おごと温泉　びわ湖花街道のクチコミ・評価

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は、遠方千葉県より当館へお越しいただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉露天風呂付客室でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋の露天風呂からご覧いただいた琵琶湖の景色を「素敵でした」と感じていただけたこと、何より嬉しく思っております。
また、ご夕食の際には、食事処の空間やお料理を通して「日常生活を忘れて楽しめた」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ、サービススタッフ一同、大きな励みとなっております。四季折々の近江の味覚を大切にお届けしている想いが伝わりましたこと、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、季節を変えてぜひお越しくださいませ。
異なる表情の琵琶湖と旬のお料理をご用意し、心よりお迎えいたします。
この度は誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は、初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、また丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
おごと温泉に日頃からお越しとのこと、この時期の温泉を「今回も最高」と感じていただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の温泉にも何度もお入りいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
一方で、脱衣所の造りにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご主人様のお身体のご事情も含め、着替えにくい思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに構造を変更することは難しい部分もございますが、今後の設備改善やご案内方法の見直しの際の、貴重なご意見として大切にお預かりいたします。
また、お食事につきましては、朝夕ともにお味やボリュームにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになっております。
しかしながら、おかわり用のご飯が冷めていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。管理体制を改めて見直し、より良い状態でご提供できるよう改善に努めてまいります。
お帰りの際のお見送りについても、温かいお言葉をありがとうございます。寒い中ではございましたが、気持ちよくお帰りいただけたとのこと、何よりでございます。
いただいたご意見一つひとつを真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/22

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

普段、一人旅することが多いのですが、今回は記念日でもあり久々に家族旅行で花街道さんに宿泊しました。
子供が障害を持っている事もあり、個室での食事を予約しましたが、従業員さんの対応や気遣いは申し分無くゆっくりと食事する事ができました。
近江牛懐石は絶品です。
館内は全体的に清潔感があり、個人的にはサウナも堪能でき、家族全員が非常に満足できる旅になった事に感謝しております。

返信日：2026/1/16

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は1月のご旅行に当館をお選びいただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、高齢のお母様とご一緒のおごと温泉旅行にて、皆さまでカニの炭火焼きを残さずお召し上がりいただけたと伺い、調理スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「近いところ」という理由でのご予約が「大当たりでした」とのお言葉、本当に光栄でございます。
次回お越しの際にも、変わらぬおもてなしと心地よいひとときをご提供できますよう、努めてまいります。
また皆さまにお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/1/16

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お迎えのバスのご予約時からご滞在中まで、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。何よりの励みでございます。
ご夕食・ご朝食につきまして、「味も見た目も絶品」とのお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、お母様がご帰宅後も「美味しかった」と何度もお話しくださっていると伺い、私どもにとってこれ以上嬉しいことはございません。大切なご家族との思い出づくりのお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。
温泉のとろみや、お肌のしっとり感を何度もご堪能いただけたとのこと、当館自慢の泉質をお気に召していただけ何よりでございます。
さらに、お部屋からご覧いただいた朝日の光景が、忘れられない思い出となったとのお話に、私どもも胸が温かくなりました。初日の出ではなくとも、旅先で出会う朝日の美しさは特別なものですね。
おごと温泉が初めてとのことでしたが、アクセスの良さも含めて「すごくいい所」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
「ぜひまた行きたい旅館」とのお言葉を胸に、次回お越しの際にも、より一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
また皆さまにお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度はびわ湖花街道にご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、上階からの足音によりごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。本来、静かにお過ごしいただくべきお時間にご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。
お子様連れや海外からのお客様にも、日本の旅館ならではの過ごし方やマナーをご理解いただけるよう、多言語での注意喚起やご案内方法について、今後さらに工夫・徹底してまいります。
一方で、お食事やお見送り時の接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋の設備や館内での過ごし方につきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。冷蔵設備や客室内の備品、館内でお楽しみいただける工夫につきましては、今後の課題として真摯に受け止め、より幅広いお客様にご満足いただける宿づくりに活かしてまいります。
いただいたご意見を無駄にすることなく、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/8

