クチコミ・評価

コンフィーステイＭＲ２からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。奈良公園までのアクセスや駐車場、ウェルカムドリンクやカップラーメンなど、当施設のサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、お掃除やバスルーム、トイレ、キッチンの清潔さ、シーツやバスタオルの質に対してもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ただ、上階の音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。建物がやや古いため、音が響きやすい点についてご理解いただければ幸いです。また、客室内に髪の毛が落ちていた件についても、深くお詫び申し上げます。今後、さらに清掃に力を入れてまいります。
総合的にご満足いただけたとのお言葉に、大変励まされます。次回も是非ご利用いただきたく、心よりお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/22

コンフィーステイＭＲ２からの返信

ちょこ様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、事務所の営業時間が朝10時から夜19時となっており、すぐに返信ができずご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず、特に髪の毛が残っていた点について深くお詫び申し上げます。今後、清掃スタッフへの指導を強化し、再発防止に努めてまいります。
冷蔵庫の飲み物やカップラーメンの無料サービスについての説明が不足していた点も申し訳ございませんでした。説明不足によりご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の特有の匂いに関してもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、より一層の改善を図ってまいります。
奈良からお越しのご友人様に高額に感じられた点についても、貴重なご意見として受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/22