クチコミ・評価

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
展望風呂が遠くて、施設が老朽化していて暗くてお風呂に行くまでが少し怖かったとのこと、誠に申し訳ありません。
お客様に安心してご利用いただけるよう、館内の照明設備の見直しや案内表示の改善、通路の明るさ確保などを検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
一方で、当館からの夜景をお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
この素晴らしい景色と共に、施設面でもお客様にご満足いただけるよう、今後とも努力を重ねてまいります。
a様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/10

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
駐車場も広く、お出迎えもあり丁寧だったとのこと、ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう心を込めてサービスに努めておりますので、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
夜景が見れる場所があり美しくて癒されたとのこと、ありがとうございます。
一方で、展望風呂は少し狭かったので混雑時に入ったら大変かなと思ったとの
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
うらちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ゆっくり観光をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
接客と朝食についてご満足いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
総じて高評価いただき大変光栄です。
今後も心地よい滞在とお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ＳＰ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
夜景が綺麗とのこと、ありがとうございます。
また、朝食もおいしかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方、アクセスにおいてご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後は、初めてご来館されるお客様にも安心してお越しいただけるよう、道順案内やアクセス情報のご案内方法を見直し、改善に努めてまいります。
かおり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の眺望とご夕食をお楽しみいただけたご様子に、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
「接客も丁寧でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。
coral様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
高評価いただき誠にありがとうございます。
ホテルからの景色やレストランからの夜景が素晴らしいとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、夕食・朝食ともに地元食材を使ったお料理をご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
「接客もテキパキしててとてもよかった」とのお褒めのお言葉、スタッフ一同の励みとなります。
「また長崎に来る際は、利用しようと思う」と仰ってくださり、感無量でございます。
toshi様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるお食事をご提供することができず、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
さらに、チェックイン時にフロント前で約1時間弱お待たせしてしまい、大変失礼いたしました。
お客様の貴重なお時間をお取りし、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見は、私どもにとって大変重要な改善のための指針とさせていただきます。
お食事内容の充実、チェックイン業務の改善を重要な課題として取り組んでまいります。
さゆちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、食材の補充がイマイチだったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
お子様のためにフルーツの補充をお願いいただいた際に、スタッフの対応であまりいい顔をされず嫌な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が気軽にお声かけいただける雰囲気作りができておらず、接客の基本ができていなかったと痛感しております。
お食事自体はおいしかったとのお言葉をいただけたことは救いではございますが、サービス面で残念な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
温泉同好会会長様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/8

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
総じて高評価いただき誠にありがとうございます。
景色のいいお部屋だったとのこと、ありがとうございます。
また泊まりたいとおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ねむいっちゃ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
長崎の街を一望できる景色が印象的だったとのこと、ありがとうございます。
当館の立地を活かした眺望をお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
また、朝食にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
地元の食材を活かしたお料理をお気に召していただき、調理スタッフ一同喜んでおります。
建物は古いながらも綺麗だったとお褒めいただき、日頃の清掃・メンテナンスに努めている成果を感じていただけて光栄です。
mike様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、嬉しく思います。
また、夜景が最高だったとのこと、お楽しみいただけたようで何よりです。
しかしながら、料理の追加が遅く、一時的に食べるものがない状況があったとのこと、誠に申し訳ありません。
ご不便をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたことを真摯に受け止め、よりスムーズな料理の提供ができるよう改善に努めてまいります。
ごっちん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/11

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不便をおかけしてしまい心苦しく存じます。
混雑時の対応について、今後の改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただける浴場環境づくりを検討してまいります。
一方でお部屋でゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけるよう精進してまいります。
2k2様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/11

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
当ホテルの自慢の景色をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、長崎駅までの送迎サービスがお役に立てたとのこと、大変光栄に存じます。
少しでもご移動の負担を軽減できておりましたら幸いです。
さらに、二食付きのお値段にご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にお得に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
おじん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/1

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルからの眺望が最高とのこと、ありがとうございます。
ツインのお部屋の広さも満足いただけたようで、安心いたしました。
また、お風呂について「広くて清潔」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフも大変励みになります。
一方で、当ホテルのお風呂は温泉ではなく、浴槽に沈められた鉱火石の湯でございます。
お客様のイメージと異なった点は誠に申し訳ございません。
朝食は私たちも力を入れているポイントのひとつですので、印象に残ったとのお声は大変うれしく思います。
ひろ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/11

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
宮崎様、48年ぶりのご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
小学校の修学旅行以来のご利用とお聞きし、大変光栄に存じます。
子供の頃に感じたワクワク感を再び満喫していただけたこと、また懐かしい思い出を辿りながら感慨深い時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私どもにとっても、長い年月を経てまた矢太樓をお選びいただけたことは何よりの喜びでございます。
これからも思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
宮崎様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/1

