クチコミ・評価

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から、以前よりご注目いただいておりました当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

温泉やお料理、サービスにつきましてご満足いただけた部分もあるとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、全体として何か物足りなさを感じられたとのご意見は、私どもとしても真摯に受け止めております。

お客様のおっしゃる通り、今後さらに「ここならでは」と感じていただけるような魅力づくりや、価格に見合ったご満足を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

今回ご利用いただいたプランの内容や価格に関しても、ご期待に十分お応えできなかったことを反省し、今後の改善の参考とさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひ今後の新しいプランやキャンペーンもご覧いただけますと幸いです。次回はよりご満足いただけるご滞在となりますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

このたびはご宿泊、そして温かいご意見をありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/21

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご両親のご結婚50周年というかけがえのない節目に、ご家族の皆さまでのご旅行先にお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
事前にお祝いのご予定をお知らせいただきましたことで、個室でのご夕食・ご朝食、そしてケーキや花束などのご用意をお手伝いさせていただくことができました。
ご家族水入らずのひとときが、素敵な思い出となりましたこと、そしてお父様が感激され涙を流されたと伺い、スタッフ一同も心温まる思いでいっぱいです。
ご滞在が皆さまにとって特別な時間となりましたことが、私たちにとっても何よりの喜びです。
今後も、お客様の大切な節目や思い出作りのお手伝いができますよう、より一層精進してまいります。
また皆さまにお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/16

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもびわ湖花街道へお越しくださいまして、誠に有難うございます。
また、早速ご感想も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
いよいよ関西では、万博も始まりました。関西の地域はどちらも賑わいや活気に満ち溢れるでしょうが、4月で既に夏日になる様な日もあり、昨夏の猛暑が頭をよぎります。
是非、お身体を大切にお過ごしくださいませ。

返信日：2025/4/26

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

温かなレビューのお言葉に、思わず胸が熱くなる感覚を覚えました。
ご結婚記念の大切なお祝いに、私どもびわ湖花街道へお越し頂きまして、心よりお礼申し上げます。
ゆったりと流れるご滞在の中で、ご希望頂きました、美味しい料理をご堪能頂けたご様子、私どもも嬉しく感じております。
びわ湖花街道では、お客様の思い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同心掛けております。
食、温泉、眺望を是非またご堪能頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

あんじゅ様
いつも当館をご愛顧頂きまして、心よりお礼申し上げます。
大切な記念日でのご滞在、とても光栄でございます。
心温まるコメントも頂戴し、スタッフ一同今後の励みになります。
館内のイベントなども、是非今後行う事が出来ればと存じますので、是非またのお越しをお待ちしております。
日帰り入浴の方も多く、ご気分を害されたご様子、誠に恐縮でございます。
改めて、日帰り入浴のご案内（運用）に付きましては、社内で制限も検討致します。

返信日：2025/4/21

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

おめめちゃん様　
いつもおごと温泉をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
今回、大切なご友人とのご旅行に私どもびわ湖花街道へお越し下さり、心よりお礼申し上げます。
また、早速の高評価も頂きまして、身が引き締まる思いでございます。
おごと温泉を起点に、様々な観光地へ赴いたり、体験やご当地の食事を愉しまれている様子が目に浮かびます。当館での滞在は、気ままでのんびりお過ごし頂けましたでしょうか、是非良い思い出にして頂けますと幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同是非お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/19

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

ken様
この度は、数ある宿泊施設の中からご夫妻での大切なご旅行にご利用頂きまして、誠に有難うございます。早速ご感想も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は、関西は勿論、東海中部地方からもアクセスがしやすく、観光の名所京都へＪＲでわずか20分のアクセスとなる為、ハブ温泉としてご利用も頂けます。
是非、またお帰り頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

うーたん様
ようやく暖かい日が続き、桜も満開になって参りました。
いつも当館をご愛顧下さいまして、心よりお礼申し上げます。
昨年、大浴場をリニューアル工事致しましたので、照明も明るくなりご使用して頂きやすくなったかと存じます。
お母様との大切なご旅行に、当館を訪れて下さった事が印象深い思い出にして頂けますと幸いです。
是非、またお帰り頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

