宿番号：336655
【2023.6.15リニューアルOPEN】全客室＆ロビー改装・喫煙室新設
島原東洋パークサイドホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
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投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
アーケードの近くで場所が良い。何回も利用してます。今回は禁煙の部屋を予約できてよかったです！駐車場も余裕があり良いです
島原東洋パークサイドホテルからの返信
ヒロミ様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
島原の中心地に位置しており、駅やバス停も近く、利便性抜群かと思います。ぜひ島原での滞在の際は当館を指名いただけましたら嬉しく思います。駐車場のご利用も快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
今後もお客様のご満足を第一に、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
返信日：2024/4/8
投稿日：2024/3/8
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
部屋はシミの付いた椅子があり不潔さを感じた。お風呂は論外。安いにしてももう行かないレベル。
ただ、接客は悪くないです。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
ひーちゃん様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
椅子にシミがあったとの事、お客様が不快な思いをされた事につきまして、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、対処してゆきたいと存じます。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またお風呂につきましては大変残念に思います。一方で、接客に関してはご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、より一層努めて参ります。
返信日：2024/3/18
投稿日：2024/3/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
予定よりチェックインが遅くなってしまいましたが、丁寧に対応して頂きました。
素泊まり利用でしたが、部屋は綺麗で特に気になる所はありませんでした。
駅からも近いので、また利用したいと思いました。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
祐様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフ対応につきましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。チェックイン時間に変更がございましたら、ご連絡いただけましたら助かります。
お部屋が綺麗とご評価いただけて何よりでございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力しております。
最寄駅からは徒歩3分と近く、便利にご利用いただけるかと思います。ぜひまたご来館いただけましたら幸いでございます。
返信日：2024/3/17
投稿日：2024/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
内装はとてもキレイで良かった。また、利用しようと思います。ありがとうございます。また、宜しくお願いします
島原東洋パークサイドホテルからの返信
としちゃん様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
内装が綺麗とお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたら何よりでございます。
ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2024/3/17
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
近くまで来たので先にチェックインだけ済ませました。直ぐに出掛けるので、車は別の所に置いていると伝えると、車のナンバーは帰ってきた時に教えてくださいとの事でした。
ホテルに戻るとチェックインした時とは違う方がいらっしゃいましたが、フロントに行くと、部屋の鍵を用意していらっしゃって、えぇ？！車のナンバーも教えていないのに、なんでわかったの？！ととてもびっくりしました。感動です。すごく対応もよかったですし。チェックインの時の女性もとても感じのよい方でした。
アメニティは必要分だけフロントから持って行くかたちでした。備え付けのシャンプーやコンディショナーはイタズラされていることがあると聞いたのでシャンプー、トリートメントは持ってきていたのですが、シャンプーもボディーソープも個装になっており、必要分部屋へ持って行くのはとても安心感がありました。あと、これはこちらのホテルは一切悪くないのですが、スリッパを開けると髪の毛が入ってて…納入業者しっかり検品してよ。となりました。
チェックアウトの日は休館日の紙が貼られていました。
だからなのか対応は男性でしたが、無愛想で…。2人の女性の対応がとっても素敵だったので、余計に残念な気持ちになりました。あの素敵な笑顔でお見送りされたかったな。
帰りに何でお部屋がわかったのか聞きたかったのと、素敵な接客のお礼を言いたかったのですが、言えなかったのでこちらで。ありがとうございました
島原東洋パークサイドホテルからの返信
ひめちゃん様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
