クチコミ・評価

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

しらと様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルについてのご案内が不足しており、
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後、より分かりやすい情報提供を心がけてまいります。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく思います。
お荷物のお預かりが、お客様のお役に立てたこと、
何よりでございます。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/31

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

ヨッシー様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜通しご利用いただける温泉をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
夜中に目が覚めた時でも、
いつでも温泉に入れるという贅沢なひとときを
ご提供できたことは、私たちにとっても喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを
提供できるよう努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
温かいお言葉をありがとうございました。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/31

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温泉や立地についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
温泉で足を伸ばしてゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただけることが、私たちの何よりの喜びです。
また、当ホテルの立地や周辺施設についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。駅からのアクセスや、スーパー、観光案内所、銀行などの利便性が、お客様のご滞在をより快適にする一助となれたことを嬉しく思います。
ゴールデンウィークの土曜日の夜の温泉や、日曜の朝ごはんの混雑についてのご指摘、ありがとうございます。特に繁忙期にはご不便をおかけすることがあるかと思いますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また奈良にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/29

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルPremierJR奈良駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR奈良駅からのアクセスや、ペデストリアンデッキの利便性についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お客様が雨の日でも快適にご利用いただけたこと、奈良公園付近までの散歩も楽しんでいただけたとのこと、散歩好きなお客様にとって当ホテルがベストチョイスであったことは、私たちにとって大変励みになります。
当館はJR奈良駅東口に直結しており雨の日も濡れることなくお越しいただけます。また、電車1本で京都や大阪へもアクセス可能でございますので今後も観光の拠点に当館をお選びいただければ幸いでございます。
温泉やウェルカムドリンク、朝食の内容についてもご満足いただけたようで、特に奈良の名物を楽しんでいただけて何よりでございます。
お部屋の清潔さや使い勝手についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
しかしながら、入り口の人感センサー電気の不具合によりご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
動作や物体を感知し自動でライトがつくセンサーを採用しており、便利な面、荷物を置いていたりするだけでも付いてしまうことがございます。
怖い思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
従業員とのコミュニケーションについてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。特に朝食担当やお掃除スタッフへのお声かけが、お客様の滞在をより一層素晴らしいものにできたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
また泊まりたいとのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。 次回いらっしゃった際にも【日常の感動】をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。
また奈良にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければと存じます。
タマちゃん様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/28

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リニューアル後のお部屋や朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様のご期待に応えることができ、スタッフ一同励みになります。
駅に近い立地を活かし、今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。次回の奈良旅でも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/27

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は、リニューアル後の新しいお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、いつも奈良で当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
ツインのお部屋に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今回ご予約いただいたハリウッドツインタイプというのはツインルームの一種でベットをぴったり密着させて並べたタイプでございます。ホテル用語でございますのでお部屋選びは難しいとは存じますが、公式HPにはお部屋ごとのお写真をのせておりますのでご参考くださいませ。当館にはスーペリアツインルームというお部屋タイプもございますので、よければ次回こちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いでございます。
朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。種類の多さや味をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/27

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、リニューアル後の清潔感やリラックスできる環境についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、フロントエリアでのお食事とアルコールのご利用についてご満足いただけたようで、何よりでございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。
しかしながら、ウエルカムドリンクの部屋への持ち込みに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/27

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックイン時の混雑やセルフチェックインのご不便について、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、スタッフの教育やシステムの見直しを行ってまいります。
温泉の消毒の匂いや脱衣所の狭さについても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これらの点についても、より快適にご利用いただけるよう改善を検討いたします。
お部屋の広さやネストテーブルの配置に関しても、お客様のご意見を参考により快適な空間作りを目指してまいります。
その一方で、夜のお酒のサービスや朝食についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、駐車場のご利用に関してもご不便をおかけしましたが、隣の駐車場をご利用いただけたとのことで安心いたしました。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/23