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は、びわ湖花街道にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食の蟹や近江牛、花街道饅頭をはじめ、朝食の卵やご飯、茶粥までご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理場のスタッフ一同、大変うれしく拝読いたしました。
お部屋の清掃につきましても「行き届いて綺麗」とのお言葉を頂戴し、安堵しております。
一方で、家族風呂のウォーターサーバーの電源や補充不備、大浴場備品（綿棒ケース内の清掃不良）につきましては、本来あるべき状態が保たれておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ご入浴のひとときを楽しみにされていた中で、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、点検・補充・清掃体制の見直しを行ってまいります。
また、お部屋の冷蔵設備につきましてのご意見もありがとうございます。
今後の設備改善・備品見直しの大切な参考として、真摯に受け止めさせていただきます。
いただいたお声を無駄にすることなく、より快適に、より安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/5

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご様子を丁寧にお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
ご宿泊の夜は雪が降り、翌朝はお車の窓が凍りついていたとのこと、ご不便もおありだったかと存じますが、フロントスタッフの対応がお役に立てたようで何よりでございます。
スタッフからの声かけにつきましても「うれしかった」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
お食事につきましては、朝夕ともに近江の食材やお野菜、近江牛までご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、安堵と喜びの気持ちで拝読いたしました。
また、温泉のとろみある泉質や保温性、タオル類を大浴場にご用意している点にもご評価をいただき、ありがとうございます。
清潔感についてのお言葉も含め、「良い宿」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、季節ごとの魅力とともに、心温まるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前より当館を気に留めてくださっていたとのこと、老舗宿としてこれ以上ない光栄なお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
温泉の泉質を「最高」とご評価いただき、大変うれしく存じます。
お部屋のお風呂も、お好みに合わせて少しぬるめに調整させていただいたことで、何度もご入浴をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
また、夕食につきまして「大変美味しく」とのお言葉を頂戴し、美しく手の込んだお料理と評価していただけたことを、スタッフ皆で大変うれしく拝読いたしました。
朝食の生卵につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
「また伺いたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、温泉とお食事を通して心からお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/24

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事やお部屋・温泉の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
こだわりの逸品として蟹料理をお選びいただき、「蟹にして良かった」「満足でした」とのお声を頂戴できましたこと、大変うれしく拝読いたしました。
クチコミ評価をご覧になったうえでのご判断だったとのこと、その中でご期待にお応えできたことは、料理に携わる者にとって何よりの励みでございます。
しかしながら、ご夕食中にお部屋へスタッフが入室し、ゴミの回収が行われていたとお伺いし、直ちに清掃担当者に確認を行わせていただきました。
当館では、お客様がおっしゃるようにツインルームはもちろんですが、他のお部屋タイプも含めましてご滞在中にごみの回収は行っておらず、尚且つツインルームへ入室することもございません。
何らかの手違いがあったのでは、と思い現在原因の究明と改善を直ちに行うようにすすめております。
ご不快なお気持ち、驚き、ショックはいかばかりであったかと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘は、私どもにとって非常に重く、重要なご意見でございます。
清掃・回収業務の運用を改めて見直し、今後はお客様のプライバシーを最優先に考えた対応を徹底してまいります。
せっかくお食事や温泉をお楽しみいただいたにもかかわらず、最後にこのようなお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/25

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理につきまして「たいへんおいしい」とのお言葉を頂戴し、再訪をご検討いただけるとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
大浴場につきましては、男女入れ替え制の中で、開放感や広さ、明るさに差を感じられたとのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
すぐの改善が難しい点もございますが、今後の施設づくりや運営を見直す上での大切なご意見として、真摯に受け止めてまいります。
これからも、より心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービス・お料理ともに一層努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は,数ある宿泊施設の中から当館へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
館内のクリスマス装飾やお部屋の雰囲気、清掃状態につきまして「ワクワクした」「きれいに掃除されていた」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
女性用ゆかたを選ぶひとときもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、大浴場にご用意しておりますタオル類についても「毎回気持ち良く使えた」とお喜びいただけたこと、とても励みになります。
ご夕食・ご朝食ともに「大変おいしかった」「お腹いっぱい食べ過ぎた」とのお声は、調理スタッフにとって何よりの喜びです。
お酒の料金につきましては、貴重なご意見として受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
そして、スタッフへの温かいお言葉まで賜り、心より感謝申し上げます。
「大変満足な旅行ができました」「また行きたい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みです。
季節ごとに異なる景観やお料理をご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿にもご協力くださいまして、心よりお礼申し上げます。
マッサージのご予約時間につきましては、ご依頼頂きましたお時間と異なるご案内になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着後すぐの施術となり、旅のご計画に影響が出てしまったことと存じます。
今後は確認を徹底し、同じことのないよう努めてまいります。
また、ご夕食につきましても、ゆったりとお楽しみいただけるよう心がけておりますが、結果として長いお時間を要してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
それでも「品数も多く満足」とのお言葉を頂戴し、ありがたい気持ちでスタッフ一同拝読いたしました。
そして、当館自慢の温泉の湯質を「最高」と評価いただけたことは、大きな励みでございます。
とろりとしたお湯で、少しでも疲れを癒していただけたのであれば幸いに存じます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、長年にわたり季節ごとに足をお運びいただいているとのこと、大変ありがたく、心より御礼申し上げます。
お部屋の温泉からご覧いただく琵琶湖の景色や、お食事・お酒をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同うれしい気持ちで拝読いたしました。
一方で、今回お部屋のトイレの匂いにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃自体に問題がなかったとのことではございますが、些細な違和感でも旅の心地よさを損ねてしまう大切な点として、早急に点検・改善に努めてまいります。
今後も「また来たい」と思っていただけるよう、より快適な空間づくりを徹底してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/1

