宿番号:345297
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2025/10/18
施設は非常に清潔感があり良かったです、温泉も露天風呂があり満喫出来ました。夕食はビュッフェ形式との複合タイプで他の施設とは違って楽しめました、また機会が有ればリピートしたいと思います。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
アニー様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は地元小田原などで仕入れた新鮮な食材を使ったお料理をご提供させて頂いております。季節ごとに旬の食材を使用したお献立をご用意しております。お楽しみ頂けて大変嬉しく思います。
この度はお忙しいなかご投稿頂き誠にありがとうございます。アニー様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちいたしております。季節の変わり目ですので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/10/20
投稿日:2025/10/11
6月に始めて奥湯本に。
今回2回目となります。温泉と揚げたての天ぷらが美味しくて再訪しました。
ロビーに前回は無かった、あったら良いのにと思っていた氷がありました。
担当の方が氷が必要な時はロビーに電話下さいと仰って頂き感謝!
11月に紅葉を見に伺います。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
ヨウコ様。過日はホテルおくゆもとへお越し頂き、誠にありがとうございました。
ご再訪頂行けたとの由大変嬉しく思います。お客様からのお声を多く頂き、先月からフロントロビーにもご自由にご利用頂けるアイスペールを置かせて頂きました。ご好評いただき大変嬉しく思います。今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるよう、貴重なご意見を賜れれば出来る限り改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。ヨウコ様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。季節の変わり目ですのでお体に居はお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/10/15
投稿日:2025/9/29
久しぶりの家族旅行で箱根に行く事になり、こちらのお宿を選びました。
箱根湯本駅からは少し離れていて静かな場所にありました。
チェックインをすると、お部屋に空きがあったらしくご厚意でグレードアップしたお部屋に変更してくださいました。
お部屋に蚊が出てフロントに連絡するとすぐにベープマットを持ってきてくださいました。
他にもいくつか困り事を伝えたらすぐに対応してくださりありがたかったです。
洗面台の排水が悪いのか、毎回ボコボコと音が鳴っていました。
お風呂はシャンプーバーやdysonのドライヤーがあり快適でした。
夕食も朝食も美味しかったです。敢えて言うなら朝食の飲み物が他の宿と比べると種類が少ないかなとは思います(個人的にはカフェラテやフルーツジュースが欲しいです)。
決して新しくはありませんが、全体的に良いお宿だと思いました。
ただ、気になった事が1点。
予約をする時に
『久しぶりの家族旅行なので、夕食は静かな席を希望』と伝えておきました。
が、何故かうちは半個室ではなく(周りはみんな半個室)、他の団体様に挟まれる席に通されてしまいました。しかも、どちらも大人数でお酒を飲んでいたので、かなりうるさくて‥‥。他の席が満席ならともかく空いていました。
希望は伝えてあったのに、何でわざわざあの席にされたのか疑問です。
従業員の方も親切で、食事も美味しくて、総じて満足なだけに、夕食の席がかなりのマイナスポイントになってしまいました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
ぽん様、過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。
お食事などお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。ご朝食のお飲み物に関するご意見いただきありがとうございます。今後のサービス向上のため是非参考にさせて頂きます。お部屋の排水に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。早急に確認し修理いたします。ご指摘頂き誠にありがとうございます。
また、お食事のお席に関しましては事前にご希望を頂いていたにもかかわらず、ご希望に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。従業員間の伝達不足によりお客様のご希望が現場に伝わらずご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事態が再発しないよう、伝達事項の管理確認を徹底して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。季節の変わり目ですので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/10/1
投稿日:2025/9/27
プールがあり、大浴場ありで、子供たちはとても喜んでくれました。水に浸かると体が疲れるので夜はぐっすり寝てくれて、親も満足です笑
夕食、朝食とも非の打ち所がない内容です。
プールがある貴重なホテルなので、また来年の夏に再訪を考えています。
箱根湯本駅からの送迎も大変助かりました。
従業員の方々にはお世話になりました。有難うございました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
