宿番号：339028
桜島まで車/市電とフェリーで30分！朝食・小学生以下添い寝無料
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理（朝食） | 3.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
当日の予約でしたが、駐車場の予約・チェックインに遅れる連絡・駐車場のスタッフさん・フロントさん、全てが親切でした。美味しい焼酎を少し飲み過ぎ(笑)朝食を頂けませんでしたが、楽しい弾丸旅行になりました。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
この度は、私どものホテルをご利用頂きありがとうございます。また、各セクションのスタッフをお褒め頂きとても恐縮致します。
お客様からの声を頂くことが、何よりの励みになります。
次にご来店頂きました際は、是非朝食もお召し上がりください。
またのお越しをお持ち申し上げます。
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
天文館の繁華街から近くていつもお世話になってます。
繁華街から徒歩3分くらいで市電駅よりも近いのでとても便利です。
平日でも利用客が多いので朝食は早めに行っても多いです！
また利用させてもらいます！
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お気に召していただき大変うれしく思います。
今後もご満足頂けます様に、努力してまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2023/12/23
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
街中にあるので飲食店などが沢山あり安心して泊まれるホテルでした。
メインの指宿に行くまでの中継点として利用したのですが観光スポットを巡るにも良い距離感で従業員さんも明るくて良かったです
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
返信日：2023/12/16
投稿日：2023/11/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦で、初めての鹿児島旅行。フロントの受付の方がとても感じ良く、２泊しましたが ホテルに出入りする際も いつもにこやかに対応して下さいました。お部屋も清潔感があって良かったです。無料の朝食も美味しく頂きました。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/11/20
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
天文館から近いので食事をするにはとても便利性がいいホテルです。
ベットもダブルで十分ゆっくりできます。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/11/20
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
鹿児島天文館から近い場所で、
コンビニや、ご飯屋も近くにあって、
観光しやすい場所で助かりました。
鹿児島はもっといろんな所を周りたいです。
喫煙にしたけれど、
入ったときのタバコの強烈な匂いは気になりました。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日：2023/11/20
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
天文館飲み歩き一人旅をするためにこちらのホテルを利用しました予約していたお店の時間の都合で1時間早くチェックインしました事前に電話をしたところ1000円プラスだと言う事でした駐車場も予約していたので駐車場の利用料金と駐車場のプラス料金も含めて1900円支払いました。お部屋は１人では十分な広さでベットも大きかったです残念だったのは扉を開けた浴室前のかーぺっとが濡れていました
それと照明を付ける為の鍵を差し込む仕組みが解らずフロントへ電話して教えて貰いましたチェックイン時に教えてもらいたかったです。朝食は静かに食べたい方にはお勧めできません。フロント横のエレベーター前に並べてあるテーブルで頂くシステムです。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
ジュン 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
浴室前カーペットへのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/11/21
投稿日：2023/9/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
部屋、綺麗でした。立地もいいです。朝食もおいしかったですが、人が多くてびっくりでした。チェックインの際に、7分前だから部屋に案内は、まだできないと言われチェックイン手続きの後に近くの椅子に座って待っていました。私の前に一人男性もいました。
16時にきたお客さんは、チェックイン手続きの後に私たちより先に鍵をもらいエレベーターへ。その後、男性、私と呼ばれ鍵をもらえました。待ってる人の順番は、気にかけてもらえたから不満はありません。ただ、フロントには三人従業員いたので4時になった時点で、テーブルまで鍵を持ってくるか他の2名が待ってる私たちに声をかけてくれてもよくないかなと思いました。待ってる私たちより、後から来た方が先にエレベーターに乗って行ったのが、心狭いかもしれませんが、納得いかない感じがしました。
あと、他のホテルは、何分か少し前なら部屋に通してくれるので、融通が効かない感じがしました。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
魚 様
クチコミへのご投稿、ありがとうございます。
チェックインの際にお待たせしてしまい、そのうえ他の一般のお客様のご案内が先になってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お待ちいただいている順番でご案内出来るよう気を付けてまいりたいと思います。
今後とも当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日：2023/11/21
投稿日：2023/8/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
大きめのベッドでゆったり過ごせました。ただベッドが軋むのは気になりました。朝食の味噌汁がとってもおいしかったです。ご飯が黒米もえらべたのもよかった。駐車場の入り口が建物の裏通りだったのがちょっとわかりにくかったです。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/8/8
投稿日：2023/6/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
とうに問題なく過ごせました！部屋も最低限で難なく。清潔感もあり寝るだけでしたが快適にすごせました！！
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
Y 様
この度は東横イン鹿児島天文館Ⅱにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横イン鹿児島天文館Ⅱ フロント一同
返信日：2023/7/30
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
小さなテーブルセットがある部屋だったのでコーヒーを飲む時など寛げましたが、そのテーブルが部屋の一番奥にあり、辿り着くためにはベッドと壁のとても狭い隙間を通らなければならず、少し不便です。とにかく、ベッドと壁の間が狭すぎです。
場所は繁華街に位置しており飲食店やコンビニなどお店には不自由しません。
駐車場は高さ制限が厳しく、数字的にオッケーでも要注意です。高さ制限に引っ掛からない事を事前に確認して行ったにもかかわらずなぜか現地で「ハイエースは大丈夫だがキャラバンは微妙に駄目」と言われました。後ろの角度が微妙に違う為、という説明でしたが。ご参考まで。
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
みるりっく 様
先日は東横イン鹿児島天文館Ⅱにご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ありがとうございました。
東横イン鹿児島天文館Ⅱ スタッフ一同
返信日：2023/7/30
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
皆さんとても親切でした。ただ一つ残念だったのは学生の団体さんが朝食会場に早朝から長蛇の列を作りほしいものにたどり着くまでずーっと並ばなくてはならなかった。たった一品の為に。。。
並び方の工夫をしてほしい
東横ＩＮＮ鹿児島天文館２からの返信
ニーナ 様
この度は東横イン鹿児島天文館Ⅱをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食サービスに関して、誠に申し訳ございませんでした。
朝食スタッフにも連携を取り、お声がけするなど、改善できるよう努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ありがとうございました。
東横イン鹿児島天文館Ⅱ スタッフ一同
返信日：2023/7/30
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