クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おいしい夕食とお気遣い

GW直前に滑り込みで予約したので、あまりお宿についてはこだわりなどはありませんでしたが、行ってみたら大満足でした。連休で混雑していたはずなのにチェックインはスムーズ、夕食は湯葉やお肉などどれもおいしく、何よりスタッフの方々が親切で、大変ありがたかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事､接客が特に最高！女性に是非行ってもらいたい宿！

　50代母と20代半ばの娘との女子旅でした。
娘が若い頃はバイキングの食事付きのホテルでお腹いっぱい食べるのが楽しみでしたが､お互い歳を重ねて落ち着いて席に座ってゆっくりと味わい親子の時間を楽しみたいと思いこちらの旅館にしました。
　食事は木の葉の亭と言う場所でするのですが､席から見える夜の庭のライトアップやインテリアの飾りが最高に綺麗！さらに出された懐石料理にはしっかり特産品の湯葉もありました。目から味わうと言う言葉がピッタリの懐石料理。綺麗で美味しい。また､他の方の投稿にもありましたが、ホテルのスタッフさんの気配りと心配りがこれまた最高です
　旅は思い出作りだと思っている私達親子には幸せ気分でいることはとても重要な要素です。美味しいね､楽しいね､幸せだね、凄いね、そうゆう旅にしたいのはきっと私達親子だけではないでしょう。だからいくら高いお金を払っても気分を害する接客は嫌なんです。
　食事所のスタッフさんありがとうございました。海外から来られ働いているスタッフの女性の方ありがとうございました。皆さんすっごく努力なさってますよね。笑顔をたくさんありがとうございました。最高です。幸せでした。
　多分ホテル自体は歴史もあり年数も経過していらっしゃるんでしょうが、部屋の水周りやお風呂なども素敵にリフォームされてますね。部屋に入って親子で素敵〜と。
　娘はホテルで写真ばかり撮っていました。笑笑。玄関､お庭､部屋etc‥
　皆さんにおすすめしたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

栃木ブランド牛を堪能

あいにくの雨でしたが、従業員の方々の素晴らしい対応で快適な旅になりました。ホテル内のお花などの飾り付けもセンスが良かったです。
ありがとうございました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

全て残念

清潔感がなく　
部屋のエアコン？がほこりだらけ
あつかったけどつけませんでした。
ご飯も質素
あー残念。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

GW家族旅行

GWに家族旅行で使用させていただきました
料理の量が少し多かったです
接客については老舗らしくしっかりかつフレンドリーな接客で良かったです
一方で多言語化に対応するためのスタッフの日本語が少々聞き取りずらい機会が多少ありました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食堂のスタッフの方々の接客が素晴らしかった

お部屋は充分な広さでした。温泉はお掃除が行き届いていて、清潔感があり大満足の時間でした。
小さな孫たちへの、食堂のスタッフの方々の細やかな温かいお気遣いに感謝しています。
建物は年季が入っていましたが、大満足の旅になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

お食事が…

内陸側の立地なので正直お食事は期待してませんでしたけど、夕食はまだしも、朝食は本当にオカズになるものがあまりなくほとんど残しました。わかさぎの南蛮漬け、サーモンの山かけ（シャバシャバの長芋がけ）、かぼちゃと小豆の煮物、小さな鱒のの西京焼き、サラダ、微量のひきわり納豆、湯豆腐、薄味の筍と湯葉の抱き合わせ、オレンジジュース、ヨーグルト、味噌汁…何をオカズに食べるんだろと納豆とサラダとヨーグルトを食べ、ご飯は少し、あとはほとんど残しました。
卵や、海苔とか、ないの？と、思ってしまいました。
自分だったらこういうもの食べたいとか少し考えたほうがいいかも…
レストランでの従業員さんの接客はすごくいいです。
駐車場から入り口まで遠いのに荷物を運ぶのが自分で運ばなければいけなくて、女子だけだときついかも

