宿番号:340501
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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料理(夕食) | 4.5 |
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接客・サービス | 4.6 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2025/9/27
離れて暮らす子ども達と合流して、夏休みに家族で宿泊。
玄関前の停車スペースが狭く、少し離れた駐車場にスタッフさんが車を移動するので、すぐに使わない物も全て出さないといけないのが大変でしたが、カートもありエレベーターもすぐ来るのでスムーズに荷物が運べました。
ロビーのインテリアや飾り付けが良い雰囲気で、ソファが全部違うのに統一感があって素敵でした。
朝食後にロビーでフリードリンクやお菓子がいただける時間帯がありました。
スパやプール、楽しかったです。
食事の時間をずらしたら貸切状態で、初老夫婦ふたりだけでプールを堪能できました。
スパは滑りやすいとは書いてありましたが、危なめなレベルで滑る箇所がありました…
滞在中気になったのは、食事は別にある個室でいただくのですが、夕食が7時だとしたら7時を過ぎるか過ぎないかの時間にお部屋に布団係の方々がやってきたことです。
一般的には客が食事会場に来たことを確認してからお部屋に入るのではないでしょうか?
5分も10分も遅れている訳でもないのに急かされているようで、あまりいい気分ではありませんでした。
食事の個室は他のお客さんを気にせずのんびり食べられて良かったです。
お食事は内陸なのにお刺身がおいしくて、他の物もひとつひとつ楽しんでいただけました。
お部屋はベッドと和室で便利に使えましたが、コンセントが少なく、家から持参したタップで携帯の充電をしていました。
一心舘からの返信
コットンオータム様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際、当館のスタッフにお車をお預かりさせて頂く際に、ご面倒をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。お荷物の出し入れにつきましては、お客様のペース・タイミングで
構いません。大変な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、スタッフが
すぐにカートをご用意させて頂き、スムーズに荷物を運んで頂けたことはとても良かったです。
ロビーの装飾や朝8時からのドリンクサービス(セルフ形式)、ならびに温泉やプールでお喜び頂けた
事は大変嬉しく思います。お客様からご指摘していただいた、布団係の入室のタイミングの件におきましては、お食事時間及びお客様がお食事会場にお越しいただいているのを、再度確認させて頂いたうえで、お部屋に伺うことを、今後徹底させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
お食事処では、プライベートな空間の中でお食事を召し上がって頂き、喜んで頂けたことは、
大変嬉しく思います。お客様からご指摘頂いた点につきましては、今後の検討材料とさせて頂きます
次回も鬼怒川温泉方面にお越しの際には、是非、一心舘にお立ち寄りください。お待ちしております。
返信日:2025/10/1
投稿日:2025/9/21
ロビーの雰囲気、スタッフの笑顔や言葉づかい、
お料理も美味しく、品数も良い。
お風呂も色々な種類があって良かったが、もう少し温度が熱いと良かったなぁ。シャンプーや石鹸類も色々あり、女性の私には嬉しい。
次の間があり、早く寝る人と遅くまで起きてる人と別れられたので、良かった。
一心舘からの返信
かんちゃん様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を沢山頂けたことは光栄でございます。
もっともっと、お客様に喜んで頂けるように、情報を多く取り入れ、
お待ちしております。
今後も鬼怒川温泉方面にお越しの際には、是非お立ち寄りください。
返信日:2025/10/1
投稿日:2025/9/17
温泉は、打たせ湯や泡風呂や電気風呂があり楽しかったです。
食事は、残念ながら量は少ないし、あまり好みではなく満足できませんでした。
1人1人、釜めしで炊いてくださるという事でそれだけワクワクしていたのですが、お茶碗の半分の量であまりの少なさにびっくりしました。
コンビニのおにぎりより少ない。
釜めしの意味あるんでしょうか。
一心舘からの返信
aoao様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一心舘自慢の自家源泉の大浴場の中にございます打たせ湯・泡風呂等で楽しんで頂けたことは大変嬉しく思います。しかしながら、お客様にご指摘を頂いたお食事の量につきましては、今後の改善材料とさせていただきます。お客様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見
ありがとうございました。
次回も、鬼怒川方面にお越しの際には、是非、一心舘にお立ち寄りください。お待ちしております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/14
鬼怒川のいくつかの宿を今まで利用させていただきましたが一番ご飯が美味しい宿でした。アレルギー対応にも夕食朝食とも応じていただき代わりに出てきたおかずも最高に美味しかったと子供が嬉しがっていました。ご飯も個室ではないけど間隔をあけて仕切られていてゆっくりと会話しながら食べられます。
温泉はなめらかな質でいろいろな種類があります、サウナが片方にしかないのが少し残念ですが大人は熱湯もあり楽しめました。部屋も綺麗に清掃されています。また鬼怒川に行く際は利用させていただきます。
一心舘からの返信
とも様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、お食事をご満足いただけて大変嬉しく思います。お食事の内容につきましては
出来る限りではございますが、アレルギー対応は今後もご対応をさせて頂きます。
お食事処で、ゆっくりと会話をお楽しみ頂けたことも嬉しく思います。また、一心舘自慢の、自家源泉の大浴場及びお部屋の清潔感につきましてもお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
次回も、鬼怒川方面にお越しの際には、是非、一心舘にお立ち寄りください。お待ちしております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/2
夕食、朝食ともに大変満足でした。
スタッフの方もとても良く、観光についてもいろいろ教えて頂きました。
孫が特にお風呂が気に入りまして、また連れて行きたいと思います♪
一心舘からの返信
ユウスケ様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でお越しいただき、お食事・スタッフのサービス面でお褒めのお言葉を
頂けたことは、大変嬉しく思います。お客様に喜んで頂けるような情報を集め、
今後もスタッフ一同努めて参ります。
鬼怒川方面にお越しの際には、是非、一心舘にお立ち寄りください。お待ちしております。
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/9/1
特に夕食の懐石料理は完璧でした!
