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クチコミ・評価

宿番号:345297

全客室の内風呂は温泉となります♪気兼ねなくお愉しみ下さい!

箱根湯本温泉
箱根新道須雲川IC出口信号右折約2分。左側入口に「ホテルおくゆもと」看板あり。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.7
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.7
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 夫婦旅行

Gaku96さん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】基本の和食膳+厳選5品の天ぷら盛りと国産牛のステーキを味わう山里プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また泊まりたいと思った

全て素晴らしい体験でした。
送迎バスがあり公共交通機関を使ったアクセスには問題無く、部屋は広くて清潔、川を見下ろす景色。川の流れる音しかしない。食事は美味しくちょうどいい量。デザートも充実していました。チェックアウトは11時だったので朝食後もゆっくりお風呂に入ることができました。スタッフの方々も終始非常に感じのいい対応をしてくれました。また泊まりたいと思いました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

Gaku96様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。お客様のお喜び頂くお声が私共の何よりの活力でございます。
当館は最寄り駅の箱根湯本駅から送迎のバスを運行しております。チェックイン時には午後2時から午後6時までの間、ご連絡を頂きましたらお迎えに上がらせて頂いております。チェックアウト時には8:00〜11:00までの間定時便をお出しさせて頂いております。ご利用をご希望の方はお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。Gaku96様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。梅雨入りが近づいて参ります。体調を崩しやすい季節ですので、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/6/7

女性/40代 家族旅行

プーちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

桜が満開で素晴らしかったです。

ロビーやお部屋から見える桜の木が満開で素晴らしかったです。母がすごく気に入って喜んでいました。
お部屋のお風呂は温度調節が難しく、少し暗かったですが味がありました。
朝入る露天風呂は鳥の鳴き声が聞こえ、癒されました。温泉の温度も丁度良く、清潔感があり、ドライヤーの風量があり良かったです。
食事は迷ってしまうほどの色々なお料理があり、どれも美味しく、特に夕食の豚のステーキが良かったです。歯が少ない母が食べれるか心配でさたが、とても柔らかく、甘みがあり家族みんながまた食べたいねと言ってます。小学生の子供も大人とは違う自分だけのお料理がありとても嬉しそうでした。お野菜も美味しかったです。朝、フレンチトーストを焼いていたスタッフさんの声かけが楽しく何回もおかわりしてしまいました。
家族みんなでのんびりゆっくり過ごせとても楽しい時間でした。また伺いたいと思います。ありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

プーちゃん様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は自然に囲まれた立地にあり、箱根の豊かな自然の中でお寛ぎ頂けます。ホテルの目の前に植わっている大島桜は3月中旬から下旬にかけて満開になる桜で、フロントから満開の様子を正面でご覧いただけます。また、当館でのお食事は地元小田原などで採れた新鮮な旬の食材を使用しており、中でも食べ放題ステーキの「箱根山麓豚」は自慢の一つです。神奈川県のオリジナルブランド豚肉を使用しており、豊かなうまみと甘みが特徴でございます。お楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
また、お部屋のお風呂に関しましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。建物の構造上、お客様にご不便をおかけしてしまう場合がある現状でございますが、改善に向けて検討して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。プーちゃん様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。蒸し暑い季節が始まりますが、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/6/2

男性/70代 夫婦旅行

さんちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

料理も風呂も良かった

昔から箱根新道を通るたびに眼下に見えるこのホテルが気になっていましたが箱根湯本駅から近いこともあってなかなか泊まる機会がなかった。が部屋の風呂も全室温泉と言うことが分かり始めて利用した。ホテルは古いがリニュアルされており清潔感があって気持ちよかった。
食事は半個室風になっており隣との間にすだれがあり直接お隣様の顔を見ないので落ち浮いて食事がとれた。基本料理+小バイキング形式でテーブルの端末から売りのステーキと天ぷらを注文すると運んでくれるのでアツアツで食べられるのが良かった。最近は湯河原温泉のホテルを泊まり歩いて常宿を探していたが、たまたま今回ここに宿泊して一遍で気に入り定宿にしようかと検討中で来月も予約しました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

さんちゃん様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたごようすで大変何よりでございます。
当館のお食事は地元小田原で採れた新鮮な旬の食材を使用しております。季節ごとに調理長が考え抜いた献立をご提供させて頂いております。お楽しみ頂けたご様子であれば幸いでございます。なた、当館は箱根の自然に囲まれた立地にあり、四季折々の風景をお楽しみ頂けます。まもなくアジサイが見頃の季節になります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。さんちゃん様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちいたしております。もうすぐ梅雨入りの季節ですので、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/5/25