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋のお風呂が良かった

事前に、お部屋を選ばせて下さり、足が悪いことも気にかけて下さって嬉しかったです。部屋の露天風呂も掛け流しで気持ちよかったそうです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋の露天風呂が大満足

高齢の親と小学生の子供と三世代で宿泊。大浴場が部屋から遠い宿が多いので、露天風呂が付いてる部屋にしました。私が入浴した時間は比較的に空いていて大浴場も快適でしたが、特に部屋の露天風呂が温度が高めで湯船も広めで大満足でした。部屋の露天風呂は、家族で何度も入浴したほど良かったです。
食事処でいただいた懐石料理の夕食も、高齢者や子供に食べやすい内容や量で、飲み物などの提供も早くてサービス全般に満足でした。夕食に比べて、朝食は量が少し物足りない気がしました。バイキングに慣れているせいかもしれませんね。
他のコメントにありましたが、ロビーが薄暗いので照明を明るくすると好印象になるかと思います。また宿泊したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が最高に良かった！

温泉がすごく印象的で、お部屋も綺麗でいい旅行になりました。料理も美味しかったので、とても満足ですが、
３人で宿泊したところ1人分だけ湯葉巻きが入っていなかったので、提供前にダブルチェックをされるとよりサービスの向上を図れるかと思います。今回は事前に料理の写真をとっていたので、後から伝えて提供いただきましたので良かったですが。参考までに。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋もホテルもひろーい！

両親の傘寿＆喜寿のお祝いで両親と私、小学生の娘で泊まりました。
露天風呂つきのお部屋にしたのですが、内風呂も露天風呂のあるベランダも広く、両親は大浴場までの館内が広過ぎて迷うかもしれないからと部屋風呂だけで満足していました。
私は早期予約特典でついていた貸切風呂と大浴場も入ったのですが、どれもよかったです。
ただ、大浴場の中も全体的にも、清潔ですが古い建物なのでバリアフリーではなく、客室内に段差や大浴場に入ってすぐに階段があって、足腰の弱ったお年寄りには少し危ないかなあと感じました。
お料理は月見亭で中庭プールを見下ろしながらのいい眺めでした。ほとんどが豆皿に乗っていたので少ないかなあと思いましたが、お鍋、天ぷら、焼き魚、お茶漬け等が追加であったので満腹になりました。特に高級な食材はなかったと思いますが、どれも美味しかったです。契約農家からのお米がツヤツヤでした！
両親のお祝いの旨を記載しておいたら、ホテルからプレゼントをいただき、両親も喜んでいました。
ソファのあるロビーの奥のところでコーヒーが自由に飲めたのは嬉しかったですが、紅茶も欲しかったです。
あと、客室内に1つも時計がないのは不便でした。アメニティやタオル等は子供用もあり、充実していました。
受付に子育てパスポートを見せると館内利用券がもらえたのは嬉しかったです。
全体的にはみんな満足して楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がいい

