鴨川グランドホテルのクチコミ・評価

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊と温かいご感想をありがとうございます。
お子様もキッズルームをお楽しみいただけ、またお食事もご満足いただけたとのことで、大変うれしく拝読しました。当館ではご家族皆さまに快適にお過ごしいただける設備とお料理を心掛けております。
次回もぜひお子様をお連れのうえ、楽しいひとときをお過ごしください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/24

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。  
スタッフの接客をお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。
カニ食べ放題プランはもちろん、その他の食材も美味しくお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。季節ごとに変わる食材や新しいプランもご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみください。  
ご来館の際にご希望があればお知らせください。
ホテル支配人

返信日：2026/2/21

鴨川グランドホテルからの返信

このたびは、昨年末に続きカニ食べ放題を目的にご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
エントランスの雰囲気やお部屋の清潔さ、お風呂のお湯の特性などにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。  
一方で、廊下の経年感や脱衣所の設備、ドライヤーの風量につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。該当箇所は関係部署へ共有し、改善に向けて検討してまいります。
蟹のサイズ感については今年は小さめとのご感想、貴重なご意見として受け止め、仕入れや補充の見直しを含め、今後のサービス向上に活かしてまいります。  
Openキッチンのスタッフの対応や欧風カレーをお褒めいただけたことも、大変励みになります。
次回も蟹を楽しみにお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル支配人

返信日：2026/2/21

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊とご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
チェックイン時のアドバイスが、混雑時の混乱を避けるお手伝いになったとのこと、大変嬉しく拝読しました。ビュッフェでは順番にご案内して混雑を抑え、カニコーナーも品の補充を心がけておりましたので、つれさまにもご満足いただけたようで安心しました。デザートや果物が豊富でお楽しみいただけたとのお言葉も嬉しい限りです。
半露天風呂付きのお部屋はリフォーム済みで清潔感があり、浴室からテレビをご覧いただける点をお気に召していただけたとのこと、私たちも喜ばしく思います。
朝の送迎バス（予約制）でカワジマシーワールドへ行くプランをご利用いただき、駐車場のご案内や早めの事前チェックアウト対応、運転手の方の対応にもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様のさまざまなニーズにお応えできる体制づくりを今後も進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。季節の味覚や新しい体験もご用意して、皆さまをお迎えできれば嬉しいです。
ホテル支配人

返信日：2026/2/19

鴨川グランドホテルからの返信

この度はお食事の温度が適切でなく、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、調理・サービスの温度管理を徹底いたします。温かい料理は適温を保てるよう保温機材の点検と提供の流れを見直し、汁物の温度管理も再度強化します。冷たい料理につきましても適切な温度でお出しできるよう、仕込みと提供タイミングを改善します。
今後はスタッフの教育を強化し、再発防止に努めます。
次回ご来店の際には、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお出しできるよう最善を尽くします。ご希望の温度やご要望があれば、事前にお知らせください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/17

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。二間続きの絶景ロケーションのお部屋と海が見える眺望、そしてお食事・お風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。格安でのご宿泊だったとのお言葉も、私たちにとって大きな励みです。総勢12名のご団体で、幹事の方として皆さまに喜んでいただけたご様子を伺い、こちらも光栄です。 また機会がございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
蟹が好きなお母様のためにバイキングを選んでいただき、思い出に残るお食事をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝読しました。
カニが次々と運ばれ、なくなることなく補充される様子をご覧になられたとのことで、私どもも安心いたしました。
天ぷらも揚げたてで美味しかったとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
笑顔の接客にもふれていただき、ありがとうございます。
またカニの季節にお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。次回お越しの際もご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えします。
ホテル支配人

返信日：2026/2/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。
駐車場でのお荷物のお運びや、チェックイン時の丁寧なご説明、皆さまの温かい笑顔など、私どもの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。
部屋の清潔さ・アメニティ、ビュッフェのメニューにもご満足いただけたとのことで安心しました。
ただし、貸切露天風呂の脱衣所が外にあり寒さがご負担になった点につきましては、申し訳ございません。今後は暖房設備の強化や寒さ対策の見直しを進め、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。次回ご利用の際には、時期や時間帯のご希望をお知らせいただければ、適切なご案内をさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/12

