松泉閣　花月のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅

約2年ぶりの利用でした。
いつもは夫婦で利用しています。今回は予定が合わず1人での利用でしたが、接客は相変わらず素晴らしいもので感激しました。お食事も地元の物を中心にとても美味しくいただきました。いちばんはやはりコシヒカリでしょう。美味しくて食べ過ぎてしまいました。個室で食べることができたのも良かったです。
今度はまた夫婦で伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

秋の紅葉鑑賞旅行(新潟編)

今回は新潟へ紅葉鑑賞の旅行に行きました。
まあ１泊なので新潟も見所がいっぱいあるのでその中で2ヶ所行ってきました。東京から新幹線で宿泊先がある越後湯沢駅へその後車を借りて福島の県境に近い奥只見へ向かいました。ちょい距離がありましたが何とか行って帰ってこれました。天気は快晴とは言えませんでしたが晴れ丁度よく、紅葉も見頃でとても素敵な紅葉を遊覧船で鑑賞できました。途中のシルバーラインはほぼトンネルで何かのアトラクションみたいでした。結構距離がありましたがとても楽しむ事ができました。今宵の宿は越後湯沢で
"おかえりなさい“と言って出迎えていただける松泉閣花月さんにしました。小さな旅館ですが料亭のような門構えにお庭立派でした。抹茶のサービスを堪能しいざお部屋へ今回は和モダンのベッドのお部屋がとてももよくお風呂も美肌の湯でした。料理も流石のキノコの秋を感じる料理。朝食は健康重視でとてももよかったです。また違う部屋で泊まりに来たいと思いました。翌日は弥彦村のもみじ谷を散策しましたこちらまだまだですがそれでも昨日とは違ったもみじを鑑賞しました。ロープウェイなど行きたかったですが時間の都合上やめて近くの道の駅国上で少し休憩をして越後湯沢駅その後お土産を購入して帰宅しました。他にも色々行きたかったんですが時間の都合上やめましたがまた色々楽しめた旅でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心あたたまるおもてなし

今回、４グループでモダン和室に宿泊をさせていただきました。
　チェックイン時のお抹茶・落雁のサービスから始まり、ラウンジのコーヒー，ハーブティーなどの無料サービス（＊時間帯の定めあり），フリーフロー〔日本酒（甘口・辛口），スパークリングワイン，ソフトドリンク（アップル）〕，うまい棒や柿の種・ポッキンアイスのサービス等があり、非常にゆったりとした豊かな時間を過ごすことができました。
　また、別注でホールケーキ＆ドリンクもお願いすることができ、非常に充実した宿泊となりました。同グループの者も大変満足しておりました。
　食事は、夕食，朝食共に、手書きのお品書きが用意されています。美味しい新米に、食が進みます。素朴であたたかみのある料理です。
　温泉も体の芯からあたままり、好みの泉質でした。貸切風呂は内風呂，露天風呂があり、45分間しっかり堪能できました。
　花月の女将さんを始め、スタッフの方々お一人おひとりに、非常に親切かつ細やかにご対応いただきました。次回訪問できる機会を今から楽しみにしています。大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

源泉かけ流しのお部屋のお風呂は肌がすべすべになり疲れが取れます

苗場のドラゴンドラで紅葉狩りを楽しみ、越後湯沢の露天風呂付きのお宿に宿泊しました。温泉はお肌がすべすべになり、疲れが取れゆっくりしました。また水回りが充実していてビールや日本酒が冷蔵庫に用意されていてコーヒー、ハーブテイー、お茶とよりどりみどりです。食事は郷土料理が中心で健康的なメニューですが、心に留まるような一品を加えるとさらに良いです。夕食前に日本酒やスパークリングワインをフリードリンクで楽しめました。アットホームな心温まるお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感とサービスが抜群の宿

まず全体的にとてもキレイ。清掃が行き届いてる。
サービスも接客を始め、ラウンジも充実。
温泉は夜通し入れるのがとてもありがたい。
湯沢には宿泊施設多いが、屈指のクオリティだと思う。
また来訪したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが良かったです

