クチコミ・評価

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は、ゴールデンウィーク中のご宿泊に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、朝食の時間帯についてご心配をおかけしましたが、マグネットボードを活用していただき、混雑を避けてゆっくりとお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様が快適に過ごせるよう、混雑状況の把握やご案内を徹底してまいります。
しかしながら、お子様が楽しみにされていたお部屋のテレビで映画を観ることができなかった件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。お子様の期待を裏切ることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事態が再発しないよう、設備の管理と情報提供を徹底し、安心してお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
また、ユニットバスが手狭であった点についてもご不便をおかけしましたが、シャワーにご満足いただけたことは幸いです。限られたスペースではありますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上に大変参考になります。次回ご利用いただく際には、さらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/27

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミコメントをいただきありがとうございます。また、事前のお問い合わせにつきまして、丁寧なご対応を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様が快適にご滞在いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋や朝食、さらにはスタッフの対応にご満足いただけたようで、私たちも大変喜んでおります。お客様のご要望やご不明点にしっかりとお答えできたこと、私たちにとっても重要なことです。
お客様の次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミコメントをいただき誠にありがとうございます。また、リピートのご利用、そして温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、私たちにとって大変励みとなります。ご夫婦での6連泊、そして朝食ビュッフェをご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフの笑顔がお客様に元気をお届けできたこと、大変うれしく存じます。笑顔はおもてなしの一部であり、お客様に喜んでいただけることが何よりの励みとなります。
また、改装工事での閉店というご案内についても、お知らせいただけたこと、大変ありがたく存じます。天然温泉付きのホテルとなること、楽しみにしていただけること、心より感謝申し上げます。改装後はさらに心地よいおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様の次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミコメントをいただき誠にありがとうございます。また、お部屋やサービスに関してご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
一方で、ユニットバスの排水に関するご不便と、それに伴うお時間のロスについて、心よりお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、当ホテルの設備やサービスの向上に努めてまいります。ご指摘いただいた点に関しては、直ちに改善策を講じ、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
お部屋の清潔さや便利な立地、おいしい朝食など、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。お客様のご満足を最優先に、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やお困りの点がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊中に私たちのスタッフのサービスやホテルの立地、清潔さにご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
お客様からのご意見を受け、WiFi接続に関する問題について深くお詫び申し上げます。お客様が快適にご利用いただけるよう、弊社の技術チームに直ちに問題を調査し、改善策を検討いたします。今後は、より安定したWiFi接続環境を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は、当ホテルへのご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘に対して、心よりお詫び申し上げます。
受付のスタッフに関しては、親切丁寧な対応をしていただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、客室の清掃に関するご不満につきましては、大変遺憾でございます。お部屋の清掃において、お客様に安心してご利用いただけるよう努めておりますが、今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃるように、ベットフレームにつけまつげが残っていたり、洗面所が詰まっていたりする状況は、本来のサービスレベルとは程遠いものであり、大変遺憾でございます。このような事態が発生した原因について、徹底的な調査を行い、再発防止に努めてまいります。
今回のご経験が、お客様にとって不快なものであったこと、そして次回の利用についてお悩みのご様子を拝察いたしました。お客様のご期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げるとともに、次回のご利用に際しては、改善されたサービスをお届けできるよう努めさせていただきます。
何かお困りのことやご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は、当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待にお応えできなかった点、誠に申し訳ございません。
温泉施設がないことや、朝食に関するご不満について、心よりお詫び申し上げます。また、大阪のスーパーホテルでの素晴らしい接客との比較で、お客様に失望を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、私たちにとって大変貴重であり、今後の改善のための重要な指針となります。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう、温泉施設の導入や朝食のサービス向上に向けて努めてまいります。お客様に失礼のないよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会に、より良いサービスを提供できるよう精進する所存でございますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この貴重なご意見をありがとうございます。お客様が初めて池袋を訪れる際に、ホテルの場所が少しわかりにくかったとのこと、お察しいたします。当ホテルは駅から近いとはいえ、場所が込み入っているため、初めての方には分かりにくいかもしれません。今後、よりわかりやすい案内を心掛けてまいります。
また、ロビーの受付スタッフの明るい対応が好印象であったとのお言葉、大変うれしく思います。スタッフ一同、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
朝食の混雑についてのご指摘、お部屋の圧迫感や照明の暗さについてのご意見も重ねてお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。
次回のご滞在も、より快適にお過ごしいただけるよう努めますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

