宿番号：349398
全室42㎡以上☆スパ、プール完備★贅沢ステイが叶う至福のホテル
ウェスティンホテル横浜のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.6 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【記念日にぴったり】最上階グリルレストランのディナー付きアニバーサリーパッケージ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテル全体もお部屋も優雅な雰囲気でゆったりと過ごしました。晴れていたので部屋では大きな窓から富士山が見えて素晴らしかった。夕食アイアンベイ、昼食喫水線で３食美味しくいただきました。結婚記念日なのでデザートのプレート、部屋には飾りタオルの犬などで祝ってくれて気分良かったです。１階の玄関で外国人のスタフの方が出迎えてくれて前回のことを覚えていて楽しくお話ししました。また伺いたいと思いますが、じゃらんクーポンが使用できると有難いです。
ウェスティンホテル横浜からの返信
この度もウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室からの眺望や、アイアン・ベイ、喫水線でのお食事をお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。思い出に残るご結婚記念日になっておりましたら、光栄でございます。じゃらんクーポンにつきましての貴重なご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからも、みなさまにお喜びいただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 高層階クラブルーム（20～22階）でゆったりおこもりステイ／クラブ特典付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
客室 ラウンジ スタッフさんの対応も
とても良かったです☆
幸福感 満載でした☆
8月も また 予約しました（笑）
ウェスティンホテル横浜からの返信
この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジや客室で、ホテルステイをご満喫いただけたご様子を拝し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
8月のご宿泊の際もお寛ぎいただけるひとときをお届けできますよう努めてまいります。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早割＆事前決済限定】7日前までの予約がお得！色とりどりの朝食付きプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
いつも横浜では他のホテルに宿泊しておりますが、今回はお酒も飲むしせっかくなら泊まるかと言う事で利用しました。
結論から言うと、お値段の割には色々と…と言う感じです。
スタッフもこのご時世なので外国の方が多いのは分かりますが、私達の様な年配には聞き取りづらく、フロントの対応も愛想が無い上に事務的で、おもてなしの心を感じませんでした。
夕食のレストランも係が外国の方でお料理の説明も良く分かりませんでしたし、朝食のブッフェも悪くは無いですが内容的には普通な感じです。
良かった点は寝具。
特に枕を主人が凄く気に入った為、その場でネット注文した程良かったです。ベッドも素晴らしい寝心地でした。
清掃も行き届いていたので快適でした。
せっかく立地もお部屋も良いので、お値段成りのホスピタリティーを今後期待したいです。
ウェスティンホテル横浜からの返信
この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ヘブンリーベッドや寝具をお気に召していただき大変うれしく存じます。しかしながら、チェックインの際や、お食事の際のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育を一層強化してまいります。
快適なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら、また機会がございましたらウェスティンホテル横浜へのご滞在をご検討いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/5/9
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 高層階クラブルーム（20～22階）でゆったりおこもりステイ／クラブ特典付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
23階のラウンジで海を見ながらゆっくりスナック&カクテルタイム。とっても良い時間を過ごせました。
スイーツよりもご飯や主菜がおいしかったです。朝食の野菜や果物、オムレツもおいしかったです。
お部屋は、広くて快適でした。ヘブンリーベッドは最高。お風呂が使いやすかったです。水圧も合格です。また泊まりに行きます。
ウェスティンホテル横浜からの返信
この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでお寛ぎいただき、またヘブンリーベッドやお部屋をお気に召していただけたご様子を拝し大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう、精進してまいります。またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/22
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【色とりどりの朝食を満喫！】Basic Stay（朝食付き）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
今回はライブを聴きに夫婦で出かけました。ウエスティンホテルは仙台と東京のホテルに何度か宿泊した事もあるお気に入りのホテルなので，横浜のウエスティンにも宿泊してみようと決めました。チェックインまではスムーズでしたが、お部屋のカードキーをフロントで間違えられ，間違って指定された部屋の前で30分ほど待たされました。結局部屋を間違えられたのですが，その際の対応も他人事のような接客態度でがっかりしました。チェックアウトの際も同様で、次回は別のホテルにしようと思います。大好きなホテルチェーンだっただけに残念でした。
ウェスティンホテル横浜からの返信
この度は、ウェスティンホテル横浜にご来館いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在では、お部屋のカードキーを間違えてお渡しをしただけでなく、その後大変お待たせをし、またスタッフの対応につきましても、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度の件を深く反省するとともに、今後更なるトレーニングを行い、お客様が快適な時間をお過ごしいただけますよう一層の改善に取り組んでまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2023/10/23
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