鬼怒川プラザホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

せっかくの貸切風呂が

貸切風呂を楽しみに宿を選んだのですが
隣り同士、話し声も丸聞こえだし、お湯も熱く、水で薄める術もなく、時間いっぱい入ることできませんでした。
お隣さんも「熱い熱い」騒いでいて、プライベート感全くありません。
予約した時間が同じなど、全く配慮が足りないと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景色がきれい！

雪もあって景色がとても綺麗でした！
夕食のドリンクが別途料金がかかるので、そこが飲み放題とはいかなくても、1杯ついてるプランだと嬉しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が広くて清潔、部屋の露天風呂も最高でした

渓谷側の露天風呂付きのお部屋でしたが、とても清潔で広さもあり、内風呂も温泉で良かったです！寒い日だったので内風呂で温まってから露天風呂で寛ぎました。夕食が部屋食でしたがいろいろな料理でお腹いっぱいになりました！また行きたいと思っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

貸し切り風呂がよかった

大きなソファー、大きなテレビ！清潔感のある広いお部屋でのんびりくつろぐことができました！ また、貸し切り風呂は、離れていて行くまでは寒かったけれど、露天風呂最高でした！
バイキングは、席から少し離れてきたり動線がイマイチでしたがヘルシーなおばんざいとしゃぶしゃぶで健康的な食事でした！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

貸切お風呂　ほおづきについて

ホテルから貸切風呂「ほおづき」まで５分くらい歩きます。
貸切風呂は石鹸が使えません。つかるだけ、子供たちと気兼ねなく入れて楽しかったです。
ここも、シャワーがぬるい！笑
50分貸切で入っていたので体はポカポカですが。帰りの５分でまた寒い！！
足が悪い方とか言えば送迎してくれるのかなー
もう1つの貸切風呂は歩いて１５分って、そこには駐車場もないらしい。
歩いて行けって、大変よね〜

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行で前日予約

急遽旅行に行きたいとなり、前日予約で予約しました。朝食の焼きたてパンにひかれて行ったけど、思ったより焼きたて感は無かったのが残念。
海外のスタッフの方が多くてびっくりしました。でも対応は良かったです。
逆に日本人スタッフの人のほうが冷たかった。
部屋はリニューアルされてる部屋できれいでしたけど、ところどころ掃除ができてないところがあったので、少しざんねん。
あと、大浴場のシャワーが最大熱くしてもぬるいお湯しか出てこず、周りの方もぬるいよね？って話してました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

うーん

ホテルの規模の割にフロントの数が少なくチェックインとチェックアウトが長蛇の列です。30分とか待ちます。
ロビーは写真と違って真っ暗で間接照明がチラホラ。コストカットなんでしょうが、ホテルの顔のロビーがこれだとテンション下がります。
部屋は和風モダンで素敵でしたが、ベッドシーツにひどい汚れが！連絡して交換してもらいましたが、こんな事初めてで本当にびっくり。こんなにすごい汚れをシーツ交換時に見逃すってあるんでしょうか。
お風呂は普通でぬるめなので長く浸かれます。女湯の露天風呂は目隠し部分が多く風景はほとんど見えません。棚などにホコリが結構積もっていたので、清掃頑張って欲しいです。ドライヤーは2箇所に沢山あり良かったです。
離れのお風呂は夜しか予約が取れず真っ暗で景色が見えないのが残念でした。お湯は熱めですが、離れているのでホテルまで歩いて帰る頃には冷えてしまいました。
何よりも残念なのは食事でした。夕食は網焼きと中華バイキングでしたが、種類が非常に少なくクオリティも微妙なので、マシなものを何度も食べるしかなかった。ケーキは市販っぽいカップケーキが２種類だけでした。網焼きグリルは肉の油が落ちる度に燃え上がって怖かったです。
朝食は和食側が長蛇の列なので、洋食側にしましたがやっぱり種類が少なく、パンでお腹を満たす事になりました。
チェックアウト後にドアにいたコンシェルジュと思われるスタッフへタクシーをお願いすると、フロントの列に並び直してフロントに依頼するようにとの事。また長時間並びたくないのでタクシーは諦めました。
部屋自体は及第点ですが、せっかく非日常を楽しむ為に泊まったのに、サービスと食事が本当に悲しいレベルで金額に見合わないので後悔しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良い点、悪い点