JoJo様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございます。プール等夏を満喫して頂けたご様子で大変何よりでございます。私共は夏休み期間限定で屋外プールや川遊び、お子様限定のヨーヨー釣り等のイベントをご用意致しております。お子様連れの方でも十分に楽しんで頂けたのであればこれに勝る喜びはございません。また、箱根の自然の中にありますので春には山桜、秋には紅葉など四季折々の自然もお楽しみ頂けます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またJoJo様がお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。季節の変わり目ですので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/9/29
投稿日:2025/9/20
箱根湯本駅にバスで送迎してくれるので、車でなくても気軽にいけます。建物は経年していますが、概ねリフォームされています。3人ベットの和室でしたが、広く使えて快適でした。15時チェックインで、即、大浴場に入りましたので、完全貸切で、広くて良かったです。料理のおもてなしが最高。牛ステーキと天ぷらが食べ放題とボリューム満点で来てよかったです。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
fpjun様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
大浴場をごゆっくりとお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館はホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いており、無色透明で湯冷めしにくい柔らかな泉質が特徴でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。fpjun様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。季節の変わり目ですので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/9/22
投稿日:2025/9/19
お盆休みに泊まらせてもらいました。家族の都合がとれすわ、初めての親と幼児の2人旅でしたので、不安もあったのですが、実際はホテルのスタッフの方々がみんな良い方で、お食事の場所は事前に確保して頂いたりとスムーズに過ごせました。また、子供の喜ぶイベント(屋外プール遊び、ヨーヨー、スーパーボールすくい、塗り絵でガチャガチャできる、手持ち花火)などがあり、とても楽しく過ごせました。お風呂の露天からみる山の景色は開放的でとても気持ちが良かったです。機会があればまた利用したいです。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
mitu様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は夏休み限定でお子様連れのお客様もお楽しみ頂けるよう様々なイベントをご用意しております。屋外プールやヨーヨー釣り、ガチャガチャなど小さなお子様もお楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。mitu様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。季節の変わり目ですので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/9/22
投稿日:2025/9/15
小さな子ども連れで宿泊しました。お部屋に内風呂があり、好きな時間に家族だけで温泉を楽しめたのが本当に助かりました。大浴場に行かなくてもゆっくりできるので、赤ちゃん連れでも安心です。
今回は朝食のみ利用しましたが、和洋豊富で子どもが食べられるメニューも多く、家族みんなで美味しくいただけました。スタッフの方もとても親切で、子どもへの対応が温かく、快適な滞在になりました。
晩御飯を付けなくても満足度が高く、また季節を変えて訪れたいと思えるお宿です。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
ソウ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。通常のご夕食・ご朝食付きのプランの他、ご朝食のみのプランもございます。ご朝食は和洋のビュッフェ形式でご提供させて頂いております。お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。春は桜、秋は紅葉など、四季折々の自然をお楽しみ頂けますので、ソウ様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。もう少し残暑が続きそうですので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/15
今年で三回目でしたが、初めて連泊しました。お願いすればランチでカレーライスが食べられます。とても美味しかったです。息子がカレー好きなので、夕食時にも注文できるといいなと思いました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
コヤ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。カレーライスは夏休み期間限定でご提供させて頂いております。同じく夏休み限定のプールをお楽しみ頂くお客様にもお薦めでございます。朝食に調理長お手製の野菜たっぷりカレースープをご提供させて頂いております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。コヤ様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。残暑がもう少し続きそうですので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/8/30
箱根と言ったら、必ず利用させていただいています。
フロントの皆様は、丁寧で優しく接してくださいますし、レストランの皆様、調理の方々の笑顔とお心配りは、本当素晴らしいです。
いつもくつろぎの場所を提供くださる、清掃の皆様にも大変感謝です。
行くたびに、皆様の笑顔に迎えていただいています!