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は、おごと温泉へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めてのご訪問に際して、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
おごと温泉は “京都の奥座敷” として、比叡山・石山寺・平安神宮など名所へのアクセスも良く、観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。今回のご旅行にもお役立てできたようで何よりでございます。
館内でのお時間も快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、夕食の近江牛や近江米を「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴でき、料理長をはじめ調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
ぜひまた季節を変えて、自然と温泉、そしてお食事を楽しみにお越しいただければ幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度も当館へご宿泊いただき、さらに「料理も最高！！」とのうれしいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
紅葉の季節に再びお越しいただけたこと、そしてご滞在中のさまざまな場面で温かくお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同たいへんうれしく思っております。
ご到着間際の急な雨では、ささやかではございますがお迎えに伺えて何よりでございました。無事にご案内でき、ほっといたしました。
温泉でしっかり温まっていただき、心まで癒されたとのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お夕食・ご朝食ともに「すべて美味い！」とお褒めいただき、とくに近江牛の“花街道饅頭”をお気に召していただけましたことは、料理長はじめ調理スタッフが大変よろこんでおります。
季節ごとに趣向を凝らしてご用意しておりますので、また違った味わいをお楽しみいただけることと存じます。
ぜひまた癒しのひとときを過ごしにいらしてくださいませ。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は当館をご利用いただき、また「おごと温泉の常宿はここに決まり！」との大変うれしいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
数あるお宿の中から、奥さまに当館を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同とても光栄に感じております。
温かいお言葉を励みに、今後もご夫婦で心地よくお過ごしいただける時間づくりに努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは「いい夫婦の日」に大切なご旅行先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、夕食・朝食ともに「美味しかった」「量も多く大満足」とのお声を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも安心いたしました。
一方で、化粧水などのアメニティ類やお部屋でのコーヒーにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後の改善の参考として大切に活かしてまいります。
それでも「大満足です」とのお言葉を頂けましたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
またご夫婦で特別なひとときをお過ごしいただけますよう、これからも心を込めてお迎えしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/25

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は念願の当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、チェックインからお食事、チェックアウトまでのお時間を温かく見守ってくださったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お母さまへの配慮につきましてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同励みとなります。
一方で、お食事提供の際にお待たせしてしまい、ご不便をおかけいたしました。混み合う時間帯とはいえ、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
それでも「楽しい思い出ができた」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひまたお二人でゆっくりとお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/11/15

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは、びわ湖花街道にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めてのおごと温泉でのご滞在に当館をお選びいただき、また温泉やお部屋、お食事、スタッフの応対にまでお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
おごと温泉駅からの送迎、そしてお帰りの坂本方面へのお送りが観光のお役に立てたとのこと、何よりでございます。
泉質をお気に召していただき、さらにご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同、心よりうれしく拝読いたしました。
朝食のおかわり制度は、旅の朝をゆっくりとお楽しみいただけるよう工夫している点でございます。お気づきくださり、ありがとうございます。
これからも、お客様に心から寛いでいただける宿を目指して精進してまいります。
ぜひまた季節を変えて、おごと温泉の魅力をお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/13

