あかん鶴雅別荘　鄙の座のクチコミ・評価

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

いずみ様
過日は、あかん鶴雅別荘 鄙の座へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、これまで鶴雅グループをご利用くださっているとのこと、心より御礼申し上げます。
この度のご滞在におきまして、
お部屋の眺望がいずみ様のご期待に沿うものではなく、
大切な旅のお時間に残念なお気持ちをおかけしてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
事前のご案内や説明が十分でなかった点も併せて、真摯に受け止めております。
また、大浴場につきましても十分にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
当館は男女時間交代制にて、7階では露天風呂から阿寒湖をご覧いただけますが、
6階は内湯のみで湖を望まない造りとなっております。
いずみ様が思い描かれていたイメージと異なる点があり、
再び残念な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
さらに、お料理につきましても味付けや素材感においてご満足いただけなかったとのこと、
こちらも真摯に受け止め、料理長と共有のうえ見直しに努めてまいります。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、
いずみ様にとってご納得いただける滞在とならなかったことを、心より申し訳なく感じております。
頂戴したお声は、今後の改善に必ず活かし、より信頼いただける宿を目指して精進してまいります。
いずみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座　支配人

返信日：2025/11/13

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

むーちゃん様
このたびは、あかん鶴雅別荘 鄙の座へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
夕食後のバータイムで心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応や他のお客様との心地よい雰囲気のなかで、楽しい時間をお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとっても大きな励みでございます。
また、喫煙室につきましても快適にご利用いただけたとのご感想を頂戴し、光栄に存じます。
これからもお客様にゆったりとお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

マム様
このたびは、還暦という大切な記念日にあかん鶴雅別荘 鄙の座をお選びいただき、誠にありがとうございます。
長らくご宿泊の機会をお待ちいただいていたとのこと、その節目に当館でお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
「朝、夕のお食事も拘りが感じられ美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになっております。
地元の旬の恵みを大切に、真心を込めて仕立てたお料理をご堪能いただけましたことは、料理長にとりましても何よりの喜びでございます。
また、お食事に加えて岩盤浴やスタッフとの会話、サプライズにもご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
「静かで落ち着いて過ごせた」とのお言葉は、当館が大切にしている空気感を感じ取っていただけた証として、大変ありがたく拝読いたしました。
次回またマム様にお目にかかれる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人

返信日：2025/9/15

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

空ちゃん様
このたびはあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
玄関からロビー、そして客室に至るまで、当館でのひとときを心地よくお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ロビーの木彫作品にも目を留めていただき、阿寒の自然や文化の趣を感じていただけましたこと、光栄に存じます。
天の座スイートでは阿寒湖を望む露天風呂や寝室でお寛ぎいただき、またお食事やワインも存分にお楽しみいただけたとのお言葉に、調理スタッフをはじめ大きな励みとなります。
「今まで行ったホテルで最高」との温かいお声を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。これからもご期待に沿えるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人

返信日：2025/9/4

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

まこと様
このたびは数あるお宿の中から鄙の座をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただき、お部屋からの眺望や露天風呂、お食事までお褒めいただけましたこと、大変光栄に拝読いたしました。
また、担当スタッフの接客や笑顔にまで温かいお言葉を賜り、本人はもちろん、私ども全員の大きな励みとなります。今後も心からお寛ぎいただけるひとときをご提供できますよう努めてまいります。
「今一番再訪したい」とのお声に恥じぬよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人

返信日：2025/9/4

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

sai様
このたびはご夫婦での夏のご滞在に、あかん鶴雅別荘 鄙の座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
湖の座でのひとときや眺望をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。外からの視線につきましてのご指摘も、今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。
また、お食事につきましても、美味しく召し上がっていただけたご様子に安堵いたしました。冷蔵庫のドリンクやラウンジでのサービス、館内着などもご満足いただけたとのこと、心より光栄に存じます。
次にお迎えできるのは少し先のことになるかもしれませんが、再びお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人

返信日：2025/9/4

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

きんぐ様
この度は、あかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に概ねご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
あわせて、チェックアウト時のサービスにつきまして貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。これまでもご要望をいただいた際にはお荷物のお手伝いを承っておりましたが、より多くのお客様にご活用いただけるよう、今後は『館内のご案内』文面の中に、お荷物のお手伝いをご希望のお客様へ向けたご案内（お電話でお申しつけいただく旨の内容）を加えることといたしました。
いただいたお声を大切に、今後もより良いおもてなしを目指して精進してまいります。ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人

