ホテル　アルティア鳥羽のクチコミ・評価

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室露天風呂にて、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
鳥羽の澄んだ空気を感じながらの温泉三昧が、日頃の疲れを癒やすリフレッシュの時間となったのであれば幸いです。
「鳥羽を満喫できた」とのお言葉を頂戴し、身近なリゾートとして当館をお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな喜びでございます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/2/2

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
寒い日の観光の後、当館でゆったりとお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
大浴場だけでなく、客室の露天風呂そして夕暮れ時の絶景を存分にご堪能いただけたとのこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
お食事につきましても、お楽しみいただけたことは、料理長をはじめスタッフ全員の励みとなります。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
リニューアル後の当館にもご期待いただけているとのこと、その想いにお応えできるよう、さらに磨きをかけたおもてなしと空間づくりに努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/29

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
一年の無事を感謝する大切なお伊勢参りの折に、当館へお立ち寄りいただけましたこと、大変光栄に存じます。
初めての露天風呂付き客室でのご滞在を楽しみにしてくださっていたとのこと、お部屋でゆったりとお過ごしいただけた様子を伺い、私共も安堵いたしました。
これからも、お客様の恒例行事がより豊かな思い出となりますよう、心地よい空間とおもてなしに磨きをかけてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/29

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の建築美や廊下からの景色にワクワクされたとのこと、また季節外のプールにまでお目を留めていただき、大変嬉しく存じます。
一方で、備品の綻びや大浴場の応急処置につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
速やかに設備の修繕・点検を進めてまいる所存です。
また、レストランでの手荷物置きや浴衣利用、バスローブに関する貴重なご要望もありがとうございます。
より快適で上質な滞在をご提供できるよう、運用の改善を検討してまいります。
至らぬ点もあったかと存じますが、次回お越しの際には細部まで心ゆくまでお愉しみいただけるよう精進してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/29

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉やお食事、お部屋からの景色まで存分にご堪能いただけた様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、洗面所の段差につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、安全にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/29

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
1月の平日ながら、鳥羽水族館や伊勢神宮は大変な賑わいだったとのこと、活気ある冬の伊勢志摩観光を楽しまれた様子が目に浮かびます。
そのような中、当館では「ゆったり過ごせた」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
当館は高台に位置する静かなロケーションが自慢の一つです。
日常を忘れ羽を伸ばしていただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
また、ご夕食・ご朝食ともにお口に合いましたようで、調理スタッフも大変励みになっております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/25

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お伊勢参りとあわせて、浦村エリアにて旬の牡蠣のお食事をお楽しみになられたとのこと、鳥羽の冬を満喫していただけたようで何よりでございます。
お泊まりいただいたお部屋からの眺望や、清潔感にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場の内風呂においてカルキ臭が気になったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に不快感を与えないよう、改めて水質管理の徹底と換気状況の確認に努めてまいる所存です。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/25

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の空調の異音により、夜間の大切なお休みを妨げてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいる所存です。
また、送迎バスの時刻に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホームページの表記を改めて確認いたしましたところ、現在は正しい時刻が掲載されておりましたが、お客様により分かりやすく、確実な情報をお届けできるよう、改めて案内の視認性向上などに努めてまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、貴重なご意見を届けてくださったことに心より感謝申し上げます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/25

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室でのひとときや、お部屋の清掃状態にご満足いただけた様子を伺い、大変安堵いたしました。
特に、朝日に包まれながらの露天風呂や、レストランからの鳥羽湾の絶景が、お客様の心に残る思い出となったのであれば幸いです。
一方で、夜間の露天風呂の照明につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの温泉を夜もお楽しみいただけるよう、照明設備の改善やご案内方法について、早急に検討してまいる所存です。
「総じて満足」という温かいお言葉を励みに、これからもお一人おひとりに寄り添ったおもてなしを追求してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/25

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の洋食につきまして、お子様方にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご朝食の際のお席につきまして、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
鳥羽の素晴らしい景色とともに清々しい朝をお過ごしいただくべきところ、配慮が欠けておりました。
また、お料理の内容につきましてもご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。
頂戴したご意見をレストラン部門で真摯に受け止め、どのお客様にも当館自慢のロケーションとお料理を存分に堪能していただけるよう、席割りの改善やメニューの充実に努めてまいる所存です。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/17