恋人と1泊2日で泊まりましたが2人に対して部屋が充分すぎるくらい広くて居心地がよかったです
部屋の洗面台もオシャレでよかったですが少し照明が暗かったです

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

本当に残念でした。

母と娘と5年ぶりに旅行を計画し近場で行ける鬼怒川温泉を選びました。その中で露天風呂付客室がある宿をいくつか探しこちらに泊まることに。当日は雨で観光はほぼできずホテルへ直行し到着するとまずホテルの中の暗さに驚き。チェックインの時間になると感じのいい男性スタッフの方が対応して下さりた。部屋に入るとまたもや暗い、よくある話ですが床には髪の毛、母と顔合わせ言葉もでず。気を取り直して大浴場へ。洗い場には水がたまり不快。大浴場も満足できず夕飯に期待。食事処は清潔感があって素敵な場所でしたが内容はまたも残念。人それぞれ好みがあると思いますがはっきり言ってこれでこの金額かという思いでした。天ぷらは揚げたてを提供して下さりおいしかったです。部屋に戻る前売店によりましたがレジの接客、こんな接客でも温泉宿で働けるんだ！と思いました。ちなみに２日目朝の方はとても感じが良く気持ち良く買い物ができました。そして部屋の露天風呂へ。こちらはとても気持ちが良く入った後は肌が潤い体もポカポカが続いて最高でした。電気を消してさぁ寝よう、ところがめちゃくちゃうるさい。何だと思ったら客室露天風呂の屋根に大量の水が落ちてきている音？その日は雨だったので雨のせいかと思いましがそうではなく定期的に落ちる音が3時頃まで続き私も母も娘も3時まで眠れませんでした。従業員の方こちらのお部屋泊まってみてはいかがでしょうか？それともこの騒音がある事を既に把握しているのでしょうか？朝食へ向かう途中フロント付近に立っていた男性スタッフ2名こちらを凝視し挨拶もない。朝食もいまいちでしたが食事処にいらした若い女性スタッフの方気持ちのいい接客で素晴らしかったです。フロント付近で偉そうに立っていた男性スタッフの方達には若い女性スタッフを見習って頂きたいです。今回のホテルは本当に残念でこんなにひどい体験は初めてでした。露天風呂付客室という事もあり決して安い金額ではありません。金額の話が全てではありませんがとても見合った金額ではないと感じました。もちろんこちらの宿を好きで素晴らしいとおっしゃる方もいるかとは思いますが私達家族は二度と利用しません。いつもはめんどくさくて口コミなどしませんが、今回は書かせて頂きました。素敵な接客をして下さったスタッフの方達にはとても感謝です。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がとても丁寧で親切。お風呂もお料理も大満足。

子連れ旅行で何度も利用をさせて頂いています。
お部屋の広さもちょうど良く、寝室も別になっているので子どもを寝かせておいても大人だけでゆっくり過ごすことも出来るのでありがたいです。
お食事も美味しく栃木名産の湯葉を使ったお料理などもあり美味しく頂きました。
お風呂も大浴場は広くて、ちょうど良い湯加減でしたのでゆっくり温まることが出来ました。
小さい子どもがいてもスタッフの方々が皆さん親切にして頂いたので、これからも利用をさせて頂きたいと思っています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事・温泉・接客は満足。

渡された浴衣のサイズが頼んだものと違ったり、部屋の電球が切れていたり等残念な点もありましたが、食事やお風呂はとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂と景色が良かった

大浴場は広くて少し外も見えるのでよかった。露天風呂はこの時期でも寒かったため断念した。露天風呂目当てで行くなら暖かい時期の方が良い。
休憩室から見える景色は山々と鬼怒川を一望できるので、無料のコーヒーを飲みながらのんびりするのに適していた。
食事はこの値段ならこんなもんだよなという印象だった。良くも悪くも普通で、修学旅行で行くような旅館の料理に近しいものを感じた。個人的には朝ごはんの方が美味しかった。
接客はほとんどの人が愛想良く接してくれ、とても心地よく感じた。外国人の方も働いているが、日本語も達者で特に困ることもなかった。
部屋は綺麗で、必要なものもひと通り揃っており特筆して言うこともないと思う。
全体的な評価としては今度はご飯をもっといいコースにして行くならよいかなと思った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

弥生夫婦旅

フロントから
かなり歩いて
ようやく
予約した部屋へ。
意外に大きなホテルで
普段泊まることの
ないような
ホテルだったため
少し戸惑いは
あったものの
部屋は広く綺麗で
内風呂も半露天風呂のようで
ワインも揃っていて
楽しい時間を過ごせました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

素泊まりに良い

鬼怒川温泉駅から5分程度の場所にありアクセスしやすい。スタッフの対応も良く館内も広い。近隣には外食できるところまであり、立地は良い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食と部屋のお風呂が良かった！