良い点：部屋に露天風呂2か所あり、いつでも入れるのは感動でした！
また風呂からTVが見れることも驚きました。
悪い点：インターネットが繋がらないのは残念です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

館内リニューアル済で大変綺麗

館内・部屋（通路含む）等、たいへん日本の雰囲気のある雰囲気にリニューアルされていています、海外からのお客も多く利用されていました。
部屋も大変綺麗で景色も鬼怒川が良くみえ良かった（Wi-Fiがつながらないのが残念）
貸切風呂鬼燈亭は１０室ほど有ります、歩きますが雰囲気は良かったです、風呂との引き戸は固かった。
大浴場は空いていて良かったです、他の口コミを見ていましたので見つけられましたが露天風呂を見過ごしやすいです。
食事は都味喜で個室しゃぶしゃぶ＆おばんざいバイキング湯葉等地場のものもありました、朝は華厳でバイキング仕切のある個室靴を脱ぐのが取りに行くのが少し不便でした。食事内容は種類少な目ですが美味しく頂けました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リニューアルした部屋がとても綺麗

リニューアルしたばかりの露天風呂付きの部屋を予約しました。エントランスや大浴場は古さを感じましたが、部屋はかなり新しく、綺麗でくつろげる空間でした。露天風呂付きの部屋で、源泉掛け流しだったこともかなり良かったです。また来たいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵なお宿でした

とても綺麗で外で送迎してくださる方も受付の方も丁寧な接客で気持ちよく過ごせました。
ご飯も美味しく和がメインで食べすぎてしまいました
外の貸切風呂も最高でした…
冬の温泉ほど最高なものはないですね
またお伺いします

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマス旅行

素敵な和室のお部屋でした。
部屋には浴槽はないタイプのシャワールームで、その分、温泉や貸切温泉を楽しむ事ができました。
館内には売店、自動販売機、ランドリーなどがあり、とても充実した時間を過ごす事が出来ました。
バスの送迎の手配や、貸切温泉の説明をスムーズにしていただきました。
思い出に残る、クリスマス旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂付客室の優雅さ

久しぶりの鬼怒川温泉でした。
コスパも良くて選びましたが口コミ見ると不安もありドキドキしましたが、
お部屋は綺麗、とにかく広くて優雅な気分にありました。
部屋の半露天風呂は最高でした。
雨が強いと屋根の形状から雨粒が結構入り、工夫があると嬉しいなと感じました。
心配していた夕食ですが、全部旨かった！
牛肉も柔らかく食べきれない量が出て、大満足でした。
クリスマスだけあって若いお客様が多かったですね。
また来たいお宿です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉旅行

二回目の利用でした。
やっぱり貸し切り風呂は最高です。オススメです。
お部屋は角部屋で眺めが最高でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

熱めの風呂が良かった

暮れから正月に2泊しました。
1.5ヶ月前に予約でお任せ部屋でしか空き無しでした。
その為かやや古い部屋に案内されました。
設備は可もなく不可もなく、掃除もまずまずでしたが、全体的にもう少しユーザーの気持ちを考えて頂けるとありがたいとおもいました。
正月料金でしたが1人1泊@37600は部屋の古さ等どう見ても高いと感じました。
ただ当方の勘違いで持ち物の行方不明があったのですが、この事に関しては早急に対応頂きありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

貸切露天風呂

部屋が綺麗で落ちてすごせました。
貸切露天風呂も想像より歩きましたが、とても素晴らしいお風呂を頂きました。
夕食及び朝食のバイキングの席が遠かったので料理をとりにいくのが大変でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

年末年始！！

お部屋も広くのびのびできました！！
お夕食もバイキングで子供も自分で取る
楽しさに5。カニが食べれて母は大満足！
飲み物は別料金なので帰りの清算がヒヤヒヤ笑
お風呂は露天風呂？に行く行き方がよく
わからなかったのでもう少し動線がわかり
やすかったら4でした！朝風呂は雪景色も
見れて良かったです！
家族風呂はホテルから歩いて5分！
ドライヤーがないので頭を洗うのは冬は
帰り道が寒くて大変！お風呂の扉も固く入り口は
床が腐ってるのか一部抜けそうでした泣。なので
2！家族で楽しむには最高です
とにかく接客が素晴らしかったです！
子供も大人も大満足年末年始はお値段割高！笑