温泉大浴場、露天風呂もゆっくりできて最高です。
ただ今回は、お部屋に入ってすぐに、小さな小さな先客がいて、妻が驚いてしまったのでお部屋は4点に(ごめんなさい)
自然に囲まれた場所なので仕方ないですね。
笑顔で初まり、笑顔で元気になって帰れる、お宿さんです。
ありがとうございました。
また秋に行けたらと思っています。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
HD様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。お客様のお喜び頂く声が私共のなによりの活力でございます。またお越し頂ける際により一層ご満足頂けるよう、より良いサービスの為努力邁進して参ります。また、お部屋に虫が出てきてしまった件に関してお詫び申し上げます。清掃点検を強化徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。秋にはホテルの目の前にある湯坂山で紅葉も見ることができます。HD様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。まだまだ厳しい暑さが続くようですが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/9/3
投稿日:2025/8/28
送迎バスがあるので便利です。
夕食はどれも美味しく、子供たちも喜んでいました。
プールは広いですが、崖の裏で日陰になりやすいからなのか
水が冷たく、長く入っていると子供が震えていました。。。
食後に利用したカラオケも楽しかったです!
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
あきんこ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は目の前を湯坂山・須雲川と箱根の自然に囲まれた立地にあり、四季折々の風景や自然の音が織りなす時間をお楽しみ頂けます。当館のプールは屋外プールの為、間近に流れる滝や川のマイナスイオンを感じながらお入り頂けます。また、目の前の須雲川でも川遊びをお楽しみ頂けます。木々に囲まれた立地故、屋外プールですが直射日光に晒される時間が短く、プールサイドにパラソル等も設置されている為保護者の皆様もプールサイドで見守って頂きやすい仕様となっておりますが、反面水温が少し低めという特徴もございます。ですが、プールサイドに温水ジャグジーの設置をはじめましたので、身体が冷えた方はジャグジーで温まりながらご利用頂けます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。暑さ厳しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/29
投稿日:2025/8/25
家族旅行(夫婦+子供3)で利用しました。
箱根観光した後に、館内のプールを利用し遊びました。プール後はそのまま大浴場に入り、チェックイン。スタッフさんの説明も丁寧でした。
食事まで少し時間がありましたが、子供はキッズルームを利用していました。( 適度な玩具、適度なゲームハードが設置してあります。コントローラーが壊れていたのが残念でしたが、子供は関係なしに遊んでいました。)
夕食のボリュームは満点!個人料理+バイキングと大変満足しました。(出だしのお茶漬けを朝食でも出して欲しかった(すごいおいしかった。)
量は割と多めなのです。
完食目指しましたが、少し残してしまいました。
ごめんなさい。
翌日、小田原方面へ観光でしたのでアクセスも良かったです。
妻と連泊でも良かったねなんて帰りに話をしました。
また、伺いたいと思う宿でした。
ありがとうございました(´・ω・`)
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
K.E様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
夏休み期間限定でお子様がお楽しみ頂けるプールなどのイベントをご用意させて頂いております。夏休みの思い出作りのお手伝いをさせて頂けたのであれば幸いでございます。
キッズルームでは設置しているゲーム機のコントローラーが壊れていたとの事でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。新しい物を購入し設置する予定でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは箱根の自然に囲まれた立地にあり、春は桜、秋は紅葉など四季折々の自然の風景をお楽しみ頂けます。K.E様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑さ厳しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/29
投稿日:2025/8/18
湯本の駅から送迎バスで約10分。
周囲を森と川に囲まれた非常に静かな場所にあり、ゆっくりと過ごすことができました。子ども連れにもおすすめできます。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
こじこじ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。
当館は箱根湯本地区の中でも奥まった立地にあり、湯坂山や須雲川などの自然を存分にお楽しみ頂けます。箱根湯本駅からはお車で10分ほどで、ご依頼を頂ければ送迎バスをお出ししておりますのでお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。こじこじ様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑さ厳しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/16
食物アレルギーがあるので、特に気に掛けて頂き感謝です。
連泊しましたが、同じメイン料理は提供されず、心のこもったおもてなしを頂きました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
よしべ〜様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食をお楽しみ頂けたご様子で大変何よりでございます。当館は地元小田原で採れた新鮮な旬の食材を使用し、季節ごとのお献立を提供させて頂いております。またお食事に関してのアレルギー等ご事前にご相談いただければ出来る限りご対応させて頂きますのでお気兼ねなくご相談くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。暑さ厳しい日が続きますが、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/29
投稿日:2025/8/13
子供未就学児2名、大人2名の計4名で宿泊させていただきました。
結論としてはこのお宿にして大満足でした。
まずフロントの受付の方の対応がとても丁寧で感心しました
お食事も、ステーキ、天麩羅と食べ放題でとても美味しかったです。
新しいお宿ではないと思うんですが、お部屋、お風呂共に少しリフォームもされていて不潔感なく、とても清潔でいい印象でした!