女性/40代 夫婦旅行

ゆこさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

静けさの中、わくわくと非日常が味わえます。

最近、静かに休養しながらも、深く楽しめる観光地って少なくなって来たと思いますが、静けさがありながら、夜のハーフバイキングなど、ちょっとした楽しさを提供してくれて、温泉も静かに楽しめて、日本の素晴らしさを久々に感じました。また利用させて頂きたいです。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ゆこ様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館は箱根湯本の中でも奥まった位置にあり、緑豊かで自然に囲まれた空間でございます。もうすぐ箱根はあじさいが見頃になります。ぜひまた違う季節の箱根もお楽しみ頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。数々のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様のお喜び頂く姿が私共の何よりの活力でございます。ゆこ様がまたお越し頂けるのを従業員一同心よりお待ちいたしております。季節の変わり目ですので、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/5/11

男性/40代 夫婦旅行

HDさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆったりまったり

今回は、素泊まりと2食付きで連泊しました。
川の流れと音と緑に癒されながらたくさん温泉利用ができました!
ゆったりと箱根とホテルの両方を堪能することができて本当楽しかったです。
やはり、フロントの方々、レストランの方々、清掃の方々、ラーメン屋さん、皆様の心の温もりを感じることの出来るホテルです。
またすぐに行きたいです。
ありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

HD様。いつもホテルおくゆもとをご愛顧いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館は箱根の自然に囲まれた立地にあり、季節ごとに様々な風景をお楽しみ頂けます。春は桜、夏は深緑、秋は紅葉、今の時期は丁度野生の藤が見頃で、ホテルの目の前にある湯坂山にてんてんと紫の花が咲いている様子をご覧頂けます。
数々のお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。お客様のお喜び頂けるご様子が、私共のなによりの励みになります。よりご満足頂けるよう、誠心誠意努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜れれば至上の幸いで御座います。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。HD様がまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。過ごし易い季節になりましたが、これから暑い夏がやって参ります。お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/4/29

女性/50代 家族旅行

もりもり1さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
トリプル 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

いたれり尽くせり

温泉のお湯はもちろん、ホテルの方全員が温かい人柄で大満足です。
足腰の不自由な母も喜び、毎年の伺いたいと前向きです。
外出拒んでいた母が出かける気持ちにさせていただきありがたいです。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

もりもり1様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様のお喜び頂けるご様子が私共の何よりの活力でございます。
当館は箱根の自然に囲まれた立地にあり、季節ごとの自然の風景をご覧いただけます。春は桜、新緑、秋は紅葉など、大浴場露天風呂や展望テラスなどからお楽しみ頂けます。また、当館のお食事は調理長が厳選した地元小田原で採れた新鮮な食材をふんだんに使用し、季節ごとの旬の食材をお楽しみ頂けます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。もりもり1様がまたお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。
フロント 滝田

返信日:2025/4/25

女性/40代 家族旅行

ハルさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフさんたちがみなさん温かくて心地がよかったです。

父の喜寿祝いの旅行で、3世代14人でお世話になりました。
大人数ということもあり、予約後、人数の変更や部屋の相談、食物アレルギーの子の対応などなど、さまざまお問い合わせをしましたが、どの時も快く相談に乗ってくださり、宿泊前からとてもありがたかったです。
宿泊中も、特に食事処のスタッフさんが食事の説明やアレルギーの対応、そして喜寿祝の写真撮影などなど、どの方もみなさん笑顔で丁寧に対応してくださり、お祝いのバックアップをしてくださった感じで、私たち子世代や子供たち(孫世代)、そして何より両親が本当に喜んでくれて、みんな大満足の旅行になりました。
スタッフの皆さんが丁寧なおもてなしをしてくださったおかげです。
ところで、食事については、和食膳+ビュッフェ+お肉と天ぷら食べ放題で、実は予約時はお肉と天ぷらの食べ放題という文字に目が行き、そちらばかり楽しみでしたが、
いざ食事が始まってみると、和食膳もとてもおいしく、旅館に来た〜!という嬉しさがあり、ビュッフェやお肉と天ぷらもおいしかったですが、それ以上に、和食膳に大満足でした。
量を食べられなくなった70代の両親世代は和食膳のみでも十分でしたし、幼児から小学生の子はビュッフェで取りやすいメニューが楽しめますし、食べ盛りの子や男性陣はお肉も天ぷらもたくさん楽しめましたし、幅広い年齢層が一緒にそれぞれ適量を楽しめる、すごいシステムだなぁと思いました。
2泊しましたが、本当に楽しい時間を過ごすことができました。またいつかお世話になりたいです。この度はありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ハル様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館ではお食事にて地元小田原で採れた新鮮な旬の食材をふんだんに使用した献立をご提供させて頂いております。また、前菜+お鍋+お刺身の基本の和食膳に加え、オーダーを頂いてからお作りするステーキ・天ぷらの出来立て食べ放題や、ご自由にお取りいただけるビュッフェも併せてお召し上がり頂けます。
また、当館はご家族連れのお客様にも安心してご利用頂けるよう、お子様向けのアメニティを各種取り揃えております。乳幼児様向けのお風呂グッズなどは、お部屋でご用意させて頂くほか大浴場にもご準備がございますのでお気兼ねなくご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。よりご満足頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同誠心誠意努めて参ります。ハル様がまたお越し頂けることを、心よりお待ち申し上げます。
フロント 滝田