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご滞在くださいまして、ありがとうございました。お子様連れでの滞在が快適だったとのお言葉を頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
フロントロビーからエレベーターへ向かう動線について、階段がありバリアフリーでなかったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。ご不便をお掛けした点を真摯に受け止め、動線の改善とベビーカーのお手伝い負担を減らす対応を検討してまいります。チェックアウト時の混雑対応についても貴重なご意見として承りました。
また、客室のテレビ上部のクロスが剥がれていた件につきましては、直ちに点検・修繕を手配させていただきます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ビュッフェの海鮮メニューについては、日替わりの関係でご希望に添えない日があることがございます。今後のメニュー開発の参考とさせていただくとともに、肉料理を含むラインアップもご用意できるよう調整を検討してまいります。貴重なご意見、ありがとうございます。
五か月のお子様とご一緒に、客室露天風呂や蟹・エビをお楽しみいただけたとのこと、本当に嬉しく思います。来年もぜひお越しください。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
テレビのYouTubeやサブスクのログイン対応については、今後の改善課題として担当部署へ共有いたします。大人様だけで映画を楽しめる環境の向上につながるよう、検討を進めてまいります。次回のご要望がございましたら、どうぞお知らせください。
ホテル支配人

返信日：2026/2/12

鴨川グランドホテルからの返信

このたびは大切なご家族の記念旅行にてご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。オーシャンビューの眺めとお部屋の清潔感をお褒めいただき、大変うれしく拝読しました。
一方で、手すりの設置が望ましいトイレ・バスルーム、夕食・朝食時の長蛇の列、玄関の動線の狭さといったご不便についてご指摘をいただき、深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見は、関連部署へ共有し、サービスと設備の改善に活かしてまいります。
- 浴室・トイレの手すり設置の検討、バリアフリー対応の拡充
- ダイニングの混雑緩和策の強化（予約・案内の最適化、スタッフの誘導・席配分の見直し等）
- 玄関周りの動線改善の検討
また、次回ご滞在の際には、事前にご要望をお知らせいただければ、適切な客室のご案内やご案内方法のご提案、混雑時間を避けたご案内など、可能な限りご対応させていただきます。
この度のご投稿に感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
建物の古さを感じさせないよう館内を改装し、内装をお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読しました。お風呂の湯加減や景色、種類にもご満足いただけたと伺い、安堵しております。
一方で、ラウンジの雰囲気がイメージと異なり、魅力を感じていただけなかったとのご指摘は、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は、当日スタッフのご案内や施設運用の改善に役立ててまいります。
また、夕食につきましては、海沿いの立地を活かす形でのメニュー構成を検討しているところですが、刺身やお寿司の種類についてもご意見をいただき、感謝しております。今後のメニュー開発の参考とさせていただきます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテル支配人

返信日：2026/2/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
初めてのご利用で、部屋もお食事もご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
また、サービスもご満足とのお声をいただき、スタッフ一同励みになります。
ご一緒されたご親族の方にもお喜びいただけたとのことで、何よりでございます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。皆さまのお帰りを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
3名様でのご利用で、ベッドが3つあると部屋がやや狭く感じられたとのこと、内装のスッキリ感と必要十分とのご感想、8階ラウンジをお褒めいただき、大変嬉しく拝見しました。
次回は、よりゆとりのあるお部屋や、3名様での快適さを高めるご案内をさせていただけるよう努めます。ご希望をお知らせいただければ、最適なお部屋をご提案いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
和洋室の景色をお楽しみいただき、使い勝手もご満足いただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。露天風呂もお楽しみいただけたようで何よりです。
夕食を個室の和食でお選びいただき、正解とのご感想をいただき大変光栄です。
また季節を変えてお越しになると、新たな魅力を感じていただけるかと思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご滞在くださいまして、春を感じる花々をお楽しみいただき、太平洋を一望できるお部屋もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、大浴場の脱衣所の床が埃や髪で不快な状態になっていたこと、そして夕食時の案内・お席待ちでご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃の徹底と点検を強化し、同様のことが二度と起こらないよう再発防止に努めてまいります。また、混雑時の席案内については、開店直後のご案内を含め、待ち時間を少しでも減らせるよう運用を見直します。
次回ご利用の際には、事前の席のご希望をお伺いするなど、スムーズなご案内ができるよう努めます。美味しいお食事の時間を快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力で対応させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/7

