クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高でした

部屋は普通です。良い意味でも悪い意味でも。特に過不足なく。
浴場、最高です。偶々でしょうが、他の宿泊者とほぼ被る事なく伸び伸びとゆっくり湯に浸かる事が出来ました。チェックイン翌日には男女の浴場が変わるのも良いですね。
食事に関しては、最初小さめの食事会場でライブキッチンもなく、他の大江戸温泉物語グループと比べて、アレッ？、となりましたが、それは食べ始めるまで。
料理の質がかなり高いです。
大食いなので、ほぼ全てのメニューを食べましたが、イマイチ・・・、って物は何一つ無かったです。
と言うより、全てもう一回りしたくなるレベル。
朝夕共に、非常に満足しました。
朝食のパンの種類が多いのも高得点です。
そして会場のスタッフの方々の気配り・心遣いが有り難かったです。
離乳食もサービスありましたし、朝食時本来であれば自由席なのに、席の予約までして頂けて非常に助かりました。ありがとうございます。　
次回伊香保に行く際も、必ず利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋も料理も良かった

和洋室に宿泊しました。ベッドが2つ、布団が1つの部屋でした。ベッドがある部屋は、完全に個室風になっており、静かに暗い状態で眠れます。旅行であまり、深い眠りにつけないタイプでしたが、ゆっくり眠れました。
夕食には、ステーキとすき焼きがあり、すき焼きの豚肉が、柔らかくて美味しかったです。前菜、小鉢と種類がありました。
朝食には牛乳以外にトマトジュースもあり、嬉しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客対応は皆さん丁寧でした。

2024/05/21(火)利用。
“【じゃらんスペシャルウィーク】最大30％OFF 1泊2食付 創作バイキング”プランで“【禁煙】和洋室ツイン＋10畳”を利用。
初めて宿泊するホテルで期待と不安があったが、14:30過ぎ到着すると、フロント一人でチェックイン手続きしていて、2組待ち。
15:00前にチェックイン手続きして、部屋に入室。
部屋は広く、ベッドの部屋と10畳の和室に分かれていた。
建物自体が森の中の為、部屋からの眺望は全くない。
夕食までの時間ある為、石段街へ。
ホテルへ戻って大浴場へ入浴し、その後夕食へ。バイキング形式(ソフトドリンク飲み放題)。
翌日は07:00〜朝食バイキング勝手丼や焼きたてワッフルなどあり美味しかった。
朝食前に入浴した入換後の大浴場の方が、露天風呂・館内風呂共に広く、朝風呂に最高でした。
【夕食】7:30/17:45/18:30
　(チェックイン時に選択)
【朝食】07:00〜09:00(フリー)
【大浴場】15:00〜24:00/05:00〜10:00
　男女入換制
【入湯税】150円/人

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が残念

スタッフさんの対応は凄く良かったです
温泉が残念すぎる。
宿泊当日の男性風呂の内風呂は綺麗でしたが露天風呂が酷い葉っぱが浮いてるのは何処もある事なので良いですが、明らかに掃除してないと？って思う程に葉っぱのカスかな？掃除用のネットは置いて有るけど取っても取って減らない位に露天風呂に
余りの汚さにめげて内風呂に移動
翌日の朝に女性風呂と入換になった風呂にチャレンジ
今度は露天風呂が温度低下で入浴禁止に結局、黄金の湯には入れず残念過ぎる

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お料理の種類も多くて満足

母親を連れ主人と3人での旅行でした。
温泉は男性女性の風呂場が翌日は入れ替わるので白銀の湯黄金の湯と両方楽しむことが出来ました。食事もバイキングの種類も多く大変満足できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

子供用の浴衣も用意してあり子供も喜んでいました。
温泉は熱かったので子供はすぐに上がりました。
サービスもとても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行の良い思い出になった

宿泊当日こちらの急な都合でチェックイン時間が遅れる旨をスタッフの方に電話にて連絡しました。
電話応対してくださったスタッフの方が親切に対応してくださり、こちらで把握していなかった夕食の最終受付時間等の注意点を親切に教えていただきました。
こちらに落ち度のある事でしたが、親切に対応していただき感謝しています。
ホテルの部屋については4人1部屋で宿泊しましたが4人には十分過ぎる位広々している部屋で清潔感のある部屋で満足しています。
食事はバイキング形式でとても美味しかった。
特にすき焼きが美味しかったです。
8人の団体で行きましたが食事会場の方が何も伝えていないのに親切に8人まとまり食事が出来るように席を用意して下さりました。
おかげで楽しい食事になりました。
あとお風呂は釜風呂が嬉しかった。
アメニティも色々揃っておりお土産売場に売っている角質を落とすジェルなどあり買う前に試せるのが良かった。
ただ大きいホテルなので、もう少し大きい浴槽の方が混雑してもゆったり入れる感じがした。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

