鴨川グランドホテルのクチコミ・評価

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
カニ食べ放題に関して、時間が短く感じられたとのこと、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、朝食についてもゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がリラックスしてお食事を楽しめるよう、改善を検討いたします。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/1/8

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのホテル予約に不安を感じられていたとのことですが、私たちのスタッフがサポートできたことを大変嬉しく思います。館内の地図をお渡しし、安心してお過ごしいただけたことが伝わり、何よりです。
また、アメニティやお食事についてもご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適で楽しい滞在となるよう、これからも努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。
ホテル支配人

返信日：2026/1/8

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
夕食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。蟹食べ放題やチョコレートファウンテンが特にお子様に喜ばれたようで、私たちも嬉しい限りです。
また、部屋からのオーシャンビューを堪能していただけたこと、何よりの喜びです。朝日の美しさは格別ですよね。
次回はぜひ夏にお越しいただき、プールでの楽しいひとときをお過ごしください。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/1/8

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
エビカニの豪華ビュッフェを楽しみにしていただいていたとのこと、期待に応えられなかった部分があり申し訳ございません。しかし、小鉢や天ぷら、朝食のアジのなめろうを気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。
レストランからの海の景色や、朝のひとときを楽しんでいただけたことも何よりです。
お部屋については、訳ありということでご期待に添えなかった部分もあったかと思いますが、レトロな雰囲気を楽しんでいただけたとのお言葉、ありがとうございます。廊下やエアコン、照明については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お風呂の種類にご満足いただけたことは嬉しい限りですが、岩盤浴に関するご要望も真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/1/8

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
岩盤浴に関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。外での温まり方については、今後の改善点として検討させていただきます。
レストランが混雑していた中でも、くつろいでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/1/8

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の露天風呂からの朝日をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。広いお部屋でご満足いただけたことも、私たちにとって何よりの励みです。
一方で、会場食に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様がよりリラックスしてお食事を楽しめるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/1/1

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂でリラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。海の景色と共に、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
また、夕食の蟹の食べ放題をお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。新鮮な海の幸を存分に味わっていただけたことが、私たちの喜びです。
従業員へのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/30

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインからチェックアウトまでの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お食事やお風呂もお楽しみいただけたようで、何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ホテル支配人

返信日：2025/12/29

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴賓室や朝食、プレミアムラウンジについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お子様にお菓子をお渡しできたことも、私たちにとって喜びです。
しかしながら、カニの身が薄かったことや、アイスやポテト、炭酸ジュースがご用意できなかったこと、またレストランの男性スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善に努めて参ります。
貴賓室の下水の臭いについてもご指摘いただき、感謝いたします。こちらも早急に確認し、対策を講じます。
温泉やその他のスタッフの対応についてはご満足いただけたようで、安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテル支配人

返信日：2026/1/6

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
平日でのご滞在が快適だったとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、８階ラウンジでの接客に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供することが私たちの使命ですので、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/29

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂、オーシャンビューをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、今回のご滞在において、部屋の臭いや温度に関するご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご両親様のお部屋の臭いについて、改善が見られなかったことは非常に残念であり、私たちの対応が不十分であったことを深く反省しております。また、温度管理についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。お部屋の状態については、しっかりと確認し、再発防止に努めてまいります。
ご両親への謝罪についても、私たちの配慮が足りなかったことを重く受け止め、今後のサービス向上に繋げていきます。
次回は、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/27

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についての貴重なご意見、感謝いたします。古さを感じさせる部分があったとのことですが、広さや使いやすさを評価していただけたこと、大変嬉しく思います。
波の音については、自然の音としてお楽しみいただける方もいらっしゃいますが、音が気になる方にはご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。防音対策については今後の改善点として検討させていただきます。
朝食ビュッフェや温泉についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/25

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関してご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。カニやエビ、金目の煮付けについての貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。
また、客室の清掃状態についてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、清掃や点検を徹底して参ります。
ロケーションをお褒めいただき、ありがとうございます。次回はより良いご滞在を提供できるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しください。
お客様のご意見を大切にし、サービス向上に努めて参ります。
ホテル支配人

