クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

概ね良かった

夕食はカニ食べ放題で予約しましたがホール係の人がカニから出た水分ごとこぼして行きましたが全く何もなかったかのように拭くものも貰えずでした。
せっかく楽しんでいた旅行だけに嫌な思い出が残りました。
それ以外は満足でしたがホール係の教育をしっかり行って欲しいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

主人の誕生日旅行

誕生日のお祝いをかねて、温泉旅行にきました。
蟹も食べ放題で、とてもおいしく、カラオケと卓球もできたので楽しむことができました。
チェックアウトも11時なのでゆっくりすごすことがきます。
残念だったのが、貸し切り温泉風呂が、予約がいっぱいでとれなかったこと。
カラオケ、卓球、貸し切りお風呂。全部満喫したい方は、早めに宿につくことをオススメします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

はじめての伊東園ホテル

泊まってみたくて、いろいろ調べて、自分なりのトップ5が決まりました。
日程、距離などから、今回の湯西川ホテルになりました。
11000円は、伊東園ホテルの中では、少しばかりお高い値段です。
ＧＷでカプセルホテルが、19000円、
都心で12平方のシングルで13000円を考えれば格安です。
この辺の民宿でも素泊まり6000円。夕食4500円（飲み放題付き）
朝食１５００円で合わせて12000円（消費税入れて13200円）。
いやはや、すごい事業努力です、頭が下がります。
一つだけ、何とかしてほしいのが、ウエルカムドリンクなどの
ロビーでのサービスがないこと、コーヒーマシンを置くスペースは、
十分にありますので、ご検討してほしい。
宿泊料に２００円ほど足せば、問題ないと思うのですが、
缶コーヒーでは、味気ないのですよ、よろしくお願いします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

懐かし湯西川

昔の仕事仲間4人で行きました。
カラオケの予約時間が遅かったけど暫くぶりに歌えて楽しかったです
料理、部屋共良かった　風呂は大浴場と露天風呂が離れていて着替えないと移動できないのが年配者にとっては辛かった
フロント他従業員の方の対応は親切丁寧でした。
伊藤園ホテルは初めての利用でしたが　価格相応でした。
又他の地域の伊藤園ホテルも行きたいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

温泉が効いた

奥地まで行った甲斐がありました。天気も良く楽しい時間が過ごせました。温泉が効いた。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

家族でのんびりできました。

GWに家族で利用させて頂きました。
とても高級感があるホテルで子供も大変喜んでおりました。
部屋もとても清潔感がありゆっくり過ごせました。
食事は朝夜バイキング形式だったのですが、料理がどれも美味しくて
大変満足出来ました。
温泉も清潔があり、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープが各４種類用意されていて、
どれを使用するか悩んだ結果、全種類使用するために４回入りました。
どの種類もとても良くリラックス出来ました。
日光などで観光した後に宿泊する流れが良いと思いました。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

GW旅行

GWで初めて利用させていただきました。
ホテルも部屋も古さは多少感じましたが、キレイだと思いました。
ホテル内の施設ですが、卓球場はありましたがゲームコーナーはありません。また売店もありましたが、チェックインした3時頃は閉まっており、おそらく夕方5時頃に開店したと思われました。チェックイン後に何度か売店に行きましたが閉まってました…。
食事は朝夕ともバイキングでしたが、夕食は品数は多いですが味は普通な印象です。夕食よりは朝食の方が美味しく感じました。
浴室は広くキレイで快適ですが、スリッパは自分のか他の人のか、わからなくなりそうなので自分のスリッパがわかるようにして欲しかったです。
他の方ですが脱衣場の棚まで持ってきてる人もいました。
全体としては、コスパもよく、キレイなホテルで好印象です。
ホテルとは関係ないですが、ホテルの周りは観光地や遊び場はあまりありません。平家の郷、水の郷、道の駅くらいでした。
もう少し近場に観光スポットが欲しいかなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパが良い

湯西川温泉が気になっており、こちらのホテル湯西川に決めさせていただきました。
何と言っても、価格が手頃なのが魅力でした。
ホテル内もきれいで、お部屋についてもところどころの古さはあるものの、キレイでした。
アルコール、ソフトドリンクが飲み放題とのことで、夕食はどちらかというと、お酒に合わせたような味付けに感じました。品数は値段のわりに、豊富な気はしました。過度な期待をしていなければ、良いほうかと思いました。朝食もそれなりに満足しました。
温泉については少しトロっとしたような泉質と感じました。24時間ではありませんが。十分楽しめました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