返信日:2025/4/19

女性/30代 家族旅行

べあさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

赤ちゃん連れの旅行におすすめです

10ヵ月の息子と義両親との初めての旅行で利用しました。
部屋は広く綺麗で、温泉のお風呂もとても良く何度も入りました。タオルがたくさん置いてあったのもありがたいです。
夕食は焼きたて、揚げたてのステーキや天ぷらが美味しくて食べ過ぎてしまう程でした。
部屋におむつ用のゴミ箱を用意してくださったり、食事処で息子が寝てしまいベビーベッドを貸してくださりとても助かりました。
また、食事処の女性スタッフの方々が息子に笑顔で声をかけてくださった事が嬉しい気持ちになりました
こちらのスタッフの皆さんはどの方も丁寧な接客をされていた事が印象に残っています。
小さい子を連れての宿泊でしたので、ゆっくり出来ない事も多くありましたが、スタッフの方々の配慮のおかげで楽しい旅行になりました。
箱根旅行の際はまた宿泊したいと思うお宿でした。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

べあ様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館はお食事処でのご夕食を提供しており、地元小田原で採れた新鮮な食材をふんだんに使用し、季節に合わせて調理長が考え抜いた献立をご用意させて頂いております。
また、当館はお子様連れのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、各種アメニティを取り揃えております。お子様用のお浴衣やスリッパ歯ブラシ、乳幼児様向けのおむつ用ごみ箱やベビーソープなどございますので、お気兼ねなくお声かけ下さいませ。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げます。季節の変わり目ですので、お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/4/16

男性/60代 家族旅行

ハルさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【12月厳選】【1月厳選】季節の和食膳&厳選5品の天ぷら盛りと国産牛ステーキを味わう満足プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

いつものおもてなし

ちょうど桜が綺麗な時で、部屋(701号)からも良く見えました。
厳選5品+国産牛コースは量がちょうど良く、美味しくいただきました。
前回の食べ放題コースより、私たちには良かったと思います。
リピータへの配慮がされていて、おもてなしに満足しました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ハル様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館ではご夕食をレストランでご用意させて頂いており、基本的なプランではステーキと天ぷらの食べ放題をお楽しみ頂けます。しかし、あまり量を召し上がれないという方もいらっしゃいますので、そのような場合には「厳選5品と国産牛」のプランをおすすめさせて頂いております。お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。お客様がお喜び頂く姿が私共のなによりの励みとなります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。今後もよりご満足頂けるサービスを提供出来るよう、従業員一同誠心誠意努めて参ります。またお越し頂けることを、心よりお待ちしております。季節の変わり目ですので、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/4/6

男性/70代 家族旅行

モグさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
トリプル 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ最高

最近、宿泊費がとても高騰していますが、ここはコスパ最高です!受付はスムーズ。部屋は広くて清潔。風呂は広くて、浴槽は種類が多い。夕食はユニークなバイキングで焼き肉、天ぷら、焼き魚がテーブルオーダーで待たずにホカホカが届きしまも食べ放題。スタッフも明るくキビキビして気持ち良かったです。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

モグ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
当館のお食事は調理長が厳選地元小田原産の食材を使用しております。ステーキ・天ぷらのオーダーバイキングをご利用頂く事ができ、心ゆくまでお召し上がり頂けます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のお喜びの声が私共のなによりの喜びでございます。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。季節の変わり目ですので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/3/26

