EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯が美味しい

ご飯がとてもおいしかったです
冬だと雪が降ってて車危ないからそこだけ気をつければ本当にいいホテルです！また行きたい！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族利用

リニューアルして初めていきました。良い感じです。食事は前の方が良かったです。お風呂は、サウナもあり満喫でしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かった。

全体的に良かったです。夕食はアスパラの肉巻き揚げが美味しかったです。ただ、お刺身のボリュームがあるなど、品数が少なくなってもメイン料理が充実していると嬉しいです。朝食はおにぎりや豚汁、オムレツなど美味しかったです。温泉の泉質が良く、疲れがとれました。脱衣所に置いてある水がぬるめなので、もう少し冷たいと嬉しいと思いました。
これはどこのホテルに行っても思うことなのですが、浴衣ではなく作務衣だともっとくつろげるのにと思います。
また伺わせていただきます。今回はお世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今回もお世話になりました

前回の口コミに書いたことも改善されていて、良かったです。
温泉でのんびりする目的で、いつも癒されます。
食事も好きなものを選べるし、早めに着いたら、ロビーでもゆっくり出来ました。
今回もありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい(特に朝食)

いつもは万座・草津に行くのですが15年ぶり位に箱根に泊まりました。
食事は夕食・朝食共に種類も多くて美味しく食べ過ぎました。
特に朝食は今までで一番良かったです。
お風呂も草津の様に泉質が良く寒い中、体が温まりました。
ただ一点、北館の６階の部屋でしたが窓から相向かいの南館の部屋が丸見えで滞在中レースカーテンを開ける事が出来ませんでした。
マイナスはこれ位ですかね。
全体的に満足で、また箱根に行くときはお世話になります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの訪問

リ・カーヴ箱根の頃に3、4回利用した事がありますがフロントやレストランが特に素敵になってました。
お料理も全体的に美味しく、大好きなアスパラ巻きを4本も食べてしまいました。
コスパも良く、また来たいホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

微妙な感覚

受け入れ、食事、風呂は大変良い。ひとつ部屋に古さがある。部屋は口コミ5はちょい無理です。今は、特に都市部の宿は先進的なデザイン、雰囲気の良い部屋が多い中で有名温泉地の代表的な宿としては、もう少し頑張って欲しいなと思いました。洗面にお手拭きタオルが無いとか、一つ古さを言うなら洗面の蛇口が上に上げると止まる。いま時の宿でこんな蛇口は見た事ないです。利用者の目がずいぶん厳しくなって来ていると思いますので天下の箱根の有名宿として頑張っていただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦旅行に丁度良い！

いろいろ宿泊しましたが
懐石料理だと品数が多く
せっかく作って頂いても食べきれず
勿体なく、またフードロスを考えると
バイキングでクオリティの高い料理を
少しづつ食べられたのが良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

3年振りの宿泊

リニューアル後、初めて訪れました。
今回も、以前と同様に娘と2人旅です。
以前宿泊した時に、スタッフの方がとても親切にしてくださり、娘と感謝する事がありました。それをきっかけに、今回もこちらのホテルに宿泊を決めました。リニューアル後のブュッフェも美味しく、温泉の良さはそのままで、今回もゆっくり、安心して過ごすことが出来ました。今度は母も連れて行ってあげようと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

白濁の温泉が最高　

宿泊するのは2回目です。
また白濁の温泉に入りたくて予約しました。
内湯と露天風呂も良いですが、その間にある源泉の湯が好きです。たっぷり入らせてもらいました。
また、夕食、朝食ともバイキング形式で自分の好きなものを好きなだけ食べられるのも好きです。種類も多く、特にアスパラの一本揚げが美味しかったです。
また夕食時の受付をしてくださる方がとてもにこやかに案内してくださり、素敵だなと思いました。
白濁の温泉に入りたくなったらまた利用させてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

忘年会にて

会社の忘年会で利用しました。
お風呂は当然、食事もとても満足できました。
親切なスタッフさん達にもとても感謝しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり出来ました

TVで紹介していて、行きました。リニューアルしたとのこと、全体が広く清潔でした。食事のメニューは、対面での料理、期間限定の料理なども含めバイキング、バラエティで美味しいです。風呂も広いスペースなのでさほど混雑感がなかったです。食事処と風呂場、部屋によっては渡り廊下やエレベーターがちょっと面倒かな、と思います。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

