クチコミ・評価

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様との楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
しかしながら温泉の異臭に関しまして、本来であればお疲れをお癒し頂くところ、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
排水口等を早急に確認し、浴場を特別清掃いたしました。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。
また併せてエアコンの異音も確認、対応させていただきました。
その他にも多々ご期待に沿う事ができず、楽しいご旅行に水を差すことになり、残念な思いをされたことと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿と、このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/6/7

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉もご利用いただきお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「伝馬の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
しかしながら、快適にお過ごし頂けていたにも関わらず、終了しているメニューがありご期待に添えず、私共も心苦しい限りでございます。スーパーホテルではフードロスの観点より、終了１０分前になりますとお料理の追加提供を控えさせていただいております。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。今後、私共もチェックインの際等にわかりやすいご案内を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿と率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もサービス向上に努めて参りますので、湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/6/5

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「藤沢ではスーパーホテルに決めています」とのお言葉を頂戴し、お客様が当ホテルを愛着を持ってご利用頂いていることを感じ、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
お客様の仰る通り駅近の立地で江ノ島や鎌倉当人気観光地へのアクセスも良好ですので、また湘南方面へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
梅雨入り間近、体調管理の難しい季節ですがどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/6/5

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はご家族でのご旅行で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りです。
清掃(清潔)に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
暑い季節に向かいますので、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/6/5

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
当館のレディースルームをお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
レディースルーム限定の枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした【もちふわレディース枕】はお使いいただいていますでしょうか。女性設計された体にフィットする寝具と、美容・健康に配慮したアイテムでお部屋時間を快適にお過ごしいただけますと幸いです。
また、今回は朝食無しのプランでしたが、新しい取り組み【焼き立てパン投票ボード】の設置や、メニューのリニューアルも行いましたので、次回ご宿泊の際は是非朝食もお召し上がりくださいませ。その際はまたご感想をお聞かせいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様の安心安全を第一に、ご滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/6/5

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
中でも、スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、総合評価「５」を頂き、心から感謝申し上げます。
温泉や朝食もご利用いただき、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
温泉はコンパクトな設計上、ご不便をおかけすることも多々あった事と存じますが、ご理解ご協力を賜り心より感謝申し上げます。朝食も「おいしかった」のお言葉を頂戴し、朝食スタッフ含め大変嬉しく拝読いたしました。焼き立てパン投票ボードなども、細部までこだわりを実感し、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。お客様の仰る通り、今後フロントでのご案内を強化して参ります。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿と、励みになるお言葉の数々を頂戴し誠にありがとうございました。ご投稿を拝読し、お客様が当ホテルを愛着を持ってご利用頂いていることを感じ、スタッフ一同、胸が一杯になりました。お客様が仰るように、私共は人も地球も地域も元気にしたいという想いで日々試行錯誤しながら運営をしております。私共のコンセプトに共感し、応援したいと思ってくださっていることに心から感謝しております。
今後とも現状に満足することなく、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/6/2

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで大変嬉しく存じます。
今回のご旅行は楽しんでいただけたでしょうか。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しております。
ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら幸いです。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
客室ではごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
また当館にお越し頂く機会がございましたら、客室でゆっくりとお寛ぎいただき、元気にご出発頂けたらますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
頂いた温かい言葉を励みに、より一層おもてなしに磨きをかけて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/6/1

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
しかしながら当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。 ゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。早朝はごゆっくりとご入浴いただけたとのことで安堵いたしました。ご理解、ご協力いただきありがとうございます。
健康朝食やウエルカムバーもご利用いただきありがとうございます。
ウエルカムバーは限られた短い時間でのご提供とはなりますが、家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は、当館をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/28

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大切なご旅行の機会に私どもホテルをお選びくださり、ご満足いただけたとのご感想をいただきとてもうれしく感じております。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
レイトチェックアウトプランもお気に召して頂きごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。他にも様々なプランをご用意しておりますので、その時のご利用シーンに合わせてお選びいただけます。ネットでご不明点等ございましたら、当館までお気軽にお問い合わせくださいませ。
その他にも、健康朝食やイオン水など、スーパーホテルでのご滞在をご満足いただけたご様子で安堵いたしました。また湘南方面へお越しの際は、当館をご検討いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿と、励みになるお言葉の数々を頂戴し心より感謝申し上げます。
ジメジメとした季節ですので体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/27