女性/50代 恋人旅行

☆らいおん☆さん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

記念旅行

私達にとっては贅沢なお値段でしたが、接客、お食事お部屋等、サービスを考えるととてもお得だったのではないかと思います。
記念のさりげないお心遣いも頂き、とても嬉しかったです♪
今まで旅行のレビューを投稿した事はなかったのですが、今回は早く投稿したい!またリピートしたいと思うお宿でした。
ありがとうございました(*^^*)

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

☆らいおん☆様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
数々のお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様がお喜び頂ける姿が私共のなによりの活力となります。よりご満足頂けるサービスを提供出来るよう一層の努力を重ねて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。近頃は気温差が激しくなっておりますので、お体にはお気をつけておすごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/3/26

男性/50代 夫婦旅行

yoさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】基本の和食膳+厳選5品の天ぷら盛りと国産牛のステーキを味わう山里プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

癒し

夫婦ともにお気に入りの宿の1つです。
疲労困憊の時、必ず思い出す癒しの宿に間違いありません。
また、お世話になります。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

yo様。いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。お客様のお褒めのお言葉が私共の何よりの励みでございます。今後もご満足頂けるサービスをご提供できるよう努力してまいります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またお越し頂けることを心よりお待ちいたしております。季節の変わり目ですのでお体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/3/14

女性/50代 家族旅行

manashikiさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

また宿泊したいお宿

毎年年末年始に箱根周辺に2泊しますが、お風呂もお食事もサービスも良くまた宿泊したいです。お食事処が個室のように仕切られて家族で落ち着いてお料理を楽しめました。鉄板焼きも子供達には大好評でした。良い宿を見つけました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

manashiki様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館のお食事は調理長が厳選した地元小田原の新鮮な食材をふんだんに使用しており、季節ごとに旬の食材を活かした献立をご用意させて頂いております。年末年始は特別メニューをご用意させて頂いておりますので、ご満足頂けたのであれば大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました、またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。寒さ厳しい季節でございますので、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/1/30

女性/30代 家族旅行

るみさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【1月厳選】季節の和食膳&厳選5品の天ぷら盛りと国産牛ステーキを味わう満足プラン
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

ご飯とお風呂がよかった

ご飯が全部とてもおいしくて、お風呂もとてもよかったです。それだけでもまた行きたいです。でも残念だったのは、朝夕ともビュッフェのスペースが狭くて混んでいたので、利用しづらかったことと、レストランでの接客があまりよくなかったことです。全体的にはいいホテルでしたが、値段とは釣り合ってなかったかなって思います。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

るみ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。
お食事処ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。土曜祝日などどうしてもお混雑してしまう日はございますが、そういった場合でもお客様が快適にご利用して頂けるよう、オペレーションの改善や従業員の指導に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。頂いたご意見を参考により良いサービスをご提供出来るよう粉骨砕身誠心誠意努めて参ります。寒さ厳しい季節でございますので、お体にはお気を付けておすごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/1/30

女性/40代 家族旅行

チェッキーさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

再びおくゆもとさんへ

昨年のゴールデンウィーク中に初めておくゆもとさんに泊まらせていただいてこの時の帰りからまた泊まりたいって家族皆んなが同意見
なので今年はお正月休みに泊まりました
前回同様同じプランでの宿泊をさせて頂きましたが今回も大満足の旅となりましたありがとうございました
先ず部屋の内風呂が温泉ってのが高齢の母には本当に大助かりで足腰が弱いので少しの移動でも時間がかかってしまうのでこれは本当に助かります
そしてお食事も本当に美味しく天ぷらステーキ食べ放題は天ぷらもステーキも熱々で提供してもらえるしステーキのお肉も柔らかく高齢の母でもしっかり噛めるくらいの柔らかさで有難い
お料理一つ一つに真心がたっぷり詰められてると今回も感じました
お刺身も伊勢海老がついて鮑の蒸し焼きまで
本当にお腹が満たされました
お食事処の従業員の皆さんも笑顔で温かみを感じました
きっとこれから箱根へ旅行行く時はおくゆもとさんが我が家の指定宿になると思います。また今回の旅帰りも今度はいつ頃に行こうって話しが尽きなかったので春頃伺えればなと思いますその際はまた美味しい料理と温泉を堪能したいと思います