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なお伊勢参りの拠点として長きにわたりご愛顧いただいていることは、私共にとって何よりの誇りであり、大きな励みとなります。
鳥羽の静かな夜とともに、優雅なひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
これからも、何度お越しいただいても「また来年もここへ」と思っていただけるよう、変わらぬ温かなおもてなしと心地よい空間づくりに努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/17

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
和食会席につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
特に牡蠣の土瓶蒸しが「忘れられない味」となったとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフにとってもこれ以上の喜びはございません。
地元の旬の味覚を最高の形でお届けしたいという私共の想いが、お客様に届いたことを実感しております。
また、スタッフの接客につきましても温かい評価をいただき、心より感謝申し上げます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/16

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
外観や客室、お食事の味にご満足いただけた一方で、ご到着時のお出迎えに差を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様を温かくお迎えすべきところ、配慮が欠けており猛省しております。
また、和室のコンセント不足や、てこね寿司の品質についてもご不便とご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、サービス体制の強化とお料理の品質管理を徹底してまいる所存です。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/16

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
還暦という人生の節目のお祝いに立ち会わせていただけたことは大変光栄でしたが、一方で、お食事の際にご期待に沿えない結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、一品ずつ最高の状態でご提供し、お料理に込められた想いもお伝えすべきでございました。
頂戴したご指摘をレストラン部門へ共有し、お客様の心に寄り添うおもてなしの再教育に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/17

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切な一年の節目に、当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
絶景の中で迎える初日の出にご満足いただけた様子を伺い、私共も嬉しい限りでございます。
一方で、年越しや新年の催し物につきまして、お客様のご期待に十分お応えすることができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、真摯に受け止めております。
他館での素晴らしい体験と比較され、物足りなさを感じさせてしまったことは、今後の大きな課題であると認識しております。
頂戴した「今後に期待したい」という温かい激励のお言葉を糧に、来年度はより一層、年末年始ならではの高揚感やおもてなしを感じていただける企画を検討してまいる所存です。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/16

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客や、夕食の提供タイミングにつきまして「とても良かった」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、三重の郷土料理である「てこね寿司」米に関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、地元の味を最高の状態でご提供すべきところ、ご満足いただける品質に至らなかったことを真摯に受け止めております。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/10

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
「日の出を見ながらの朝食が最高だった」との大変光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同感激いたしております。
当館自慢のレストランから望む朝の絶景と、お料理にご満足いただけたことは、私共にとって何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、通路のガタつきにつきまして、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
建物の構造上、至らぬ点があることを真摯に受け止め、お客様がより安全・快適に館内をお過ごしいただけるよう、設備の点検と早期の改善に努めてまいる所存です。
今回いただいた貴重なご意見を励みに、より心地よい空間づくりに励んでまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/10

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミをご参考に、夕食フレンチ・朝食洋食のプランをお選びいただいたとのこと、ご期待にお応えすることができ大変嬉しく存じます。
また、お部屋でゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、私共も安堵いたしました。
「ありがとう」という温かいお言葉を糧に、これからもより一層のサービス向上に努めてまいる所存です。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/10

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
三重県内でのご宿泊を数多く経験されている中で、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えずがっかりさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お風呂の温度管理、および夕食の「てこね寿司」の状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘はすぐに調理・現場責任者に共有し、提供時の品質管理の徹底、ならびに浴場の温度巡回の強化を行い、再発防止に努めてまいる所存です。
そのような中で、夜のお湯につきまして「気持ち良かった」とのお言葉をいただき、恐縮至極に存じます。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、どのお時間、どのお料理でもご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、いつの日か挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
ホテルアルティア鳥羽　支配人

返信日：2026/1/10

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
伊勢神宮参拝後の大切なお集まりに当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お料理につきましても、和懐石や牡蠣の土瓶蒸しにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お子様のお食事内容につきましては、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
お子様にもお食事の時間を楽しんでいただけるよう、今後の献立改善の貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
レストランからの朝の絶景は当館の自慢でございます。
次回お越しの際は、ぜひ素敵な家族写真のお手伝いをさせてください。
脱衣所の混雑等、至らぬ点もございますが、スタッフ一同、より快適な空間づくりに努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/5

