(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.6 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2024/5/26
食事はとてもおいしかったのですが、夕食はお箸で食べるスタイルのようですが、道産アスパラは太くて立派なものが1本、箸では持てずに手で食べることに、高砂牛のローストもカットはしてあるのですが、一口には大きすぎで両手で箸を持ってかみ切ることに、ナイフとフォークを出してくれたほうが食べやすかったのでとても残念でした。
オーベルジュましけからの返信
gontatsu様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ナイフフォークこちらのご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を取り入れ、スタッフ一同今後のサービス向上、より一層お客様に満足していただけるよう努めてまいります。
またご利用していただけるよう心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/13
中学生と大人の二人で宿泊しました。
部屋の窓から海が眺められます。窓がもう少し大きいといいですね。
大浴場からも海がみえます。窓側の浴槽は外気が入るのか、涼しくて休憩するのに丁度よかったです。
夕食はお膳にご飯汁物デザートまで乗った状態ででてきます。レストランには従業員の方が数人いたので、デザートなんかは後出ししてもらえると満足感も上がったかと思います。
ビーフシチューが不思議とご飯に合って美味しかった。
朝食は副菜がたくさんあってうれしいし美味しかったです。
オーベルジュましけからの返信
みぐ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
デザートのご提供について、お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
良い満足していただけますよう検討していきたいと思います。
温泉とお料理オーベルジュ増毛の良さをさらに伸ばしていき、お客様にまたご利用していただけますようスタッフ一同更なる向上を目指していきたいと思います。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/12
食事を楽しみに行きました。ホテル内は普通のビジネスホテルといった感じですが、夕食はコース料理で 北海道の食材を使っているのかなと感じながら、どれも美味しかったです。ただアルバイトの方なのか丁寧さにかけ、料理の説明をあまりしてもらえなかったのが残念でした。お風呂は日帰り入浴をしているのですが、広くてお湯も温泉で、近隣の方が入りに来られるのもわかるなぁと思いながら、ゆったり入り気持ち良かったです
オーベルジュましけからの返信
のっちゃん様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご夕食の際、ご説明不足や丁寧さに欠ける接客。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様に喜んでいただき、またご利用していただけますよう、接客の向上に努めて参りたいと思います。
返信日:2024/5/20
投稿日:2023/10/24
夫婦になって初めての夫の誕生日に利用しました。予約後すぐにメールを下さり、様々なご配慮をして頂き、伺う前から楽しみにしていました。当日、伺ってみて、とにかく接客とお料理が素晴らしく、夫婦で感動!記念日などの節目に利用したい宿だねと話しています。ありがとうございました。
オーベルジュましけからの返信
えり様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
また、お誕生日の特別な機会に当ホテルをご利用していただきありがとうございます。
お料理など満足していただきスタッフ一同嬉しく思います。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/29
投稿日:2023/10/22
部屋に虫がバタバタしているなと思ったら、トンボがいました。
清掃をきちんとしてほしい時思いました。
オーベルジュましけからの返信
かふぇおれ様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋にトンボがいたこと大変失礼致しました。
清掃時に換気する際入ってしまったものだと思われます。
清掃後の確認が不十分だったこと誠に申し訳ありません。
従業員一同より良いホテルを目指し努力して参ります。
またご利用していただけるよう従業員一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/29
投稿日:2023/10/11
増毛のお祭りを楽しみに、友人達と4人で宿泊しました。海が見えるお部屋でお天気もよく、お風呂も、ラドン温泉で色々な浴槽があり、とても温まりました。フロントの方に増毛情報もたくさん聞けて助かりました。とても綺麗な夕日を見にまた行きたいです。
オーベルジュましけからの返信
あんたま様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
秋の味祭りや増毛を堪能していただき嬉しい限りです。
