宿番号:342258

天然温泉の露天風呂付!都会から離れのんびりした時間を過ごせます

熱川温泉
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1271-42

伊豆熱川温泉ホテル玉龍のクチコミ・評価

総合
3.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.3
風呂 3.2
料理(朝食) 2.4
料理(夕食) 2.2
接客・サービス 3.3
清潔感 2.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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女性/50代 一人旅

チキドンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【素泊まり】天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

温泉は良かった

和室で、広々、ゆったり過ごせました。 部屋は2階だったので、海を見渡せる感じではなかったですが、駅近だったのは便利でした。
トイレの水道水が錆てる感じでずっと流していると透明になったのには驚きでしたが、、
温泉は、とても広くてお肌つるつるな感じになりました。シャワーは弱いところもありますが、たくさん蛇口あるので、水量あるシャワー使って問題なかったです  ひとり旅だったので、お部屋広々使えたのは良かったです

男性/50代 一人旅

kitaさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【素泊まり】天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

割り切った利用方法なら

老朽化したホテルを使えない部分は封鎖して
一部手直しして再利用というイメージです。
従業員の方は、会った限りでは全て外国人でした。
なので、インバウンド顧客がターゲットなのかもしれない。
指定された部屋(他の部屋も同様だが)の古い入り口のドアに、
シャワー使えませんの張り紙は日本人感覚ではないと思う。
他のクチコミにもありましたが、テレビは無い部屋でした。
予約のときに、あらかじめ無いと明記したほうが良いかも。
冷蔵庫・ポット・ドライヤ等備品も年季物でした。
部屋の窓や、大浴場の鏡の曇り方をみても清潔感ありとは言えない。
シャワー含め、水周り部分はかなり弱い。
あと、モータ音か何か分からないが、一定時間ごとに大きな音が響く。
露天付きを選んだが、洗い場が使えないのは別として、岩風呂は
広々として温度もよく、のんびり使えたので良かった。
例えば、宿泊代にお金をかけずに、温泉や観光や海水浴等を
楽しみたい。宿は寝るだけという割り切りならアリかも。
とても、これから大改修という感じではないので、今の状況は
基本的には変わらないと思う。

女性/70代 子連れ旅行

レレレのレさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【2食付き】季節の食材を活かした2食付きプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
1

オ−ナ−やスタッフのほとんどが外国の方で感覚がずれている。

年末年始で急遽空いてる宿を探して予約をした為、リサーチ不足でした。
帰宅してから他の口コミを見て唖然としました。
他の方の言う通り、料理は不味いなんて物ではなく、塩味の茶わん蒸し・赤穂ダイの煮つけは火の通しすぎ。等々
部屋からの景観は良かったのですが隣室との境がなく、窓の前を宿泊者がウロウロ。部屋で着換えでもしていたら丸見えです。
フロントにその旨電話をしても、宿泊している間(3泊)改善は有りませんでした。
大晦日のTVを楽しみにしていたのですが、全くノイズで見られませんでした。
脱衣所には子供のパンツと思しきものが、2日間放置。
室内清掃はして欲しくなかったので、替えのアメニティを扉の前に置いて貰うようお願いしたところ、廊下のカ−ペットの上にバスタオルを直置きされました。
フロントに言ってもニコニコ笑っているだけで、日本人とは余りにも感覚のずれを感じ、2度と泊まる気にはなれません。
出来れば全額返して欲しいくらいです。

男性/50代 一人旅

プチさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【素泊まり】天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
和室 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

古き良き温泉ホテルの名残

静かな伊豆熱川の夜を温泉と共に過ごせました。
館内の閉鎖されたかつての娯楽施設などが逆に味となり、ノスタルジーを感じる大変いい宿でした。
大浴場は露天風呂あり。朝風呂は朝日を浴びながら湯に浸かる事ができ、最高でした。
なお、周辺にコンビニはありません。食事なしプランや遅く到着する方はご注意を。

女性/20代 夫婦旅行

みーちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【素泊まり】天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

静かでよかった!