SPARTAN RACE出場のため、前乗りで宿泊。
接客
出迎えからチェックイン、館内案内や食事案内、全て良かった
施設
築年数は経っていると思うが、リノベしていて古さは全く感じなかった
その他
レース後の温泉利用も可能。疲れを癒やしてから新幹線に乗れます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が素晴らしい

朝食　夕食の魚沼産コシヒカリを食べに行ったのでですが、料理が素晴らしくビックリしました　猛暑に負けないように低温風呂もありゆったり温泉に浸かれて旅の疲れを癒せました　また宿泊したいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが高級感を感じる湯宿

玄関を入るとお香が焚かれ、内装も凝られており、一気に非日常へと誘われます。接客も大変よく、ここちよく過ごせます。夕食も朝食も地元の食材が使われ、美味しかったです。配膳のベテラン従業員さんの人柄がとてもよく、楽しく食事ができました。温泉は夏の訪問だったせいか、高温ではなく、ゆっくりつかれました。全体的にハイレベルなおもてなしを感じることが出来ます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

前のほうが良かった

両親、自分達と2部屋予約。
源泉かけ流しの温泉が部屋で入れるのはいいと思います。
人手不足なのかもしれませんが
接客は前のほうが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

前のほうが良かった

以前2回訪問して良かったので両親を連れて再訪。
露天風呂付き客室は昨年秋に伺った時は部屋食でしたが現在は会場食のみになったとか。
予約したときは部屋食だったのでびっくり。
部屋食だったときは接客も丁寧でしたが、
会場食になったらまぁ、人手不足なんだろうなという対応でした。
部屋食だから食事の臭いがこもらないよう、寝室と食事の場所が仕切れる広めの部屋を両親用にわざわざ予約したのにと、モヤモヤ。
まぁ、前の接客が丁寧すぎと判断されたのかもしれませんが
少なくとも、夕食中、ずらっと食事が並んだテーブルで食事中に
パフォーマンスを見せるデザートを持ってくるのは止めたほうがいいと思いますよ。
さすがに食事中なので、後にしてくださいとお願いしました。
前だったらリピートしたいと思いましたが、
（だから、親を連れて行ったのですが）
おかえりなさい、いってらっしゃい、といえば、
おもてなしと思っているお宿であればもう行きたくないですね。
自分たちだけの旅行であれば、
変わったのかと思っただけかもしれませんが
自分たちが良かったので、と親を連れて行ったので、
余計にがっかりしたのかもしれませんけども。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

片貝花火大会

今回は、片貝花火大会を観戦した後に、松泉閣花月に行ったのですが、着いた時の接客がすごく良くてここに宿泊して良かったなーと思いました。また、行きたいと思いましたよ

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがよい

宿の方々の対応がていねいで、大変気持ちよく過ごせました。
お料理が大変おいしかったです。会長手作りの野菜だということ、地元のものを使っているということ、工夫した料理方法で、とても楽しめました。
荷物の預かりや駅への送迎など、大変親切にしてただきました。
大変、満足の宿です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしかったです！！

関東甲信越の同価格帯のホテルによく泊まりますが、ダントツで良かったです！！
まずフリーフローでお酒をいただける事を知らずに伺ったので、びっくりしました。後でお土産屋で同じ日本酒を見かけて、結構良い値段のものだった事を知りさらに驚き。
子供にも駄菓子やアイスをいただきました。
夏休みだからか子供にはかき氷のサービスまであり、シロップも色々選べてかけ放題で、子供も喜んでいました。
夕飯、朝飯はとても美味しく、量は十分すぎるほどで本当に満足。
その他、チェックイン前に預けた荷物が何も言わなくても部屋まで届けられていたり、布団が敷いてあったり、アメニティが十分に部屋にあったり、タオルは使い放題だったり、、、、嬉しかったです。
同価格帯のホテルでは、サービスが削減されてるな、ケチってるなと感じる事がコロナ禍後多くて、満足いく宿泊がずっとできていなかったのですが、
久々に漫喫できる宿泊ができて感動してしまいました。
一点だけ、フロントで帰りにガチャガチャを見つけたのですがなんだったのか気になってます！
子供が騒ぐかもしれないので聞けませんでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温湯が良かった