洋室にコンセントが無い、通電していないコンセントパネルがある

和洋室に宿泊しました。窓からの眺めが良く紅葉の時期はきっと最高だろうと思いました。
景色はとても良かったのですがお部屋の設備にとても不便を感じました。コストを抑えようとしているのを随所に感じました。
和洋室でしたが洋室にはコンセントが全くありませんでした。
仕方なく洋室を出たすぐの廊下のコンセントを使おうとしましたがまさかの通電しておらず足元灯もスイッチを入れてもつきませんでした。ベッドサイドのサイドボードにはデジタルの時計が内蔵されていましたがそちらもスイッチ押してもつかずコンセントもなく上にちょこんと目覚ましの置時計がありましたが夜真暗な中で光らないので見えません。トイレに行くのにも足元灯がないので真暗な為トイレの電気を夜中つけっぱなしにして寝ました。
お部屋の設備のメンテナンスをする気がないのか気づかないのか？
出来るだけ電気を使わないで欲しいという意図を感じました。
ベッドサイドボードにコンセントも足元灯もないただの机を置いてあるというのは昭和の時代でもないのではないかと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

和洋室

今回は夫婦でゆっくりしたくて利用させて頂きました。１５時チェックインだったのですが、少し早く着いたのでフロントに言って車を停めさせていただき伊香保の階段観光をさせてもらいました。部屋は去年リフォーム？の部屋でとても広く快適でした。ゆっくりするのがテーマだったのですが、漫画本のラインナップがよくて連泊してもっとゆっくりしたくなりました。
夕飯はバイキングですが、前もってYouTubeで見ていて食べようと思っていたものがなかったりしましたが、料金の割には充分あると思います。お風呂は露天風呂が湯の花が浮いてるのかゴミなのか微妙です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が綺麗で

母の誕生日祝いで、あまり遠くには車に乗れないと言われ近場の伊香保に決定
15年？くらい前にお世話になって
その時の夕食が綺麗な器に綺麗に並んだビュッフェだったので、それを期待して行ったのですが
ちょっと残念でした…しかしバイキング会場の従業員の方が不足しないようテキパキと補充してくださってるので好感がもてました。朝のビュッフェは一通りのものが揃っていて満足でした。
どこのホテルのビュッフェもお肉とかでお腹いっぱいになってしまうのでカレーには手を出さずいたのですがお腹空きそうなのでカレーをさいごに食べたら凄い旨い。朝まで食べてしまいました。
お部屋は和洋室だったのですが、ベッドも寝心地よく畳の部屋もついていて浴室、トイレ、洗面所とても綺麗でした。シャワーの出も良かったです。
大浴場は本当ならもう少し種類欲しいかなと言うところですが、温度調節も出来ていて良かったです。
コスパを考えると、夕食意外は満足でした。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋は広くて、素敵でした

部屋は、お洒落で天井も高く、ベッド間隔も広くて、今まで宿泊した部屋のなかでも、コスパが最高に良かったです。が。夕飯は、というと。もともと知人に聞いて、ご飯がおいしかったというので、YouTubeでも確認して、ワクワクしながら行ったのですが、目が点になるほど違うボリュームと、前菜？の数々。文句を言ったら、場の雰囲気が壊れると思い、黙々と食事をしました。多分、ホテルの従業員の方々も、ご自覚してるのではないでしょうか。接客や、清潔感などは本当に問題なかったので、そこが、悔やまれます。春休みで満員状態でした。関係あるのでしょうか。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

黄金の湯が良かった

大江戸温泉物語は、各地4回目の利用です。
食べ放題の朝夕食がついていて、リーズナブルで気に入ってます。今回は、黄金の湯の露天風呂が良いお湯で良かったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋がゆったり

お部屋はツイン部屋で広々とゆったりできました。ただ部屋付お風呂は無しです。浴場は大風呂一槽で露天もありましたが狭く感じました。食事会場もテーブル毎に仕切りを立てていましたが、狭く感じました。料理はおいしかったですよ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全て ほぼほぼ 良かった

