宿番号:349096
東横INN大阪梅田東のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 3.2 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/5/31
女性2人ツインで泊まったのですが、2人とも乾燥をとても気にするのでいつも加湿器を必ず付けて寝るのですが、探しても見つからず。翌日の朝に奥側のベッドの下に置いてあるのにたまたま気付きました。ここは加湿器はそこに置くのが通常なのでしょうか?肌が乾燥してしまいとても残念でショックでした。
朝食はおいしかったし、受付や掃除の方、朝食担当の方もとても愛想や接客が良く、それはすごくよかったです。
東横INN大阪梅田東からの返信
この度は、東横INN大阪梅田東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、設備面でご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
春・夏の期間は、加湿器をベッド下にご用意しております。分かりづらく、またご案内が足りず申し訳ございません。
また近くへお越しの際には、東横INN大阪梅田東にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2024/6/6
投稿日:2024/5/25
大阪駅から近く、利便性がとても良いです。
部屋は清潔ですがお風呂はユニットバスの狭めですね。
朝食は非常に混雑するので…
また最優先で利用したいです。
東横INN大阪梅田東からの返信
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご評価いただき、スタッフ一同、大変光栄でございます。
今後も東横INN品質を維持しつつ、「安心」に加え「進化」をご提供できるよう、
また、最高の行ってらっしゃいを提供できるようさらなるサービス向上に尽力してまいります。
移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/21
娘と二人、北海道からの旅行でした。
建物や設備自体は新しくはないですが、清掃は行き届いていましたし、連泊も問題ありませんでした。
なんと言っても従業員のみなさんがとても素敵でした。
最初から最後まで本当に親切に、丁寧に接していただき、親子共々たいへん助かりました。
チェックアウト目前、洗濯物を紛失しましたが、帰って来て荷解きをすると無事に見つかりました!
お騒がせして申し訳ありません!
大阪へ行った際にはまたお世話になろうかと思っております。
東横INN大阪梅田東からの返信
この度は数あるホテルの中から東横INN大阪梅田東にご宿泊いただきありがとうございました。また口コミにご回答いただき、お褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく思っております。
洗濯物が見つかったとのことで安心しました。
今後もお客様に喜んでいただけるような接客、ホテル作りを心掛けて努力してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/7
ビュッフェ形式の朝食がサービスでついていて、よかった。
地下鉄南森町駅からも近く、天神橋商店街も近く、飲食店を探すのに便利で近くにイオン系列店もあった。また、バスタブも大きく、快適であった。
東横INN大阪梅田東からの返信
この度はたくさんのホテルの中から東横INN大阪梅田東にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/3/13
ビジネスホテルとして、全体としては普通ですが、朝食のメニューも
今一つで動線もわかりにくいと思いました。
東横INN大阪梅田東からの返信
モリちゃん 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご意見から、これまで以上にお客様のご期待にお応えしたいという思いを強く感じております。
朝食の動線につきましては、社内で共有をいたしまして、対応を行うよう努めてまいります。
当ホテルのご滞在中では、少しでもお客様に快適で心地よい空間を提供してまいりますので、今後とも、東横INN大阪梅田東をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり心より御礼申し上げます。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2024/3/18
投稿日:2023/11/12
ナビでホテルを探索、いざ着いてみたら全く違うホテルをインプットしてて、ホテルに連絡したら、こちらのミスなのにフロントの女性の方が親切丁寧に電話も切らず、10分くらい分かりやすく道案内をしてだきました。
とても嬉しかったです。
また、部屋も清掃が行き届き綺麗で、お風呂も広く、ベッドも大変寝心地が良く朝までグッスリでした。
また利用したいホテルの一つになりました。
ありがとうございましたm(_ _)m
東横INN大阪梅田東からの返信
西森 様
この度は、東横INN大阪梅田東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉と評価も満点をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
この場をお借りしまして御礼申し上げます。
また近くへお越しの際には、ぜひ東横INN大阪梅田東をご利用くださいませ。
またのお帰りをお待ちいたしております。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2023/11/18
投稿日:2023/11/9
チェックインの前に荷物を預けにいきました。スタッフの方の対応がスムーズで親切で良かったです!また利用したいと思います!
東横INN大阪梅田東からの返信
れいな 様
この度は、東横INN大阪梅田東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と高評価をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
この場をお借りしまして御礼申し上げます。
また近くへお越しの際には、ぜひ東横INN大阪梅田東をご利用くださいませ。
またのお帰りをお待ちいたしております。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/10/20
大阪出張時の常宿から冒険して泊まってみた。
チェックイン時の機械操作、混みだしたら受付も解放、ならば最初から機械使わない方が手続きが早い感じが・・・・・
朝食はオカズの種類が極端に少ない、ワンプレートにしたいのかご飯茶碗が無い、飲物の種類も少ない、調味料も分かりずらい、味はそこそこ。
部屋は問題無く非常に綺麗でした。
東横INN大阪梅田東からの返信
ペトロ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン機につきましては基本的には機械受付をお願いしているのですが、
お客様をお待たせしてしまうのでフロントの開放をしたり、
チェックイン機ではチェックインできない予約方法の方がいらっしゃるのでこういった対応になってしまい大変申し訳ございません。
朝食の改善点につきましては、社内で共有をいたしまして、対応を行うよう再度努めてまいります。
当ホテルのご滞在中では、少しでもお客様に快適で心地よい空間を提供してまいりますので、今後とも、東横INN大阪梅田東をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり心より御礼申し上げます。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2023/10/27
投稿日:2023/10/15
カカブで大阪に行ったので泊まりました。看板が目立つのでとても探し安く、カブも無料で停めさせてくれます。コスパも良くて朝食付 最高です。
東横INN大阪梅田東からの返信
あゆ 様
この度は数あるホテルの中から東横INN大阪梅田東にご宿泊いただきありがとうございました。またアンケートにご回答いただき、お褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるような接客を心掛けて努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/9/8
出張で利用しました。
初めての土地で駅からホテルまで道がわからす、電話で対応頂き感謝です。
部屋も清潔感があり、過ごしやすかったです。
また、チックアウト後でも、2時間ほど荷物を預かって頂き、大変助かりました。
また、機会があれば、利用したいです。
東横INN大阪梅田東からの返信
ハルク 様
この度は数あるホテルの中から東横INN大阪梅田東にご宿泊いただきありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるような接客を心掛けて努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2023/9/13
投稿日:2023/8/29
大阪でのイベントの際に利用しました。南森町駅から徒歩5分程度ですが、高架を渡らないとたどり着けないので遠く感じました(歩道橋を渡るか高架下の横断歩道を渡る)。お部屋は清潔感があって過ごしやすかったです。東横インさんの朝食はバイキングですが、容器に入れて部屋で食べる事ができるのが良いですね。有難うございました。
東横INN大阪梅田東からの返信
はっぱ様
この度は数あるホテルの中から東横INN大阪梅田東にご宿泊いただきありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう心掛けて努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪梅田東スタッフ一同
返信日:2023/9/6
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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