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は、奈良へのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、リニューアル後の施設についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
大浴場でのリラックスタイムや、ウェルカムドリンクのサービスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お客様に快適なご滞在を提供できたことは、私たちスタッフ一同の励みとなります。
また、立地の良さや周辺の利便性についてもご満足いただけたようで、何よりです。駅前のスーパーやホテル内のコンビニなど、便利な環境を活用していただけたことを嬉しく思います。
初めてのご利用で当ホテルを気に入っていただけたこと、そして次回もご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。スタッフの笑顔や接客についてもお褒めいただき、ありがとうございます。これからもお客様に快適な滞在を提供できるよう、努めてまいります。
お部屋の広さについてはご不便をおかけしましたが、ご理解いただき、感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/22

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
ラウンジの酒類に関するご提案もありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。特にビールの提供については、他のお客様のご意見も参考にしながら、検討させていただきます。
また奈良にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/22

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事の持ち込みが可能で、ドリンクの種類も豊富にご用意している点をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、４階のお風呂でリラックスしていただけたこと、そしてベッドの寝心地にもご満足いただけたことを伺い、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋のサイズについてはご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/22

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
リニューアル後のアルコールラウンジをご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、おつまみの持ち込みについても、私たちのサービスが少しでもお客様のご期待に添えたことを嬉しく思います。
フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様の笑顔が私たちの何よりの励みです。
次回もぜひ、当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やベッドの質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適な睡眠を提供することは、私たちの最も重要な使命の一つです。
ウエルカムドリンクやラウンジのご利用も楽しんでいただけたようで、何よりです。お客様の気分を上げることができたこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、朝食についてもご期待以上の評価をいただき、ありがとうございます。お客様に満足していただけるよう、今後も種類豊富なメニューを提供してまいります。
チェックアウトの手続きがスムーズに行えたことも、私たちにとって大変励みになります。お客様の滞在が快適であったことを知り、安心いたしました。
今後とも、お客様に最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/15

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場からのアクセスが便利で、お足の悪い中でもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ホテルでのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたこと、そしてモーニングビュッフェを美味しいとお褒めいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
次回奈良にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/15

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジにてお客様が珈琲やご自身のアレンジでお酒を楽しんでいただけたこと、私たちにとって大変嬉しく思います。
次回は奈良の地物料理を盛り込んだ朝食もご堪能いただけるとのこと、心よりお待ちしております。地元の新鮮な食材を使用した料理をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めてご用意いたします。
また、お風呂に関してもご満足いただけたようで何よりです。温泉の効能で歩き疲れが癒されたとのお言葉、私たちも大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にご利用いただけるよう、施設の管理に努めてまいります。
チェックイン、チェックアウトの手続きがシンプルで楽だったとのご感想もありがとうございます。お客様にストレスなくご利用いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回の若草山散策の際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/15

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を頂戴し、大変光栄に思います。当ホテルの立地やセキュリティシステム、朝食バイキングにご満足いただけたようで何よりです。焼きたてパンをはじめ、多様なメニューをご提供できていることを嬉しく思います。
また、ウェルカムドリンクスペースをお楽しみいただけ、お部屋の広さに関するご不便を少しでも和らげることができたようで安心いたしました。
しかしながら、お風呂の混雑とシャワーの故障により、ご不便をおかけしたことは大変申し訳なく思います。お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に修理を行い、今後はこのようなことがないよう、設備の定期的な点検と改善に努めてまいります。
お客様の快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/14

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR奈良駅からのアクセスの良さと、奈良町への徒歩圏内という立地をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。また、17:00からのアルコール飲み放題サービスについてもご満足いただけたようで何よりです。
お客様の「またお邪魔します」というお言葉を励みに、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回お越しの際も、お客様にとって快適で楽しい滞在となるよう、心を込めてお迎えいたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にお会いできる日を、心より楽しみにしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/14

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をリーズナブルに、そして快適にお過ごしいただけたと拝読し、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルは駅周辺にあることから近くにコインパーキングも多数ございます。
当ホテルの専用駐車場が1泊1000円頂戴しておるのに対して、周辺コインパーキングではもう少しお安くお停めいただける場所もございますので、是非ご確認くださいませ。
当ホテルでは、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同、日々努めております。
次回お越しの際も、どうぞ快適なひとときをお過ごしください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/11