よーこちゃん様
いつもおごと温泉をご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
先ずは、心温まるレビューを頂きました事に、大変ありがたく、また感動いたしました事を申し上げます。当館では、お客様に気ままでのんびりお過ごし頂ける様にスタッフ一同が努めております。
その様な中でも、形式ばった仰々しいご対応ではなく、温かみのある関わりが出来るように心掛けております。少しでもよーこちゃん様に感じて頂けておりましたら、とても嬉しく存じます。
温泉旅館でのお過ごしの仕方として、良いお湯につかり、美味しい料理に舌鼓を…、当たり前のことが提供できるようにこれからも努めて参ります。
ご朝食後のひとときに、コーヒーのご提供が出来ましたらと言う貴重なご意見、是非検討させて頂きます。

返信日：2025/4/2

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

けいちゃん様
いつもご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
ご友人とお過ごし頂きましたお時間が心地よく流れた様子を伺いまして、大変嬉しく感じております。
気ままでのんびりとお過ごし頂けたようですね。
3月は、季節外れの暑さを感じたかと思えば、雪が舞う日もあり、体調を整える事に苦慮する月でしたが、いよいよ桜が咲くシーズンが到来いたしました。
また、是非お帰り下さいます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/1

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

lake　biwa 様　
この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもびわ湖花街道へお越しくださいまして、心よりお礼申し上げます。
また、早速のご評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。
今冬は、思いの外積雪にみまわれることもございましたので、普段の生活にも苦慮されることが有ったのではないでしょうか。
その様な中、温泉でごゆっくりと日頃のお疲れを癒して頂き、ご夫妻の思い出づくりのお手伝いが出来ておりましたら光栄でございます。
日ごとに春の兆しを感じるようになって参りましたので、是非またお帰り頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

としぼう様
この度は、私どもびわ湖花街道へお帰り下さいまして、心よりお礼申し上げます。
以前お越し頂いた折には、お子様が4歳でらっしゃったかと思いますので、早いもので9年もの月日が流れました。大切なご家族様の旅行で再訪頂きまして、光栄でございます。
その様な中、ご来館頂きました際にご不安を感じる対応がございました事、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、事前にお知らせ頂いております情報に付きましては、既に対応をしておりますので、大き目の浴衣はお部屋にご用意しております、と私どもより申しあげるべきところ、足らずなご対応をご指摘頂きまして有難うございます。
今後、同様の事柄がございませんよう、スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
時節柄お身体大切にお過ごしくださいませ。

返信日：2025/3/9

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

あっちゃん様
いつも当館をご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
今冬は、思いのほか冷え込みが厳しくなりましたので、温泉でリラックス出来た様で嬉しい限りです。前回お食事を給仕いたしました男性のスタッフが今回も担当させて頂きましたが、お食事も愉しんで下さり光栄でございます。
いよいよ来週からは春を感じる兆しが見えて来ると存じます。
是非またお帰り頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

過日のご来館誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中から私共びわ湖花街道へお越し頂きました事、心よりお礼申し上げます。
ご用意致しておりますアメニティに、不備がございました事、改めて深くお詫び申し上げます。点検と補充が出来ていなかった事に猛省しております。
当館へご来館頂くお客様は、大阪・京都に次いで、滋賀県内の方も多く、リフレッシュを目的でお越し頂くケースもよくお聞きしております。
折角のリフレッシュに水を差すようなこととなりました事大変恐縮でございます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。
時節柄御自愛くださいませ。

返信日：2025/2/19

営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

ゆか様　
この度は、数ある宿泊施設の中から私どもびわ湖花街道へお越し下さり、心よりお礼申し上げます。
9か月のお嬢様がご同伴でらっしゃいましたので、ご旅行に際して宿の設備や備品などにご不安もおありになったのではないでしょうか。お持ち頂くものにも苦慮されたかと存じます。　
その様な中、ベビーソープの件では、用意が無い事でご不便をお掛けいたしまして、誠に恐縮でございます。貴重なご意見を、真摯に受け止め今後の改善に努めたいと思います。
本日より、今冬最後で最長の寒波が参る様です。お身体大切にお過ごしくださいませ。
またお帰り下さいます事をスタッフ一同お待ち致しております。

返信日：2025/2/18

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

ひでくん様
この度は、大切なお祝いに際して、私どもびわ湖花街道でご宿泊頂き、心よりお礼申し上げます。
また、旅行に於いての重要な要素で、睡眠がいかに大事かと言う事など貴重なご意見を下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今更ながら、はっと気づかされた次第で恐縮いたしました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。
お料理やご接客に関しての温かいご評価も頂けました事で、スタッフ皆の励みになります。
2月はまだ寒さが厳しいと思われますがお身体大事にお過ごしくださいませ。

