クチコミ・評価

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。清掃や設備の不備により、ご迷惑・ご不便をおかけしたにもかかわらず、接客や朝食については及第点であったことを強調していただき、大変恐縮でございます。ハード面で他のホテルに劣る部分はソフト面で補って余りあるよう、スタッフ一同日々努力しております。もちろん、出来るだけの設備のメンテナンスは行いつつ、前述の努力は継続し、よりよいホテルになるようこれからも精進してまいります。またの機会には本館でも別館でも、ぜひご利用くださいませ。それまでどうかご自愛いただきますように。
フロント

返信日：2024/6/3

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中の口コミへのご投稿、ありがとうございます。
Wi-Fiの件、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
お客様のご意見をもとに、順次改善してまいります。
今回ご意見をいただいた以外の点も日々進化できるよう、スタッフ一同日々努力を続けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/5/24

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食は、遠州ならではの食材を利用した料理を提供しております。
お客様にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
今後も快適なサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/5/24

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、度重なるご不便をおかけしてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は順次解決してまいります。もしも、挽回の機会をいただけるようでしたら、別館でも本館でも、ご検討だけでもいただければ幸いでございます。お忙しい中、数々の貴重なご指摘をくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
これから暑さが本格化してまいります。どうかご自愛くださいませ。
フロント

返信日：2024/5/15

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、Wifiの件でご不便をおかけしてしまったようで、申し訳ございません。別館は全体的にWifiが弱いのですが、順次改善しているところでございます。ルーターの貸し出しも行っておりますので、次回以降も機会がございましたらぜひお声がけください。
これからもスタッフ一同よりよいホテルを目指して日々努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/5/15

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘のように、別館に常駐するスタッフがいないため、お客様にご不便をおかけしてしまうこともあり、常々恐縮しております。しかしながら、接客をはじめとするそれ以外のサービスで補って余りあるよう、スタッフ一同日々努力をしております。またの機会には本館でも別館でもぜひ当館をご利用くださいませ。暑さが本格化してまいります。ご自愛くださいませ。
フロント

返信日：2024/5/14

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
ご朝食に満足いただけました事、大変嬉しく感じております。
遠州ならではの食材を利用した料理を提供しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/5/8

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

いつも浜松ターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備が毎度のようにあるとのご指摘、お恥ずかしい限りです。大変申し訳ございません。
当該スタッフたちとの連携を密にし、ご指摘いただいてしまう点を少なく、そしてなくして行けるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/4/25

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿感謝いたします。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見とご感想を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
フロント

返信日：2024/4/10

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。Wifiのつながりが悪く、お仕事に支障をきたしてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様のご意見をもとに、順次改善してまいります。また、今回ご意見をいただいた以外の点も日々進化できるよう、スタッフ一同日々努力を続けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。どうかご自愛くださいませ。
フロント

返信日：2024/4/5

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は設備も古く、ハード面ではお客様にご迷惑をおかけしてしまうことも多々ある中、接客面でお褒めの言葉をいただけたことは何より嬉しく思います。これからも日々、よりよいホテル作りに精進してまいります。またの機会がありましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/4/5

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

このたびは浜松ターミナルホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、何点かご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。ご指摘の点はどちらもすぐに解決できることではないため、大変心苦しいのですが、お言葉をいただいたように、せめて接客面で他の劣る部分を補っていけるよう、スタッフ一同これからも日々努力を続けてまいります。またの機会がありましたら、ぜひ本館でも別館でも当ホテルをご利用くださいませ。そして、それまで何卒ご自愛くださいませ。
フロント

返信日：2024/4/4

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

GONT様
この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお客様の貴重なご意見とご感想を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/1

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

G様
この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見とご感想を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/1

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿感謝いたします。
朝食に関しましては、遠州ならではの食材を利用した料理を提供しております。
お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
チェックイン、チェックアウト、朝食ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、今後もお客様の快適なご滞在を約束できるホテル作りに精進して参ります。
フロント

返信日：2024/3/9

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿感謝いたします。
チェックイン、チェックアウトに関しましてお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていたただきます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上につとめたいと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/11

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時、ご足労をおかけいたしましたが本館にお立ち寄り下さいましてありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/2

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地は、始発や遅い時間帯で到着される多くのお客様からご好評をいただいております。
次回浜松駅エリアにお越しの際には。ぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/2

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿感謝いたします。
別館へのご案内がわかりづらかったようで、大変申し訳ございませんでした。
また、ホテル外観の関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の快適なご滞在を約束できるホテル作りに精進して参ります。
フロント　萩田

返信日：2023/9/12

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにお声をお寄せ下さいましたことも併せてお礼申し上げます。
浜松駅南口より徒歩数分という好立地は、始発や遅い時間帯で到着される多くのお客様からご好評をいただいております。
お役に立てたなら何よりでございます。
お支払いに関しましては、【現金支払いでお得】プランをご利用になられていましたので、現金でのお支払いをお願いさせていただきました。
ご説明不足で申し訳ありません。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　萩田

返信日：2023/9/6

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿感謝申し上げます。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩45秒という好立地にあり、飲食店が近いことに関して多くのお客様が満足されております。お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。お部屋に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
フロント　沖

返信日：2023/6/24

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にお声をお寄せいただき、併せて御礼申し上げます。
今回のご滞在に関しましてスタッフの現場管理が行き届かず、快適なご滞在を提供できず誠に申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、夜間のラウンドの強化等対策を行ってまいります。
ホテルに対しお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
気軽にお出掛けできる点やご自宅のようにおくつろぎいただける点等、別館ならではの過ごし方も当館の強みの一つでございますのでまた浜松にご予定の出来た際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
数あるホテルの中から当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　由川

返信日：2023/6/21

浜松ターミナルホテル　別館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、ご足労をおかけいたしましたが本館にお立ち寄り下さいましてありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごし頂けた様でございまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
Wi-fiに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ポケットWi-Fiを本館にて貸し出してございますのでチェックインの際やお出掛けの帰り等、ご面倒でないタイミングでフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
今後とも全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中の口コミ投稿へお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
フロント　由川

返信日：2023/6/21