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

チェッキー様。過日はホテルおくゆもとに再訪頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館はホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いており、豊富な湯量と湯冷めしにくい泉質でご好評頂いております。大浴場と、内風呂のついているお部屋では温泉をご提供させて頂いております。また、お食事では調理長が厳選した食材をふんだんに使った献立をご用意しております。お正月でしたので特別メニューではございますが、普段も地元小田原で採れた新鮮なお野菜などをご提供させて頂いております。お楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のお喜びの声ももちろんでございますが、「また来たい」と仰っていただけること、これに勝る喜びはございません。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。寒さ厳しく空気が乾燥する日が続いておりますが、お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/1/12

女性/40代 子連れ旅行

えりこさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

夕食最高

夕食は伊勢海老、お刺身、鮑の蒸し焼き、食べ放題のステーキ、天ぷら美味しかったです。ステーキも焼いたら届けてくださいました。
女性露天風呂は三種類あり、子どもも喜んでいました。
箱根駅伝応援からの宿で、いい旅になりました。またリピートします。
夜リラクゼーションを利用しました。担当の方が上手で、またいい人柄でこれまたいい旅になりました。ありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

えりこ様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。ごゆっくえいとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館のお食事は調理長が厳選した旬の食材をふんだんに使用した献立をご用意させて頂いております。お正月は特別メニューをご提供させて頂いておりますが、普段も地元小田原でとれた新鮮なお野菜や箱根山麓豚のブランド肉などがございます。また、当館は自然に囲まれた立地にあり、ホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いております。豊富な湯量と湯冷めしにくい泉質で、またどなた様でもお入り頂けるよう、40〜43度にかけた湯温の違う浴槽をご用意させて頂いております。お楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。まだまだ寒い日が続きますが、お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/1/12

女性/50代 家族旅行

masakoさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
お気軽素泊まりプラン
和室 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉最高でした

年末家族旅行でした。
老舗旅館でしたが温泉は清潔感あり、露天風呂は最高でした!
ありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

masako様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館はホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いており。豊富な湯量と湯冷めしにくい泉質でご好評を頂いております。また、大浴場からはホテルの前を流れる須雲川のせせらぎと湯坂山の大自然をご覧いただけます。お楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。寒さ厳しい日が続いておりますので、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/1/11

男性/50代 家族旅行

なあすけさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

落ち着けるホテル

落ち着けるホテルでした。
大浴場を利用しにくい年齢の家族がいたので、部屋に温泉給湯されていて、この時期は寒いので、露天風呂ではない内風呂のあるところを探してこちらにしました。
落ち着けてよかったです。
建物は新しくはないですが、私たちには落ち着いて過ごせる部屋でした。
私は大浴場を利用しましたが、ほぼ写真通り。シャワーの水圧も十分です。部屋のお風呂はちょうどよいところに手摺もあって、浴槽も二段になっていて、よく考えられている造作だと思います。
湯温も熱めのお湯を出せてよいです。
1泊目と2泊目で夕食は変えていただけてよかったです。
食事処は、補充が追いつかないなど、オペレーションが追いついていないところもいくつかありましたが、入込み客の多い時期であるからかもしれません。
ホテルとは直接関係ありませんが、1泊目と2泊目で客層が異なっていたのか、雰囲気が変わりました。
宿泊料の単価は2泊目の方が高かったからなのか、偶々なのか、よくわかりませんが、2泊目の方がよく、興味深かったです。
よい時間を過ごせました。ありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

なあすけ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
当館はホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いており、豊富な湯量と湯冷めしにくい泉質でご好評をいただいております。特に大浴場は41〜43度ほどの温度をご用意しておりますので、寒い季節でも芯から温まって頂けることと存じます。また、お食事は調理長が厳選した季節ごとの旬の食材を使用しており、地元小田原で採れた新鮮なお野菜や箱根山麓豚などをご賞味いただけます。お楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。寒さが厳しい日が続いておりますので、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/1/11

女性/20代 恋人旅行

ぢさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【11月厳選】【12月厳選】季節の和食膳&厳選5品の天ぷら盛りと国産牛ステーキを味わう満足プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

絶対また行きたい

温泉もご飯もお部屋もすごく良かったです!
接客もとても丁寧で、心温まりました。
日々の疲れが癒されました。是非また利用したいです。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ぢ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。私どもはお客様のご満足の為誠心誠意努めさせて頂いております。お褒めのお言葉を頂けたこと、これに勝る喜びはございません。誠にありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。寒さ厳しい日が続きますので、お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2025/1/4