リーズナブルでした!
宿泊客も少なくて良かったです!しかし、温泉のシャワーの温度が低くて、寒かったです、

男性/40代 一人旅

オオタニショウヘイさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【素泊まり】天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
和室 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにおすすめ

この宿の魅力はなんと言ってもロケーションだと思います。
目の前には太平洋を見渡せる海が広がっており、部屋からの景色も素晴らしいです。
暖かい時期なら家族で磯遊びをするのもいいです。
お風呂も最高で全身の疲れが癒やされます。
素敵な宿を選んで良い旅になりました。

男性/40代 家族旅行

海物語さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【素泊まり】天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

コスパ最強

2度目の宿泊。
フロントのお兄さん。優しく安心感がある接客ありがとうございました。
帰り際、シャワーの温度の苦情を長々と言っている方がいらっしゃいましたが、
今のご時世、安く泊まらせていただけるだけで有り難いです。

女性/50代 一人旅

chocolaさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【2食付き】季節の食材を活かした2食付きプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

思っていたよりよかったです

これまでの方が投稿されていた口コミが、マイナスポイント多くて心配していましたが、カビ臭はなく、気になる不潔感はなかったですし、テレビも設置されていて、指摘されたことに誠実に対応しようとされているんだなと思いました。
何より、オーナーをはじめ、スタッフのみなさんのホスピタリティあふれる対応に心が和みました。これから盛り上げていきたいという意気込みに期待します。
部屋からの眺めもよく、海の向こうから朝日が上る景色が、とても綺麗でした。
しばらくしたら、また行ってみたいと思います。

男性/30代 夫婦旅行

takanashi1986さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【2食付き】季節の食材を活かした2食付きプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

良心的な価格で私は満足

年末年始に東伊豆で初日の出を見るために利用しました。
伊豆熱川駅から徒歩で数分の場所にあり、国道135号からも簡単にアクセスできる好立地のホテルです。
元々はバブル経済の時期に団体客向けのホテルとして建てられたのだろうことがわかる作りで、フロント・ロビーの広さ、大浴場の作りなど部分部分でちょっと豪華な作りになっています。
それが朝夕付き一万円台前半の運用をしていることから、施設を上手く使って現代のネット予約メイン、海外旅行者頼りの時代に上手く合わせようと工夫中なのが伝わってきました。
少なくとも立地の利便性+大浴場で、値段相応の元は取れてますし、外見古いと言っても居室内は十分綺麗なので、私は満足です。
オペレーションはこなれてない、というか正直素人っぽい部分を多く感じました。
(食事会場で完全に人余らせてるとことか)
また、有料アルコールをサーバー提供ではなく瓶ビール、日本酒小瓶などで回すとか、静岡コーラを売ってアルコール飲めない人向けにもドリンク売るとかすれば、
オペを負担や在庫リスクをあげずに客単価を挙げられそうなに...など細かな所で惜しい部分あります。
価格競争力を維持しつつも、ホテルマン教育を受けてきた人をピンポイントに入れて細かな点を改善し続けければ高評価ホテルになると思います。

女性/50代 夫婦旅行

ヨッシーさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【2食付き】☆オープン記念☆季節の食材を活かした2食付きプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
1

静かすぎるホテル 波の音は良く聞こえますよ

熱川温泉駅方面から車でホテルの後ろの建物が見え、近付くにつれて外観が汚く営業しているのか?分からない印象でした。館内は広いですがなんか寂しい。お風呂の温度は40度ないのでは?あと客室にはテレビがない。

伊豆熱川温泉ホテル玉龍からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変心苦しく思います。
外観に関しましては今後の課題と捉え、時間をかけて改善してまいります。
お風呂の温度に関しても温度管理が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後の課題として頂戴致しました内容を改善してまいります。

返信日:2023/11/16

女性/50代 夫婦旅行

よおこさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【朝食付き】☆オープン記念☆旬な食材を使った美味しい朝ごはんプラン♪
和室 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

テレビがない

日々忙しくストレスフルななか、癒やしを求めて
宿を取りました。
対応してくださった従業員さんはとても温かい方で良かったです。ありがとうございました。
ただ、クレジット使えなかったり、テレビがない。そこは「えー?」となりました。
準備がきちんとできてから、が良かったです。
経営が厳しいのでしょうかね?
頑張って素敵な旅館にしてくださると嬉しいです。