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
フロントスタッフへお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「次回も利用したいと思いました」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
また、朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
梅雨入り間近、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/27

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、朝食や温泉など、たくさん満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ルームシアターもお気に召していただけたようでなによりでございます。プロジェクターで壁に投影して映像を楽しむのは、ちょっとした非日常が体感でき、日々のリフレッシュにもなるかと存じます。
また当館へお越しいただく機会がございましたら、是非「シアタールーム」をご選択しご予約いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/24

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
鎌倉は満喫されましたでしょうか。
ご投稿を拝読し、この度のご宿泊にご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
天然温泉「伝馬の湯」もご利用いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、ご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、丁寧な口コミのご投稿と当ホテルへ最高の評価をしてくださりありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様の「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/24

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。スタッフ一押しはアップルパイです。日替わりでご提供のない日もございますが、見かけた際は是非お召し上がりくださいませ♪
この度はお忙しい中、口コミのご投稿とお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
梅雨入り間近となりました。体調に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/22

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
日替わりで数種類ご用意しておりますので、健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また行きたい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/18

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
【焼き立てパン投票ボード】はお客様の好みを把握することでフードロスの削減にも繋がる、お客様参加型のお客様にも地球にも嬉しい新しい取り組みです。今後もお客様にお喜びいただける健康朝食を目指し努力してまいりますので、次回お越し頂く機会がございましたらまたお召し上がり頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
これから鎌倉は紫陽花の季節となります。また、夏に向け江ノ島は活気づき湘南の雰囲気を存分にお感じ頂ける季節となりますので、是非またお越しいただけますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/16

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大切なご旅行の機会に当館をお選び頂きました事大変光栄に存じます。
朝食は大変お気に召して頂けたご様子が伺え、朝食スタッフ含め大変嬉しく拝読いたしました。
ご当地メニュー「釜揚げしらす」や、そのしらすを使用した「しらすバケット」など、朝食から湘南らしさをお感じ頂けましたら幸いです。
当館自慢の焼き立てパンも「最高でした」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「また必ず行きたいホテル」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/16

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、全体を通してご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。
レディースルームもお喜び頂き大変嬉しく存じます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご移動の疲れをお癒し頂けましたら幸いです。
チェックインの際お渡ししている館内案内のイラストはスタッフが描いた江ノ島(ビーチ)の風景です。お褒め頂き、担当スタッフも大変喜んでおります。温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/16

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行の機会に当館をお選びいただいたにも関わらず、当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、私共も大変心苦しく存じます。
この場をお借りしてお詫び申し上げると共に、ご理解、ご協力を賜りました事、心より御礼申し上げます。
朝食では「焼き立てパン」をお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。たくさんお召し上がりいただき元気にご出発頂けましたら幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
ジメジメとした季節に向かいますので、体調にお気を付けてお過ごしくださいませ。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/14

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度も数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご旅行の機会に当ホテルをお選び頂けますこと、大変光栄に存じます。
この度もスーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
ウエルカムバーはお楽しみ頂けましたでしょうか。
限られた時間、アルコールの種類も少量のご用意ではございますが、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っております。
お客様がスーパーホテルを愛着を持ってご利用頂いていることを感じ、スタッフ一同、胸が一杯になりました。この度はお忙しい中、貴重なお時間を割き感想をおよせいただき誠にありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/13

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにして頂いていた温泉は混雑を避けごゆっくりとお浸かりいただけましたでしょうか。
洗い場が４つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでもご移動のお疲れを癒していただけますと幸いです。
清掃に関しましてはお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。 日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。 今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
また、お水もお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
当館では、全館MICA加工を施した健康イオン水を導入しております。
浸透力や抗酸化力に優れており、お召し上がり頂くことで身体の内側から潤い、シャワーとして浴びて頂くことで髪がサラサラになったりお肌がしっとりとするなどの効果をお感じ頂けます。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿と、当館自慢の焼き立てパンも「おいしかった」のお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/10