男性/30代 恋人旅行

ぴーさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
3

いまいち

食事は正直いまいちでした。
確かに天ぷら、ステーキは出来たてで温かいですが、乾いた具材を天ぷらにして衣はベチャベチャでステーキは固くて噛み切れない、朝食もいまいちでした。
お湯はぬるく、正直な感想でばかなり割高でした。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ぴー様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足居頂けなかったご様子で、大変残念に思います。
天ぷらの具材が乾いているとのご指摘を頂きました。ご夕食のオーダーバイキングである天ぷらは冷蔵ショーケースにて保管しております。具材が乾かないよう濡れたキッチンペーパーをかぶせる等の工夫もしております。
また、大浴場の温度にご満足頂けなかったご様子で大変残念に思います。当館は大浴場が男性・女性と分れており、その両方に43度〜41度前後に設定した温度の浴槽を複数ご用意いたしております。様々なご年齢のお客様にお楽しみ頂くため、浴槽ごとに温め・熱め(43度〜41度前後)の温泉をご用意しており、大浴場前の入り口にて各浴槽の温度をご確認いただける温度計が御座います。幅広いお客様にお楽しみ頂くため、あまり高温の温泉はご用意できない現状となっております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。寒さが厳しくなって参りますので、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/12/13

男性/50代 夫婦旅行

たもさんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【和モダンせせらぎ亭】☆リニューアル記念特別プラン☆須雲川を見下ろす展望風呂付き客室でお寛ぎ下さい!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

初箱根

こちらのスタッフさん達はものすごく気の利いた方々です。とくに朝食会場で案内をしてくれた女性の方とスクランブルエッグとフレンチトーストを調理していた男性の方は何気ない気配りなんですが、感動しました。いろいろな所に宿泊してますが、ちょっとした気配りが出来る宿はなかなかありません。本当に嬉しかったです。部屋は清潔感があり食事から風呂まで大満足でした〜ただ夕食のデザートをもう少し増やして貰えたらと思いました。こんなに気持ちが良く過ごせる宿はなかなか無いと思います。いい経験が出来ました。ありがとうございます

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

たもさん様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
数々のお褒めのお言葉頂き、誠にありがとうございます。お客様のお言葉が私共の何よりの励みでございます。頂いたご意見も是へ参考にさせて頂きます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またお越し頂けることを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。寒さも本格的になって参りましたので、お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/12/6

男性/40代 夫婦旅行

HDさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】熱々の天ぷら&ステーキが食べ放題♪女性のお客様には嬉しい色浴衣の特典付き!
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりくつろげました!

20代後半頃に一度利用した事を思い出し、今回久しぶりに
お世話になりました。
静かな山間にあり、滞在中静かな客室で、
川の音に心癒され、温泉大浴場も静かにゆったり体も癒され、最高でした。
夕食も真心がこもった接客と料理に、十二分に満足でした。朝食ももうあれもこれもにならなくていいし、シンプルで良かったです!
薄めな味付けですが、全然美味しかったです。
ステーキ、天ぷら食べ放題で楽しみながら食事ができました!フロントの方々、レストランの方々、調理の方々、皆さんとても感じもよく、笑顔がたくさんのホテルでした。
また絶対利用させていただきます!
ありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

HD様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。当館は厳選された旬の地元食材を使ったお料理をお楽しみ頂けます。私共はお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に日々努めております。お客様のお声を頂けることが何よりの励みでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちいたしております。寒くなって参りましたのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/11/12

女性/50代 家族旅行

ゆうさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

きめ細やかな接客

今回、お義母さんの米寿祝いの旅行でした。
申し込み時には、一応コメントに記入いたしましたが、受付時に確認がなかったので何もないたろうなと思っておりました。
夕飯の時、サプライズで母にお祝いの言葉とプレゼントをいただき、伝えてなかったので母は大変喜んでおりました。
精算時に、お心遣いありがとうございました!とお礼をしたら、ワンランクアップしたお部屋をご準備しましたと言われ、確かに楽に移動しやすく有難いなと思っていたので、そこもさり気なくしていただいていたのかと、改めて感謝いたしました。
部屋もキレイでお風呂も滑りやすくないかと一番気にしておりました点でしたが、露天風呂までのアプローチは滑りにくい床になっていて母も安心して入れました。
本当に、喜んでくれており気持ちよく帰宅できました。
ありがとうございました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ゆう様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変何よりでございます。
今回はご記念日のご旅行に当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。ご滞在中はなるべくお過ごし易くして頂けるよう、 偶然 空き部屋がございましたのでご移動させて頂きました。ささやかではございますが、思い出に残るお手伝いをさせて頂けたのであればこれに勝る喜びは御座いません。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。寒くなって参りましたので、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/11/11