宿の雰囲気、広さは良かった

外観がよく、期待できるなと受付の対応もよかった。が…まず、卓球、カラオケ予約するのにチェックインの時ではなく、１２時50分から受付開始なので観光しながら宿にチェックインの予定を切り上げて早めに行き予約。面倒でした。部屋は十分な広さで良かったのですが…天井に蜘蛛の巣にかかってる虫の死骸がありました。洗面台も蜘蛛の巣。なによりトイレがタバコ臭く苦痛でした。換気扇がありましたが機能してません。スイッチが壊れていた？換気がなくトイレだけタバコ臭。清掃の際に気づかないのも？清掃が入ってるのか…雑なのか…。ご飯はまとまりがなく、朝のおかゆ、探しました。ご飯の隣に普通おきませんか？温泉卵にタレもなく改善されることがありますね。風呂は内風呂でしか体は洗えず、露天は場所移動があるため、着替えてからでないといけません。かなり面倒です。しかも洗い場無し。伊東園グループにしてはご飯の味はよかったのと部屋が広くて良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とても良かったです

GWに利用しました。観光地はどこも混んでいる中、少し離れた山奥にあるため人混みから離れてのんびりできました。
お風呂は、大浴場と露天風呂が離れているので少し不便でしたが、景色も綺麗で良かったです。
朝食、夕食バイキングも楽しく美味しく頂け、アルコール飲み放題も良かったです。ビールが美味しかったです。
繁忙期にこのお値段で宿泊でき、満足しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行にオススメ

夜ご飯、種類豊富で美味しいものが沢山ありました。補充がとても速くてありがたかったです。
部屋はとても広くて、家族4人でのんびり過ごせました。ただ、部屋に置いてある洗浄済の袋に入った透明のコップ、袋から出したら一つだけ茶色くベタついた汚れが付いていて、そこだけ残念でした。
露天風呂は景色も楽しめて、とても気持ちよかったです。
また行きたいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯がおいしかった

とても混んでいる時期でしたが、卓球・カラオケとホテルライフを堪能しました。お夕食もとてもおいしくお酒も込みで大変満足でした。
お風呂も気持ちよく、大浴場・露天と利用させてもらいました。
また機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

癒しの部屋と温泉大浴場

初めて母と宿泊しました。
部屋はトイレの前に洗面がなく不便でしたが、緑が見えて癒される部屋でした。
お茶菓子も色々ありありがたいです。
お布団もしいてあり、ご飯前に休めたから良かったです。
夕飯はイタリアンのパスタやピザやパンがあれば良かったと思います。
エビフライとカレイの南蛮づけが美味しかったです。
ドリンクバーがあり便利でした。
お風呂はシャンプーや洗顔などが豊富で選ぶのが楽しかったです。
朝食はパンの種類がもう少しあればなと思いました。
また母と来たいです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

友人との旅行におすすめします

値段が安めであるにも関わらず、施設が充実しており、サービス・接客が丁寧です。山奥にありアクセスが悪いのがネックですが、それ以外は文句無しです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

古いけどきれいな宿

GWに宿泊したので館内混雑しているか心配でしたが、レストランは事前に時間が区切られていたのでそれほど不自由はなく、大浴場もチェックアウトも特に混雑なく過ごせました。
食事のメニューに湯葉がなかったのが残念でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

4年ぶりGW旅行

口コミは良かったので選びましたが、円高、物価高のせいかせっかくの宿泊で期待していた料理の「バイキング」種類ではなかったです。天ぷらもキスと磯部揚げのみ、メインのおかずもチキンがしゅでした。デザートは棒付きアイス、フルーツも2種類ほど。なにより残念なのが、バイキング会場での男性スタッフの言動。挨拶もなければ、料理が切れていたので話しかけると、ボソボソと不機嫌に何かをはなし指さしてさっていき、朝食時もドリンクバーの不具合にたまたま近くにいたので話しかけると振り向きも立ち止まりもせずに、ボソボソとはなしさっていきました。唖然としました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉でくつろぐ

チェックイン時、団体さんが行列していたので20分以上待つことになりどっと疲れた。前清算なので多少時間のかかるのはしかたないが。何度か利用しているが今回の温泉は大浴場、露天共に温めだった。片方でも熱かったら良いのにと思いました。夕食は牛肉フェア中でした。串焼き等ありましたが苦手なのでシチューを一口頂きました。柔らかくて美味しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

新緑を満喫して

湯西川の川のせせらぎ山の緑がすごく綺麗で湯西川のホテルの窓からの景色が素敵ですね何しろ大きな岩風呂で源泉かけ流しのお湯湯の花が浮いて、いいお湯でした。内湯と別れていてとても良かったです。食事は夕食朝食ともバイキングでしたので好きなものをイッパイ食べられました、アルコールも付いて安く泊まれて嬉しかったです八潮マスも1000円で食べられました。美味しかったです