湯沢温泉はよく行きますが花月さんは初めて伺いました。従業員の方や大女将さんも優しく声をかけて頂いたり、食事も口コミ道理美味しくて個室で頂けました。特に朝食が見た目も味も最高でした。でも一番気にいったのは大浴場に温湯があり、夏には最高で何度も入りました。露天風呂も広く、内湯は熱めでまた最高であまり人に合わずにゆっくり入れました。また、夜には初めての試みらしいのですが、マリンバの演奏もあり、楽しく過ごせました。池に鯉もいて餌をあげたり楽しかったです。また行きたい宿が増えました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいお酒と食事に大満足！！

夕食、朝食共にとにかく美味しいかったです。
様々な食材を使ったお料理がたくさんあって、まずは目で満足。ひとつひとつのお料理の味付けも工夫されていて、量も丁度良く、思いのこもった食事がいただけて最高でした！！
白いごはんも最高に美味しかったです！
またリピートさせて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしサービス共に最高!!

早めに着いたにも関わらず嫌な顔せずお出迎えしていただきました。ロビーの風鈴とても綺麗でした。抹茶のサービスとても子供たちに好評でした。私も出来ることなら飲みたかった……下の子供に取られてしまったので抹茶飲めませんでした……その代わり美味しいりんごジュース頂きました。
部屋も清潔感があり、ただ一点だけ内線電話に髪の毛が落ちていたのでそこだけマイナス一点でしたが、でも他は全てパーフェクト。私だけではなく子供たちも花月さんがナンバー1の温泉になったそうです。
料理とてもおいしい。特にからいすけ！！赤の方が美味しすぎてお土産購入しました。
お風呂もとても気持ちよく入れました。お布団は初期から敷いて頂いていてダイブ！！と言って子供が飛び込んで騒いでました。
とにかく全てがパーフェクト。必ず次行かせて頂きます。ありがとうございました。(息子の言ってた七泊八日は無理ですが笑)

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

フジロック

フジロックで一泊二日の素泊まりでお世話になりました。素泊まりでしたが、フジロックから戻ると玄関では足元を洗う水場が用意されてて、新品のタオルまで沢山あり、更に、フロントには夜食のおにぎりまで！部屋には荷物が運ばれてて部屋のお茶セットにはおにぎりに合うご飯のお供まで用意されててもう最高。朝にはコーヒーとハーブティー、駄菓子など自由にいただく事ができ、朝から気分は最高でした〜更に駅近にもかかわらず、帰りは駅までは車で送迎。朝から暑いこの季節には嬉しいサービス。旅館のスタッフの方もとっても感じが良く、また利用しようかなあ〜と思うくらいすべてが完璧！フジロックの疲れがあっという間に取れるくらい気持ち良く利用させていただきました。
あと、荷物預けた時にチェックインしましたがその時のお抹茶のサービス!
旅館に入ったら風鈴とロビーにある川には金魚が泳いでて涼を感じさせるロビー！
本当にありがとうございました。私の今までの旅館では最高レベルです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶりの宿泊でも心地よく過ごせました。特に料理が美味しいです。

ずいぶんご無沙汰してしまいましたが、久しぶりにお世話になりました。部屋、温泉、食事、もてなし、どれをとっても心地よく、特に食事は、イタリアン風の茶わん蒸しなど、珍しいものも織り交ぜられ、美味しくいただきました。日本酒好きの私としては、夕食前にラウンジで日本酒をいただけたのも良かったです。
もっといろいろと魅力的な観光スポットがあれば、もっと頻繁にお邪魔するところですが、、、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