ひめちゃん様がチェックインやアメニティについてご満足いただけた事、そしてフロントスタッフの対応に関してお褒めいただき、大変嬉しく思います。私共はお客様の快適なご滞在を追求しております。お客様からのお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供して参ります。
一方で、アメニティの不備につきまして大変申し訳ございませんでした。ホテル側での確認もしっかり行ってゆきます。
休館日は設定させていただいておりまして、ウォークインのお客様もいらっしゃいますので張り紙をさせていただいておりました。
またチェックアウト時のご対応に関してご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフ全員がお客様に対して同じおもてなしを提供できるよう、教育を徹底してまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様の次回のご滞在時には、より素晴らしいサービスを提供できるよう努めさせていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
返信日：2024/3/16
投稿日：2024/2/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張で利用いたしましたが、お部屋も思った以上に広くて快適で、駐車場も無料で利用できて、利便性抜群のホテルでした。
しいていうなら、お風呂がちょっと狭く感じたくらいです。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
のりピ様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋の広さや快適さ、駐車場の無料利用等にご満足いただけた事、嬉しく思います。
一方でお風呂が狭く感じられたとの事、誠に申し訳ございません。お風呂は狭めとなっております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの品質向上に努めて参ります。
返信日：2024/3/9
投稿日：2024/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
スタッフがとにかく優しくて、建物の古さが気になりません。コインランドリーは2つしか無いのでタイミングが大事かも。朝ご飯が想像より多くて夜ふかしした事を後悔しました。二日酔いで完食出来ませんでしたが、美味しかったので次回はきちんと食べます。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
ゆき様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフ対応が良く建物の古さが気にならなかったとの事、大変有難く思います。
コインランドリーにつきましては2台の設置でございますが、インターネットから稼働状況が確認できますので、ぜひご利用くださいませ。ランドリーの近くにご案内を掲示しております。
朝食はしっかりとしたメニューをご用意しております。ぜひ次回はお楽しみいただけたら幸いでございます。ありがとうございました。
返信日：2024/1/18
投稿日：2024/1/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
眺めもよく、静かで
島原鉄道も見る事が出来たし
二階駐車場は通路が狭かったけどたいして難ではなかった
島原東洋パークサイドホテルからの返信
広島カープ…様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
眺めや静かな環境、島原鉄道が見える事がお客様にとって良い体験となり、またホテル裏の駐車場の通路においてもそれほど難しさを感じなかったとのお言葉、何よりでございました。お客様がリラックスでき、良い時間を過ごせた事が何よりでございます。
今後もお客様にとって良い滞在を提供できるよう、心掛けて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2024/1/18
投稿日：2023/12/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
スタッフのみなさんの接客がとてもよかったです。部屋から見る有明海も素晴らしかったです。朝食も和食でしたが、コーヒーサービスがありよかったです。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
憲ちゃん様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフの接客に関するお褒めの言葉、そして有明海の美しい景色をご堪能いただけた事、大変嬉しく思います。お客様に快適な滞在をご提供できまして、何よりでございます。
朝食での和食をお楽しみいただき、更にコーヒーサービスにもご満足いただけたとの事。お食事の満足度が宿泊体験に良い影響を与えられました事、よろしゅうございました。
今後もお客様にとって快適かつ思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同、更なる努力を重ねてゆきたいと存じます。
返信日：2023/12/24
投稿日：2023/11/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で行きました！
お部屋やお風呂も綺麗でとてもよかったです。
スタッフさんのご対応も丁寧でとても安心できました。
ぜひ、また利用したいです！
コスパもいい！
島原東洋パークサイドホテルからの返信
こうき様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
出張でのご利用に当館を選んでいただき、ありがとうございます。お部屋やお風呂がお気に召していただけて、とても嬉しく思います。また、スタッフの丁寧な対応が安心感を与える事ができたようで、こちらもまた嬉しく思います。
更にコストパフォーマンスに関してもご満足いただけたようで、私たちの努力が報われた気持ちです。お客様のお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
またの機会にぜひご利用いただける事を、心よりお待ちしております。