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルのリニューアルに関してお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。フロントエリアの快適性向上を目指しての改装でしたので、ご満足いただけたと伺い、スタッフ一同、励みになります。
大浴場をお楽しみいただけたようで何よりです。お部屋でのリラックスタイムも、お客様にとって心地よいものであったことを願っております。
夕食時の周辺環境についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。当ホテルの立地を活かし、今後もお客様にとって便利で快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
荷物のお預かりに関しても、お役に立てたようで何よりです。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/11

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の奈良での旅が楽しいものとなり、当ホテルがその一助となれたことを大変嬉しく思います。
JR奈良駅直結の立地がお客様の旅の便利さに貢献できたようで、私たちも大変嬉しい限りです。
フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お客様一人ひとりにとって快適な滞在となるよう、心を込めてサービスを提供することが私たちの喜びです。
また、温泉やウェルカムバーでのごくつろぎのひと時、お部屋の設備についてもご満足いただけたようで何よりです。
お客様の旅の疲れを癒し、さらに旅行気分を盛り上げることができたようで、私たちも大変嬉しく思います。
お客様がこれからも奈良旅を続けていくとのこと、また大阪へのご旅行の際にも当ホテルをご利用いただけるとのお言葉、大変ありがたく思います。
次回お越しの際も、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/11

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は、スーパーホテルPremierJR奈良駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスでのアルコールのご提供が、お客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
私たちは、お客様に最初から最後まで特別な体験をしていただきたいと考えております。リニューアルオープンにともないお酒の種類も増やしてご用意しております。
少しでも充実したお時間を過ごしていただけておりましたら何よりでございます。
また、ベッドの広さや、ホテル内に漂う檜の香りが、お客様の快適なご滞在に寄与できたことを大変嬉しく思います。
私たちは、お客様にリラックスしていただける空間を提供することを心がけており、そのために細部にまでこだわりを持っています。
お客様の貴重なご意見は、これからもサービスの向上に役立てて参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますまたのご利用を心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルPremierJR奈良駅をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やリニューアル後の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
客室ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
一方で、大浴場の洗い場の広さに関してご不快な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善やサービスの向上に努めて参りますので、ご指摘いただきました点は、今後の参考にさせていただきます。
今後もお客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
すすす様の、またのお越しを心よりお待ちしております。
これから徐々に暖かさも増しますが、お身体には充分お気を付けくださいませ。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅  支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルPremierJR奈良駅をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムバーもお楽しみいただけた様で大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、17時〜21時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。
お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、ワイン、ビアボール、梅酒などもご用意しております。
ウェルカムドリンク自体は4時間限定となっておりますが、ラウンジはどのお時間帯でもご自由にご利用いただけます。
ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
朝食に関しましても、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。柿の葉寿司やエビのスープなど、当ホテル自慢のメニューをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
エビのスープはリニューアルオープン後にご提供を始めた商品となります。
このようなお褒めのお言葉を頂戴でき私ともども安堵いたしました。
また、ベッドの寝心地についても高い評価をいただき、ありがとうございます。
お客様に快適な睡眠を提供できるよう、寝具には特にこだわっております。お客様にごゆっくりお休みいただけますように大きめのベッドをご準備しております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
これから暑さが厳しい季節になりますが、どうぞお身体ご自愛ください。
ゆゆ様ご夫婦のまたのご来館を心よりお待ちしております。
天然温泉 スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルPremierJR奈良駅をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大阪からお車での長旅、お疲れさまでした。
お客様にとって快適なご滞在となり、当ホテルのロケーションや設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に、17時から21時までのお酒の飲み放題サービスがお気に召し手頂けたご様子でで何よりでございます。
また、奈良駅を望む景色についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます
。当ホテルのロケーションは、多くのお客様にご好評をいただいております。その景色を背景に、忘れられない時間をお過ごしいただけたことを願っております。
ぼぶこ様の「また来ます」というお言葉を励みに、これからも快適で思い出深い滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
次回お越しの際も、変わらぬおもてなしでお迎えできますよう、心よりお待ちしております。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルPremierJR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン日の雨にも関わらず、当ホテルの駅直結の立地がお役に立てたようで何よりです。
ホテルに入った瞬間からリラックスいただけるように、ロビーには空気清浄や湿度調節、消臭や吸音効果がある天然のコケをインテリアに採用し、客室は珪藻土やLED照明、個別式エアコンやリサイクルカーペットなど環境を考慮した設計に徹底してこだわっています。
ご移動でお疲れを私どもの空間で癒すことができておりましたら幸いです。
また、奈良駅側のお部屋からの見晴らしや、夜の無料ドリンクバー、朝食、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。 朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら何よりでございます。
次回お越しの際も、さらに快適で楽しい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
和ちゃん様のにまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度はスーパーホテルPremierJR奈良駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お部屋に関してご満足いただけたようで何よりでございます。特にReFaのドライヤー類がお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。当館は女性お一人でご宿泊される方も多くいらっしゃいます。ぜひ次回も、日頃のお疲れを癒しにリセット泊でご利用くださいませ。
しかしながら、エレベーターの位置に関してご不便をお感じになられたとのこと、申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応につきましては、丁寧な言葉遣いを心掛けておりますが、ご期待に添えるものではなかったかもしれません。
お客様側の気持ちに寄り添い、今後はさらに心温まる接客を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
また、当ホテルの鍵システムに関してもご注意いただき、ありがとうございます。
安全性を考慮したシステムでございますが、ご不便をおかけしてしまう場合もあるかと思います。ご考慮いただきありがとうございます。
次回お越しいただけた際には、さらなる【日常の感動】をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は、スーパーホテルPremierJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
「とても綺麗でした」とのご感想を賜り、私たちの日々の努力が実を結んでいることを実感いたしました。
また、朝ご飯についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
私たちは、お客様に美味しい朝食を提供することで、一日の素晴らしいスタートを切っていただけるよう心がけております。
フロントスタッフに対するお褒めの言葉も大変励みになります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、親切で温かい接客を心がけておりますので、その点を評価していただけたことを嬉しく思います。
お客様が「また行きたい」とお考えいただけたこと、何よりの喜びでございます。
次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ちぃちゃん様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は、スーパーホテルPremierJR奈良駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リニューアル後のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関するご意見につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
かつての無料サービスから現在の有料化、そして価格の変動については、お客様にとって大きな変更であることを承知しております。
リニューアルオープンにともない、維持可能なサービスの質を保つために苦渋の決断をいたしましたが、それに伴う価値の提供については、引き続き改善の余地があると認識しております。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に重要です。朝食の品数や内容について、チーム内で検討し、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。また、価格とサービスのバランスについても、適正なレベルを見極めるために、継続して評価を行って参ります。
今回のご滞在に関するその他のご意見やご感想がございましたら、いつでもお聞かせください。またけ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
春暖のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