とても広くてご飯も美味しく 温泉洗い場にたおるとか、メガネとか、おくところなく不便だった。温泉質はよかったが、
露天風呂が滑りやすくて少し怖かった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がおいしかったです。

お部屋も食事も良かったです。お風呂がやや混んでいましたが、問題なく入れました。また伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉は最高です

お部屋も綺麗でお風呂も２つですがとても良かったです。
お部屋にホテルのWi-Fiが入らないのが残念なポイントです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

バス停留所そばで立地はオススメ

渋川駅からバスで終点で降りて徒歩２分です！
大浴場は狭くて、温泉の湯も濁り湯ではなかったから残念でした
食事もいろいろ高騰してるので仕方ないかもしれないですが、コスパは悪いです。
大江戸温泉グループのホテルは何ヶ所も泊まってますが、風呂と食事を期待していただけにガッカリでした。
掃除はよくされていますし、接客も悪くないので、その点は満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキングの種類が豊富で、子供におすすめです

普段そんなに食べない子供も、まだ食べる？と聞くほど何度もおかわりに行ったりでバイキング種類が豊富で大満足でした。そんなに新しい建物ではないのかもで、清潔感マイナス1にしていますが、清掃行き届いています。喫煙ルームと知ったのは予約後だった為、たばこの匂いはほんの少しありますが、気になる程まではしなかったです。卓球も無料で出来、家族楽しめました。特別室だったので、余るほどに広かったです。なので、コスパも他の部屋と比較すると割高に思ってしまうかもです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

小さい子連れにはおすすめ

0歳と3歳の子を連れて初めての温泉旅行でした。
1週間前の予約だったので割高だったし部屋もあまり選べませんでしたが、それなりに楽しめました。
良かった点は、子連れが多かったので子どもが少しグズグズしても周りをあまり気にせず済んだこと。夕飯の時のスタッフの対応がとても良かったこと(子どもたちによく話しかけてくれました。)
ベビーフードやベビー用の椅子も準備してくださり助かりました。
お風呂も狭いとか種類が少ないといった口コミも多くありましたが、個人的には伊香保の2種類の温泉に入れたので満足です。
気になった点は、お部屋まで直通のエレベーターが無かったため3階から4階まで階段を使わなければならなかったこと。子連れと高齢者にはしんどいな〜って思いました。安いお部屋だったからだとは思いますが。お部屋は畳が少しベタベタしているのと障子が破れているのが気になりました。
あとは朝ごはんの海鮮丼の具？がほぼ全具材が若干凍っている状態でした。夕飯も朝ごはんもいろいろあって子供は喜びそうでしたが、味は…夫は大好きな海老を食べまくって酒も飲めて満足だったようですが。
またタオルが食事なしの子には準備してくれていなかったこと。追加料金ありでタオル追加できるとは記載してありましたが、子どもこそタオル使うのにな〜と思いつつ、持参のタオルで対応しました。
あと大浴場にベビーバスとバスチェアがあるとHPで見た気がするのですがバスチェアはありませんでした。お座りがまだできない子をベビーバスだけだと手を離せず自分の身体も洗えずで大変でした。
温泉メインというよりは伊香保を満喫するっていう点では良いと思います。子が多少騒いでも良い環境なのも気疲れせず良かったです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

日帰り入浴で混雑

チエックイン時間後の日帰り入浴受入は如何なものか？
せっかく温泉を楽しみに15:00チェックインしたのに、
日帰り客で洗い場が無いほど混雑にゲンナリ。
また翌朝8:30ごろ朝食会場に行ったら、
無い無い尽くしでどんどん片付けてる。
これなら時間指定制にしてほしい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング美味しい！

食事は、バイキングの種類が豊富で朝も夜も美味しかったです。スタッフの対応も親切でした。
お風呂がドライサウナがなく、残念でした。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

1

露天風呂が汚なすぎる

露天風呂のお湯にゴミが無数にあり底はぬるぬるでお湯はぬるく内湯は逆に熱すぎで全く良くない。食事も鬼怒川の大江戸温泉物語と比べると比較にならないほどショボい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族、友人、恋人旅行におすすめだと思いました。

部屋も綺麗で食事もいろいろな食べ物があって大満足でした。
お風呂も露天風呂も大満足でした。
また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