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がおすすめ！

お正月なので、露天風呂は少し寒くてとなっても内風呂にも温泉が引いてあるので何度も入る事が出来大満足でした。
食事も部屋食でゆっくり頂けました。
又1年2人仕事に頑張れます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉がとてもよかった

年末に宿泊したので　チェックインに長時間並び
２泊しましたが　夕食・朝食ともに同じ内容でがっかりでした
値段のわりに食事の内容が貧祖でこれもマイナスポイントです
温泉はとてもよかったのですが
露天風呂のある場所がわかりにくくて
知らないで内風呂のみ入っている人がほとんどでした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

頑張って！

ホテルに入った瞬間、全体的に照明を節約しておりかなり暗めな印象。
エレベーター降りた階も若干暗く電気代の節約が良くわかる状態。
部屋は広く、とても良かった。温泉はまあ、普通。サウナがあるのがGOOD！
夕食は口コミほど悪くなかったけど、ソフトドリンクすら500円かかることに驚き。朝食はジュースがあり安心した
寂れたホテルも散見されるなか、大変だけど、頑張って下さい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

友達とのんびり旅

友達の誕生日で利用しました！
ご飯も美味しく部屋もキレイでとてもゆっくり出来ました！友達も大満足で喜んでくれました！
温泉も良くて最高でした！
また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングで満腹！

クリスマス前に利用させてもらいました。
室内も広く綺麗でのんびり過ごせました。夕食はしゃぶしゃぶ&おばんざいブッフェでお腹がいっぱい！貸切露天風呂も少し歩きますがのんびり広々で良かったです。冬場は少し寒いので浴衣の上に上着を忘れずに。朝食も種類が豊富でしっかりいただきました！ありがとうございました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

まったり過ごすには良いホテル

駅から各駅ホテルのバスが出ているので車がなくても大丈夫です。
ホテル周辺はほとんど何もありません。ロビーと部屋からの景色は最高でした。
温泉は普通かな。
部屋で夕食付きのプランと朝食はレストランでしたが、夕食はどれも美味しくいただきました。(食前酒の自家製梅酒が最高に美味しかった)
朝食は品数が少なく質素だった。
部屋はリノベーションされていて綺麗で、テレビも大きく広さも充分でした。部屋の大きな窓から見える景色は最高でしたが、窓わくが汚かったのが残念でした。
また機会があれば行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋はとても良かったです

12月中旬に利用しました。
2025年にリニューアルした客室露天風呂付きの部屋を予約しました。
朝食・夕食付きプランにしましたが、
夕食の牛しゃぶ付きビュッフェはイマイチでした。
チェーン店のしゃぶしゃぶ屋の方が美味しいし、
からあげや天ぷらは冷めてて、スイーツはグレープフルーツとパイナップル、小さいカップケーキのみで、飲み物は水と温かいお茶以外は全て有料でした。
今まで色々バイキング形式の朝食や夕食のついたホテルを予約してきましたが、1番しょぼかったと思います。
朝食のビュッフェは他のホテルでもよく見るおかずが多く、
オレンジジュースと牛乳、珈琲、紅茶がありました。
デザートは夕食と同じフルーツと、ヨーグルト、コーヒーゼリーがありました。
大浴場は利用しませんでしたが、
部屋にある露天風呂、足湯、浴槽は大満足でした！
部屋も広く、マッサージチェアもあり、すごい良かったです！
ただ、Wi-Fiが3階のロビーにしかなく、
部屋でWi-Fiを使えなかったのは不便でした。
カフェラウンジがありましたが、
ソフトドリンク、アルコール等用意してあります。と
書いていたのにずっと営業してない感じでした。
1度勇気を出して入ってみましたが、
コップなど全てに布が被されていて、何もできずに退散しました。
1番の目的がゆっくり過ごしたい。だったので、
部屋で足湯に入ってマッサージチェアを使ってゆっくりできたので、
大満足だったのですが、
部屋のWi-Fiの確保、食事のクオリティアップをぜひお願いしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋食でお部屋に内湯、露天風呂、足湯で満足