返信日：2024/5/10

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中、ウェルカムバーでのリラックスタイムをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、温泉でのご入浴が旅の疲れを癒してくれたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
朝食に関しましても、ご満足いただけたようで幸いです。
フルーツのご用意がなかった点につきましては、今後のサービス向上のための貴重なご意見として受け止め、検討させていただきます。
しかしながら、お部屋の防音に関するご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後は、より一層の改善に努めて参りますので、ご理解いただけますと幸いです。
お客様の「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。今後とも、より良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続き当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

2024年4月フルリニューアル スーパーホテルPremierJR奈良駅からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お母様との大切な時間を当ホテルでお過ごしいただいたこと、心より嬉しく思います。
朝食スタッフの接客が、お二人の朝のひとときをより特別なものにできたようで、私たちも大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを心がけておりますので、お母様をはじめ、ご年配のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう努めております。
朝食バイキングに関しましても、和洋折衷のメニューをご満足いただけたようで何よりです。お母様にも大喜びいただけたとのこと、料理スタッフ一同、励みになるお言葉をありがとうございます。
受付スタッフに対するお褒めの言葉も、大変ありがたく拝読いたしました。これからも、どのスタッフもお客様に安心してご滞在いただけるよう、心からのおもてなしを続けてまいります。
お客様の「いつもと違うホテルの良さ」を発見していただけたこと、私たちにとっても大きな喜びです。これからも、お客様にとって第二の家のような場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お母様とのご滞在が、お二人にとって素敵な思い出となっていれば幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9