあたり初めて利用させていただきました。
ホテルは入り口から館内、フロア全てがスケールが大きく綺麗なホテルでした。ホテルの方々も親切でとても良い対応でした！
館内、部屋からも鬼怒川の自然が眺める事が出来、とても落ち着けるホテルでした！
貸切風呂も木々に囲まれてとても良かったです！館内のお風呂も非常に広くて良かったです。
良いホテルだけあって、ペットと泊まれたらより最高だなとも感じました。
初めて行った鬼怒川が私のお気に入りの場所とホテルになりました。
是非、また利用させていただきます！有難うございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が綺麗でした！

部屋がとても綺麗でした。
スタッフの対応はとても良かったです。
残念なのが、貸切露天風呂、、大雨の中歩いで10分以上、、
送迎してくれたら嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

とても素敵な旅行に

以前、同じタイプの部屋に泊まったのですが、以前より部屋も広く懸念していた部屋風呂まであって大変驚いたしとても素敵でした。
客室露天風呂の天井が格子だったので、雨が降っていると雨がそのままかかってしまうのが気になりました。
でも、素敵な時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

GWの夫婦旅行

今回は完全お任せプランでした。夕食と朝食は中華のハーフバイキング、和洋のバイキングで内容も大満足です！お部屋もツインベッドで広々使えて2人での利用にはちょうどよい大きさでした。また、お部屋からは鬼怒川も見えて、朝はウグイスの鳴き声が聞こえてきて癒されました。スタッフさんも優しく声をかけてくださり、ありがたかったです！ひとつ改善点があるとしたらシャワールームにシャンプー、コンディショナー、ボディーソープがあると嬉しいなと思いました。でも、そのほかに関しては満点です！
GWにしては破格で泊まれるホテルでダイヤルバスも出ており観光もしやすかったです。
また60分の貸切温泉も夫婦のんびり入れて嬉しかったです。周りを気にせずお部屋を使えることに感動でした！
一緒に行った夫も大変満足しておりました。
本当にありがとうございました。また機会があれば利用させて頂きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋はいいですが食事が…

GWに宿泊させていただきました。
夕飯が牛しゃぶ、おばんざいブッフェのプランで宿泊したのですが、お肉が冷凍でした。出産前最後の夫婦旅行、美味しいお肉を期待していただけに、冷凍の薄くて固いお肉にがっかりでした。朝食はもうちょっといいのかな？と期待しましたが、お店の構造の問題か、和食と洋食のコーナーがとても離れており、取りづらかったです。洋食は料理の品数が少なかったです。食事のレベルからして、1人2万以下なら妥協点でしたが、GW価格で高かった分、コスパが悪く感じました。
貸切風呂、大浴場は満足だったので、お食事が非常に残念で、なんだか複雑な心境でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

サービス

お風呂はいるのに、2回入る場合でも、同じタオルを使わないといけない。しゃぶしゃぶの肉が硬い。お風呂は、良かった。少し期待ハズレ。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

過度な期待は×

【部屋】
(良い点)
・部屋がリフォームしたてで綺麗
・アメニティが充実している
(悪い点)
・部屋がホコリまみれ
・机、クローゼット、食器棚、ガラス窓など掃除が徹底されてない
・客室露天風呂の中がゴミまみれ
・草木ではない白い異物などが浮いててかなり気になった
【食事】
(良い点)
・個室で川沿いの景色が見える
・アメニティが充実
(悪い点)
・値段の割に食事のクオリティが低いと感じる
・夕食のメニューを予約時の内容と変えられた
・店員が外国人で会話ができない
２泊で約２０万円したので期待して行ったら正直ガッカリした。
客室露天風呂を一番の楽しみで行った。脱落防止柵で景色は何も見えなかった。
今まで行った旅館の中で一番コスパ悪いと感じた。
食べる、泊まるを要求するだけであれば問題ない旅館。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの景観がとても良かった

