クチコミ・評価

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。従業員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。また、フリードリンクや無料の洗濯機をご利用いただき、ご滞在を楽しんでいただけたようで何よりです。
WELLSTAY難波では、お客様に快適でリラックスできる環境を提供することを最優先に考えております。ご意見を頂戴し、これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいりたいと思います。何かご不便やご要望がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともWELLSTAY難波をどうぞよろしくお願い申し上げます。この度の貴重なご意見に心より感謝いたします。
WELLSTAY難波

返信日：2024/6/4

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行に際し、当ホテルの立地が便利であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。エディオンアリーナでの大会出場という大切なイベントにおいて、当ホテルをお選びいただけたことは光栄でございます。お客様が快適にご滞在いただけたこと、そして来年もご利用いただけるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、ドリンクサービスについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。引き続きWELLSTAY難波をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
WELLSTAY難波

返信日：2024/5/28

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は、WELLSTAY難波をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
当ホテルの立地条件とリーズナブルな料金をご評価いただき、大変嬉しく存じます。観光をより楽しんでいただけたこと、そして再度ご利用を検討いただけるとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。また、お部屋の清潔感についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。ただし、シャワーのみの設備に関してご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの向上に努めてまいります。また、お客様のご意見を元に、より良い宿泊環境の提供に努めてまいりますので、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせください。
お忙しい中、クチコミを投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
WELLSTAY難波

返信日：2024/5/17

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊中のドリンクサービスについてご不満を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様には快適で満足いただけるサービスを提供することを目指しておりますが、今回その期待に応えられず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。その他のご意見は、今後のサービス改善の貴重な参考とさせていただきます。また、立地やお部屋に関してのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見を反映し、今後より良いホテル体験をご提供できるよう努めて参ります。この度のご投稿に改めて御礼申し上げます。
WELLSTAY難波

返信日：2024/5/13

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さにつきましてはご期待に添えなかったようで、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、清潔な環境をご提供できたこと、また1階ロビーでの無料ドリンクサービスがお客様にご満足いただけたことは、非常に嬉しく思います。私たちは常にコストパフォーマンスを意識しており、お客様により良いサービスをリーズナブルな価格で提供できるよう努めております。ご宿泊の経験に基づく貴重なフィードバックをお寄せいただき、心から感謝申し上げます。今後も皆様の期待に沿えるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
WELLSTAY難波

返信日：2024/4/4

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の設備や寝心地、そしてエンターテイメントのご利用に関して、お褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。しかしながら、ドリップコーヒーの件や、壁紙の状態についてのご指摘を受け、ご満足いただけるサービスを提供できなかった点について深くお詫び申し上げます。ドリップコーヒーにつきましては、より明確に案内できるよう手続きを見直します。また、壁紙の修繕に関しても早急に対応させていただきます。お客様の貴重なご意見は、これからのサービス向上のために大変重要であり、真摯に受け止めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後ともWELLSTAY難波をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
WELLSTAY難波

返信日：2024/4/1

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださったこと、心より感謝申し上げます。ご滞在中はお部屋の広さの点でご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。特にお部屋にソファーまたは椅子がなく、お寛ぎいただくには不十分であったこと、そしてドリンクサービスがメンテナンス中でご利用いただけなかったことにつきましては、改善を図るべく検討して参ります。ただし、当ホテル周辺の飲食店につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。今後ともWELLSTAY難波をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
WELLSTAY難波

返信日：2024/3/28

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は、WELLSTAY難波へのご宿泊、並びにお寄せいただいた貴重なご意見に心より感謝申し上げます。お部屋の設備面でご不便をお掛けした部分があったにも関わらず、広々とお使いいただけたとのこと、光栄でございます。また、持ち込まれた食品をお楽しみいただけた点も、大変嬉しく思います。ただ、フロントでの対応にご満足いただけなかった点、誠に申し訳なく思います。言語の壁は私たちのサービス向上において、重要な課題であると認識しております。今後はより分かりやすいコミュニケーションと、質の高いサービス提供に努めてまいります。ドリンクバーやその他の設備についてのお褒めの言葉も、大変ありがたく感じております。再度のご利用を、心よりお待ちしております。この度は、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。WELLSTAY難波

返信日：2024/3/21

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は、WELLSTAY難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様が当ホテルの設備や清潔さ、さらにはお部屋の快適さをご評価いただき、大変嬉しく思います。テレビの多様なコンテンツもお楽しみいただけたようで、ご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
お風呂とトイレが別である点に特にご満足いただけたと伺い、私たちも大変光栄です。当ホテルでは、お客様が心からリラックスして、快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたり配慮しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、さらに質の高いサービスを提供できるよう努めて参ります。お客様の再訪を心よりお待ちしております。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
WELLSTAY難波