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊と貴重なご感想をありがとうございます。毎年房総へ花狩りにいらっしゃるとのこと、私たちもお迎えでき光栄です。贅沢なひとときをお過ごしいただき、食事にもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読しました。デザートコーナーのいちごショートケーキを特にお気に入りいただけたとのこと、スポンジの柔らかさ・クリームの触感・いちごの美味しさをお褒めいただき、私たちも励みになります。ホットケーキが自動で仕上がる演出もご覧いただけてよかったです。
一方で、1月末のご宿泊で布団が薄く寒かったとのこと、誠に申し訳ございません。暖房の効き具合や掛け布団の追加など、次回お過ごしいただく際にはより快適に感じていただけるよう、準備を整えてまいります。次回ご予約の際には、暖房設定やお部屋のご希望をお知らせいただければ、できる限り対応させていただきます。
お風呂は広さ・湯加減・露天風呂をお褒めいただき、またお部屋の掛け時計もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また房総へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。皆さまのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/7

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
事前のご連絡で車椅子をご用意でき、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
また、エビかに食べ放題もお楽しみいただけたようで、家族皆様にご満足いただけたとのお言葉が何よりの励みです。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。ぜひまたお越しくださいませ。
ホテル支配人

返信日：2026/2/7

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご滞在に際しご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝いたします。
シニアの方にとって落ち着いた滞在が難しかったとのご指摘、またお子様連れのご家族が多い時間帯の賑やかさやディナービュッフェの内容についてのご感想、大変重要な声として受け止めております。ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
今後の改善に向け、以下の点を検討・実施してまいります。
- レストランの席割りや案内方法の見直し、混雑時の静かな席のご案内や時間帯別の混雑情報の事前案内を強化します。
- ディナービュッフェの品質向上のため、仕入れ・調理工程の見直しを進め、内容の充実を図ります。
- お子様連れのお客様にも配慮した席配置・スタッフのサポートを徹底し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを進めます。
次回ご予約の際には、静かな環境をご希望とお伝えいただければ、可能な限り配慮してご案内いたします。お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同で努めてまいります。 またの機会のご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/7

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。4年ぶりのご来館で、訳ありのお部屋だったとのことですが、清掃面で快適にお過ごしいただけたと伺い、大変安心しました。
ただ、長い廊下の距離感や廊下の暗さ・寒さ、照明の雰囲気についてご不便をおかけしました。いただいたご提案は施設担当と共有し、明るさの工夫や絵画の飾りつけなど、今後の改善の参考とさせていただきます。
夕食ブッフェにつきましては、カニはお楽しみいただけた一方で刺身類の品揃えが少なく、定番のステーキなどがなかった点でご期待に沿えず申し訳ございません。お味にはご満足とのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後はメニューのバリエーション拡充を検討してまいります。
次回ご宿泊の際には、できるだけご負担の少ないルートでお部屋をご案内できるよう、予約時のご希望をお知らせください。近い階層・エリアのリクエストなど、可能な限り配慮いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/7

鴨川グランドホテルからの返信

この度は再度のご来館、そして貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。息子さまのお誕生日のお祝いに際し、ご滞在をお楽しみいただけた一方で、ベビーベッドのご用意や床の安全性につきましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ベビーベッドの件につきましては、以前と同様の仕様で安心してお使いいただけるよう、規格の確認とマットレスの適合性を再点検し、今後は適切な設備をご用意できるよう努めます。ご指摘を真摯に受け止め、ハウスキーピングと連携して不足がないよう対応を徹底してまいります。
また、部屋の床の安全性についてのご指摘も、重大な課題として受け止めております。床の削れや突起箇所の点検を強化し、危険箇所がない状態でご滞在いただけるよう、定期的な安全点検と必要な修繕を進めてまいります。
お食事やスタッフについてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お席のご用意やスタッフの対応を喜んでいただけて大変嬉しく思います。今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
露天風呂の温度につきましてもご指摘を受け止め、適切な温度でご利用いただけるよう設備チームに共有し改善を図ってまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。次回のご来館時には、前回のご不安を払拭できるよう、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。どうぞまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/3

