矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿のクチコミ・評価

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
「矢太樓に宿泊することが目的」という大変光栄なお言葉をいただき、私共も感激しております。
前回の思い出を大切に、再びご夫婦で足を運んでくださったこと、そして今回も「大満足」と仰っていただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、夕食時での飲み放題プランをご要望いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
お酒と共に長崎の夜景をより存分に楽しみたいというお気持ち、しっかりと受け止めました。
今後の改善テーマとして社内で前向きに検討させていただきます。
あき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご利用とのこと、当館をお選びいただき大変光栄でございます。
お風呂でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、嬉しく存じます。
また、窓から見える夜景もきれいとのこと、ありがとうございます。
矢太樓ならではの景色をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
けみはりあ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお風呂から長崎の素晴らしい夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、夜景の見えるお席で量・内容ともにお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
朝食もご堪能いただけたご様子で、料理スタッフも喜んでおります。
本館からお食事会場の南館への移動の際、外の空気を感じることになったとのこと、申し訳ございません。。
渡り廊下的なものがあればとのご提案、今後の改善課題として検討させていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
チェックアウトの際のお年賀のタオルもお喜びいただけたようで何よりでございます。
イケイケ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際、アワビの踊り焼きなどお食事の時間を楽しんでいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
売店の品揃えについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、お風呂の時間が制限されていたとのこと、誠に申し訳ありません。
ゆっくりとお湯に浸かりたいところ、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
団体様のご利用がある際でも、一般のお客様が快適にお過ごしいただけるよう、時間設定やご案内の方法を再検討し、改善に努めてまいります。
ぴーのり様からいただいた貴重なご意見を大切に、心地よくお過ごしいただける宿づくりに励んでまいる所存です。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
長崎の夜景を満喫いただけたとのこと、ありがとうございます。
また、花火もご覧いただけたとのこと、素敵なタイミングでのご滞在となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
一方で、夕食の量が少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただける食事のボリュームについて、貴重なご意見として今後の献立作りの参考とさせていただき、改善に努めてまいります。
また、お風呂から景色が見えなかったとのこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
はじめっこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お風呂、高台にあり景色が良かったとのこと、ありがとうございます。
また矢太樓南館の広いお部屋をお選びいただき、のんびりお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、いくつか残念に感じられた点について、お伝えいただきありがとうございます。
まず、じゃらん掲載の最初の写真の外観イメージと実際が違い、外観が古めかしく感じられたとのこと、誠に申し訳ありません。
実際の印象とのギャップを少しでも減らせるよう改善に努めてまいります。
また、お客様にとって分かりやすく、かつ過不足のない表現となるよう、プラン文言の見直しを検討してまいります。
チェックインに時間がかかった点につきましても、早く宿に入ってゆっくりしたい中で待つストレスを感じさせてしまい、誠に申し訳ありません。
順番に丁寧なご案内だった、海外スタッフの日本語や対応がとても丁寧だったとのお言葉はありがたく頂戴しつつも、繁忙期においてもお待たせしない体制づくりは大きな課題であると認識しております。
自動化の導入や事前手続きの簡略化など、今後の改善テーマとして真摯に取り組んでまいります。
朝のバイキングにつきましても、価格からするともう少しパフォーマンスを上げてほしいとのこと、誠に申し訳ありません。
内容や品数、提供方法を改めて見直し、価格に見合った満足感をお届けできるよう改善に努めてまいります。
頂戴した貴重なご意見を今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。
抹茶様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
全てのスタッフの対応が良かったとのお言葉、大変光栄でございます。
夕食が美味しく、夜景の見える席で嬉しかったとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、修学旅行生が騒いでうるさかったことに関しまして、誠に申し訳ございません。
今後は団体のお客様の動線や行動により配慮し、静かな環境を保てるよう改善に努めてまいります。
又、展望風呂のガラスが曇りにより夜景をお楽しみいただけず、大変心苦しく存じます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
りょ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。
良い思い出をたくさんお作りいただけたとのこと、ありがとうございます。  
また、スタッフの応対やお食事、居心地、駐車場についてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
次回のご来館の際も、満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ち様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
展望浴場や大浴場、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も更なる努力をしてまいります。
また、お部屋でも十分にご満足いただけたとのことで、ありがたく思います。
一方で、網戸がなく窓を開けるのにご不便をおかけしたとのこと、誠に申し訳ありません。
貴重なご意見を頂き、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぷる様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
ご家族旅行でのご利用、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの料理と景色にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
また、「老舗ですが清潔感があり満足できる」とのお言葉も、日々の清掃と維持管理に努めるスタッフにとって大きな励みとなります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/1

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
客室からご覧になった夕焼けや夜景が「忘れられない」とのお言葉、ありがとうございます。
また、その景色を眺めながらのお食事を「格別」と表現いただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様に心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/1

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの温かい対応でゆっくり出来たとのこと、ありがとうございます。
ご夫婦での大切なお時間を快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/1

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
「必要なものは全て揃っていた」とのお言葉を頂き、安心してお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
大浴場についても「広々で疲れも取れる」と感じていただけたこと、光栄でございます。
一方で、立地上どうしても坂や階段が多く、分かりづらい道があることは私どもも課題と認識しております。
今後は道案内の表示やご案内方法を工夫し、より安心してお越しいただけるよう改善に努めてまいります。
ゆん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/12

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの笑顔での対応と丁寧な案内にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
また、長崎市の街並みと海の景色、夜景をお楽しみいただけたとのこと、小学生のお子様方にも喜んでいただけて大変嬉しく存じます。
次回は食事付きプランでのご宿泊をご検討いただけるとのお言葉、大変光栄に思っております。
ヤス様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
久しぶりのご帰省に当館をお選びいただき、ご家族様との楽しいひとときを過ごされたとのこと、大変嬉しく存じます。
健太様やご家族の皆様にとって、特別な思い出作りの場となれたのでしたら、これ以上の喜びはございません。
ご家族が集まる大切な機会に、ぜひまた当館をご利用いただけると幸いです。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夏休み期間限定のイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様が卓球やボールプールで楽しそうにはしゃいでいる姿を見ることができ、健太様ご家族にとって良い思い出になったのでしたら幸いです。
これからも季節ごとのイベントを企画してまいりますので、健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
長崎のお刺身を楽しみにお越しくださったとのこと、そしてご満足いただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
新鮮な海の幸はもちろん、様々なお料理を心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも、長崎ならではの美食を皆様にご提供できるよう努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの夕陽や夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
長崎の美しい景色は当ホテルの自慢の一つであり、健太様にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからご宿泊されるお客様にも、景色を含めた当ホテルの魅力を存分にご堪能できるよう努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
本館展望所からの夜景が健太様にとって忘れられない思い出になったとのこと、大変嬉しく存じます。
長崎の街並みを一望できる当館自慢の夜景をお楽しみいただけて何よりでございます。
「今度は花火の時に是非来たい」というお言葉、心よりお待ちしております。
花火大会の日は特に多くのお客様で賑わいますので、早めのご予約をお勧めいたします。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
本館に展示しております著名人の皆様のサインにお気づきいただき、驚いていただけたとのこと、ありがとうございます。
当館はこれまで多くのドラマや映画の撮影にご利用いただき、出演者の皆様にもご宿泊いただいております。
そうした歴史の一端をご覧いただけて大変嬉しく存じます。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理を楽しみにお越しくださり、「期待以上の満足度」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご家族で素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりの喜びでございます。
「また長崎に来たら泊まります」というお言葉、心よりお待ちしております。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お盆の繁忙期にも関わらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
チェックインをスムーズにご案内できて安心いたしました。
お忙しい時期だからこそ、お客様をお待たせしないよう心がけておりますので、そのようなお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
夕景から夜景に変わる時間帯に感動していただけたとのこと、ありがとうございます。
当館自慢の景色をお楽しみいただき、たくさんのお写真を撮っていただけて大変嬉しく思います。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
久し振りにご家族皆様でお集まりになられた大切なひとときに、当館をご利用いただけたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの笑顔での対応にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
健太様のお言葉が、私どもスタッフの励みになります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
夕食・朝食のコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
長崎の新鮮なお刺身が思い出の一つになったとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご家族旅行でのご滞在に際し、スタッフのおもてなしが非常に良かったとのこと、ありがとうございます。
「また利用したいと思ったホテルでした」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
修学旅行でのご宿泊から再びお越しいただき、大変光栄です。
大浴場や食事会場で当時の面影を懐かしく感じていただけたとのこと、ありがとうございます。
館内のリニューアルや清掃にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
夜景の美しさも変わらずお楽しみいただけて何よりでした。「伝統を誇る宿」とのお言葉、身に余る光栄です。
mikiyu様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27