大切なご意見をありがとうございます。お子様とのご滞在が快適であったこと、また、チェックイン時のスタッフの対応や笑顔にご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。
私たちはお客様にとって心地よい滞在を提供することを最優先に考えており、清潔な部屋とドリンクサービスがお役に立てたことを嬉しく思います。また、次回もご利用いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
お客様のご要望やご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。次回のご滞在も心待ちにしております。何かご要望やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスが便利であること、小雨の中でも余裕を持って移動できたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、周辺の繁華街についても触れていただき、コンビニへのキャッチの存在についてご指摘いただきましたね。おっしゃる通り、繁華街に近いという立地条件を生かし、様々な飲食店やお店が集まっていることは、利便性の一つとしてお客様に喜んでいただける点だと存じます。
また、キャッチがフル無視だったとのことでしたが、その点についてはスタッフに改善の余地があると思います。お客様の声を真摯に受け止め、今後はより良いサービスを提供できるよう、スタッフに指導を行い、改善に努めてまいります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

大変貴重なご意見をありがとうございます。お客様の初めてのご宿泊が、快適な体験となったことをうれしく思います。
アメニティの種類や枕のバリエーション、ウェルカムドリンクなど、提供するサービスについてのお言葉に心より感謝申し上げます。また、お部屋の歯ブラシやタオルの不足、内線電話の不備による手間について、心よりお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
ただし、スタッフの丁寧な接客についてのお言葉を受け、大変うれしく存じます。お客様にとって快適な滞在を実現するために、スタッフ一同励んでおります。
今回のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過し頂けましたでしょうか。
スーパーホテルを気に入って下さりありがとうございます。
当館でも喜び頂けて大変嬉しく存じます。
チェックイン時の接客にお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
また、朝食やウェルカムドリンクもご利用いただきありがとうございます。
しかしながらドライヤーが故障しており、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
お電話も繋がりにくく、お客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お電話はお客様の対応中は出ることが出来兼ねますが、その後折り返し電話をするよう対応しております。また、各フロアエレベーター横の共通電話はフロントに繋がっております。
今後もお客様にご満足いただけますよう改善し、再度考慮しながら日々精進して参ります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館をを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人 副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/9

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御宿泊中ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の健康朝食もお召し上がり頂きありがとうございます。
炊き立ての金芽米や、日替わりの特別メニュー(スーパーホテルオリジナルカレーや麻婆豆腐など)もお召し上がり頂けましたでしょうか。
他にもミネラルたっぷりのオーガニックサラダや、有機味噌を使用した味噌汁など健康に配慮した朝食メニューを多数ご用意しております。
次回ご来館の際も沢山食べて元気にお過ごし頂けましたら幸いです。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様にご満足頂ける様精進して参ります。
本日はご多忙の中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/4/27

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私共の接客に対してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に第二の我が家と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、ご宿泊の際朝食はお召し上がり頂けましたでしょうか。
朝食時提供しているサラダはオーガニックサラダで、ミネラルやビタミンCがたっぷり入っております。
サラダのドレッシングは全部で５種類ご用意しております。
スーパーホテルが開発した保存料、化学調味料無添加、アレルギー特定原材料28品目不使用のドレッシングでございます。
お召し上がり頂けましたら幸いです。
本日はご多忙の中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/3/2

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、御多忙の中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は朝からサラッと召し上がれる出汁茶漬けや、日替わりのメインメニュー(スーパーホテルオリジナルカレーや麻婆豆腐など)が人気でございます。
お客様からご意見頂いたご朝食の品数やメニューバランスについて、ご宿泊頂く皆様にご満足いただけるよう改善を行ってまいります。
本日はご多忙の中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/1/18

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
私共の接客に対してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に第二の我が家と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、良かったと言って頂いたお部屋の照明はぐっすり眠れるよう快眠を考えた少し暗めに設定になっております。
お客様がぐっすりお休み頂けたら幸いです。
当館はフロント前に9種類のお選び頂ける枕をご用意しております。
次回ご来館の際は是非お好みの枕でお休み頂けたら幸いです。
本日はご多忙の中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/1/10

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
スーパーホテルではご宿泊頂くお客様によりぐっすり眠っていただく為に、お部屋に備え付けの枕以外に9種類の枕をご用意しております。
普段お使いの枕に近い高さや硬さをお選び頂ければ、よりぐっすっりお休み頂けるかと存じます。
また、使ってみたい枕の高さや硬さをお試し頂くのもおススメでございます。
是非次回ご来館の際は枕もご利用下さいませ。
本日はご多忙の中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/12/9

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はお久しぶりのご来館誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます
当館の健康朝食では日替わりの和洋中のおかずや、ビタミンCやミネラルが豊富なオーガニックサラダをはじめとしたお客様の健康や活力に繋がるメニューをご用意しております。
また日替わりでスーパーホテルオリジナルの健康増進カレー、麻婆豆腐、ビーフシチュー、クリームシチューなどもございます。
お客様に御連泊頂いても満足して頂ける様、日々精進してまいります。
これからもお一人でも多くのお客様に感動して頂ける最高のサービスを目指してまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
また池袋にお越しの際スーパーホテルJR池袋西口へご宿泊くださいませ。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/12/9

