クチコミ・評価

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきありがとうございます。
久しぶりのご宿泊ありがとうございます｡
数あるホテルの中より､またリッチモンドホテル名古屋新幹線口を選んでいただけたこと
大変嬉しく存じます。
高評価や｢名古屋での宿泊はここで決まりです｣のお言葉､大変励みになります｡
これからもご愛顧いただけますようおもてなしに磨きをかけてお迎えいたします。
私どももお客様ひとりひとりを大切にしてまいりたいと､強く感じました｡
今後ともリッチモンドホテルズをよろしくお願いいたします｡
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　　水間
支配人　　古長

返信日：2024/11/9

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
名古屋にホテルが多くある中、私どもホテルをお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして「満足」とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、朝食のビュッフェには名古屋めしを堪能いただけるメニューが沢山揃っております。
その他にも日替わりや季節によってメニューを考案しておりますので、次回ご宿泊の際にもお楽しみいただけますと幸いでございます。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
私どもホテルでは電車の見えるお部屋がございます。
お部屋のご希望がございましたら事前にご連絡をいただければ、確約は致しかねますができる限りご用意いたします。
ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
フロント　篠田
支配人

返信日：2024/11/2

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき
誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿ありがとうございます。
開業から8年程経ちましたが、
価格以上の接客・サービスを感じていただけるように、
スタッフ一同 今後とも精進して参ります。
また、お気づきの点がございましたら、
次回ご宿泊時もご投稿ください。
私どももお客様の口コミ投稿を楽しみにしております。
フロント　　東野
支配人　　古長

返信日：2024/10/28

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき
誠にありがとうございます。
名古屋駅周辺の工事が続いており、
お客様には少し迂回していただいておりますので、
私どもも心苦しく感じておりますが、
このように温かいお言葉をいただくことができ
大変嬉しく存じます。
ご滞在中のお食事もご不便ないようで、安心いたしました。
周辺の案内にも力を入れておりますので、
エレベーター前のグルメマップなどもぜひご確認いただければと存じます。
また近いうちのご予約お待ちしております。

返信日：2024/10/28

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご予約いただきまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただく事ができ、
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
次回お越しいただけた際にも
安心して快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
最後にはなりましたが、
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　菅原
支配人　　古長

返信日：2024/10/23

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズは全国に46店舗ございます。
各店舗によって雰囲気や特徴がございますので、
そちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
私どもの店舗では季節ごとのイベントを開催しておりますので
イベントへのご参加もお待ちしております。
また、朝食会場ではうなぎご飯や天むす・みそカツなどの
名古屋めしや手作り日替わりデリをご用意しております。
日々新メニューの考案もしておりますので、
ご宿泊される機会がございましたら
その際もご朝食をお楽しみくださいませ。
肌寒い季節となってまいりましたのでどうぞご自愛くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　菅原
支配人　　古長

返信日：2024/10/11

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中でご意見をご投稿していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どものホテルではお日にちによって割引率が異なります。
お客様のご期待に沿えず心苦しく感じております。
提携の駐車場は先着順でのご案内になります。
駐車場の看板が｢満車｣表記でも私どものホテルの駐車場には空きがございましたら、
ご予約いただいているお客様はご利用いただけます。
お手数ではございますがホテルにご連絡いただくか、駐車場係員にお声がけいただければと存じます。
名古屋駅付近には数多くのホテルがございますが、今後とも多くのお客様にお選びいただけますよう
おもてなし力の向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　平出
支配人　　古長

返信日：2024/9/19

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた客室をお気に召していただけたようで
なによりでございます。
最上階の10階は、大変人気でございますので
リクエストを多くいただくこともあり、
ご案内出来かねる場合もございますが、
できる限り対応いたしますので 階数などにご希望があれば、
ご予約の際にお申し付けいただければと存じます。
また近いうちのご予約をぜひお待ちしております。
フロント　　東野
支配人　　古長

返信日：2024/9/12

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
新メニューや日替わりメニューも定期的に入れ替わり、最近は国産素材にこだわった
カラフルなマフィンがメニューに入りました。
次回お越しの際ぜひお召上がりいただければと存じます。
朝食についてのご要望はごレストランスタッフにも共有させていただきました。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　近藤
支配人　　古長