機会があれば是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心待ちしております。
返信日:2024/1/29
投稿日:2023/9/24
ホントに痛恨なのは階段。部屋はキレイ、朝ごはん美味しい、フロント親切、お風呂も充分。海が見えて、静かな立地。エアコンも良く利くし、お隣の騒音も気になりません。
本館はお風呂が2階で繋がっているので、まだ我慢しますが、せめて別館はエレベーターが欲しいです。
オーベルジュましけからの返信
しゃむ様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
エレベーター設備ですが、建物の構造上の問題などもあり、設置できない状況でございます。
その他のサービス向上に、より一層努めてまいりますので、またのご利用お待ちしております。
返信日:2024/1/29
投稿日:2023/9/15
チェックイン時の素晴らしい笑顔でお出迎え!館内全て清掃が行き届いて
料理も滞在中のおもてなし最高です。
ありがとうございました。
オーベルジュましけからの返信
くりちゃん様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
また、お忙しい中の口コミ投稿も嬉しい限りです。
お褒めの言葉に恥じることのないよう、今後も
STAFF一同「心からのおもてなし」でお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/1/25
投稿日:2023/8/23
三国シェフ監修と言うことで料理には期待していたのですが、期待外れな部分が多々ありました。
施設内で調理しているのではなく、外部で調理された料理を提供しているようです。
月曜チェックイン金曜チェックアウトにて、合計2週間(8泊)しましたが、夕食は1泊目〜4泊目の料理がそのまま5泊目〜8泊目にシフトしたような内容です。
しかも、1泊目・5泊目は冷めた天婦羅がメインでした。
朝食も、お弁当形式で、ほぼ変わり映えのしないメニューでした。
正直、連泊するにはキツい食事メニューです。
一方、お風呂はトロン温泉の他にサウナやシリカ風呂もあり、十分に堪能できます。
フロントの対応も申し分ありません。
食事については、別なコースで申込みすれば良いのかもしれません。
オーベルジュましけからの返信
shutin様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
お食事のご意見・ご指摘に関しましては不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
調理に関しては当館で調理、提供させていただいております。
又、ご朝食に関してもお客様から頂いたご意見をしっかりと受け止め
食事のバリエーション、提供の仕方など検討し、お客様に満足いただけます様
改善に努めていきたいと思います。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております
返信日:2023/8/31
投稿日:2023/8/18
温泉もトロン温泉として凄く温まる泉質で入浴後とても身体が温まり快適でした。また、ホテルも日本海が見える景色も良く、特に料理は感動しますので良い想いでになるのは間違いありません。
オーベルジュましけからの返信
まさ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に喜んで頂ける様スタッフ一同更なる向上を
目指し、またお越し頂けることの心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/31
投稿日:2023/8/16
一人旅で利用。
部屋は普通だけど掃除は行き届いていました。トイレとバスタブが一緒のやつ。使い込んだ感じだけど、清潔感はあり。冷房全開でちょうどいい感じ。
お風呂はトロン温泉ということだけど温泉は浴槽1つぶん。その他浴槽はふつうの沸かし湯。でも、トロン温泉はよかった。良く暖まるし、肌にいい感じ。地元の人が沢山入りにきてました。いいお湯だと思う。
食事は、非常に満足。創作料理で一品づつ提供。海のもの、お肉共においしかった。近くに国稀酒造があり、ここのお酒は持ち込み自由とのこと。朝食も質量ともに満足。係りの人はみんな感じがよい人ばかりでした。夕食の時に飲んだ国稀が美味しかったので翌日大吟醸をかいました。コスパはいいと思います。
オーベルジュましけからの返信
スーパーオヤじ様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、早速のクチコミ投稿を頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事に増毛自慢の国稀酒造お酒ともにご満足頂けたこと
大変嬉しく思っております。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴できたこと
一同心よりお礼申し上げます。
またお越し頂けることの心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/31
投稿日:2023/8/16
仕事で来た方や家族連れも泊まっていましたが室内は終始静かでした。
水風呂で遊ぶお子様がいてサウナ後に入れなかったのは残念です。
価格を考えれば妥当なビジネスホテルといったところでしょうか。