女性/60代 夫婦旅行

オカピさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

大浴場がきれいです

前回は部屋のお風呂も温泉なので大浴場は利用しませんでしたが、今回利用してみました。10ある洗い場は仕切られていて使いやすく、明るく、風呂場も滑りにくい感じがしました。ドライヤーはダイソンで、全体的に綺麗でした。お湯の温度もちょうど良かったです。夕食は、里芋やリンゴなどの季節の天麩羅を楽しみました。朝食は、卵焼きを食べないのに、卵焼きに並ぶ人が動かないので、他の料理を取る為にずっと無駄に並ばなくてはならなかったので、卵焼きは単体で並ばせる方がいいと思います。最初のお盆を取る所と反対側から並ぶのも変だと思います。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

オカピ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。
当館は調理長が厳選した地元小田原の食材をふんだんに使用しており、季節ごとに旬のお料理をお楽しみ頂けます。ご堪能頂けたご様子で大変うれしく思います。
また、ご朝食に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。お客様がスムーズにお食事をお楽しみ頂けますよう改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち致しております。季節の変わり目ですのでお体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/11/6

男性/60代 家族旅行

やまもとさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【最上階】露天風呂&庭園付き!広々とした客室『四季亭』で寛ぐ温泉三昧プラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5

ゆっくりできる

孫たちを連れてディズニー帰りで立ち寄った。駅から遠いが、清潔感があり、料理も、夕食朝食ともに文句なしにおいしい。大浴場は露天風呂が少し豪華さを欠くものの、湯質もよく満足。部屋のアメニティなども必要十分で整備も行き届いている。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

やまもと様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございました。
当館はホテルの目の前にある湯坂山から源泉を引いており、豊富な湯量と湯冷めしにくい泉質が自慢の一つでございます。ごゆっくりとお過ごしいた枝けたご様子で大変何よりでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。季節の変わり目ですのでお身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/10/24

女性/30代 家族旅行

ももちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

静かで癒されるお宿

今回一年ぶりの訪問でしたが、リピーターとしてのおもてなしを頂きました。お部屋もひろく隣の部屋の音、歩く音が全く聞こえず 凄く良かったです。夕、朝の食事も大変美味しかった。従業員の方々もとても良かったです。静かで温泉、食事も満足で癒されました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ももちゃん様、過日はホテルおくゆもとに再訪して頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋、お食事、お風呂、接客サービスとご満足頂き大変嬉しく思います。特にお食事は調理長がお客様に季節感を感じて頂けるよう、旬の食材を沢山使用し真心を込めて調理しております。これからも美味しいお料理をご用意してお待ちしておりますので、また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 金子

返信日:2024/10/15

男性/50代 恋人旅行

たださん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【早割60】60日以上前のご予約が最大で7,500円お得!☆お一人様につき1,500円分の館内利用券付プラン!
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

癒し旅

今回初めて利用させて頂きました。
場所柄とても静かで緑豊かなホテルで癒されました。
川のせせらぎが心地よかったです。
ホテルの駐車場に着くとスタッフの方が車まで来て、荷物などを運んでくださるなどの気遣いが嬉しかったです。
また、入室後は一通り部屋の説明をされた後はスタッフの方は余程のことがない限りいらっしゃらなかったので、自分たちの時間がゆったりと過ごせました。
部屋風呂も大浴場と同じ温泉が出るという事で、気兼ねなく湯に浸かることができ、これまた癒されました。
食事も基本的には美味しかったです。
クーポン付きでしたので、部屋にあったおもてなしの温泉まんじゅうに利用させて頂きました。
気になったことは、私が頂いた夕食の包み煮の料理と朝食の混ぜご飯に使われていた魚の臭いが気になりました。
それが無ければ大満足でした。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ただ様。過日はホテルおくゆもとにお越しいただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館はお部屋でのお風呂も全室温泉をご提供させて頂いております。施設の目の前に在る湯坂山からの源泉は、保湿効果や湯冷めしにくい柔らかな泉質でご好評を頂いております。大浴場の広々としたお風呂は勿論のこと、お部屋で静かにのんびりとお風呂に浸かることもお薦めでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。連日暑い日が続いておりますので、お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/7/31