駐車場が道路の反対側にあったが、誘導してくれている人がいて分かりやすかったです。チェックインの際や夕食の時間にも海外の方が何名かおり頑張っている姿が嬉しくなりました！部屋についている露天風呂が最高に良かったです！また利用したいです！
夕食が本当に美味しくて、雛祭りの前日だったこともありそのようなメニューが沢山出て良かったです！
朝食のご飯はゆうだい21のお米で美味しかったのですが、炊きたての暖かい状態だったらもっと良かったなと思い星4にしました。
皆さん対応もよく次は家族全員で利用したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋風呂最高★

お正月に部屋露天風呂付きに泊まらせて頂きました！お部屋ものんびりできる雰囲気でゆっくり過ごせました。
夜は雪が降ってたので、ひんやり空気の中の露天風呂はホント良かったです。
館内も清潔感があって良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が丁寧

フロントの受付がとても丁寧に対応していただきました。
温泉がとても良かったです
コンビニも近くにあり便利でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂も料理も堪能させてもらいました

細かいところまで配慮が考えられていたことで
ゆったりとした時間を過ごすことができました
帰りの電車内で、また泊まりに行こうと話していました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史を存分に感じるノスタルジックな旅館

料理が最高でした　大浴場は古き良き物をしっかり残すノスタルジックな雰囲気で素敵でした　ラウンジも豪華でやはり歴史を存分に感じてずっとここに居たいと思える程でした　スタッフの方々も優しく丁寧に接してくれて感謝しています　また伺います！ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

心あるスタッフの気遣いが嬉しかった

たまたま会議が重なった日という事で、駐車場が大変混んでいましたが、常にスタッフの方が待機して爽やかに誘導して下さったのが心に残りました。帰りがけにも声をかけてきてくれて、また来たいなと思いました！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

駅近です

ロケーションはとても良いです。近くにコンビニ有。
お料理はおいしかったがお食事会場の足元がとても寒かった。朝食のみそ汁は固形燃料がすでに火がついていて熱々ではなかったけど程よい熱さで良かったですが、オヒツに入っていた御飯は既に冷めててとても残念でした。
お風呂は男女入替えも有り楽しめますが段差や階段が多く露天風呂までの道のりも長く寒くて年配者には向いていないと感じました。
お部屋は広くて暖房が効いててとても暖かくリラックスてきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

娘とのんびり温泉旅行

大学生の娘と電車の旅で鬼怒川温泉に来ました！
昔ながらの雰囲気で部屋に露天風呂もありゆっくりできました
夕食がランクアップした食事の割には、私がイメージした感じとは違い、量も少し物足りない気がしましたが、
普段、家ではない器がとてもステキでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が熱々で気持ち良いホテルでした！

チェックインするのに30分かかり、ホテルに着いてもあまり休むことができなかったのは残念です。説明も丁寧でいいと思ったのですが、チェックインは時間通りに入れるともっと良かったです。
食事はとても美味しく、ヘルシーでとても女性向けな食事だなと思いました。湯葉料理とても美味しかったです。
お風呂はとても熱かったですが、とても良かったです。
露天風呂までは少し距離あるので体をしっかりと大浴場で暖めてから露天風呂に入ることをおすすめします！
鬼怒川温泉駅から7分程度で着くのでおすすめです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂気持ち良かった

三人家族で泊まりました。食事は夕食も朝食もおいしかったです。
残念だったのは、部屋の湯沸かしポットが中が鉄のような汚れがついていて、翌日飲み終わった時が気づいた｡部屋は綺麗で、お風呂も気持ちよかったです。楽しい旅ができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

正月特別料理ですか？

お世話になりました。お部屋は、良かったです。食事は、夜も朝も、ご飯が、冷たく、炊きたてとは、思えません。正月特別メニューらしいですが、全く正月感も無く、ガッカリでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

ぬるめの温泉好きな方集合

熱いお湯が苦手なので私にはとってもいい湯加減でした。無色透明で綺麗なお湯、いつまでも湯船に浸かっていたかったです。お部屋も綺麗、特に洗面所は綺麗で気持ち良く使えました。