★誕生日当日に宿泊★

久しぶりにハイクラスらしいお宿に宿泊することができました。
当方ゴールド会員のため、かなりお得に宿泊させていただいたのですが、お部屋のグレードアップ、誕生日のサプライズ等、感激することしきり！
事前にクチコミもチェックしていましたが、不満のある内容もきちんと改善されていることが多く、大変快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
クチコミはめったにしませんが、あまりにも良かったので思わずクチこんでしまいました。（かつてALL５を付けたことはありません！）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気持良く過ごせます

ラウンジサービスを始め、全てに渡り気配りが行き届いた宿です。
特に子連れの方には嬉しい遊具室やお菓子も有り、良いのでは。
食事は細かい所まで行き届いており、特に朝食の卵かけご飯は、久しぶりに美味しい卵にありつきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が良かった

夕食、朝食とも個室で、料理も美味しかった。特に米が美味しく感じた。
また、ウェルカムドリンクもスパークリングワインや日本酒があり、大変リラックスできた。
風呂は無色透明のアルカリ性の温泉だった。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

微妙

夕食は美味しくない訳じゃないけれど、記憶に残るようなメニューはなかった。
部屋は清潔でいいけれど、狭く窮屈でストレスになった。最上階の特別室なのに残念な気持ち。
部屋の温泉は、部屋からも外からも丸見え。結局大浴場に行く羽目に。これでは温泉付きの部屋にした意味はなかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

湯沢で一番だと思っています。

子供の頃から利用させていただいています。落ち着いた雰囲気が好きです。コロナもあり、数年ぶりでしたがゆっくり過ごすことが出来ました。抹茶で迎えていただくのは昔から変わりません。ポッキンアイスとうまい棒のサービスがあり、お風呂上りも楽しめました。夕食朝食共に大満足。ひとつだけ、従業員に外国人が多く、ご飯の説明が聞き取れませんでしたし、フロントで尋ねたことが通じなかったのが残念でしたが、日本人の従業員がすかさずフォローに入ってたのはありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり花月

久しぶりに伺えて、とってものんびり出来ました。お食事も美味しく、部屋でもゆっくり出来、新しいサービスもあり、滞在時間を満喫出来ました。お帰りなさいの声にホッとし、やっぱり花月さんでないと味わえないアットホーム感！次に伺える時が、楽しみです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

次は個室食、温泉付の高いプランにしようと思います

食事の個室が空いていないとのことで、キャンセルしたかったのですが、キャンセル料金がかかるタイミングだったので仕方なく利用しました。まさかのことですが、食事の時、後ろの席のお客さんが咳こんでいました。もちろんお客さんの事は旅館さんの責任ではありません。席を変えてもらえば良かったかなと思います。
すき焼きはとても美味しかったです。イラストの解説書は素晴らしく、一番心に残りました。 温泉にタオルとかがあったのがとても便利でした。 部屋も広くて良かったです。 朝食は健康朝食でためになりました。
チェックインのときも、温泉も、たまたま上客のお客さんでしょうか？、と同じタイミングになってしまい、なぜか肩身の狭い思いを致しました。もちろんチェックインの順番も、食事の席も、サービスの質も値段相応になるのは理解しております。せっかくの利用だったので、個室食、部屋に温泉付の高いプランにしなかったのを後悔しています。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ごはん(白米)が美味しかったです。

部屋＝畳が少しくたびれていました。
朝食＝質、量とも大満足です。
夕食＝質、量とも大満足です。
　　　食前酒が美味しかったです。
風呂＝清潔でタオル常備が良かったです。
接客＝最後まで丁寧でとても良かったです。
全体的に清潔なお宿でした。
また帰りますのでよろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

　次は、紅葉時期に

付きつ離れずの接客対応
部屋も 新幹線が見える広い部屋にグレードUp
魚沼産の美味しいコシヒカリ
塩分控えめのリクエストにも ご対応頂き 【感謝】
次は、紅葉の時期ですかね。。。。
楽しみにしてます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

友人３人でのスノボ旅行

大寒波の中での旅行となりました。
宿では長靴も貸していただき、親切にしていただきました。
立地も非常によく、夜に飲みに出歩くのも楽でした。
また、利用させていただきます。