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、多くの点で見合わず残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
客室および大浴場の広さについて、圧迫感から終始落ち着かないお時間となってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
また、大浴場の脱衣所につきましても、手狭であるとのご指摘を真摯に受け止めております。
和食のご夕食につきましても「物足りない」とのご指摘を重く受け止めております。
料理部門と共有し、改善を急ぎます。
娯楽施設の有無を含め、ご家族皆様が充実した時間を過ごせる環境づくりを今後の重要な課題とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ホテルアルティア鳥羽　支配人

返信日：2026/1/2

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、和食コースを様々な食材で楽しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、早朝の澄んだ空気の中でご覧になった朝日の美しさは、全室オーシャンビューを誇る当館自慢の景色でございます。
お食事やサービスについても高い評価を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
一方で、お部屋の段差につきましてはご不便をおかけいたしました。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後より安全で快適にお過ごしいただけるよう、施設改善や事前の案内の徹底に活かしてまいる所存です。
この度は貴重なご感想を誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/2

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室やお食事につきまして、身に余るお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館自慢のお風呂とお料理で、一年の疲れを癒していただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
当日は混雑により、お食事の際などにお待たせしてしまう場面がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの慌ただしさがお客様に伝わってしまい、配慮が至らぬ点もあったかと存じますが、そのような状況下でも「丁寧な対応」と温かく受け止めていただき、私共こそ大変励まされる思いでございます。
頂戴したお言葉をスタッフ全員で共有し、どのような状況下でもお客様にゆったりと心地よい時間を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいる所存です。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/1

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
静かな環境の中、温泉やお食事をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお食事について、お母様と共にご満足いただけたのであれば、私共にとっても何よりの喜びでございます。
一方で、お部屋の段差につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。高齢のお客様にもより安心してお過ごしいただけるよう、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後の案内方法や施設改善の貴重な参考とさせていただきます。
この度は貴重なご感想を誠にありがとうございました。
またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/1

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
久しぶりの三重旅行の滞在先に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
事前に他のお客様の口コミをご参考に予約してくださったとのこと、ご期待にお応えすることができ、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の外観や、客室でゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。特にお食事に関しまして、「どれも素晴らしい」とお褒めいただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、露天風呂で旅の疲れを癒やしていただけたとのこと、私共も安堵いたしました。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2026/1/7

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室の不備やレストランでの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
不具合のあるお部屋を、何の説明もなくご提供してしまったことは、私共の管理不足であり誠に不誠実な対応であったと猛省しております。
また、レストラン会場にてお客様のお召し物を汚してしまった際、適切な謝罪と確認を怠ったことは、サービス業としてあってはならない失礼な振る舞いでございました。
頂戴したお声は全スタッフへ共有し、施設の即時点検・修繕を行うとともに、接客マナーの再教育を徹底してまいる所存です。
今回いただいた貴重なご意見を糧に、細部まで誠実な対応ができるホテルを目指し改善に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽　支配人

返信日：2026/1/14

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや景色にご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食におきまして、私共の不手際により多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理の提供が滞り、さらには他のお席へ誤配されたお料理をそのままお出しするという、サービス業としてあってはならない重大なミスがございましたこと、猛省しております。
できたてのお料理を最高の状態で味わいたい」というお客様の当然の願いを裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は、レストラン責任者および全スタッフに共有いたしました。
二度とこのようなことが起こらぬよう即座にオペレーションの改善に努めてまいります。
ご期待に沿えず不完全な形となったにもかかわらず、今後の改善に繋がる貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
いつか挽回の機会をいただけますよう、スタッフ一同より一層の精進を重ねてまいります。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2025/12/28

ホテル　アルティア鳥羽からの返信

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。
フレンチでのお食事につきまして、浦村産の牡蠣や若鶏のクリーム煮など、一品一品をご堪能いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
地元の食材を活かしたお料理が、お客様のお口に合いましたようで何よりでございます。
また、お部屋の露天風呂におきましても、広さや湯温にご満足いただき、快適なひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
日常を離れ、心ゆくまでお寛ぎいただけたことは、私共にとっても大きな喜びです。
この度は、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
季節を変えてまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアルティア鳥羽

返信日：2025/12/28