返信日：2025/2/13

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

あさちゃん様
この度は、数年に一度企画をされていらっしゃる大切なご旅行で、私どもびわ湖花街道へお越し頂きまして、誠に有難うございます。以前ご来館頂きました際も同様の趣旨でご宿泊頂き、とても光栄でございます。しかしながらお部屋に関しては、座椅子や露天風呂、また食事会場に於きましては、空調の不備など、快適にお過ごし頂く事が出来兼ねたとの事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善する様に努めて参ります。

返信日：2025/2/13

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

長月様
過日のご来館、誠に有難うございます。
お越し下さいました日からあっという間に季節が移ろいましたが、いかがお過ごしでらっしゃいますでしょうか。
この度は、数ある旅館の中から、びわ湖花街道へご予約を頂きまして心よりお礼申し上げます。早速のご評価も下さり、重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉を頂きまして、スタッフ一同恐縮いたしますとともに一段と今後の励みになります。
今月は寒波も到来する様ですので、お身体大切にお過ごしくださいませ。

返信日：2025/2/3

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

ミンク様
この度は、数ある宿泊施設の中からびわ湖花街道へお越し頂きまして、誠に有難うございます。
早速のご評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
掲載頂きました、ご感想を何度も繰り返し拝見させて頂きました。
ご滞在中の各シーンが思い浮かび、本当に嬉しく感激いたしました。
日頃、私共スタッフが心掛けている、お客様の思い出づくりのお手伝いが少しでも出来た様で、これからの励みになります。
2月は、厳しい寒さが続きそうですが、あと少しでうららかな春がやって来るかと存じます。
是非、またのご来館を頂けましたらと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/2/1

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

いこちゃん様
この度は、数ある旅館の中から、びわ湖花街道へお越し下さいまして、心よりお礼申し上げます。
早速のご評価も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋に備え付けの温泉露天風呂で、日頃のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
朝食をカフェ花小町での昼食へ変更のご依頼頂き、ごゆっくりとお過ごし頂けたのが、何よりも嬉しく存じます。まだ少し寒さが続くようですので、お身体大切になさってくださいませ。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/1/25

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

ぽこたくん様
過日のご来館、誠に有難うございました。
お越し頂きました際にもお伺いいたしました、じゃらんの予約サイトに付いて、担当の方にもご相談し、前向きに検討をして下さると返答頂きました。
より、わかり易いご案内を掲載できるよう努めて参ります。
この度は、温泉露天風呂付きの洋室をご利用頂きましたが、設備の運用に付きましてもご不満を感じる事になりました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご案内に付きましても不足が有りました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしてまいります。

返信日：2025/1/22

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

ジュン様
明けましておめでとうございます
この度は、全国に様々な宿泊施設がある中、私どもびわ湖花街道へお越し頂きました事、心よりお礼申し上げます。また、ご滞在時の感想を早速頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今回ご予約頂きましたプランの夕食は、【特選近江牛会席】と言うものでございました。
ジュン様より、お料理の感想を頂きました事で、今後お客様へ、更に具体的な説明が出来ると感じました、貴重なご意見誠に有難うございます。
お部屋の露天風呂に付きましては、足らずな部分もあり、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。施設に関しましては、すぐに改善できかねる事もございますが、これからの課題にさせて頂きたく存じます。
当館には、温泉露天風呂付きのお部屋もございまして、次回ご来館頂けます際は、是非ご検討頂けますと幸いです。
随分と寒さも厳しくなって参りましたので、お身体大切にお過ごし下さいませ。

返信日：2025/1/6

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

アヤメ様
今冬の冷え込みに身が引き締まる中、おごと温泉へお越し頂きまして誠に有難うございます。
酷暑から長引いた暑さを思い出す事もなくなりましたが、やはり寒いときは【温泉！！】その発想がとてもありがたいです。
アヤメ様も、湖東の方面から朝日が昇る様子をご覧頂けたのですね。
びわ湖花街道は、比叡山のお膝元、高台からびわ湖を見下ろす立地にある為、天候が良ければ、ゆったりと流れる時の中、日の出をご覧頂けます。
食、温泉、眺望を是非またご堪能頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
2024年も残すところ数日ですが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。