返信日：2024/9/10

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます｡
私どもでは各部屋にWi-Fiをご用意しておりますので､みなさまに安心してご利用いただけます｡
また､朝食につきましても大変ありがたいことにたくさんの方にご利用いただいており､お時間によっては大変混雑する場合がございます｡少しお時間をずらしてお越しいただきありがとうございます｡
なごや飯や季節に応じて入れ替わるメニューもございますので､次回も是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております｡
フロント　小山
支配人　　古長

返信日：2024/9/5

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものサービスや客室についてお褒めの言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは名古屋駅からは少し離れておりますが、名古屋駅の他にも徒歩圏内に東山線の亀島駅がございます。
目的地や状況に合わせて駅を使い分けてご利用いただくと、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
また、スタッフおすすめのフェイスパックをお試しいただき嬉しく思います。
アメニティにつきましては只今エコ活動の一環として､
お好みのものをご利用される分お取りいただけるよう
フロントにてアメニティバーを設置しております。
ぜひご意見ご希望などございましたら、フロントスタッフまでお声がけいただければ今後の参考にさせていただきたいと存じます。
お客さまにまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/2

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やご朝食にご満足いただけた様子で安心いたしました。
私どものシングルルームにはリッチモンドホテルオリジナル、
シモンズ社製のダブルベッドを設置しております。
幅が150cmございます為ゆとりをもってお過ごしいただけたかと
存じます。
また朝食レストランでは、
うなぎ飯や天むすをはじめとした名古屋めしや
日替わりの手作りホットデリをご用意しております。
日々メニューを考案しておりますので
またご宿泊いただく機会がございましたら是非お楽しみくださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご予約心よりお待ちしております。
フロント　菅原
支配人　　古長

返信日：2024/8/28

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめてのご兄弟とのご旅行に
私どもにご宿泊いただきそしてご満足いただけた様子で
とても嬉しく拝読させていただきました。
名古屋へお越しの際は
大切な方々とご宿泊いただけますと幸いでございます。
その際はまたご満足していただけるサービスを
ご提供できますよう日々精進してまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　菅原
支配人　　古長

返信日：2024/8/28

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、名古屋駅周辺は大規模工事が行われている為、
通常の道よりも迂回してお越しいただく為、
ご足労をおかけしてしまい､私どもも心苦しく思っております。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば
幸いでございます。
名古屋駅周辺は数多くのホテルがございますが、
今後もより多くのお客様にお選びいただけますよう
サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ、またお近くにお越しの際はご予約お待ちしております。
フロント　　東野
支配人　　古長

返信日：2024/8/23

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご滞在をいただきながら私どものお客さまに向かう姿について、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
私どもホテリエは全員がチームとして暖かくお迎えすることがあるべき姿であり、そこでお客さまに違和感や残念な思いをさせてしまうことはあってはならないことだと捉えております。
またどういったタイミングであってもお客さまに安心感と快適さを提供すべきであり、その空気づくりに取り組めていないことが原因であると深く反省しております。
リッチモンドホテルの理念にございます｢ひとと自然にやさしい｣おもてなしを最大化させて、こういったことが二度とないように従業員の教育を徹底してまいります。
ご意見をスタッフ一同真摯に受けとめ、またご宿泊いただく機会をいただけましたら、次こそはより満足いただけるようにお迎えする所存でございます。
末筆ではございますが、ご多忙の中ご投稿を寄せていただきましたことを厚く御礼申し上げます。
フロント　松岡
支配人　古長

返信日：2024/8/8

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在が想い出に残るものであった様子で、とても嬉しく感じております。
新幹線の景色が臨めるお部屋には限りがございますが、今後もお客さまのご要望にお応えできるよういただいた声ひとつひとつを大切にしてまいります。
またご朝食やフロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、私どものおもてなしがお客さまに喜んでいただけた経験としてかけがえのないものと考えます。
名古屋にご旅行の際、定宿として選んでいただけるようにさらなる磨きをかけてまいります。
今年は例を見ない猛暑が続いております。
ぜひご自愛いただきお過ごしくださいませ。
次に私どものホテルでお迎えできます日をスタッフ一同心待ちにしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　松岡
支配人　古長