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ウエルカムサービスが無い

二度目の訪問です。まずついてウエルカムサービスが無いロビーにコーヒーのサービスなどあるとうれしいです。大きなホテルなので仕方がないのでしょうがお風呂が分かりにくい　案内板などの工夫が欲しい。バイキングの料理美味しかった。飲み放題いいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

気持ちよく利用できる宿

杖が必要な高齢の母を連れて利用しました。和室のお部屋でしたが、予約時にできれば簡易ベットなどをお借りしたいと伝えたところ、簡易ベット対応ができず申し訳ないという丁寧なお電話をいただきました。その代わり、お部屋はエレベーターのすぐ近くに用意しますとのことでした。
お布団からの起き上がりは、少々大変そうでしたが、当日は、エレベーターを降りてすぐのお部屋で母の移動もスムーズでした。その点は良かったと思います。
お部屋も広く気持ちよく利用できました。
スタッフの対応も親切で、久々の旅行を楽しむことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良い宿でした。

建物も部屋も古さは有りますが立派です。食事は食べ放題、飲み放題。料理も飲み物も満足出来ます。温泉はゆっくり入れる温度で露天風呂は岩風呂。貸切り風呂は広い岩風呂、無料の予約制で早めのチェックインでないと入れません。宿の場所がかなりの山奥なので周囲は山、歩いての散歩は少し怖いので宿で過ごしました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が最高

じゃらんクーポンの有効期限が4月30日というお知らせを頂き、急遽ゴールデンウィークのさなかに家内と二人で一泊で行ってきました。
総額二人で2万円ちょっと。クーポンを使って支払いが約1万5千円ということで、正直なところ内容的にはあまり期待していませんでした。
部屋は和室（東館）を選択しましたが清潔感もあり特に不満は感じませんでした。お風呂は大浴場、露天風呂共に最高でした。特に夜間の露天風呂は、ライトアップされた周囲の木々の新緑が見事でした。
食事は料理の種類はたくさんありましたが内容的にはそれなりのものでした。オプションで注文した八汐マスの刺身はメーン料理の刺身としても提供されていて無駄だったかなと思いました。
総じて、コストパフォーマンス的には満足することができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しかったです！

４月27日、ゴールデンウィークの初日にお世話になりました。伊藤園ホテルは２度めの利用です。到着が少し遅れてしまい、ホテルからお電話をいただきました。ご迷惑をおかけしました。また、細やかなお心遣いに感謝いたします。
お部屋はリーズナブルな東館でしたが、とても清潔に整えられており、快適に過ごすことができました。
食事は朝夕ともにバイキングで、質、量ともに満足です。夕食のときの地酒も美味しかったです！
お風呂もとても気持ちよく、日頃の疲れを癒すことができました。
そして何よりも連休中にこれだけの内容で１万円ちょっとというコストパフォーマンス！大満足です！ありがとうございました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

残念です

伊東園グループさんですがのホテルは何度も利用させて頂いていますが、料理の品数や酒の種類など、こんなもん？という感じでした。何よりスタッフさんの対応が気になりました。感じの良い方は何人かいましたが、後の方は、挨拶しても返して下さらず、最後帰るときもフロントに何人かいましたが、声をかけて下さった方は一人もいませんでした。もう二度と来ないです
ただしお部屋は広く、景色も良かったので残念です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お気に入りの湯西川温泉

一年に一回は必ず訪れている湯西川温泉、今年は春先でお世話になりました。
山奥感がとても気に入っていて、温泉も軟らかくてとても気持ちがいいです。
今回初めて東館の部屋の利用でしたが、川の音も聞こえて食事会場も大浴場も近くてとても良かったです。
次はぜひ雪の湯西川を堪能しに伺う予定です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

伊藤園ホテルは何ヵ所か利用させて頂いて居ますがその中でとても良かったです。

夕食のバイキングも料理の種類も多く良かったです。天井が高く傘のオブジェが素敵でした。残念だったのは雪が少なくて鎌倉が少なかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

タバコの臭いが残念でした。

お風呂や雰囲気などが良かったのてすが、食事会場の出入口がタバコ臭く非常残念でした。
また伺いたいので分煙の対応お願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久々の家族旅行

小学生の子2人連れての家族4人旅行。
お部屋の広さも充分。
早めにチェックインだけ済ませて卓球、カラオケで遊ぶ事も可能。
子供は卓球に大喜び。
受付の方も親切で優しい女性でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

久々に利用

家族でお世話なりました。お風呂露天風呂も良かったです。今回あまり寝ていなかったので貸切露天風呂が予約していても寝てしまって入れませんでした。　　　　又次回に貸し切り露天風呂に入りたいと思います。夕食のメニューでナスの味噌炒めのやつでナスが凍っていて冷たかったです。又利用したいと思います。