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
長崎の夜景が最高とのこと、ありがとうございます。
フロントスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
夕食時のエスコートや、清潔感のある身だしなみについてもご評価いただき、心より嬉しく思います。
夜景の見えるお席でお食事をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
そして施設・食事・サービスについてもご満足いただけたこと、本当に嬉しい限りでございます。
朝食についても、お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
かえちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食に関しましてご期待に沿えるお食事をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層お客様にご満足いただけるよう、献立や調理方法の見直しを行い、改善に努めてまいります。
一方で「朝食の海鮮丼と五島うどん美味しかったです」とのお言葉、ありがとうございます。
朝食メニューにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
大浴場についてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう整えております施設設備をご活用いただけたようで何よりでございます。
景観もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、当館に滞在されていた高校野球部の生徒さんたちとの心温まるエピソードもお書きいただき、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
らん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご友人との観光旅行でご利用いただき、コスパが良く、満足度の高い宿だったとのこと、ありがとうございます。
一方で、立地に関して、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
改善することが難しい部分ではございますが、その分、館内でゆっくりとお過ごしいただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
また利用したいとのお言葉を励みに、これからもよりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
ぽっくん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
サービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また「コスパ最高」とのお言葉、そして山の上からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらユニットのバストイレ洗面所を含めた部屋に関しまして、誠に申し訳ございません。
お客様にとって使いやすく心地よい空間づくりを今後の課題として検討してまいります。
お食事に関しましてはより一層お客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しや質の向上に取り組んでまいります。
ひろくん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
フロントの応対、部屋、風呂、料理、そして窓からの景色までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事の際、お隣の席のお客様がお騒がしかったため、ごゆっくりとお食事ができなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後はお客様皆様がより快適に過ごせるよう、臨機応変に対応できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
なっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
風呂からの眺望が満足な気持ちに変わったとのこと、ありがとうございます。
長崎の美しい夜景をお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
また、フロント対応や朝食にもご満足いただけたとのこと、励みになります。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、より一層努力してまいります。
梅ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
リーズナブルな価格とのこと、ありがとうございます。
夜景もお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
海猿様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
スタッフの対応が丁寧だったとのこと、ありがとうございます。
また、朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
お風呂についても広くてお子様にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
ゆう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
「ゆっくりと満喫できました」とのお言葉、ありがとうございます。
特に料理を最高とのお褒めのお言葉、そして朝食の五島うどんや海鮮丼などバラエティ豊かな点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お料理にご満足いただけたご様子に、料理長をはじめ厨房スタッフも喜んでおります。
「また是非リピートします」とのお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
つたき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。
高台にある当ホテルの立地上、チェックイン後の外出が辛いと感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
ご不便をおかけいたしました。
しかしながら、長崎市内の景色を一望でき、夜景は綺麗だったとのこと、少しでもご満足いただけたのであれば幸いです。
当ホテルの立地につきましては、長崎の美しい夜景をご覧いただくための特性ではございますが、お客様にとって移動の負担となる場合があるという貴重なご意見として、今後のご案内に活かしてまいります。
山P様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿　矢太樓・矢太樓南館からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
3年ぶりにお越しいただき、お迎えできましたこと、大変嬉しく思います。
チェックイン時に感動していただけたとのこと、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えしておりますので、そのようなお言葉を頂戴できたことは、何よりの励みとなります。
また、歴史ある建物ではございますが、「そこを補う景色やサービスが充分」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも努めてまいります。
さらに、夕食・朝食ともにプランの内容が充実していたとのこと、ありがとうございます。
長崎らしさを感じていただけたようで嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
こう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿　矢太樓・矢太樓南館からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺めを楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。
満開の桜と夜景をご家族皆様でご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、館内の清潔感や朝食会場でのスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、そのようなお声を頂けることは何よりの励みになります。
pn様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿　矢太樓・矢太樓南館からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
「景色が最高にきれい」とのこと、ありがとうございます。
桜が見ごろで、竜馬通りの桜も楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
自然の美しさを感じていただける季節に当館をお選びいただき、心から感謝申し上げます。
「また伺いたい」とのお言葉もいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
次回はまた違った季節の景色もお楽しみいただければ幸いです。
コーさんのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿　矢太樓・矢太樓南館からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
大切なお時間をお過ごしいただく場として当館をご利用くださっているとのこと、ありがとうございます。
夕食、大浴場に関しましてご満足いただき、恒例行事に集中できるとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
夕食のみのプランに関してですが、お客様のご利用スタイルに柔軟に対応できておらず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のプラン構成の検討材料とさせていただきます。
千捨萬離様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7