クチコミ・評価

ハミングの宿−華灯−からの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
当館は大型犬も利用可能なケージを広縁に設置している部屋を限定2部屋ご用意させて戴いております。
新潟県内でも、ペンションなどを除外するとかなり珍しいサービスとなります。
ケージの臭いにつきましては、拭き取り及び定期的な全水洗に加え次亜塩素酸による消臭も行っておりますが、十分に行き届かなかった可能性もあります。
今後はマニュアルを見直して行きたいと考えております。
ペット同伴のお客様の中には、残念なことにケージから出したり、一緒に布団に入ったり、浴室でシャンプーするなど明らかにルール違反の方も多く、そのたびに「ペット同伴宿泊の取り止め」が俎上に上がります。
清掃の現場に掛かる負担も通常の倍くらいあり、サービスを維持するのが難しい状況になっておりますが、今後もコストが掛からず出来る範囲のことは対応していく予定です。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/9/12

ハミングの宿−華灯−からの返信

当館はアクティブに旅行を楽しむ方向けに、宿泊に特化しローコスト運営を目指しており、宿泊自体のクオリティーを求める方のご利用は全くもってオススメしておりません。
フルサービスの旅館やホテルと同じ期待値で申込みされた方からは苦情を戴くことも多いですが、コスパ重視で旅行を行うことを目的にしていることから、サービスの取捨選択を行い同地区での相場の半額以下で客室提供しております。
コスパ重視を前面に掲げておりますが、飲食店と提携した夕食付プランも用意しているほか、館内にはゆったりと食事を食べることの出来るスペースも用意しております。
ご自身で金額とバランスで選んだプランについて、後で口コミにいきなり苦言を投稿するのはフェアじゃないのでやめて戴きたいです。
ご宿泊いただいた洋室は定員2名で、一般的なビジネスホテルのダブルルームと同様の8帖ほどの広さです。
バストイレが一体のユニット型でウォシュレットもございませんが、ビジネス利用の方は特に問題なくご利用戴いております。
ご指摘の通り和室は5〜7名の定員で入られてもかなり余裕はあります。
7月の3連休は新潟県内どこも満室で、新潟市内の某大手ビジネスホテルチェーンでもシングル一人28,000円の値を付けていたので、相場の6割引とかなりリーズナブルにご宿泊できたはずで、その部分を加味せずにあたかもサービスが劣るような書き込みするのは許せません。
1円でも安く良質な宿泊を提供しようと日夜努力している従業員の気持ちになってください！

返信日：2023/9/13

ハミングの宿−華灯−からの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
温泉街の居酒屋や寿司屋での夕食をセットにした2食付きプランもご用意していますので、次回はこちらもご検討いただければ幸いです。
当館はアクティブに旅行を楽しむ方向けに、宿泊に特化しローコスト運営を目指しており、宿泊自体のクオリティーを求める方のご利用はあまりオススメしておりません。
朝食無料と申しましても、地元良質米産地の腕利き農家から直接買い付けた特別栽培米「100％コシヒカリ」を直火の羽釜で、お食事の時間に合わせて炊き上げており、こだわり卵は同じく地元川瀬農場の「思い出たまご」のSサイズで、TKGでお楽しみいただけます。
今後もコストが掛からず出来る範囲のことは対応していく予定です。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/8/23

ハミングの宿−華灯−からの返信

寝間着やタオル等はリネンサービス会社が担当ですが、過去に一度として匂いに関するクレームはございません。どのような匂いだったのか、また、その場でお申し出いただければお取り替えなど対応できたかと思いますが、後で言われましても調べようがございません。
当館はアクティブに旅行を楽しむ方向けに、宿泊に特化しローコスト運営を目指しており、宿泊自体のクオリティーを求める方のご利用はあまりオススメしておりません。
フルサービス型旅館と同じ期待値で申込みされた方からは苦情を戴くことも多いですが、運営しているのは地元旅行会社で、コスパ重視の旅行を目的にしていることから、サービスの取捨選択を行い同地区での相場の半額以下で客室提供しております。
基本プランの朝食は、無料とさせて戴いており、お食事を楽しみにしている方にはご不満かと思いますが、朝食に期待するのであれば食事が有料の宿泊施設にお泊まりする事を強くオススメいたします。
ただし無料と申しましても、地元良質米産地の腕利き農家から直接買い付けた特別栽培米「100％コシヒカリ」を直火の羽釜で、お食事の時間に合わせて炊き上げており、こだわり卵は同じく地元川瀬農場の「思い出たまご」のSサイズで、TKGでお楽しみいただけます。
従業員がいないというのは全くの言いがかりです。
基本的には隣の事務室に常駐しており、呼び鈴を押せば対応しております。
お一人で12帖のスペースを占有して6,180円の宿泊料で何を期待しているのか理解に苦しみます。
安いのに高サービスを求める事はスタッフが疲弊しますのでくれぐれも二度とご来場なさらないことを強くお願いします。

返信日：2023/8/23