伊豆熱川温泉ホテル玉龍からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中のご利用、大変嬉しく思います。
現在クレジット端末を導入しカード決済はできるようになりました。
ですがテレビはまだ配置しておりません。
こちらに関してましては今後各部屋へ配置することを検討してまいります。
頂戴したお言葉の通り、今後少しづつではありますがたくさんのお客様にご満足いただける旅館になるよう改善してまいります。

返信日:2023/11/16

男性/30代 一人旅

teiさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【素泊まり】☆オープン記念☆天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

海の景色が最高でした

小鳥の鳴き声を聞きながら海を眺めて最高でした。
食事は感動するほどではなかったけど満足、コストパフォーマンスが良いと思いました。
良い旅行ができました。

男性/50代 一人旅

からさわさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【素泊まり】☆オープン記念☆天然温泉でゆったり!海からも近く景色が自慢です!
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

休日の旅

ちょっと古い温泉旅館ですが、ビーチに近いのと、温泉を思う存分に利用できる点で満足してます。また館内のエンタテインメント設備が充実してますので、快適な時間を過ごせた点も良かったです。

伊豆熱川温泉ホテル玉龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は卓球、麻雀などご用意させていただいております。
一部ご提供できない部分もございますが、もしも次回ご利用いただくことがありましたら是非ご利用ください。
またのご利用を心からお待ちしております。

返信日:2023/11/16

男性/50代 家族旅行

あかひろさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【2食付き】地元の食材を使った豪華2食付プラン(通年)
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

眺望よし

支払にカードが使えない、食事時間の変更ができないなど困ることが多くありました。エアコン新しかったのですが部屋には足りない能力だったようでなかなか涼しくなりませんでした。廊下が暗かったのでもう少し明るくすべきと思います。

伊豆熱川温泉ホテル玉龍からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クレジットカードが使えなかった点、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在はクレジット決済端末を導入しましたので、ご利用いただけるようになりました。
エアコンが正常に機能しなかった点、廊下が暗かった点重ね重ねお詫びいたします。
この点は早急に改善してまいります。
お食事時間に関しましては、ご予約時に予めお知らせできるように掲載方法を変更しご迷惑にならないように改善してまいります。

返信日:2023/11/16

女性/20代 恋人旅行

優衣さん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【素泊まり】天然温泉でゆったり!JR伊豆熱川駅から徒歩2分、海からも近く景色が自慢です!(通年)
和室 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

二度は行かないかな…

彼氏と記念日に2泊3日で宿泊しました。
景色と天然温泉に期待しておりましたが、駅から歩いてホテルに向かっているとホテルの裏側が見えてきて、え?となりました。
フロントは広くてガラス張りになってて綺麗な感じがしたんですが、入るとカビの匂いがしてました。
階段や廊下が暗くて怖かったです。
またベランダが3部屋分繋がっており、部屋の窓の前に知らない人が来てしまう事態に…。怖いのでカーテンを閉めっぱなしにしてました。また景色が良いとの事ですが、海の方には別のホテルが建ってるので朝日は拝めません…。
天然温泉はすごく広くてお湯の温度もちょうど良かったですがシャワーはガチャでした。水圧弱すぎや水しかでないのがあります。
アメニティはほぼありません、もし行く場合は自分でフルセット用意した方がいいです。
また、脱衣所のカビ臭が1番やばかったので体が弱い人にはお勧めしません。
健康に自信があって肝試ししつつ安く泊まりたい方は行ってみてもいいかも。私は1泊13000円の価値を感じることができませんでした。
ただ、タオル交換は快くやってくれたのでその点はありがたかったです。

伊豆熱川温泉ホテル玉龍からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、大変心苦しく感じております。
廊下が暗かったという点、異臭があったという点に関しては早急に対処をしてまいります。
3階のベランダ部分は消防の避難通路としてつながってしまっておりますが、繋がっているそれぞれのお部屋へベランダから外には出ないように促す旨の張り紙をし、同じことが起こらないようにしてまいります。
当館は約3年間の休業をしており、どうしても施設の老朽化などが目立ってしまいます。
時間がかかったとしても少しづつ改善し、より良い旅館にしていこうと励んでまいります。
繰り返しになりますが、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日:2023/11/16

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[ホテル]伊豆熱川温泉ホテル玉龍 じゃらんnet

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