返信日：2024/12/27

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

こうちゃん様
いつも当館をご愛顧頂きまして、心よりお礼申しあげます。
ご来館頂きました折は、まだまだ日中は暖かさを感じておりましたが、12月に入り、日に日に寒さが厳しくなって参りました。
口コミへのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
是非、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
時節柄御自愛くださいませ。

返信日：2024/12/25

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

えみ様
この度は、貴重な産前最後のご旅行で、数ある宿の中から私共びわ湖花街道へお越し頂いたにもかかわらず、多大なるご不快とご不満をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、頂きました貴重なご意見に対して、ご返信が遅くなりまして、重ねてお詫び申し上げます。
妊婦様にも安心してお過ごし頂ける宿として期待を頂きながら、それに反するご対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特にチェックイン時のお手荷物のお手伝いやスタッフの態度、お客様への配慮が欠けていた点について、真摯に反省しております。
また、お食事につきましても、特別なご期待をもって、【極】のプランをお選び頂いたにもかかわらず、その内容がご期待に添えず、失望を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。献立表やお料理の説明の不足、さらには味や品質、妊婦様用のお料理内容に配慮が行き届いていなかったと痛感しております。
頂戴致しましたご意見は、当館の至らぬ点を真摯に見つめ直す為の大切なご指摘と捉えております。
今回のご指摘を受け止め、スタッフ一同で、サービスの見直しや教育の徹底、施設の改善に努める所存でございます。
この度は、ご家族の大切なひとときに多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/12/25

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

mazda45様
いつも私共びわ湖花街道をご愛顧頂きまして、心よりお礼申し上げます。
大切なお祝いを当館でお過ごし頂けまして、大変光栄でございます。
12月に入り週末ごとに冷え込みが厳しくなって参りました、2024年も残すところわずかでございますが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。

返信日：2024/12/27

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

まる様
この度は、数ある宿泊施設の中から、びわ湖花街道へお越し頂きまして、心よりお礼申し上げます。
当館は、比叡山のお膝元、高台より眼下にびわ湖を臨む立地にある為、天候が良い折には、神々しい日の出をご覧頂けます。
まる様にご紹介頂きました、おすすめポイント、有難うございます！私共がご紹介をしたい事を網羅して下さっています。
是非またご堪能頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
2024年も残すところ数日ですが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。

返信日：2024/12/27

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

けんぼう様
この度は、私どもびわ湖花街道へ再訪頂き、感激とともに厚く御礼申し上げます。
ご返信が遅くなりました事、大変恐縮でございます。
5月にお越し頂きましてから、早々にお帰り下さいました事をご接客担当者もとても喜んでおりました。
ごゆっくりと食事をご堪能いただきたい思いで、夕食を個室でご案内いたしました次第です。　
12月に入り週末ごとに冷え込みが厳しくなって参りました、2024年も残すところわずかでございますが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。
又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/12/27

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

あーちゃん様　
この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもびわ湖花街道へお越し頂きまして、心よりお礼申し上げます。
ご返信が大変遅くなりました事、改めましてお詫び申し上げます。
ドラマの撮影場所として利用頂いた事をご存知で、ご期待をもってご来館頂きながら、2019年にリニューアル工事を致しました事で、ご期待に添えず大変恐縮でございます。
リニューアル前の大正ロマンを彷彿とさせる佇まいから、和洋折衷の様相に移り変わった事で、イメージの相違に戸惑いを覚える結果となりました事が残念でございます。
びわ湖花街道では、お客様の思い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同心掛けております。
是非新たなびわ湖花街道もご愛顧頂けますと幸いです。
2024年も残すところわずかでございますが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。

返信日：2024/12/27

おごと温泉　びわ湖花街道　営業部部長　横田朝日（横田あさひ）からの返信

ＫＹＺ様
過日のご来館誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中から私共びわ湖花街道へお越し頂きました事、心よりお礼申し上げます。
その様ななか、当日の清掃に付きましては、不備がございました事、改めて深くお詫び申し上げます。
清掃業務にあたるスタッフは勿論、最終的にお部屋のご準備をチェックするまで複数のものが今まで以上に注視する様改善に努めております。
これからもスタッフ一同おもてなし・サービス向上に日々精進して参ります。
またご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
2024年も残すところ数日ですが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。

返信日：2024/12/27