返信日：2024/8/8

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテルホテル名古屋新幹線口をご利用いただき
誠にありがとうございます。
私どもの自慢のご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます｡
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、新メニューや季節限定メニューも日々考案しておりますので、次回お越しの際もお召し上がりいただければと存じます｡
お部屋が少し狭く感じられたとのことで､私どものホテルにはツインルームというお部屋もございます｡
ダブルルームのお部屋よりもスペースが広くなっておりますので､ゆったりとおくつろぎいただけると存じます｡
今後もご満足いただけますよう､心地よい空間の提供やサービスの向上に努めてまいります｡
また､お客様とお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　水間
支配人　古長

返信日：2024/8/3

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきましてありがとうございます。
私どものサービスや朝食についてお褒めの言葉を賜る事ができ大変嬉しく思います。
また、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
私どものお部屋のテレビではYouTubeを見る事ができますので、次回ご宿泊いただく際にお尋ねいただけましたら操作方法をお伝えさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　小山
　支配人　古長

返信日：2024/7/31

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
私どものホテルは名古屋駅から徒歩約8分ほどの場所でございます。
お客様に観光などの移動に使い勝手の良さを、
味わっていただけましたことに大変嬉しく存じます。
提携の立体駐車場 Jネットレンタカーがホテルの横にございます。
営業時間内の7:00〜22:00であれば車の出し入れができます。
隣接しておりますのでお出かけ後すぐホテルでお休みいただけるかと存じます｡
駐車場は先着順でのご案内をしております。
看板が満車表記でも私どもで抑えている駐車場の空きがございましたら、ご利用していただけます。
次回ご利用の際もお車でお越しいただき､名古屋の街をたくさん観光していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　平出
支配人　古長

返信日：2024/7/24

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中でご投稿をお寄せいただきましたこと、厚くお礼を申し上げます。
ホテルの場所がお客様のニーズに寄り添えていたことに安心しております。
じゃらんでは、定期的にお得なプランを掲載しておりますので、
また気になるプランがございましたら、私どもにご予約いただけましたら
幸いでございます。
お客様がごゆっくりお休みいただけるホテルであれるように、
おもてなしに磨きをかけてまいります。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　平出
支配人　古長

返信日：2024/7/22

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、暖かいお言葉をいただき嬉しく拝読しております。
線路側のお部屋で列車や新幹線などの音が気になる事がございましたら、
ご予約時や滞在中でもお気軽にお申し付けください。
ストレスなくごゆっくりお休みいただいているようで、私どもも安心いたしました。
また名古屋へご出張の際は「リッチモンド一択」とおっしゃっていただき大変感激です。
今後ともお客様のご期待に応えれるホテルであるために、
日々スタッフ一同昇進してまいります。
今後ともリッチモンドホテル名古屋新幹線口を宜しくお願いいたします。
フロント　平出
支配人　　古長

返信日：2024/7/17

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただき
ありがとうございます。
客室のパジャマにつきましては、ご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
スタッフは24時間おりますので、ご滞在中何かお困りのことがございましたら、
何時でもお気軽に内線いただければ幸いでございます。
ドリンクにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
レストランスタッフにも共有し、参考にさせていただきます。
全国のリッチモンドホテルでこだわりの朝食を提供しておりますので、
ご旅行の際､楽しみの一つにしていただければと存じます。
私ども名古屋新幹線口のスタッフも
お客様のまたのご予約､ぜひお待ちしております。
フロント　　東野
支配人　　古長

返信日：2024/7/9

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
名古屋駅周辺にはビジネスホテルが多数ございますが、今回ご出張時にご縁があり、ご満足いただける滞在となったこととても嬉しく思います。
また、ご朝食に関しましても特にうなぎ飯をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
私どもでは、名古屋めしをはじめとした既存の和洋様々なメニューだけでなく、季節限定メニューや新メニューの開発も進めておりますので、機会がありましたら次回のご宿泊時もお楽しみいただけると幸いです。
貴重なお時間の中お褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉田
支配人　   古長