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は、ライブ旅行の際に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、フロント対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。リファの体験コースを楽しみにしていただいたこと、そしてそのシャワーをご満足いただけたことは私たちにとって大変励みになります。
しかしながら、夜間にお部屋の電気が全て使えなくなった件について、大変ご不便とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ブレーカーが落ちてしまったことで、お客様に大変ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。また、非常灯もすぐに消えてしまったことについても、深くお詫び申し上げます。
さらに、フロントが対応しておらず、スマホでの連絡にも応答がなかった点に関しても、ご不安をお感じになられたこと、重ねてお詫び申し上げます。夜間でもお客様に安心してご利用いただけるよう、24時間対応の体制を整えることの重要性を痛感しております。このような事態が再発しないよう、緊急時の対応体制を見直し、強化してまいります。
チェックアウト時のフロント対応についても、不在であることにご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。お客様にとって快適で安心な滞在を提供できるよう、フロントの運営方法も含め、改善策を講じてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。再びご利用いただける機会がございましたら、より快適で安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
スーパーホテルＪＲ池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2024/5/27

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルから当館を選んで頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂きました内容は改善できるようスタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中時間を割いていただきながらも、大変多くの貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/12/8

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がお選び頂いたレディースルームのあるフロアは女性専用のフロアでございます。
しかしながら、お客様に大変不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回ご来館頂けることがございましたらウェルカムバーもご利用頂けましたら幸いです。
この度はご多忙の中口コミにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/12/8

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ホテルでの快適感などお褒め頂き誠にありがとうございます。
また池袋にお越しの際は是非、スーパーホテルJR池袋西口をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/9/16

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
駅からすぐにご到着して近いと感じて頂き安心致しました。
朝食をお褒め頂き誠にありがとうございます。
他のスーパーホテルも地域限定のメニューを
提供させて頂いておりますので、楽しんで頂けましたら幸いでございます。
また池袋にお越しの際は是非、スーパーホテルJR池袋西口を
ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/9/16

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が初めてご利用頂いたwelcomeBarはアルコール、ソフトドリンク、コーヒー、紅茶をご用意しております。
ノンアルコールのフルーツシロップは毎日5〜6種類ご用意をしており、
炭酸水と組み合わせても、アルコールと組み合わせても美味しくお召し上がり頂けます。
是非次回ご来館の際はお召し上がり頂けましたら幸いです。
また私共の接客にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら空調やバスルーム、USBでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後お客様の期待を裏切らない様清掃と確認を徹底して参ります。
本日はご多忙の中口コミにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
お客様を再びお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/9/14

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
初めてご利用していただき、お客様の声に投稿して頂き大変うれしく存じ上げます。
また池袋にお越しの際は是非、スーパーホテルJR池袋西口をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人 副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/8/23

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
数々の当ホテルのシステムにおいて、お褒め頂き誠にありがとうございます。
このようなお言葉が我々の今後の活力になりますので、これからもお褒め頂くために切磋琢磨して参ります。
また池袋にお越しの際は是非、スーパーホテルJR池袋西口をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/8/21

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は池袋駅構内から歩いて7分程の距離にございます。副都心線の案内に従って歩いていただきC1出口を出ていただくとすぐの距離にございます。
お仕事でお越しの際にもショッピングでお越しの際にも便利な場所かと思います。
また、ご朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか。
スーパーホテルでは、翌朝元気にご出発して頂くために身体が元気になる朝食をご用意しております。
有機JAS野菜のみを使用したサラダやサラダをより美味しく召し上がって頂くための、オリジナルドレッシング5種類をご用意しております。
また、日替わりで、和食洋食のおかずも数種類ですがご用意しておりますので是非次回ご利用時にお召し上がりくださいませ。
本日は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/8/2

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に大変不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございます。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/7/31

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
お部屋の清掃、健康朝食共に、皆様に安心して、元気にお過ごし頂けるよう精一杯努めておりますので、部屋の清掃や、健康朝食に付きましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しております。
皆様に、当館に宿泊してよかったと思って頂けるよう、心からのおもてなしで、お客様をお待ち致しております。
当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参ります。
今後とも、感染対策を徹底しながら、お客様とのコミュニケーションを大切にし、
より一層サービスの改善・向上に励んで参ります。
お近くにお出での際は、是非又当館にお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/7/31

スーパーホテルＪＲ池袋西口からの返信

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご指摘された項目は日々、改善してまいります。
ご指摘、ありがとうございました。
またのご利用頂けたら幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

返信日：2023/7/31