そして夜のヨーヨー釣り、スーパーボール掬い体験もできて、持ち込んだ手持ち花火も玄関先でやらせていただきとてもいい思い出になりました!
とてもいいお宿なんですが、2つだけ要望事項としまして
・大浴場の露天風呂にお風呂が2つあるんですがぬるい温度のお風呂の方に注意書きとして(お子様優先でお願いします)と記載ありましたが日本語を読めない外国人の方4〜5人に占拠されていて入れませんでした。子供2人を連れて入浴しましたが普通のお風呂は少し熱く、あまり入れず残念でした。できれば英語での注意書きも欲しいです。
・キッズルームがすごく広く感覚的には30畳くらいある?でしたが置いてあるオモチャが少し古く汚いのと、足りない部品もあり遊べないおもちゃもあるのでそれが少し残念でした。
とはいえ総合的にはとても満足で楽しめましたのでまた機会があれば宿泊したいです!
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
しょう様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き大変何よりでございます。夏休み期間限定でお子様がお楽しみ頂けるプールやイベントをご用意させて頂いております。夏休みの思い作りのお手伝いをさせて頂けたのであれば幸いでございます。
また、貴重なご意見頂きありがとうございます。特に大浴場につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に各言語での注意書きの掲示を対応させていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。しょう様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑さ厳しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/16
投稿日:2025/8/12
天気が悪くて、早めに到着したがすでに多数のチェックイン待ちでしたが、ゆっくり座って待ってられました
部屋の設備も一通りそろっておりましたが、室温がエアコン温度より少し生暖かいかんじました
料理はビュッフェと前菜などの固定料理でした
ビュッフェがタッチパネルでの注文でしたが、出てくる順番が前後したりと、途中からいつ注文したものか分からなくなりましたが、料理はどれも美味しかったです
大浴場は、いつ行っても女性の方は混雑してたようでした
朝食はライブキッチンが常に行列だったので諦めましたが、自分で海鮮丼を作れるなど楽しめましたが、もっと種類があれば良いなと思いました
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
su−3様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。夏休み期間と言うことで一年の内で最も混雑する時期でございますが、その中でも快適にお過ごし頂けるよう頂いたご意見を参考に努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。暑さ厳しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/16
投稿日:2025/8/10
本当に泊まって良かった宿です。
夕食、朝食共に満足です。また、プールも入れて子供も喜んでいました。大浴場にはぬるめのお風呂もあったので子供も入ることが出来ました。スタッフの方も親切でとても良い旅行になりました。
ただ1つ要望するのは浴衣の他にも作務衣などかあれば更に良いと思います。
また家族で箱根に行った際には宿泊したい宿です。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
ネギ様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
夏休み期間はお子様にお楽しみ頂けるようプールやヨーヨー釣りなどのイベントを開催しております。夏休みの思い出作りのお手伝いをさせて頂けたのであればこれに勝る幸いはございません。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。ネギ様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑さ厳しい日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/15
投稿日:2025/8/7
昨年の夏休みに続き、今年も子供たちのリクエストでこちらの宿にお世話になりました。
偶然なのか、昨年と同じお部屋に泊まりましたが畳がきれいになっていたり、館内のいろんなところが新しくなっていたように思います。
また、利用客がより快適に過ごせるよう常に創意工夫をしているのがとても伝わってきました。お風呂場に持っていく籠や風量の強い最新型ドライヤー、館内のトイレはどこを利用してもきれいでした。
夕食時は再訪であることでお料理をサービスしていただき、とても美味しく頂戴し、うれしいサプライズでした。
言うことがあるとすれば、部屋(すくも亭)の風呂のシャワー、大変使いにくいです。温度調節も難しいしリフォームを切に願います。