にごり湯を求めて

寒くなると濁り湯が恋しくなります。お手頃価格で湯・食事共に楽しめそうなので初訪問です。部屋はデラックスツインでほんとに広々していてくつろげました。食事も満足でした。クチコミに色んな評価がありましたが品数も十分。半分も食べきれませんでした。美味しかったです。ホールスタッフの方たち,感じは良かったですが、もう少しテーブルをチェックして空いたお皿を下げてほしかったです。忙しく動く人とあまり動かない人の差が気になりました。（勘違いでしたらごめんなさい
）目的の温泉はとても良く、満足です。意味があるのかもしれませんが温泉好きなので内湯が沸かし湯でしたので（浴槽の一つは濁り湯でした）4点にさせて頂きました。コーヒーが24時間飲めて良かったです。ただラウンジまで遠いので各棟に設置していただけるとより嬉しいです。近場なのでまたお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が蘇った！！

１０年以上通ったリ・カーブですが新装開店してから２〜３年行きませんでした。硫黄の白濁の温泉でなくなったりで、通うのをやめていまして他の宿を利用してましたが、なんと今回久々に行ってみると昔の温泉に戻っていました。感激です。
食事もカニの食べ放題はなくなりましたが、それ以上にお料理の品目と内容はグレードアップしていました。昔のように又利用させてもらいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ抜群

リニューアル後、久しぶりに伺いました。ロビーも、レストランも、綺麗にリニューアルされていて、とても良かったです。確かに、ホテル全体を見渡すと、古さは残っていますが、その割に、綺麗に清掃もされていて、古さもそこまで感じませんし、温泉大浴場は、とても気に入っていて、泉質も、雰囲気も、最高でした。そして何より、食事に関して、レストラン会場そのものが、とても綺麗にリニューアルされていて、広く、席数もあり、開放的で、お食事も美味しかった。アスパラ揚げもいいですし、とくに、シュラスコと焼きパイナップルの組み合わせ。とても美味しくいただけました。ひとつ、以前のように、カニも食べたかったなぁと思いました。全体的にコスパも良かった。また、伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゴルフ前泊

ロビーはとても綺麗でウエルカムサービスも良かったです。
食事の会場は席間も広目で混雑を感じさせない工夫がされていました。シュラスコを楽しみにしていましたがお肉が固かったので残念、アスパラは美味しかったです。
朝食のおにぎりその場で握ってくれるサービス良かったです。
肝心なお部屋ですが当日強風だったので仕方ないかもしれませんがとにかくすきま風の音が凄すぎてこれまで色々な宿に泊まりましたが経験のない音とベットも硬すぎてしんどかったです。これは好みがあると思うので貸出しのマットレスがあれば良いのにと思いました。
枕も数種類選べれば有難いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食大感激

今回鎌倉、箱根旅行に利用しました。
宿に到着した時に、宿の方が中から出て来て、少し離れた駐車場まで歩いて先導してくれました。とても丁寧に
部屋に入ったらとても広くて子供達大はしゃぎでした。
お風呂は洗い場も広くて、内風呂4ヶ所と露天風呂サウナとありました。　　源泉のお風呂は気持ちよかったです。
夕食はビッフェ式で、どんなかなと思ってましたが、軽くまわってびっくり。
見るもの見るもの全部美味しそう。
子供達も大喜び、普段あまり食べない子供ま沢山食べてました。
卓球は有料ですが、ボードゲームなどいろいろ遊ぶものがあり、ちょっと大人の場みたいですが、子供達も一緒に遊べて楽しそうにしてました。
また利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂、サービスは高評価です

お風呂が素晴らしくとお食事が美味しいので過去何度もお世話になっています。前回利用から1年半経ちましたが大涌谷の火山活動の影響も薄れてきたのか湯量が多くなりお風呂はよくなったと感じました。また、いつでも利用できるコーヒーマシーンはうれしいサービスでした。一つ残念な点としては、リカーヴさんの魅力の一つだったバイキングの内容が普通になってしまった部分です。以前は多くの小鉢があり種類ももっと多かったと記憶しています。色々大変だと思いますが可能であれば「この辺りが元に戻ってくれると良いのにな」と感じております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新年初の温泉・グルメ旅

今年初の温泉旅行に当ホテルを利用させて頂きました。過去に利用させていただきましたが、乳白色の温泉と夕食・朝食のバイキングが大変美味しかったので今回利用させて頂きました。露天風呂・食事会場がリニュアルされており期待以上の満足の温泉旅行でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ビュッフェが美味しい