少量多品種で食材も凝っており、一手間、二手間かけた料理法は素晴らしいの一言です。
鬼怒川では珍しい100%源泉で泉質良いです。見た目は年季入っていますが、内部、部屋はリフォームされていて清潔、気持ち良いです。
また、驚きの夕食を食べに伺います!
一心舘からの返信
ムッチャン様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から、お料理の面で「完璧」とお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
温泉の泉質につきましてもアルカリ単純泉で、無色無臭ではございますが、お肌に優しい
温泉でございます。お客様に喜んで頂けたことは本当に嬉しいです。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるように、館内も改善していきます。
鬼怒川方面にお越しの際には、是非、一心舘にお越しください。お待ちしております。
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/8/22
最初に予約した部屋が冷房が効かなくて暑かった為、部屋変更までの対応の速さは良かったが、部屋の茶の間の椅子の背もたれは壊れてて寄りかかれない、広縁の椅子は釘が飛び出していて冷蔵庫側が飛び出てた為気づかなかったら足を怪我する所でした。
夕食では係の方々が奥で大きい声で笑いながら作業してるのはいいのですが、注文した物が届くのが遅かったり2人分ある鍋の火を1分だけ付けてもう1つは付けてなかった為なんか意図的な物かと思い店員に聞いたら忘れてましたと謝罪。
部屋が多少汚い等は値段的に我慢出来ますが、
安全面にはもう少し気を配って頂きたい。
芸能人が最近来たのと期待してくださいと店員から言われたので余計今回の事ががっかりでした。
もう泊まることはないです。
一心舘からの返信
なお様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様が快適にお過ごしいただくお部屋におきまして、空調設備及びお茶の間の椅子と広縁の椅子の点検不足で ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 早急に、修繕箇所を確認し、改善修理させていただきます。また、お客様に対するお食事処での失礼な接客対応におきましても、今後教育を徹底し指導をしていきます。
お客様にがっかりさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて、お客様からの貴重なご意見ありがとうございました。
返信日:2025/8/25
投稿日:2025/8/12
従業員の方々の接客がとても良く、また夕 朝食がとても美味しく充分に満足出来ました。料理に関してはかなりの拘りが有るのだろうなと感じる所もとても良かったです。
一心舘からの返信
たかちゃん様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一心舘のお食事・接客対応の点でご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見を投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非一心館にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/8/17
投稿日:2025/7/21
ここ数年、リピートしています。
たまには他の宿に行こうかな、とも思うのですが、友達夫婦も一心舘がいいというので、ここに落ち着きます(笑)
決して新しくはないけれど、茶を基調にしたシックな館内から眺める渓流沿いの緑、そして、身体に優しい自家源泉に癒されます♪
特にお食事が美味しく、ワインとともに毎回大満足。
ゆったりとしたつくりの客室も気に入ってます。
今回も大変お世話になりました。
一心舘からの返信
時緒 様
いつも一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
時緒様から、このようなお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからもお客さまに喜んで頂けるサービスを提供し、努めてまいります。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非一心舘にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/4/5
建物は古そうな感じでしたが中の飾りや照明も工夫されていて気を遣っているのがよく分かりました。
従業員の方も丁寧で感じがとても良かったです。お料理も品数豊富で満足しました。
また行こうと思う気持ちがしました。足が悪い母の為に車椅子も用意してくれました。ありがとうございました。
一心舘からの返信
えっちゃん様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一心舘の館内の装飾・接客対応・お料理の品数豊富の点で、ご満足いただけて
大変嬉しく思います。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見を投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非一心館にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/4/13
投稿日:2025/3/31
前に一心舘の前を通ったときに
あまりいい印象がなかったんですが
今回、ギリギリで鬼怒川への旅行が決まり
予約させてもらいました。
あまり期待はしてなかったんですが
入った瞬間、イメージが180度変わりました。
とても良かったです。
食事も美味しかったです。従業員さんたちの対応も素晴らしく、居心地が良かったです。全従業員さんがとても親切でした。また利用させてもらいます。
一心舘からの返信
きこ様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一心舘のお食事・接客対応・館内での居心地の良さでご満足いただけて
大変嬉しく思います。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見を投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非一心館にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/19