鴨川グランドホテルからの返信

このたびはご滞在に際し、多くの点でご期待に添えず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、現場と共有のうえ以下の点を改善してまいります。
- サービスの教育・指導と運用体制の徹底
- 夕食の2部制における待機列の緩和と案内の改善
- 朝食の補充体制と器の補充タイミングの強化
- お料理の品質・特にお寿司のシャリの調整と全体の味の見直し
- 朝食パンの補充タイミングの見直し
窓からの海の景色やお湯、部屋の清潔感といった点を評価していただいたことは、私たちにとって大きな励みです。
もし差し支えなければ、詳しい状況をお聞かせください。今後の改善に必ず生かしてまいります。次回ご利用の機会を頂ける場合には、できる限りご満足いただける対応を心掛けます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、改善に努めてまいります。
ホテル支配人

返信日：2026/2/3

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご家族でのご滞在に際し、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
コーナースイートの眺望や部屋付き露天風呂をお気に召していただき、また複数の温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読しました。スタッフの対応もお褒めくださり、担当者一同励みになります。
一方で、廊下の壁紙の剥がれやシミ、建物の古さを感じられた点、露天風呂への通路の冷静が肌寒く感じられた点、蟹海老フェアで蟹の足が思うほどのボリュームではなかった点につきましては、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は関係部署と共有し、清掃・補修の強化、通路の暖房・寒さ対策、仕入れ状況に応じたメニューのご案内など、今後のサービス改善に活かしてまいります。
次回ご利用の際は、ご年配の方にも配慮した部屋の案内や、眺望・設備に関するご希望を事前に伺い、最適なお部屋をご案内できるよう努めます。もし機会がございましたら、再度のご予約時にお知らせください。心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/2

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご来館と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お風呂をお褒めくださり、家族でお過ごしいただけたとのお声は大変励みになります。
一方で、バイキングの価格感やライブキッチンの対応、刺身の品揃え・シャリの仕上がり、子供向けメニューの充実度についてはご期待に添えず、申し訳ございません。頂いたご指摘は調理部門・サービス部門と共有し、今後の改善に役立ててまいります。
また、サウナの清潔さにつきましてもご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。衛生管理と清掃手順の見直しを進めます。
叔母様の足の不自由さに配慮した個室露天風呂をご利用いただけたことは安心要素として良かったとのこと、私たちとしても嬉しく思います。今後もご家族連れのお客様にご満足いただける設備づくりを心がけます。
家族旅行に適しているとのご評価、ありがとうございます。大人だけのご利用の場合に物足りなさを感じられた点は、今後の改善課題として真摯に受け止めます。
またの機会がございましたら、季節の食材を活かしたメニューやお子様向けの新メニューなど、よりご満足いただけるプランをご用意してお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテル支配人

返信日：2026/1/28

鴨川グランドホテルからの返信

この度は、関東旅行で当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
初めての鴨川で、じゃらんをご覧のうえお選びいただき、写真で見た通りの素敵な宿でサービスにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
お食事についても「海鮮が美味しい」とのご感想をいただき、私たちも励みになります。厨房・スタッフへも共有させていただき、今後も皆さまに喜んでいただける味づくりを心がけて参ります。
また鴨川へお越しの際には、ぜひ再訪ください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル支配人

返信日：2026/1/28

鴨川グランドホテルからの返信

この度は素敵なご感想をありがとうございます。  
YouTubeで紹介されていた動画をご覧になり、当館へお越しくださり、お部屋からの景色やスタッフの対応をお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。  
特別フロアの専用ラウンジで落ち着いた時間をお過ごしいただき、お酒もおいしかったとのこと、光栄です。  
お酒の量を控えつつ夕食を楽しまれたご様子も、周到なご配慮だと感じました。  
お風呂もお食事もご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。  
ぜひまたお越しください。次回も皆で心よりお迎えします。  
ご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/1/28

鴨川グランドホテルからの返信

この度は、家族7名でのご利用、誠にありがとうございます。  
お部屋・お料理・風呂・接客・清潔感など、すべてにご満足とのご感想をいただき、私たちも大変嬉しく思います。  
皆さまで楽しくお過ごしいただけたとのことが、何よりの励みです。  
次回のご来館も心よりお待ちしております。お子様連れのご家族にも、より一層快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
ホテル支配人

返信日：2026/1/28

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、  
お食事の美味しさ、お風呂の開放感を  
お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、リーズナブルにご宿泊いただけたことも、  
私たちにとって何よりの励みです。  
今後もお客様にご満足いただけるよう、  
サービス向上に努めてまいりますので、  
ぜひまたのご利用をお待ちしております。  
ありがとうございました。
ホテル支配人

返信日：2026/1/26