夫婦で洋室に泊まりました。部屋からは渓谷が綺麗に見えて最高でした。貸切風呂プランにしましたが、洗い場も無くシャンプーや石鹸も使用禁止なので、体や頭を洗いたい人は先に大浴場に行き、先に身体を洗った方がいいでしょう。大浴場からの眺めも最高でした。今まで色々なホテルを利用しましたが、過去最高の景色が見られる大浴場だと感じました。食事は夕食、朝食共にバイキングなので、それぞれ好きな物を選べるので良かったと思います。また、機会があれば利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

二十歳の誕生日記念

お値段以上の満足度。特に露天風呂や部屋からの眺望は最高でした。部屋は10畳の和室、今回は3人での利用ため狭いのではないかと心配していましたが部屋のデザイン、テレビ等のレイアウトがよくむしろ広く感じました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

レジャーメインのファミリーにはお勧め

母を連れての2人旅。夕食は部屋食でゆっくり食事ができました。部屋の一部畳がフカフカしている所があり高齢者には危ないかなと思った
。洗面所の電気の上には埃がたまっていた。景色が良かった分部屋やお風呂の窓ガラスの汚れ？が勿体ないなと…ですが滞在中何回もお風呂に入る事ができ入浴後無料で使用できるマッサージ機には癒されました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋の内装がおしゃれ

友達との旅行で利用しました。
最初に外観を見たときは少し古いホテルなのかなという印象。
ただ中に入ってみると天井が高く高級感のあるエントランスにすごくよい景色でした。
またお部屋に入ってみると内装はすごくおしゃれな和室で雰囲気もすごくよかったです。
夕食はしゃぶしゃぶの食べ放題で美味しかったですが、意外にもとてもおいしかったのがこんにゃくの味噌田楽です。
ホテルのWi-fiがなかったのは少し残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

8階の露天風呂付き客室「翆」最高！

鬼怒川プラザホテルのリピーターです。今回は久しぶりの宿泊となりましたが、スペーシアXにも乗りたかったので迷わず予約しました。
以前、宿泊したときはお部屋の露天風呂が１つでしたが、この「翆」には２つもあり、何度も何度も入りました。
更に、チェックアウト１時間延長も大変リーズナブルな料金でとても得した気分になりました。
夕食は、お部屋食で、お刺身からお肉まであり、山菜ご飯は食べ放題(さすがに足りましたが)でとてもおいしかったです。朝のご飯もなにも問題ありませんが、８時ごろに行ったため１時間しか時間がなく少し慌ただしくなってしまいましたので、次からは少し早めに行こうと反省しています。
フロントの方も料理を運んでくださった方も皆様親切です。
ぜひ、また、同じお部屋に泊まれるよう予約したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

恋人との旅行に最適

恋人とのんびり温泉を楽しみたい人におすすめ！
部屋も広くゆとりがありとてもリラックスできます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おすすめです

雰囲気もとてもよく、駅からシャトルバスが出ていたので、車がなくてもいけたのでよかったです。
貸切風呂も利用させていただきました。
本館から徒歩3分くらいのところにありましたが、なんだか特別感があってわくわくしました。
ご飯もとてもおいしかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフが最高に優しい

友達と軽く温泉旅行で利用しました。不幸なことに、ホテルに着いた直接に、捻挫してしまって、痛すぎてほぼ歩けない状態になりました。残念な旅行になってしまうかと思ったら、ホテルのスタッフの優しさでとてもいい思い出になりました。車椅子を貸してくれて、レストランにしっかり案内してくれました。貸切風呂はホテルから離れたので、そもそも歩かないといけなかったが、自分が車椅子に乗っていたので、スタッフが車で送迎してくれました。お風呂がとても綺麗で、温泉も気持ちがよかったです。最後帰る時も車で無料で送迎してくれてとても感謝しました。リニューアルされたばかりなので、和室もインテリアも綺麗だったし、とてもおすすめです。部屋からの景色も綺麗で、心が癒されました。ぜひおすすめします。
高齢の方も利用しやすいはずなので、家族旅行でもおすすめです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋が広くて綺麗