返信日：2023/11/20
投稿日：2023/11/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で行きました！
お部屋やお風呂も綺麗でとてもよかったです。
スタッフさんのご対応も丁寧でとても安心できました。
ぜひ、また利用したいです！
島原東洋パークサイドホテルからの返信
こうき様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋やお風呂がお気に召していただけて、とても嬉しいです。私達スタッフは常に丁寧な対応を心掛けており、安心感を提供できるよう努めています。またの機会にぜひご利用いただける事を、心よりお待ちしております。
返信日：2023/11/20
投稿日：2023/10/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
改装されてあり全体的に清潔感はありました。ユニットバスは狭いですがシャワーだけで済ますなら問題なかったです。排水溝は気になりましたが…。ベッドは硬さがちょうどよく体が痛くなることなくぐっすり寝れました。
スタッフの方はステキな笑顔で対応がよかったです。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
Y.K様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
時々改装を行い、快適にお過ごしいただける事を目指しております。
立地の問題もあり、浴室は狭くなっております。排水溝が気になられたとの事、申し訳ございませんでした。排水溝の点検を行って参ります。
ベッドで安眠できたとの事、何よりでございました。スタッフ接客もお褒めいただけて光栄でございます。これからもより良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力してゆきたいと存じます。
返信日：2023/11/5
投稿日：2023/8/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初の島原旅行にて利用。
夜は地元の居酒屋を使うタイプなのでこちらを利用しましたが価格的にもびっくりする程お得です！（土曜日のツイン泊で7,000円）
最初にホテルの駐車場はミニバンタイプでしたが地下駐車場以外にきちんと停めるスペースがホテル裏に設置されてます。
建物自体は年式有るホテルですが室内をリフォームされてますので非常に綺麗で徒歩10分ほどで島原のアーケード等にも行けます。
（アーケード内には温泉施設がありました）
夜はシャワーで済ませましたし、室内はシンプルですが必要な物はすべてあるので仕事等で宿泊される方なら全然有りなホテルです。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
ヒロ君
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
初の島原旅行に当館をご指名いただき、大変有難く思います。
特別価格で販売しておりました。お手頃にご旅行をお楽しみいただけて何よりでございます。
夕食の付いたプランはご提供していないのですが、食べに行かれる場合は当館はとても適しているかと思います。
駐車場は第4駐車場までございます。今年リフォームいたしましたので、きれいな客室で快適にお過ごしいただけます。
詳細なクチコミを頂き、誠にありがとうございます。
返信日：2023/9/15
投稿日：2023/7/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
無料駐車場を利用させて頂きました。
入る時は少し緊張しましたが、看板もわかりやすく表示されていました！
チェックインの際は女性スタッフの方に対応して頂いたのですが、笑顔で親切なお声がけを頂いて、長時間の運転による疲れを癒して頂きました。
近くにはイオンもあり、便利な場所に立地しています。
お部屋は清潔感があり、騒音等も全く気になりませんでした。
また島原を訪れる際にはリピートさせて頂きます！
島原東洋パークサイドホテルからの返信
ゆきね様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
駐車場が多少手狭ではございますが、案内をしっかり掲示しております。
スタッフ対応お褒めいただきありがとうございます。気持ちの良い接客をご提供したいと思っております。
徒歩圏内にイオンにコンビニもございますので、とても便利かと思います。
快適にご滞在いただけたようで何よりでございました。ぜひまた島原へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2023/8/7
投稿日：2023/6/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
予約した際の対応も、チェックインの時も、同じ女性だと思いますが、とても親切で感じの良い方です。お部屋は、リニューアル後なので綺麗なのですが、お風呂が古くて水垢があったのは部屋の綺麗さとギャップがあり残念でした。
アクセスは、道沿いだし歩いて鯉の泳ぐ街に行けるし、そこから島原城に行き、島原駅から一駅乗ればホテル近くです。
ホテルの窓からは、島原城も見えます。（道側の部屋）
とても安くて、観光にはもってこいだと思います。
島原東洋パークサイドホテルからの返信
anego様
この度は島原東洋パークサイドホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフ対応についてご評価いただきありがとうございます。心を込めた気持ちの良い接客を心がけております。大変スタッフの励みとなっております。
客室について綺麗とお褒めいただきありがとうございます。ただ水垢があったとの事、大変申し訳ございませんでした。島原の水質上水垢が付きやすいのですが、努めて清掃してゆきたいと存じます。
リニューアルオープンしリーズナブルな価格てご提供させていただいております。ぜひお得な今当館をご指名くださいませ。
返信日：2023/7/3
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