年始に宿泊しました。繁忙期なのでお値段はそれなりな事を承知していました。朝食も夕食も細かく時間指定されることなく、自分たちのペースで会場に伺えたのが良かったです。種類も豊富で幼児から大人まで楽しめました。お風呂も趣きがあり良かったです。
ひとつ懸念点は、お部屋です。和洋室を選択しましたが、やはり所どころの古さを隠しきれないお部屋でした。エアコンの空調も、お部屋が広いせいかあまり良くなく…
ロビーや食事会場はリニューアルされてモダンで綺麗でしたが、お値段の割にお部屋が少し残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし、お風呂良い

当日、到着した後のお部屋のチェンジにもこころ良く迅速に対応してもらえました。源泉、露天最高。南館から北館へのお風呂への移動はちょっと遠く感じたかな。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

1

混んでいたからかもしれませんが。

年始早々だったからかもしれませんが、以前と比べて変わってしまったと思いました。お料理も以前は小口ステーキ、握りお寿司、カニ等ありましたが、全体的に料理のグレードが下がった気がします。（リカーブ箱根さんから変わったからかも知れませんが）朝食のおにぎりにも具材の上に乗せてもらうトッピングがない人、ある人に差があってこれまた残念でした。あと、朝、部屋のお風呂にお湯を溜めて入った際、掃除ができていなかったのが、浴槽内に髪の毛が沢山貼り付いていて、バスタブがザラザラで掃除がされてなくて気持ち悪かったです。
長い間、お世話になっているのでかなり残念でした。
スタッフの方は皆さんとても良いご対応でした。
和洋室で広々ゆっくり出来たのは良かったです。
お風呂にもアメニティが充実していて、こちらも良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

1

お世話になりました。

宿泊料を考えると、あまり強く苦情も言えないかもしれません。ただ、部屋の内装を含めて全体的に古くて修理や維持が行き届いていない箇所が数多く散見されたのに加えて、とにかくホテル全体が煙草臭かった。スタップの皆さんのサービスは良いのに、ホテル自体の品質がスタッフの皆さんの評価を下げてる感じがして残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根の良いホテルの一つ

ホテルには家族で楽しむのに最適な、さまざまな優れたアクティビティ施設が揃っています。
子どもと一緒にウノやトランプゲームをするのが一番楽しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフが最高です

年末直前で空いている宿を予約したので期待はあまりしてなかったのですが、いい意味で期待を裏切られ最高のホテルでした。館内は綺麗ですし、ロビーの雰囲気やウェルカムドリンクとスイーツなどおもてなしが素晴らしかったです。食事も美味しいし、お風呂も良かったです。
一番良かったのは、国籍に関わらずスタッフ全員の接客が素晴らしくて本当に気持ちのいい対応だったことです。また宿泊したいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングは朝夕ともオススメ

家族で年末に宿泊しました！
食事はすごく美味しく良かったです！
ただ、部屋が和洋室で襖がありましたが、手あとなのか、白くついていて汚かったのとソファーカバーがあっていないのか、ズレたりとあまりキレイに見えませんでした。
料理が良かった分、残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

施設について

この度、妻のリクエストで久しぶりにホテルを利用しました。妻曰く温泉がとても気に入ってたようです。それは以前も今回も変わりなく満足しました。食事も良かったです。ただ施設備品(トイレ便座)に不具合があり朝利用時に不快感があり残念でした。使用後にフロントに連絡し迅速にご対応頂きました。今後も設置備品の丁寧な点検をお願いします。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

適量なビュッフェ

朝夕はビュッフェですが、巨大ホテルのような膨大な種類があるものではないてす。しかしアスパラ揚げとシュラコスの二つを特色として、それがとても美味しいです。このように特色がしっかりしたビュッフェはいいと思いました。場所はバスで来るとやや時間がきかかり、分かりづらいかな。値段は年末料金でお高いてすが、スタッフの外国人は皆、丁寧で気持ち良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

夕食美味しかった

お部屋、ビュッフェの夕食とても良かったです。お刺身、お肉、アスパラのフライ、どれも美味しかったです。
ブュッフェ会場のテーブル、特に椅子の上に何箇所が汚れがあり、空きを探し回ったのが唯一残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適な2日間

大学時代の友人との旅行で利用しました。実は何度も泊まっている宿ですが、リノベーション後はさらに清潔感が増していて快適です。食事は手作り感がありとても美味しく、量もちょうどよく丁寧に並べられているのが好印象。スタッフの方はいつも親切で、宿泊客のマナーも良く落ち着いて過ごせます。ビュッフェの時間予約が不要なのもストレスフリー。温泉は檜の香りが心地よく、レイトチェックアウトもありがたい。また泊まりたい宿です。