返信日：2024/3/21

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大相撲観戦及び大阪のグルメをお楽しみの旅で、当ホテルをお選びいただき光栄です。しかしながら、ご宿泊前の荷物預かりやお部屋の清掃状態に関しまして、ご期待に添えず、ご不便をおかけした点につきまして心よりお詫び申し上げます。特に、冷蔵品の預かりについての事前の情報提供が不十分であったこと、速やかに対応すべきでした。指摘を受けた清掃の問題については迅速に対応させていただいたものの、そのような状況を招いたこと自体が、当ホテルのサービス基準を反映していないと痛感しております。今後は、すべてのお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、サービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。WELLSTAY難波

返信日：2024/3/14

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様が当ホテルの設備やサービスに満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
特に清潔なベッドやお風呂、そしてドリンク飲み放題や洗濯設備の利用についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
また、周辺環境の便利さについてもご評価いただきありがとうございます。
これからもお客様に快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともWELLSTAY難波をご愛顧いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2024/2/1

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お笑いに食い倒れツアーと、大阪を存分に満喫できる旅に当館がお役立ちできておりましたら幸いです。
憧れの二段ベッドでお子様たちにもお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。
当館はシンプルなサービスとコストパフォーマンスの高さが強みですが、時期により若干の変動はございます。
今後も設備とサービスの向上に努めてまいりますので、次回大阪にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2024/1/11

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
サービス面に関しまして、至らない点が多くご滞在中お客様にはご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
ベッドの件、コーヒーサービスの件について貴重なご意見をいただき有難うございます。
寝具については入れ替えのタイミングで今回のご意見を踏まえて検討させていただきます。
ドリンクについては社内共有し順次対応させていただきたく存じます。
次回再訪の機会をいただけました際には、より良いサービスでお迎えできるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/12/26

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中レビューの投稿もありがとうございます。
ご案内のお部屋につきまして、予約サイトに掲載の部屋画像と相違があったとの事で申し訳ございませんでした。
お部屋のタイプによっては、広さは同じでも間取りの関係で家具の配置が異なる部屋がございます。
そのようなお部屋もご予約時にお客様に把握していただけるよう、掲載画像を再確認させていただきます。
立地やバストイレについては高評価をいただきまして有難うございます。
次回大阪にお越しの際もWELLSTAY難波をご利用いただけましたら幸いです。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/12/25

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中レビューのご投稿もありがとうございます。
ご滞在中はお子様にも楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
二段ベッドやYouTubeなどの設備は特にお子様連れのお客様にご好評いただいております。
次回大阪にお越しの際も是非WELLSTAY難波をご利用いただけましたら幸いです。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/20

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波のご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お客様の素敵なレビュー、誠にありがとうございます。女子3人でご利用いただき、コンセントの充実や大きな鏡が便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルをご選択いただき、快適な滞在をお過ごしいただけたことを光栄に思います。
お客様の快適な滞在が最優先であるというお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。これからもお客様がリラックスして過ごせるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
WELLSTAY難波

返信日：2023/12/8

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中レビュー投稿もありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して設備とサービスの向上に努めてまいります。
次回大阪にお越しの際も是非WELLSTAY難波をご利用いただけましたら幸いです。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/12/6

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は数あるホテルの中からWELLSTAY難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
また次回ご利用いただける際にも、サービスマインドを感じていただける接客をご提供できるよう今後とも精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/10/27

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は数あるホテルの中からWELLSTAY難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内着やスーツケースのお預かり、バスマットに至るまでお客様には多くのご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
館内着とバスマットにつきましては、早速枚数を増やして対応いたしました。
ご希望のお客様にはフロントにてお渡しをさせていただき、ご案内がわかりづらいとのお声も参考にエレベーター前のご案内も変更させていただきました。
連泊の際のお荷物についても、スタッフ間で共有しております。
お部屋への電話設置についても検討させていただきます。
この度は大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/10/27

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は数あるホテルの中からWELLSTAY難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋について多くのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館の二段ベッドはお子様やご友人同士でのご宿泊で特にご好評いただいております。
寝る前にベッドに寝転んで一日の楽しかったことを共有したりなど、ご家族で過ごす楽しい旅の思い出の一つに残りましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/10/27

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は数あるホテルの中からWELLSTAY難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適に過ごしていただけるサービスを徹底してまいります。
また大阪にお越しの際には是非当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/10/27