あと大浴場のドライヤーする場所の髪の毛が落ちている量が結構あり、足を踏み入れるのに躊躇するレベルだったので、頻繁の清掃が難しいようであれば、何かフロアワイパーを置いていただけたら自分で掃除するのですが、いかがでしょうか。
あと、急にアメニティが必要になった際、売っていないし、フロントも男性しかいない時間が多く聞きにくいので、お手洗いや浴場などで販売してあればと思いました(見つけられなかったので)
ともあれ、バスで無料送迎していただいたり、チェックアウトはゆっくり11時。プールも広々でヨーヨー釣りや花火を楽しんで今年もいい思い出になりました。
スタッフの皆様ありがとうございました。
また行きますね。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
ポメ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
女性大浴場の洗面所に髪の毛が落ちていたとの件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。定時で清掃点検を行っておりますが、お混雑時はそれを上回るご利用を頂いていることと存じます。今後清掃点検を強化させて頂きます。また、女性用アメニティについてご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。売店で販売いたしておりますが、見つけづらい場所にあったかと思いますので、今後は見つけやすい場所に置かせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。数々の貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。より良いサービスをご提供出来るよう参考にさせて頂き、より一層努めてまいります。ポメ様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑さ厳しい日が続きますので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/15
投稿日:2025/8/4
行けば素晴らしさがわかります。
家族みんな楽しい時間を過ごせました。
また伺わせていただきたいと思います。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
つね様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
ご家族様皆様でお楽しみ頂けたとの旨、大変嬉しく思います。皆様の大切なご旅行の思い出にほんの少しでもお手伝いできたのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。つね様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。暑さ厳しい日が続きますが、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/7
投稿日:2025/8/3
80代の母と2人で一泊お世話になりました。
温泉は透明で匂いもないお湯ですが、あがってからずっとぬくもっていました。母は、時間がたっても肌が気持ちがいいと喜んでいました。
朝食で食べた焼きたてのクロワッサン、スープカレーがおいしかったです。
夏休みで小さいお子さん連れのご家族もいらして、夜遅くまで上の階の足音が響いていましたが、私個人的には外国の方がたくさんの宿でなくてよかったな、と感じました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
いしかわっち様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
当館はホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いており、豊富な湯量と湯冷めしにくい泉質でご好評をいただいております。お部屋やフロントロビー、露天風呂から湯坂山や須雲川などの箱根の自然をご覧頂きながらお寛ぎ頂けます。また、遅くまで足音がしていたとの旨ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。建物の構造上どうしても音が響いてしまう場合がある現状でございますが、改善に向けて取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。いしかわっち様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちいたしております。暑さ厳しい日が続きますので、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
返信日:2025/8/6
投稿日:2025/7/28
息子の誕生日に夏の思い出を残してあげたくてプールや川遊びができて祖母もゆっくりできる旅行と思い予約しました。
子供にはプール、川遊び、キッズルームに夜はヨーヨー釣りやスーパーボウル釣り、帰りにはカブトムシのプレゼントと盛り沢山で楽しかったです。