返信日：2025/12/23

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ハンモックやカーテン付きのベッド周りがご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、夕食の際にはテーブルの広さや料理の温度に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。エビ焼きや貝料理についても、貴重なご意見をいただき、今後の改善に活かさせていただきます。
朝食では快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。お客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/23

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。マッサージもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
お部屋の距離についてのご意見、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきますので、何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/21

鴨川グランドホテルからの返信

この度は、約30年ぶりのご再訪、誠にありがとうございます。
お子様の頃の思い出を大切にされている中で、再びお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。
チェックインやラウンジでのコーヒー、そしてお部屋の香りや清潔感についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
貸し切り風呂や夕食のビュッフェ、半露天風呂もご満足いただけたようで、何よりです。お部屋からの眺めもお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。ご夫婦での素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
ホテル支配人

返信日：2025/12/21

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室露天風呂でリラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、料理に関してもお褒めの言葉をいただき、特に蟹の味噌汁を気に入っていただけたことに感謝いたします。
来年の再訪を心よりお待ちしております。  
丁寧な接客を心掛けておりますので、またお越しいただける際も、ぜひご期待ください。
改めて、ありがとうございました。
ホテル支配人

返信日：2025/12/18

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。海を眺めながらの入浴は、特別なひとときですよね。
しかしながら、夕食のビュッフェに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/18

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの海の景色や、特に朝日の美しさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。初日の出には、当館の立地がぴったりですね。
大浴場にはご利用いただけなかったとのことですが、次回のご訪問の際にはぜひお立ち寄りいただければと思います。心よりお待ちしております。
またのご来館をお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/18

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食のノドグロの干物が無くなってしまったことについては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー改善に活かさせていただきます。
夕食の伊勢海老のビスクスープをお楽しみいただけたこと、何よりです。
お風呂が寒かったとのこと、申し訳ございませんでした。快適にご利用いただけるよう、温度管理に努めてまいります。
また、チェックアウト時間についてのご要望もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/16

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や夕食、温泉についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、個室ダイニング「MIRAI」での懐石料理やお抹茶体験を楽しんでいただけたことは、私たちにとっても喜ばしいことです。
しかしながら、シャワーやトイレの断水に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、施設の古さが影響している部分もあり、今後の改善に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検やメンテナンスを強化していく所存です。
また、アメニティに関する貴重なご意見もありがとうございます。ボディタオルの追加についても、検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル支配人

返信日：2025/12/16

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。  
お客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
素敵な旅行の思い出をお手伝いできたこと、光栄です。
ホテル支配人

返信日：2025/12/16

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋からの絶景や、リフォームされた露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。悪天候でも快適にご利用いただけるよう工夫したシャワーブースについてもご評価いただき、ありがとうございます。
サービスに関する貴重なご意見も感謝いたします。ビールの提供については、今後の参考にさせていただきます。また、朝の開放感を楽しむためのアルコール提供についても、検討させていただきます。
入室時のカビの匂いについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後、清掃や消臭対策を強化し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お食事についてもご満足いただけたようで、何よりです。これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/16

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、タオルのにおいやお部屋の照明、館内の温度についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいります。
また、大浴場の椅子や洗面器の使い勝手についてもご指摘いただき、感謝いたします。お客様に快適にご利用いただけるよう、設備の見直しを検討いたします。
夜のバイキングに関してもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。今後、内容の充実を図り、より満足いただけるよう努力いたします。
最後に、鴨川を拠点にご利用いただけるとのお言葉、ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/16

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食のバイキングに関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。長蛇の列や料理の種類についてのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。特にカニや海鮮の品質についてもご不満をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しては快適にお過ごしいただけたとのこと、少しでもご満足いただけた点があったことは嬉しく思います。しかし、食事が楽しみでいらっしゃった中でのご期待を裏切る結果となり、申し訳なく思っております。
いただいたご意見をもとに、今後の改善に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/16

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物やお風呂に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、料理やサービスに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。スタッフの指導やサービス向上に努め、次回はより良い体験を提供できるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/16

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂でゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。洗い場の数が多いことで、快適にご利用いただけたようで何よりです。
また、食事に関する貴重なご意見もありがとうございます。小分けの器についてのご指摘、今後の改善に活かさせていただきます。お客様にとってより良い食事体験を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2025/12/12