他の方も書いていますがWi-Fiは非常に弱いです。
オーベルジュましけからの返信
ハヤサカ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
水風呂については大変失礼いたしました。
Wi-Fiについても、お客様快適にお過ごしいただけるよう改善に努め
お客様に喜んで頂ける様スタッフ一同更なる向上を
目指し、またお越し頂けることの心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/31
投稿日:2023/8/9
食事は適量で酒飲みの私達にはちょうど良かったです。
お風呂も自分好みの温度で気持ちよく旅の疲れを癒すことが出来ました。朝食はご飯のおともが多く食べ過ぎちゃいました(笑)
オーベルジュましけからの返信
ランバ・ラル様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂、朝食に満足していただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
この度は宿泊していただきありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております
返信日:2023/8/31
投稿日:2023/8/6
今回は以前からずっと気になっていたオーベルジュ増毛に初めて家族で一泊2日の泊まりで行ってきました。建物自体は古い感じですが、清掃はしっかりと行き届いていて楽しく過ごせました。あと、特に良かったのが支配人さんともう1人いた女性スタッフさんの接客が素晴らしく良かったです。理由は夕食を4人で食事した後に翌日の朝食も同じテーブルでの食事でしたが、昨日と同じテーブルでご用意していますと、さりげなく自分達の夕飯の時の場所を覚えていてくれていた事です。あのさりげない感じですが、ニコニコしながら、接客していたのは、とても好感が持てました。また機会があれば是非利用したいと思います。食事もお膳でしたが、最高に美味しかったです。妻と子供達も大変満足しておりました。
オーベルジュましけからの返信
イマジ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に喜んで頂ける様スタッフ一同更なる向上を
目指し、またお越し頂けることの心よりお待ちしております
返信日:2023/8/30
投稿日:2023/8/3
初めて宿泊しました。建物の古さはありますが、部屋や大浴場から日本海が見えて気持ち良かったです。
楽しみにしていた夕食。日本海に沈む夕日を見ながら食べる夕食はどの料理もとても美味しかったです。お酒を呑みながら食べたので、他の宿泊客より少し時間がかかってしまいましたが、スタッフの方は嫌な顔一つせず対応してくれました。旅行が好きでいろんな宿に宿泊していますが、夕食を食べ始めてから1時間もたたないうちに早く食べて部屋へ帰れと言わんばかりの態度で接する旅館やホテルがあるのですが、酒呑みはやっぱりゆっくりお酒を呑みながら料理を楽しみたいです。それだけで宿の評価が良くなり、また宿泊したいと思います。
ただ一点残念だったのは、バスタオルがだいぶ使い込まれた感じで端から糸がほつれていた事...。ちょっと悲しい気持ちになりました。新品でなくていいので、せめて糸がほつれていないタオルにしていただけるとありがたいです。
朝食も美味しかったし、全体的に良かったのでいい旅になりました。ありがとうございました。
オーベルジュましけからの返信
まい様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂やお食事など満足していただけたようで一同嬉しく思っております。
バスタオルに関してですが、早急に検討し、より満足いただけます様
改善に努めていきたいと思います。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/30
投稿日:2023/7/23
清潔感は有りますが、施設が古い。
部屋の鍵も、固くてかけにくい。
有名シェフの名前と料理が売りなのかもしれませんが、あの設備と古さで、素泊まり8000円は、高いと思いました。
温泉も、半天然温泉で、天然のトロンを入れた人工温泉の様なもので、宿泊料が高かったので期待しすぎて、ちょっとガッカリしました!
オーベルジュましけからの返信
レイカ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館何度か改装をしてはいるのですが、ところどころ老朽化などみられる現状でございます。
お部屋の鍵など改善できる点は取り組み、ご指摘いただいた内容を踏まえ、
お客様に喜んで頂ける様スタッフ一同更なる向上を
目指し、またお越し頂けることの心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/30
投稿日:2023/6/21
釣り場に近いホテルと甘エビを目的として利用させていただきました。
いつも、助かってますよ〜。
道北への中継地としても最適です。
オーベルジュましけからの返信
かっくん様
いつもご利用ありがとうございます。
当ホテルは札幌から稚内へ向かう、
オロロンラインの中間地点でもあり、今時期ですと甘えび・さくらんぼ等
地場の美味しい食べ物も充実しておりますので、
機会があれば是非またご利用下さいませ。
STAFF一同お待ちしております。
返信日:2023/7/20