大人も川遊びしたり温泉。何よりハーフビュッフェがとても祖母も気に入ってました!どれも美味しく好きなものを食べれるけどゆっくり食べれて子連れにはとても満足度が高く大人は美味しい!美味しい!と言い合い大満足です。
子供用にもメニューがあり小食の息子も普段より沢山食べていました。
お誕生日プレゼントも用意してくださりありがとうございます。
非日常も味わえて大型ホテルではないので移動も楽。
スタッフの方もとても親切な方ばかりでした^_^
また行きます。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
りんご様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
夏休み期間中は屋外プールを開放しており、お子様連れのお客様に特にご好評いただいております。また当館は地元の旬食材をふんだんに使用した季節ごとの献立をご提供しており、またご注文ごとにお作りする出来立てのステーキ天ぷらがお召し上がり頂けます。お褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく思います。お客様のお喜び頂く姿が私共のなによりの活力でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。りんご様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑さ厳しい日が続いておりますので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/7/31
投稿日:2025/7/28
夏休みに入ってすぐの利用でした。玄関入口に大きなケージがおいてあり何かと覗き込んでみたらカブトムシがたくさん動き回っていました。
前回はちょうど蛍が飛び交うのが見られたし季節感が感じられてよいし子供たちも喜ぶと思います。。
食事もデザートバイキングコーナーにはアイスクリームやゼリー、プリン等がチョイスできるので子供たちが何度何度ももお代わりをして楽しんでいた。朝食のメニューが何故かちょっと物足りなく感じました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
さんちゃん様。いつもホテルおくゆもとをご利用頂き、誠にありがとうございます。
夏休み期間限定で屋外プールやヨーヨーすくいイベント、カブト虫プレゼントなどお子様向けのイベントを行っております。また、ご朝食に関しましては、フードロス対策により和食膳+ビュッフェのハーフビュッフェスタイルにてご提供させて頂く場合がございます。オープンキッチンでのオムレツ・フレンチトーストのご提供は変らずご提供させて頂いております。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。次回のお越しも従業員一同心よりお待ちいたしております。暑い日が続きますので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/8/2
投稿日:2025/7/20
この度夫婦で2泊させて頂きました、チェックイン前なのにお部屋に通された時、もう一目で気に入りました。
清潔感のある広々としたお部屋、また正面の窓には山と緑と滝それはそれは癒される景色でした。また朝、夕のお食事もセンスの良いお料理で特にオーダー出来る天ぷらと豚のステーキが美味しく大満足です。スタッフの方々もとても感じ良く、笑顔がとても素敵でした。
我々はまた絶対癒しを求めて、伺わせて頂きます。
素敵な時間をありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
ミサちゃん様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は箱根の自然の中の立地にあり、四季折々の風景をお楽しみ頂けることが自慢の一つでございます。春は桜、秋は紅葉など季節の様々な風景をご覧いただけます。また、お部屋のチェックインのお時間は基本的に15時からですが、お早めに清掃などが終わりました場合はチェックイン前のお時間でもお部屋にご案内させて頂くことが出来ます。数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様のお喜び頂ける姿が私共の何よりの活力でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。ミサちゃん様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。暑さ厳しい日が続いておりますが、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/7/26
投稿日:2025/7/20
2回目の利用。
前回は通常客室利用ということもあり、眺望風呂付の今回とは格段の違い。
新緑の湯坂山を対岸に、須雲川の清流を見ながらの入浴は快適。
角部屋というのもあり開放的な佇まい。
夕・朝食とも前回とはそう違いは感じませんでしたが、決定的に感激したのは朝食ビュッフェの女性スタッフの方!