一人でも泊まれる温泉宿。食事も美味しかった。老舗のため外観は古い印象だが、中は綺麗。風呂も設備は古いが問題ない。二箇所の大浴場のうち、サウナは片方しかないので、風呂が男女入れ替えられると入れない時がある。食堂は共同で、暖簾で仕切られているため、斜めの席が丸見えなのは割り切るしかない。
一心舘からの返信
とりはつ様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一心舘の館内をほめて頂けたことは、大変嬉しく思います。また、お風呂並びに
お食事会場におきましても、ご満足頂けたことも、嬉しく思います。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見を投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非一心館にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/3/16
家族7人の3世代旅行に行きました。温泉プールに初めて入りましたが、温かくて寝る前にとても良かったです。こどもも楽しんでいました。選べる浴衣で気に入ったのがあり嬉しかったです。鬼怒川温泉エリア全体に言えることですが、交通アクセスが便利とは言えない点があり、車を行きは乗り捨てレンタカーで利用しましたが、帰りもレンタカーにしたらよかったと後悔しました。途中から天気がみぞれに変わり足元もかなり悪くなり、靴下や傘など必須でした。
一心舘からの返信
ぽにょ様
この度は、一心舘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉プールにおきましては、お子様に喜んで頂けて大変うれしく思います。
また、女性のお客様に喜んで頂いております選べる色浴衣でもお気に召したものがあり、嬉しく思います。今後も変わらずご対応させていただきます。
鬼怒川温泉にお越しの際には、是非一心舘にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/2/18
3世代で宿泊しました。子どもを3人連れて行きましたが、プールがあったので楽しく過ごせました!何より宿の方が優しく対応して下さって、のんびり過ごすことができました!
一心舘からの返信
kkkw 様
この度は一心舘をご利用いただきまして,誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しく、のんびり過ごして頂けたようで、大変嬉しく思います。
また当館のスタッフの対応で、このようなお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
これからもお客さまに喜んで頂けるように、努めてまいります。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非,一心舘にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/3/3
投稿日:2025/1/5
父の米寿のお祝いと新年の家族旅行を兼ねて利用させて頂きました。館内のハード面は、古い建物なのでお部屋の天井や所々、破損がに気になる点もありましたが、フロントの対応や食事処のサービスなど、ゆったりした心配りをしていただいてソフト面はとても良かったです。大浴場も古いなかにも、衛生的で4回入りました。プールも小さいですが、女性の大浴場と更衣室が綱がっていて、家族連れには使いやすく小さいお子様連れにオススメです。食事も、お刺身やお鍋など、とても美味しく、子供用食事も豪華で大変満足でした。また利用したい旅館です。
一心舘からの返信
ツインズ 様
この度は一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応やお食事内容及び食事処のサービス等で御満足頂けて大変うれしく思います。
このようなお褒めのお言葉を頂けたことは、スタッフ一同の励みになりますので感謝申し上げます。
これからもお客さまにより喜んで頂けるように、努めてまいります。
また鬼怒川温泉にお越しの際には是非一心館にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/3/3
投稿日:2024/11/5
ゆっくり味わえる和食膳のファンです。落ち着いた館内や自家源泉に癒されます♪
ワインを飲みながらゆったり味わえる和食膳が美味しく、ここ数年、毎年友達夫婦とお世話になってます。シックで落ち着いた館内も居心地良く、ラウンジからの眺めも美しいです。自家源泉の温泉は肌にやさしく何度入っても湯上がりが爽快!決して新しくはないですが、ゆったりとしたつくりの客室も情緒があって癒されます。今年もみんな大満足の旅になりました。大変お世話になりました(^ ^)
一心舘からの返信
時緒 様
いつも一心舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
時緒様から、このようなお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからもお客さまに喜んで頂けるサービスを提供し、努めてまいります。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非一心舘にお立ち寄りください。
お待ちしております。
返信日:2025/3/3
投稿日:2024/11/4
設備としては、ちょっと古い感じでしたが、アメニティーが充実していたし、料理もおいしくてよかったです。
一心舘からの返信
まさ 様
この度は一心館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティー・お料理にお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
今の現状に満足せず、これからもお客さまに喜んで頂けるサービスを提供できるように
努めてまいります。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、是非、一心館にお越しください。
お待ちしております。
返信日:2025/3/3
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます