クチコミ・評価

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの笑顔での対応と丁寧な案内にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
また、長崎市の街並みと海の景色、夜景をお楽しみいただけたとのこと、小学生のお子様方にも喜んでいただけて大変嬉しく存じます。
次回は食事付きプランでのご宿泊をご検討いただけるとのお言葉、大変光栄に思っております。
ヤス様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
久しぶりのご帰省に当館をお選びいただき、ご家族様との楽しいひとときを過ごされたとのこと、大変嬉しく存じます。
健太様やご家族の皆様にとって、特別な思い出作りの場となれたのでしたら、これ以上の喜びはございません。
ご家族が集まる大切な機会に、ぜひまた当館をご利用いただけると幸いです。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夏休み期間限定のイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様が卓球やボールプールで楽しそうにはしゃいでいる姿を見ることができ、健太様ご家族にとって良い思い出になったのでしたら幸いです。
これからも季節ごとのイベントを企画してまいりますので、健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
長崎のお刺身を楽しみにお越しくださったとのこと、そしてご満足いただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
新鮮な海の幸はもちろん、様々なお料理を心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも、長崎ならではの美食を皆様にご提供できるよう努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの夕陽や夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
長崎の美しい景色は当ホテルの自慢の一つであり、健太様にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからご宿泊されるお客様にも、景色を含めた当ホテルの魅力を存分にご堪能できるよう努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
本館展望所からの夜景が健太様にとって忘れられない思い出になったとのこと、大変嬉しく存じます。
長崎の街並みを一望できる当館自慢の夜景をお楽しみいただけて何よりでございます。
「今度は花火の時に是非来たい」というお言葉、心よりお待ちしております。
花火大会の日は特に多くのお客様で賑わいますので、早めのご予約をお勧めいたします。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
本館に展示しております著名人の皆様のサインにお気づきいただき、驚いていただけたとのこと、ありがとうございます。
当館はこれまで多くのドラマや映画の撮影にご利用いただき、出演者の皆様にもご宿泊いただいております。
そうした歴史の一端をご覧いただけて大変嬉しく存じます。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理を楽しみにお越しくださり、「期待以上の満足度」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご家族で素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりの喜びでございます。
「また長崎に来たら泊まります」というお言葉、心よりお待ちしております。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お盆の繁忙期にも関わらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
チェックインをスムーズにご案内できて安心いたしました。
お忙しい時期だからこそ、お客様をお待たせしないよう心がけておりますので、そのようなお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
夕景から夜景に変わる時間帯に感動していただけたとのこと、ありがとうございます。
当館自慢の景色をお楽しみいただき、たくさんのお写真を撮っていただけて大変嬉しく思います。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
久し振りにご家族皆様でお集まりになられた大切なひとときに、当館をご利用いただけたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの笑顔での対応にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
健太様のお言葉が、私どもスタッフの励みになります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
夕食・朝食のコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
長崎の新鮮なお刺身が思い出の一つになったとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご家族旅行でのご滞在に際し、スタッフのおもてなしが非常に良かったとのこと、ありがとうございます。
「また利用したいと思ったホテルでした」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
修学旅行でのご宿泊から再びお越しいただき、大変光栄です。
大浴場や食事会場で当時の面影を懐かしく感じていただけたとのこと、ありがとうございます。
館内のリニューアルや清掃にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
夜景の美しさも変わらずお楽しみいただけて何よりでした。「伝統を誇る宿」とのお言葉、身に余る光栄です。
mikiyu様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
家族旅行でのご滞在に当館をお選びいただき、夜景が綺麗だったとのこと、ありがとうございます。
また、スタッフの対応や施設の清潔感についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆様にとって心地よいひとときとなっておりましたら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
かめ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、チェックイン時から丁寧な対応とのこと、ありがとうございます。
館内の清掃状況につきましてもお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、長崎の花火大会をご覧いただけたとのこと、スタッフがご案内した場所でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
旅の思い出のひとつとなったこと、大変光栄に存じます。
夕食・朝食につきましても「量も味も接客も大満足」とのお言葉、ありがとうございます。
お嬢様の体調がすぐれずお料理を残された旨、どうぞお気になさらないでください。
お嬢様が元気な時にまたお越しいただける日を楽しみにしております。
まゆみん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/31

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ちょうど花火の日にご宿泊いただき、ロビーから綺麗にご覧いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
清掃が行き届いており清潔感があったとのお言葉もありがとうございます。
大浴場の脱衣所やアメニティーコーナー、またお部屋におきましても、「細かいところまで補修や掃除がきちんとされていた」とのお声を頂戴し、大変励みになります。
建物の経年についても触れていただき、その中で丁寧に対応するスタッフの姿勢にもご評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも安心して快適にお過ごしいただける空間を目指し、日々のメンテナンスや清掃により一層力を入れてまいります。
「また行きたい」とのあたたかいお言葉、大変うれしく思います。
みさこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/31

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
toshi様には長崎へお越しの際には毎回ご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴場では気持ちよくご利用いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
夕食時での長崎市内の夜景、朝食時の眺めも最高とお褒めいただき、ありがとうございます。
受付スタッフの接客につきましても、好感が持てるとのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様に気持ちよくお過ごしいただくため、日頃から心を込めたおもてなしを心がけておりますので、お褒めの言葉は何よりの励みとなります。
次回もまたご利用いただけるとのこと、ありがとうございます。
toshi様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
夜景を見ながらのご夕食にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
長崎の美しい夜景と共にお食事をお楽しみいただき、お料理がより一層美味しく感じられたとお聞きし、私どもも大変嬉しく思います。「
長崎といえば、矢太樓」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
健太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。
夕食に関しましてとても美味しくお腹いっぱいとのこと、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、浴場にもゆっくりお入りいただき、のんびりお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
朝食も種類が多くとても良かったとのこと、ありがとうございます。
朝から元気にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を凝らしてまいります。
「またいきたいなー」と思っていただけたことが、何よりの励みです。
ゆっこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食付きプランでご宿泊いただいたとのこと、ありがとうございます。10階の食事処から長崎の名景色を一望でき「大満足でした」とのお言葉、大変光栄でございます。
大浴場について「清潔感があり、湯加減もちょうど良く、効能などもあって疲れた身体を癒せた」とのこと、ありがとうございます。
展望風呂は今回ご利用いただけなかったとのことですが、次回ぜひご堪能いただきたく存じます。
また、「古風だが安らぎを感じた」とのお言葉、私どもの空間づくりがしのぶ様の心に少しでも寄り添えたこと、大変嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
展望風呂が遠くて、施設が老朽化していて暗くてお風呂に行くまでが少し怖かったとのこと、誠に申し訳ありません。
お客様に安心してご利用いただけるよう、館内の照明設備の見直しや案内表示の改善、通路の明るさ確保などを検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
一方で、当館からの夜景をお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
この素晴らしい景色と共に、施設面でもお客様にご満足いただけるよう、今後とも努力を重ねてまいります。
a様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/10

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
駐車場も広く、お出迎えもあり丁寧だったとのこと、ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう心を込めてサービスに努めておりますので、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
夜景が見れる場所があり美しくて癒されたとのこと、ありがとうございます。
一方で、展望風呂は少し狭かったので混雑時に入ったら大変かなと思ったとの
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
うらちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ゆっくり観光をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
接客と朝食についてご満足いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
総じて高評価いただき大変光栄です。
今後も心地よい滞在とお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ＳＰ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
夜景が綺麗とのこと、ありがとうございます。
また、朝食もおいしかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方、アクセスにおいてご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後は、初めてご来館されるお客様にも安心してお越しいただけるよう、道順案内やアクセス情報のご案内方法を見直し、改善に努めてまいります。
かおり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の眺望とご夕食をお楽しみいただけたご様子に、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
「接客も丁寧でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。
coral様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
高評価いただき誠にありがとうございます。
ホテルからの景色やレストランからの夜景が素晴らしいとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、夕食・朝食ともに地元食材を使ったお料理をご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
「接客もテキパキしててとてもよかった」とのお褒めのお言葉、スタッフ一同の励みとなります。
「また長崎に来る際は、利用しようと思う」と仰ってくださり、感無量でございます。
toshi様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるお食事をご提供することができず、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
さらに、チェックイン時にフロント前で約1時間弱お待たせしてしまい、大変失礼いたしました。
お客様の貴重なお時間をお取りし、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見は、私どもにとって大変重要な改善のための指針とさせていただきます。
お食事内容の充実、チェックイン業務の改善を重要な課題として取り組んでまいります。
さゆちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

矢太樓・矢太樓南館　世界新三大夜景の煌めきを一望できる宿からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、食材の補充がイマイチだったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
お子様のためにフルーツの補充をお願いいただいた際に、スタッフの対応であまりいい顔をされず嫌な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が気軽にお声かけいただける雰囲気作りができておらず、接客の基本ができていなかったと痛感しております。
お食事自体はおいしかったとのお言葉をいただけたことは救いではございますが、サービス面で残念な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
温泉同好会会長様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/8