高齢の母のために料理をかき集めに行ってくれました。
多くの宿泊施設を利用してきましたがこんな事は初めて。
押しつけがましいのではなく、自然に行動されてるのが素晴らしい。
生憎の雨模様の二日間でしたが、蛍の乱舞も見れ、初回利用時よりもずっと良い宿泊でした。
また利用したいです。ありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
浜の旅人様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は箱根の自然の中にあるため、春は山桜、秋は紅葉など四季折々の風景をお楽しみ頂けます。数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また私共はお客様にお喜び頂けることが何よりの活力となります。より一層ご満足頂けるよう従業員一丸となって努力邁進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。浜の旅人様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちいたしております。暑さ厳しい日が続きますが、お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/7/25
投稿日:2025/7/7
大小各部屋に温泉が出るが1Fにある内風呂と滝を見ながらの露天は最高に気持ちがよい。
各部屋での温泉風呂を浴びている方が多いせいか大風呂はいつも2〜3人程なのでゆったりのんびりと楽しめる。
食事は前回はバイキング形式であったが今回は各席での会席形式でした。
聞いた話ではお客様の人数によりその都度変更しているそうです。
料理は相変わらずどれも美味しい。料理長さんが小田原漁港のアジが仕入れられたとのことでプラスしてお造りを提供してくれました。新鮮で美味しかった。
毎月工夫してメニューを考えているのがわかる。
更に従業員の方々の温かい声掛けが気持ちよくまた来たくなる感じのホテルです。
一つ気になったのは部屋風呂の水はけが悪く洗い場のお湯がなかなか流れなかった。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
さんちゃん様。いつもホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館はホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いており、豊富な湯量と湯冷めしにくい柔らかい泉質が特徴です。大浴場の他に客室のお風呂も温泉がお楽しみ頂けるようになっております。
また、お部屋のお風呂に関してのご指摘頂き誠にありがとうございます。直ぐに修繕をさせて頂きます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。さんちゃん様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちいたしております。暑さ厳しい日が続きますが。お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/7/5
三世代旅行で宿泊させていただきました。
お部屋は清潔感があり、窓からはお庭や川が見え、悪天候ではありましたが子どもも楽しんで眺めていました。
お食事も出来立ての天ぷらやステーキが何度でも食べられ、とても美味しかったです!半ブッフェという形式なのも良かったです。
帰り道はまた利用したいねと話すほど、素敵なお宿でした。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
ぷち様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館は目の前に須雲川・湯坂山という箱根の自然の中にあるホテルでございます。夏季は屋外プールや川遊び等自然を存分に満喫頂けるアクテビティもございます。秋には紅葉、春は山桜など四季の移り変わりもお楽しみ頂けます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様のお喜び頂けるお姿が私共の何よりの活力でございます。ぷち様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑さ厳しい季節となりました。お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
返信日:2025/7/8
投稿日:2025/6/22
女性2人で泊まりました。仕事終わりに都内から車で向かったため夜遅く、また予定よりも遅い時間のチェックインとなったのですがとても丁寧に対応してくださりました。温泉が25時まで入浴できたので、到着が夜遅くでもゆっくりと浸かることができました。
お部屋も清潔感があり2人でこんなに広い部屋使ってもいいの!?と友人と驚きました笑飲み物のサービスもあったので部屋で飲ませてもらいました。
アメニティも充実していたので身軽に来ることができると思います!(入浴場には複数のシャンプーがあってそれにも驚きました...!)
朝食はビュッフェなのですが様々な料理が並んでいてどれも美味しく、個人的には好きに海鮮丼を作れるのが楽しかったです♪その場で焼いてくれるフレンチトーストも美味しかったです!
疲れた体に染み渡る美味しい料理と温泉、従業員の方々も丁寧に対応してくださりありがとうございました!また利用したいと思います!
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
yyy様。過日はホテルおくゆもとにお越しただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変何よりでございます。
当館はお客様が快適にお泊り頂けるよう、各種アメニティをご用意しております。タオルバスタオル、歯ブラシなどはもちろん、大浴場では各種シャンプー&コンディショナー、クレンジングや化粧水乳液などもご用意がございます。ご希望のお客様にはヘアアイロンや充電器のお貸し出しもございますので、お気兼ねなくお申し付けください。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。お客様のお喜び頂くお声が私共の何よりの活力でございます。yyy様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。暑さ厳しい季節となりました。お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/15
年に一度の女子旅でした。
森林に囲まれたお宿でした。
夕食はビュッフェでしたが、ステーキや天ぷらは注文してから
出来たてのものを持って来てくださり、熱々のものを食べることができました。
半個室のような空間でまわりを気にすることなく食事ができました。