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は数多くあるホテルの中からWELLSTAY難波をお選びいただきましてありがとうございます。
またお忙しい中、じゃらんの口コミへのご投稿をしていただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご家族での大阪のご旅行はいかがでしたでしょうか？
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、パジャマがなかったということでご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館はフロントにてパジャマをお申し付け頂けますとお渡ししております。
お客様へ分かりずらく重ねてお詫び申し上げます。
お声を真摯に受け止め今後の改善点にしてまいりたいと思います。
またお子様とのご旅行にご利用いただけますとスタッフ一同嬉しく思います。
お客様のご利用をお待ち致しております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/10/16

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は数多くあるホテルの中からWELLSTAY難波へお越しいただきましてありがとうございます。
ご友人でのご旅行ということで楽しい思い出作りが出来たようで私たちも大変嬉しく思います。
また、数々のお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はキッチングッズがほとんど揃っておりスーパーで買い物をしてお料理をすることも可能でございます。
テイクアウトをしお部屋でご利用いただけましてありがとうございます。
また、パジャマが先着順になっておりましたこと大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
パジャマの在庫が数少なくなっておりフロントで手渡しするになっております。
不愉快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
また今回に懲りずに、次回もご利用いただけるとのことで安堵いたしました。
大阪にご友人とまたお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しをお待ち致しております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/10/13

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度は数多くあるホテルの中からWELLSTAY難波へお越しいただきましてありがとうございます。
ご家族五人でのご旅行を楽しくお過ごしできたようで
私たちもとても安心いたしました。
USJでの思い出はできましたでしょうか。
また、お部屋もお子様に喜んでいただき嬉しく思います。
近くにはお客様の仰る通り、コンビニや飲食店が沢山ございますので
ご不便なことはなく安心してご旅行ができるかと思います。
また来年も夏の思い出としてUSJへ行くことがございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのお客様からのご利用をお待ち致しております。
WELLSTAY難波

返信日：2023/10/13

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご来館心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

返信日：2023/9/16

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

この度はWELLSTAY難波へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
USJへの訪問の際にご利用いただき、誠にありがとうございます。当館のコストパフォーマンスにご満足いただけたことを嬉しく思います。
周辺にコンビニやコインランドリーがあり、便利だったとのこと、大変うれしいです。また、洗濯機と乾燥機もご利用いただけますが、混雑していたようで申し訳ありません。
お客様の快適な滞在を提供するために、今後もサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用時には、よりスムーズに洗濯機と乾燥機をご利用いただけるよう、対策を講じたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/5

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

お客様、
ご滞在中のチェックイン時にも丁寧な対応を受けられたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様が喜んでいただけるような二段ベッドの部屋をご提供できたことも、私たちにとっては喜ばしいことです。
また、当館は繁華街からも離れておらず、食事や買い物にも便利な立地ですので、お客様にとっても便利だったことを嬉しく思います。
お客様の快適な滞在を提供することが私たちの最優先事項であり、お客様のご満足を得られたことを非常に嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/5

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

当ホテルでのご滞在をレビューしていただき、ありがとうございます。
ロビーでの無料のコーヒーに関して肯定的なフィードバックをいただき、ありがとうございます。私たちは、お客様の体験を向上させる居心地の良い雰囲気とアメニティを提供するよう努めており、コーヒーをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
また、お部屋のパスワードロックについてもご指摘いただきまして誠にありがとうございます。部屋に簡単にアクセスできるように、パスワードを覚えておくことは確かに重要です。すべてのゲストがパスワードを覚えて効果的に使用できるように、明確な手順を提供します。
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。またの楽しいご滞在をお待ちしております。エクスペリエンスを向上させるために他にできることがあれば、お気軽にお知らせください。
敬具、
ウェルステイなんば
ウェルステイグループ

返信日：2023/9/5

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

お客様、
この度はWELLSTAY難波へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご意見とフィードバックをいただき、ありがとうございます。なんば駅の近くで観光にとても便利だということ、隣の部屋の音が気にならなかったということ、そして接客にご満足いただけたということ、大変嬉しく思います。
前の宿泊者の靴下がベッドの近くに落ちていたということについては、誠に申し訳ありません。清掃はしっかりと行われているはずですが、このようなことが起こってしまったことをお詫び申し上げます。今後、より一層の注意を払って清掃を行うようにいたします。
また利用したいと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適で満足いただける滞在を提供することを常に心がけておりますので、次回もぜひご利用ください。
またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/5

ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波からの返信

親愛なるお客様、
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルをお選びいただき、駅からの近さも満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
写真とは異なる印象を持たれたようで申し訳ありません。ただし、お部屋は清潔感があり、1階に無料のコーヒーもご用意しており、ご満足いただけたようで安心いたしました。
また、大阪旅行の際に当ホテルをご利用いただけるとのこと、大変光栄です。次回もお客様の快適な滞在をお手伝いできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご要望にお応えできるよう、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
よい一日をお過ごしください。

返信日：2023/9/5