女性/40代 家族旅行

いーさんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3世代旅行で利用

チェックイン前にプールの利用が出来るとのことだったので13時過ぎに到着して、大浴場の脱衣所を借りて着替えました。タオルはレンタル出来るようですが自宅から持参しました。滝と川のそばにガーデンプールがあり、高さが3段階くらいになっていました。浅いところと深いところの仕切りはありません。フロントで案内があった通り水温は低め。プールサイドにはビニールプールが2つあり、こちらは暖かくてお風呂のようでした。プールサイドにはパラソルと椅子もあり木陰になっていたのでプールに入らない人は座って見守りが出来ます。
15時になったらチェックインをしました。フロントには麦茶、リンゴ酢、コーヒーなどのサーバーがありました。また、子供用と女性用の浴衣、子供用のアメニティを頂きました。
お部屋はリニューアルされているようでとても綺麗でした。和室とベッドがあり、窓からの眺めも滝と川が見えてみんな喜んでいました。
5階にキッズスペース(無料)、卓球(有料)、カラオケ(有料)がありました。2歳と4歳の子供はキッズスペースを満喫していました。
17:30から夕食で、基本のお料理プラス天ぷらと牛ステーキ、豚ステーキが食べ放題というとても魅力的なメニューでした。天ぷらとステーキはタブレットからオーダーします。どれも美味しかったです。
食後フロント前でヨーヨーすくいとスーパーボールすくいをさせてもらいました。子供達は初めての経験で楽しそうでした。ただ、スーパーボールは下の子が口に入れようとしていたので取り上げてしまいました。
夜は大浴場へ行きましたが部屋数が多すぎないからか脱衣所、温泉が混雑することもなく快適に過ごせました。内湯の温度は熱めでしたが露天風呂は子供も入れました。
お部屋に関して、夕食のうちにお部屋に布団を敷いてもらっていましたが机がテレビの前に寄せてありエアコンの設定ボタンに届かなくなっていた点と、トイレの中に手洗い場があるもののタオルかけやティッシュを置く場所がなく、用を足して手を洗った後にすぐに拭けなかった点でお部屋をマイナス1にしました。
翌朝ご飯は海鮮丼にオムレツ、お魚などどれも美味しかったです。ついつい食べ過ぎてしまいました。
ロケーション、館内、すべてにおいて子供達も祖父母もみんな喜んでくれたので是非また利用したいです。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

いーさん様。過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。現在夏休み期間中は、お子様連れのお客様に向けて様々なサービスを取り扱っております。屋外プール、ヨーヨー釣りスーパーボールすくい等を実施しております。
お部屋のお手洗いの件につきましてもご指摘いただきありがとうございます。今後タオル掛けまたはペーパータオルの設置を検討して参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちし申し上げます。暑い日が続いておりますが、お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/7/23

女性/40代 夫婦旅行

ツバキさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

お野菜が美味しすぎる宿でした!

【部屋】部屋の内風呂が温泉でとても良かったです。1人サイズの湯船ですが、ゆっくりと、はいれました。
【大浴場】湯加減最高で、手足伸ばして癒されました。ウォーターサーバーや、貴重品ロッカーもあり安心して入れます。
【夕食】ハーフバイキングの天ぷらが美味しかったです。特に茗荷とあなごが美味でした。ステーキは赤身で淡白でした。旦那はとても好きみたいでお代わりしてました。好みなので参考までに。
【朝食】お野菜が美味しかったです。サラダや蒸し野菜等の野菜が甘く本当に美味しかったです。また、酢飯が嬉しかったですね。イクラやたらこをのっけて美味しく頂きました。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

ツバキ様。過日はホテルおくゆもとにお越し頂き。誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。
当館では調理長が厳選した旬の食材を使い、季節ごとに献立を作っております。特にお野菜は地元小田原で契約農家さんが丹精込めて育てたものを使用しております。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またお越し頂けることを従業員一同楽しみにお待ちしております。暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント 滝田

返信日:2024/7/20

男性/30代 恋人旅行

りょうさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【おくゆもとスタンダード】季節の和食膳&オープンキッチンできたて熱々のステーキ・天ぷらが食べ放題!
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

カップルで

とにかく接客が素晴らしいです。
笑顔で接客してくれてとてもいい気分でした。
ご飯も美味しかった。
客に外国人が多く部屋にいても声や物音など少し気になりました。
ご飯中のマナーもいかがなものかと。
今度は最上階の部屋を選びます。

箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとからの返信

りょう様、過日はホテルおくゆもとにお越し頂き、誠にありがとうございます。
サービスにお褒めのお言葉いただき、大変嬉しく思います。お客様のお喜びのお言葉が何よりの励みになります。より良いサービスを提供できるよう、これからもスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変何よりでございます。又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 滝田

返信日:2024/6/27

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