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃(清潔)に関しましてご満足いただけたご様子で安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。 日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。 今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
当館周辺は個人店の飲食店が多く立ち並ぶエリアですので、お気に入りのお店探しもまた、お楽しみ頂けるかと存じます。知識豊富なスタッフがオススメ店もご案内させて頂けますのでお気軽にご相談くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/9

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
天然温泉「伝馬の湯」ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご移動のお疲れをお癒し頂けましたら幸いです。
「駅前の宿で泊まった中で最高」ともったいないほどのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/9

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食もお召し上がりいただきご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
当館名物「しらすバケット」もお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
その他日替わりでご提供する５種類の焼き立てパンもお召し上がりいただけましたでしょうか。
次回またお越し頂く機会がございましたらお腹いっぱいお召し上がりくださいませ。
当館の天然温泉ご利用に際しましては、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫してまいりたいと存じます。
ご不便をお感じになられることも多々おありになった中、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り恐縮ながら大変嬉しく存じます。 お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
「また泊まりたい」とこの上ないお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/9

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、全体を通してご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
楽しみにしてくださっていた温泉や朝食もご満足いただけ安堵いたしました。
また、スタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋のエアコンのニオイではご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。即日清掃スタッフに共有させていただき清掃を行いました。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋の清掃状況や設備に関して至らぬ点があったにも関わらず、寛大なお心遣いに感謝申し上げます。頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/9

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご丁寧な口コミのご投稿と、全てに最高評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館の健康朝食もお召し上がりいただきご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
当館自慢の焼き立てパンは、ついつい食べ過ぎてしまう美味しさとご好評をいただいております。焼きたてパン投票ボードはご参加いただきましたでしょうか。お客様お好みのパンが提供されていましたら幸いです。
また、お客様が仰る通り、スーパーホテルでは【スマート】なノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。
そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。当ホテルの【スマート】なシステムをお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
5月とはいえ夏のような暑さの日もございます。
体調崩されませぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/8

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
フロント横でお選びいただけるレディースアメニティボックス上段のパウチタイプアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフがいま「欲しいモノ」をカタチにしたオリジナルオーガニックアメニティAroma Rosa でございます。
こだわりの7つのローズ成分配合でオリジナルのローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りです。 お休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
お好みのアメニティがございましたらスーパーホテルへご宿泊の際だけでなくご自宅でもご愛用頂けるよう公式ホームページ内のオンラインストアにて販売も行っておりますので、よろしければご覧くださいませ。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様に再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/8

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在全体を通してご満足いただけたご様子が伺え安堵いたしました。
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして恐縮ながら大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、総合評価「５」を頂き、心から感謝申し上げます。
朝食もご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
名物「釜揚げしらす」は毎朝たっぷりとご用意しておりますので、次回お越しの際もたくさんお召し上がりくださいませ。今後もお喜びいただける健康朝食をご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿と、励みになるお言葉の数々を頂戴し心より感謝申し上げます。
鎌倉はこれからの時期アジサイが見頃となり、秋は紅葉とそれぞれ違った自然を感じることが出来ますので、是非また違う季節にお会い出来ますのを楽しみにしております。
暑い季節に向かいますので体調にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行の機会に私どもホテルをお選びくださり、ご満足いただけたとのご感想をいただきとてもうれしく感じております。
当ホテルの客室や、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿とお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。再びお越しいただいた際にはさらに成長した姿でお迎えさせて頂きますので、また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
梅雨に向かいますので体調にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/8

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

過日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客対応に関しましてはもったいないほどのお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
また、館内のお水もお気に召して頂き、清掃に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。 日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。 今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿と励みになるお言葉の数々を頂戴し心より感謝申し上げます。
またご宿泊頂けるとのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
次回いらっしゃった際にも【日常の感動】をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/8

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋のライト付きミラーに関しまして不備がありました事お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたミラーに関しましては、早急に対応させていただきました。
今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。健康への配慮はもちろん、美味しさにもこだわってご提供いたしております。試行錯誤の日々、このようにしてお寄せいただくお客様からの「美味しかった」のお声が私共にとってなによりの励みでございます。朝食に関しまして最高評価を頂戴し心より感謝申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿とお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。朝食スタッフ含め、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/5/8