部屋食でお部屋に内湯、露天風呂、足湯で大満足でした。食事は良いけど特にコメントする程ではないかな。接客はフロントの方を除いて、外国人の方がメインですが、よく教育されていてとても感じが良かったと思います。飲食店や宿泊業は人手不足で大変だと思いますが頑張って下さい。前回行ってから10年以上経ったと思いますが、リノベーションされていて随分良くなったと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

客室付露天風呂が良かった

夫婦旅行で利用させていただきました。
部屋に付いている客室付露天風呂は檜のお風呂でとても良かったですが、風呂からの眺望が網戸＆鉄格子だったので残念でした。
大浴場は残念ながら清潔とは言えなかったです。
洗い場からドブのような臭いが強くしてたのはとても残念で、詰まっていた髪の毛などが気になりました。
大浴場の風呂は内風呂と露天風呂だったのですが、動線が多分良くないせいか洗い場に行かなくても露天風呂に行けるというのもあり、体を流さずに露天風呂に入る方が多くいらっしゃったのは残念でした。
これは旅行客のマナーの問題でもあると思うのですが…。
夕食は部屋食でとても美味しく満足でした。
朝食は下の階の大食堂でビュッフェ形式で、和食コーナーと洋食コーナーが分かれており良かったのです。
ほおづき亭は、トイレの床が抜けてしまいそうなほど揺れていてかなり怖かったです。お風呂は自然を感じながら入浴できて良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が良かったぁ！

口コミの評価だと賛否両論でしたが、離れにある貸切風呂は雰囲気、趣き、湯加減、最高でした。ホテルの中のお風呂も洗い場も多く、人数がいても混雑することなく悠々とくつろげました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

過去一満足できたお部屋！

客室露天風呂付きのお部屋・部屋食のプランを予約。
お部屋はリニューアルされていることもありとても清潔感のある綺麗なお部屋です。
天井が高い！広い！お風呂が大きい！お風呂に入りながら部屋が見れる！テレビが大きい！嫌な匂いが全くしない！
かなりテンションの上がるお部屋の作りでした。
事前に口コミを調べると、夕食についてのよくない内容が見受けられたので少し不安でしたが、杞憂でした。豪華なご飯と満足すぎる量で大満足です。温泉のご飯ってこれだよね！！！という期待を裏切らないラインナップで大変美味しくいただきました。
朝食は和洋ビュッフェで、ヘルシーな朝食のメニューが多かったです。焼き鮭があまりにも美味しく、おかわりたくさんしてしまいました。
宿についてからずっと静かな環境で過ごせたのもよかったです。ファミリー層も一定いましたが、部屋にいると何も音が聞こえなくて、快適に過ごせました。
毎年絶対来ようね！と予定まで立ててしまうくらい、居心地が良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

がっかりです

以前も宿泊したことがあったので、バイキングが楽しみで宿泊しました。
しかし、夕飯の内容があまりにひどくて、２度と泊まらないと思いました。
網焼きと中華バイキングの夕飯でしたが、海鮮とは、イカの足が細いのが２本と笹かま1枚とさつま揚げ１枚頭の付いた小さなエビが1匹これだけで、バイキングに他のものがあると思い行ってみると、牛カルビしかなく、それも脂だらけの白い薄く冷凍のままスライスされた肉だけ、あとは、野菜もシシトウさつまいもナス、エリンギのみ。
網焼きなど名ばかりで、ひどいものでした。
中華のバイキングも、もう人が取った後の残り物みたいなものしか残っておらず、結局新しいものは入らないままのお料理もありました。
申し訳ないですが、作りたて感は一つもありません。
すごく楽しみにしていたので、大変ガッカリしてしまい、
楽しい夕飯が、出来ませんでした。
調味料もカラシもコチュジャンも何もなく、これなら、夕飯はつけない方が良かったと思う程でした。
もう少し、お客さんの事を考えてくれたらなと思います。
施設も寒い日でしたが、ロビーが暖房付いてないかくらいの寒さで、せっかく素敵なロビーなのに寒くていられませんでした。とにかくがっかりです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が最高

夕飯及び朝食が大変良かった。また、露天風呂付き部屋が最高でした。残念なのは、電車の場合の対応が良いといい。