1泊2日で母と利用させて頂きました。お部屋は広くてとても綺麗でした。しかし駐車場が近くに無い為、送迎バスで駐車場まで移動しなければならないので少し大変でした。お風呂の貸切プランだったのですが、本館には無く歩いて移動しなければ行けないので冬は寒いです。夕食も別館までバスで移動しなければいけません。夕食の品数には満足で美味しく頂きました。朝食は本館にあるのですが、和食と洋食で別れており、段差があるので車椅子やお年寄りの方や小さいお子様がいらっしゃる方は大変かもしれません。朝食も美味しく品数もあって満足ですが、残念です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お世話になりました

父親が在宅酸素をしているため、ホテルでもその対応をしていただき、誠にお世話になりました。お陰様で安心して過ごすことができました。
本当にありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

貸切風呂良かった

貸切風呂まで外に出ないと行けない! 歩いて五分
着替えが磨りガラスだけど透けて見える。　
簾か何か隠してくれる物が欲しい。場所によってはちゃんと隠れてる場所もあった。貸し切り風呂何個かある。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

また行きたい宿

スペーシアXで小旅行に行きました。宿は春休み中でしたが、近隣の宿に比べて安かったです。口コミも極端にいい、悪いが目立ったので行くまで不安でした。
駅から歩くには遠く私達はタクシーで行きました。
近隣のホテルやこちらのホテルも懐かしい雰囲気はあったけどリフォームもされていたので居心地は良かったです。部屋は二部屋ある部屋だったので、子連れとしては使いやすかったです。
家族風呂は徒歩で行き、夕食はバス送迎で移動だったので、チェックイン後、結構バタバタしました。夕食はバイキングで美味しかったが、追加されず、無くなり次第終了となるので、早い時間に行く事をおすすめします。
朝ごはんは…和、洋と食べれたのですが美味しくて朝からたくさん食べてしまいました。
大浴場はキレイで良かったです。スリッパクリップが足りなくて、2回お風呂に行きましたが両方とも使えませんでした。
卓球を楽しみにしていたが早く予約しないと、予約いっぱいで使えません。チェックイン後バタバタだったので、予約の電話をした時には、11時までいっぱいとのことで今回は諦めました。
古さも目立つが、また、泊まりに行きたいホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

個室貸切露天風呂「あけび」最高

あけびの露天風呂が、素敵で大満足です。お部屋もリニューアルされて綺麗でした。 ただ敷布団が薄く、マットとか考えて欲しいです。
移動の多いホテルなので、高齢者にはきついと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

小さい子供ずれの旅行最高！無料の貸切露天風呂もgood

孫2人（6歳、3歳）との旅行でしたが料金の割には食事処の環境も良くゆっくり食事も会話も楽しめました。リニュアルされた部屋も落ち着いた雰囲気で景観も良く、大人3人、子供2で5万以下の宿泊代には大満足でしたよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高でした。

露天風呂客室『翠』の渓谷側の部屋に宿泊しました。リニューアルしたばかりの部屋は、広くキレイでした。部屋風呂と露天風呂がありどちらも温泉で何度も入りました。
夕食は、部屋で会席料理を頂きました。口コミでは、料理の低評価の方がいたので心配していましたが、量も多く、とても美味しかったです。
食事も、温泉も部屋で楽しめるので、部屋から出たくない、人と会いたくない方にはオススメのプランです。
マイナス点ですが、
�@朝食バイキング会場が既存のレストランを使用しているためか、洋食の料理と和食の料理の距離が離れていて取りに行くのが大変でした。
�A駐車場が遠い…今回、第3駐車場でした。駐車場の送迎はあるのですが、車に忘れ物をしたら片道数百m歩くことになるかもです。