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは、びわ湖花街道にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂、そしてお食事にご満足いただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
ぜひ次回も、滋賀県へお越しの際にはゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/10

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは、びわ湖花街道にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さやサービスにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同、大変うれしく拝読いたしました。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
ぜひ次回も、びわ湖の四季折々の景色とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/10

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは、びわ湖花街道にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、また温泉露天風呂付のお部屋や琵琶湖を望む眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お食事の近江牛コースにもご満足いただき、ご主人様にもお腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子、料理長はじめ調理スタッフも喜んでおります。
坂の上に立つ宿ではありますが、その分、びわ湖を一望できる絶景をお楽しみいただけるのが当館の魅力のひとつでございます。
また来年もおふたりのご旅行のひとときを、ゆったりとお過ごしいただけますよう心を込めてお迎えいたします。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびはびわ湖花街道をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて細やかにご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
まずは、玄関から中庭にかけての夜の景観に「幻想的で美しい」とお感じいただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お部屋の設備や使い勝手につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特にお母様のご負担になってしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、今後の改修・改善検討の際に真摯に参考とさせていただきます。
また、お料理につきましても、一部お口に合わなかった点や、別注料理の量のご案内不足など、十分な配慮が行き届かなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
せっかくお選びいただいた特別なお食事の時間に、ご不快な思いをおかけしましたことを、調理場ならびに接客担当者一同深く反省しております。今後は事前のご説明を徹底し、よりお客様に寄り添ったご案内を行ってまいります。
そのような中でも、スタッフの笑顔や接客態度について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
特に外国籍スタッフについても、ご指摘を真摯に受け止め、より分かりやすく丁寧なご案内ができるよう教育を強化してまいります。
また次回お越しいただける機会がございましたら、「以前よりも快適に、安心して過ごせる宿」と思っていただけるよう、一同努めてまいります。
このたびのご宿泊、そして率直なお声を誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/4

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは、ご友人との三年ぶりのご旅行先にびわ湖花街道をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして「美しく手の込んだお料理」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
一品一品、丁寧に仕上げておりますので、そのように感じていただけたことは、料理長をはじめ調理・接客スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、充電器の貸出やお見送りの際までお手伝いできたことを喜んでくださり、誠に光栄に存じます。
次回はご主人様とのご宿泊をご予定とのこと、心よりお待ち申し上げております。
これからも、お越しいただく皆様に心からお寛ぎいただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
改めまして、このたびのご宿泊と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。

返信日：2025/11/3

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは、ご家族皆さまで当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
96歳のお父さまとご一緒のご旅行という大切なひとときに、当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事の際には、お父さまのご体調に合わせて対応させていただいたことで、皆さまが安心してお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
お父さまにとっても、ご家族にとっても思い出に残るご旅行となったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、お年を召されたお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、心配りと温かいおもてなしを大切にしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは大切な古希のお祝いに、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お祝い衣装やお赤飯、記念のお箸など、皆様に喜んでいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、客室やフロア、売店、受付での対応、細やかな食事の演出にもご満足いただけたとのこと、心温まるお褒めの言葉に感謝申し上げます。
皆様の大切な思い出作りに少しでもお手伝いできたことを光栄に感じております。
ぜひまたお三方でのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは私共びわ湖花街道にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂の清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
またゆっくりとおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

このたびは、びわ湖花街道をご利用いただき誠にありがとうございます。
親子での女子旅という素敵なご旅行に当館をお選びいただき、「申し分ないほどの旅館」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、館内着に関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、浴衣や作務衣の選択など今後の検討課題として参考にさせていただきます。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に心からご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
またお母さまとご一緒に、びわ湖の景色と温泉を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

おごと温泉 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日からの返信

この度は「びわ湖花街道」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ビワイチを目的としたご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご到着がご夕食にぎりぎりの時間となったことで、ご不安もあったかと存じます。
スタッフの対応に、温かいお言葉をいただけましたと感じていただきましたこと大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフが手話を交えておもてなしをさせていただいたことを、そのように受け止めてくださり感激しております。頂戴したお言葉は本人にも必ず伝えさせていただきます。
お料理につきましても地元の食材をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。近江牛を完食いただけたことは料理人にとっても大きな励みとなります。
ぜひ次回はびわ湖一周192キロ完走を目指して、またお越しいただけましたら幸いです。
その日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/21