露天風呂は森林に囲まれて、特に朝風呂が最高でした。
スタッフの方々もとても親切でした。
素敵な女子旅になりました。
ありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
あいか様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館は箱根の自然に囲まれた立地にありフロントロビー、大浴場露天風呂、お部屋からも箱根の自然をお一望して頂く事が出来ます。春は山桜、夏は深緑、秋は紅葉など、、四季折々に移ろう景色をお楽しみ頂けます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。あいか様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。急に気温が上がり真夏日が続きますので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/6/4
全て素晴らしい体験でした。
送迎バスがあり公共交通機関を使ったアクセスには問題無く、部屋は広くて清潔、川を見下ろす景色。川の流れる音しかしない。食事は美味しくちょうどいい量。デザートも充実していました。チェックアウトは11時だったので朝食後もゆっくりお風呂に入ることができました。スタッフの方々も終始非常に感じのいい対応をしてくれました。また泊まりたいと思いました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
Gaku96様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。お客様のお喜び頂くお声が私共の何よりの活力でございます。
当館は最寄り駅の箱根湯本駅から送迎のバスを運行しております。チェックイン時には午後2時から午後6時までの間、ご連絡を頂きましたらお迎えに上がらせて頂いております。チェックアウト時には8:00〜11:00までの間定時便をお出しさせて頂いております。ご利用をご希望の方はお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。Gaku96様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。梅雨入りが近づいて参ります。体調を崩しやすい季節ですので、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/5/23
ロビーやお部屋から見える桜の木が満開で素晴らしかったです。母がすごく気に入って喜んでいました。
お部屋のお風呂は温度調節が難しく、少し暗かったですが味がありました。
朝入る露天風呂は鳥の鳴き声が聞こえ、癒されました。温泉の温度も丁度良く、清潔感があり、ドライヤーの風量があり良かったです。
食事は迷ってしまうほどの色々なお料理があり、どれも美味しく、特に夕食の豚のステーキが良かったです。歯が少ない母が食べれるか心配でさたが、とても柔らかく、甘みがあり家族みんながまた食べたいねと言ってます。小学生の子供も大人とは違う自分だけのお料理がありとても嬉しそうでした。お野菜も美味しかったです。朝、フレンチトーストを焼いていたスタッフさんの声かけが楽しく何回もおかわりしてしまいました。
家族みんなでのんびりゆっくり過ごせとても楽しい時間でした。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
プーちゃん様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は自然に囲まれた立地にあり、箱根の豊かな自然の中でお寛ぎ頂けます。ホテルの目の前に植わっている大島桜は3月中旬から下旬にかけて満開になる桜で、フロントから満開の様子を正面でご覧いただけます。また、当館でのお食事は地元小田原などで採れた新鮮な旬の食材を使用しており、中でも食べ放題ステーキの「箱根山麓豚」は自慢の一つです。神奈川県のオリジナルブランド豚肉を使用しており、豊かなうまみと甘みが特徴でございます。お楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
また、お部屋のお風呂に関しましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。建物の構造上、お客様にご不便をおかけしてしまう場合がある現状でございますが、改善に向けて検討して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。プーちゃん様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。蒸し暑い季節が始まりますが、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/6/2
投稿日:2025/5/22
昔から箱根新道を通るたびに眼下に見えるこのホテルが気になっていましたが箱根湯本駅から近いこともあってなかなか泊まる機会がなかった。が部屋の風呂も全室温泉と言うことが分かり始めて利用した。ホテルは古いがリニュアルされており清潔感があって気持ちよかった。
食事は半個室風になっており隣との間にすだれがあり直接お隣様の顔を見ないので落ち浮いて食事がとれた。基本料理+小バイキング形式でテーブルの端末から売りのステーキと天ぷらを注文すると運んでくれるのでアツアツで食べられるのが良かった。最近は湯河原温泉のホテルを泊まり歩いて常宿を探していたが、たまたま今回ここに宿泊して一遍で気に入り定宿にしようかと検討中で来月も予約しました。
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信
さんちゃん様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたごようすで大変何よりでございます。
当館のお食事は地元小田原で採れた新鮮な旬の食材を使用しております。季節ごとに調理長が考え抜いた献立をご提供させて頂いております。お楽しみ頂けたご様子であれば幸いでございます。なた、当館は箱根の自然に囲まれた立地にあり、四季折々の風景をお楽しみ頂けます。まもなくアジサイが見頃の季節になります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。さんちゃん様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちいたしております。もうすぐ梅雨入りの季節ですので、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田
返信日:2025/5/25
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