低温サウナ

食事は全てバイキングなのですきなものをすきなだけ。種類も多く味もよかったです。
温泉は当然よく、男女時間でいれかわるので満喫できる。低温サウナ汗もでて気持ちよかったです。
ワイファイがロビーにしか届かないのと、部屋のスリッパがどれもひび割れてたのが、残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパの良い宿

20年ぶりの伊香保旅行です。料理が良さそうなので予約しました。朝夕食のバイキングはこの時期それほど込み合うこともなくゆったりと沢山の種類の料理を楽しむことができました。料理の補充も十分にされており、席があくときれいに清掃していました。風呂はあまり熱くなく長湯ができます。白銀の湯はくせがありませんが、黄金の湯は浮遊物や臭い・ぬめりが多少あり人によっては入りにくいかもしれません。床暖房によるかまぶろは、10分ほど寝そべっていると汗が出てきます。段差があるところの注意がいたるところにあり、安心して入浴できます。部屋は、入室前に暖房が入っていて気遣いを感じます。掃除も行き届いていました。サービスが行き届いた宿と思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足しました

部屋が広くとても綺麗でした。夕食、朝食も
とても美味しかったです。
ただ不満な点が２点あります。
２つある露天風呂の１つが設備の不調で
利用出来なかった。
もう１点は客室にもよると思いますが
携帯電話が繋がりにくかったことです。
１階のロビーにはWi-Fiがありましたが
客室には無いようなので
(こちらの確認不足かもしれませんが)
これら２点が改善されればとても
快適に過ごせると思います。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

頑張ってる社員がいるのに、評価が悪くなるのが勿体ない。

3連休の翌日、夫婦でお世話になりました。
良かった点→フロントやレストランの接客が良い。フロントの笑顔の素敵な社員や、レストランの元気の良い方、出来たてのクロワッサンを配ったり、ソバも出来たてですとまわっているのを見て、美味しい料理を食べてもらいたいと言う気持ちが伝わり気分が良かった。館内と部屋の暖房が心地良く、翌朝は雪が降ったにもかかわらず全く寒く無かった。悪かった点→部屋の管理が酷すぎます。下駄箱の扉が壊れたまま、トイレの天井電気の傘が壊れたまま、スリッパ6足中4足が切れていました。ポットも洗面所の水を入れるタイプですが、前宿泊の水が残っていました。大浴場の露天風呂が一箇所故障は仕方ない事ですが、ドアに「故障中」等の貼紙、治ったなら「使用できます」と表示するのは、心遣いとして当然だと思います。後、じゃらん申込の際、プランを選びオンラインで支払をした後、部屋等の細かい所を読んだら、【階段11段有り】の記載。私はリウマチの為、階段は避けていたのですがクーポンやポイントも使ったのでキャンセル出来ませんでした。実際は4部屋のみ直通エレベーターが無く、3階から廊下移動後、20段昇って4階の部屋でした。お値段が少し安いのなら【訳あり、階段20段】とプランに記載をお願いします。「ワンフロア分階段の、お部屋もあります」の小さなコメントも、気遣いが無いと思います。接客や料理で頑張っている社員が可哀想です。すぐに出来る改善点ばかりなので、是非気持ちよく宿泊させて下さい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子どもが多いので部屋が広くて大喜び

ブッフェのときに大人数のテーブル席が少ないため予約しておいてくれて夕食と朝食は同じ席にしてくれたので迷子にならずスムーズに済ませることができた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食と朝食が美味しくのんびり過ごせました

和洋室のお部屋に四人で利用させてもらいました。のんびりとくつろげて良かったです。娯楽室での卓球はとても楽しかったです。EV充電が日産のカードで出来るともっと良かったです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

従業員の対応に満足

今まで行った大江戸温泉の中では規模が小さかったため、食事等は比較的小ぢんまりしていました。道中が混んでおり、到着が遅くなってしまう旨を連絡してから行くと夕食をとても気にしてくださり、とにかくお食事をと案内してくださいました。残りのお料理にも限りがありましたが、数に限りがあるものは既に召し上がられた方より優先していかがですかと聞いてくださいました。
温泉はぬるめのお湯で、脱衣所も寒く、お湯の温度を上げるか、脱衣所を暖めていただけるといいと思いました。部屋は、ベッドと布団があり、好きな方を選んで眠れたので子どもは満足でした。