返信日：2025/8/5

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

nanchan様
このたびは、あかん鶴雅別荘 鄙の座へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂や大浴場から阿寒湖の絶景をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。また、マッサージチェアや個室でのご夕食など、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
その一方で、牛肉のステーキの温度や配膳のペースにつきまして、ご期待に添えぬ点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のサービス向上に向けて真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、他のお客様のご利用状況によりご不快な思いをされた中、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り、恐縮でございます。担当させていただいたスタッフにとっても、大変励みになるお言葉でございます。
nanchan様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘鄙の座
支配人

返信日：2025/6/13

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

さぶ様
このたびは、あかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや露天風呂からの阿寒湖の眺めを楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
旅のひとときを彩るお料理もご満足いただけたとのこと、そしてお酒もすすむ楽しいご夕食となったこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
頂戴したご評価を励みに、さらに細やかな心配りと環境づくりに努めてまいります。
さぶ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人

返信日：2025/6/4

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

この度は あかん鶴雅別荘 鄙の座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて心温まる口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お引越しされてから久しぶりのご来館とのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の眺望や木彫りの置物、ウェルカムゼリーなど細部にわたりご満足いただけたようでスタッフ一同感激しております。またオールインクルーシブのサービスやバー、温泉、朝食に至るまでお楽しみいただけたこと、誠に光栄でございます。
しかしながら、ご指摘いただいたお肉の焼き加減については、今後の調整点として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様に常に最高の体験をお届けできるよう、サービスの向上を図る所存です。
「またぜひ行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。次回ご来館の際も、より一層素晴らしいお時間を提供できるよう精進いたします。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人　小川寛

返信日：2025/2/20

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

いつも「あかん鶴雅別荘 鄙の座」をご利用いただき、にありがとうございます。
また貴重な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の度に、当館のスタッフの接客へお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
特にお食事の際に担当させていただくスタッフの心配りにつきましても、そのように感じていただけたことは、私どもにとって大変励みになります。
お客様からの温かいお言葉が、私たちのサービス向上に繋がる大きな支えとなります。
これからも一層の努力を重ね、より快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めて参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
改めまして、この度のご利用とご感想に深く感謝申し上げます。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人　小川寛

返信日：2025/2/6

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

よっちゃん様
この度は当施設を快気内祝いも兼ねてご利用いただき誠にありがとうございます。
工事の関係で足湯がご利用いただけなかったこと申し上げます。
しかしながら、部屋の露天風呂やマッサージチェアーで贅沢で癒しの時間をお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく思っております。
また、朝食に関するご意見もありがとうございます。卵料理の件は貴重なご意見として検討させていただき、夕食も美味しくお召し上がりいただけたとのことスタッフ一同大変励みになります。
お客様に心からご満足いただけたこと、そして「本当の意味で快気した際には、また利用させて頂きたい」というお言葉をいただけましたことは、私たちにとって何よりの励みです。
これからもお客様に寄り添った心配りのある接客を心がけ、より一層ご満足いただけるサービスを提供してまいります。どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人 小川寛

返信日：2025/1/25

あかん鶴雅別荘　鄙の座からの返信

けたん様
この度は、再度私たちのお宿をご利用いただき、また温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
素晴らしい接客・居心地の良いお部屋・美味しいお食事と、数々の点でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、散策に出かけられる際のお手伝いや、早めの到着時の対応に関しても好評価をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋や露天風呂に関してもご満足いただけ、お料理も特にお魚の焼き加減をお褒めいただけたことは、料理長をはじめキッチンスタッフにとって非常に励みとなります。お母様もバーでのひとときをお楽しみいただけたとのことで、バーテンダーも大変喜んでおります。
バスのご利用や荷物のお手伝いに関しても、快適にご滞在いただけるよう努めておりますので、また次回ご利用の際も心ゆくまでお寛ぎいただけたら幸いです。
顔見知りのスタッフとの再会を楽しみにしておられるとのことで、そのようにおっしゃっていただけることは本当に嬉しいです。スタッフ一同、次回のご来館を心待ちにしております。
改めてお礼申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ちしております。
あかん鶴雅別荘 鄙の座
支配人　小川寛

返信日：2025/1/15