返信日：2024/6/28

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にタブレットの不調でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今後このような事が起こらないようにするため日頃のメンテナンスや、動作確認を入念に行います。
またお支払いにあたってフロントの後方精算機へご案内しておりますが、お客様方になるべくお待たせする時間をなくすための取り組みでございます。
ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらお部屋の広さや清潔感に満足していただけたご様子が拝見でき、大変安心いたしました。
名古屋にご出張の際には定宿としてご利用していただけますように、今後とも快適にお過ごしいただける空間作りを意識してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきましてありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　平出
支配人　　古長

返信日：2024/6/27

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食についてお褒めのお言葉やクチコミ評価に関しましても全ての項目で5点をいただけましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食レストランでは皆さまがお楽しみいただけるよう大人気の名古屋めしをはじめとし､日替わりメニューを多く取り揃えております。新メニューの開発も進めておりますので、名古屋へお越しの際は、是非ご宿泊いただきお楽しみいただけますと幸いです。
今後もお客様にご満足いただけますよう、フロント､レストランスタッフ共にサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊、心よりお待ちしております。
フロント　吉田
支配人　古長

返信日：2024/6/25

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
アメニティの補充につきましては、十分にできておらず
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様がお好きなタイミングでご自由にお取りいただけるよう、
アメニティ補充の強化をしてまいります。
こんなアメニティがあったら良いな…なんて物があれば
またぜひお聞かせください。すぐには導入できないかもしれませんが、
これからも、お越しいただけるお客様と一緒に、
心地の良い空間をつくっていけたらと考えております。
また近いうちのご予約、お待ちしております。
フロント　東野
支配人　 古長

返信日：2024/6/22

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、名古屋駅周辺には飲食店がたくさんございますので、
ご滞在中は便利にお過ごしいただけるかと存じます。
私どもも、日頃から美味しかったお店や、新しくできたお店について
スタッフ同士で話題にしております。お客様にもぜひ知っていただきたく
オリジナルのグルメＭＡＰをフロントやロビーにて配布しておりますので、
またご宿泊の際にはご覧いただけますと幸いでございます。
また名古屋にお越しの際はぜひご予約お待ちしております。
フロント　東野
支配人　　古長

返信日：2024/6/18

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントでの対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
開業から８年経っておりますが、清潔感もあると仰っていただけて嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう、清潔かつ心地よい空間の提供やサービスの向上に努めてまいります。
名古屋出張の際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　近藤
支配人　古長

返信日：2024/6/4

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺の飲食店や観光スポットなどお楽しみいただけた様子を拝見でき嬉しく思います。
お客様の仰る通り､私どもホテルは名古屋駅からは少し離れておりますが､
名古屋駅のほかに東山線の亀島駅が徒歩圏内にございます｡
目的地に合わせて駅を使い分けてご利用いただくと快適にご移動いただけるかと存じます。
様々な場所へ出向いていただけますのでビジネスだけでなく観光でのご利用もオススメでこざいます。
またホテル近辺に飲食店も多数ございます。
スタッフおすすめのお店も紹介しておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
次回ご利用の際の楽しみにしていただけると幸いでございます。
最後になりましたが貴重な時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　吉野
支配人　  古長

返信日：2024/5/29

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
このように高評価をいただくことができ大変嬉しく存じます。
みなさま、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで
なによりでございます。
無事､お子様も撃破できたようで、クスッと微笑ましく
拝読させていただきました。
客室に設置されておりますデリバリーピザ以外にも、
お客様ご自身でデリバリーをご注文していただき、
お部屋でお召し上がりいただくこともできます。
(その際はロビーでの受け取りをお願いしております。)
14時〜20時の間はレストランのラウンジを開放しており、
ソフトドリンクをお楽しみいただけますので、
また次回ご宿泊の際は、ご自由にご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております
フロント　 東野
支配人　　古長

返信日：2024/5/24