宿番号：351841
【2022年12月1日開業】なんば、心斎橋駅より徒歩約５分の好立地
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【連泊×早期割引】30日前までの2連泊以上！大阪観光・ビジネスの拠点にお勧め＜食事なし＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
京セラドームでライブがあり、2泊利用させてもらいました。
なんば駅まで徒歩10分以内で、アクセスもしやすかったです！
お部屋をグレードアップしていただき、1人では広すぎるぐらいでした。
お風呂、トイレが別々なのがとても良かったです！！
部屋は暗かったのですが、LEDミラーを貸してくださり、化粧に困ることもなかったです。
また、京セラでライブがある際には是非利用したいと思います^_^
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
せいな様
この度は数あるホテルの中から東急ステイメルキュール大阪なんばにご宿泊賜りありがとうございます。
高いご評価お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同嬉しく拝読をさせて頂きました。
これに甘んじず今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございました
次回のご宿泊心よりお待ちしております。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2024/4/26
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】なんば・心斎橋駅から徒歩5分圏内！充実の館内設備で快適ステイ＜食事なし＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
友人と3人で宿泊しました。
ツインルームに簡易ベッドが1つ置かれていましたが
窮屈さも無く、とても快適でした。
また利用させていただきます。
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
私共ホテルスタッフにとりまして、お客様から頂く「また利用したい」というお言葉は他の何にも代えがたいほどに嬉しいお言葉でございます。
是非また大阪へお越しの際は、私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】なんば・心斎橋駅から徒歩5分圏内！充実の館内設備で快適ステイ＜食事なし＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
恋人との旅行で利用しました！
ホテル内のデザインがとてもスタイリッシュで雰囲気が良かったです！メイクをする時に洗面台の鏡が遠いいので、ミラーを用意していただけたらもっと良かったかなと思います！
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
この度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
またミラーの件につきまして大変ご不便をおかしました。
改善検討の課題の一つとして関係各所へ連携をとり適切に対応して参ります。
お忙しい中貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2024/1/25
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【選べるメイン◆プレミアムコース】黒毛和牛ステーキ付！ワンランク上のイタリアンディナー＜1泊2食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋をグレードアップしていただき、快適に過ごせました。
夕食、朝食ともに美味しく大変満足です。
立地がとても良く、スムーズに道頓堀観光ができました。
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
せー様
この度は東急ステイメルキュール大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地やレストランに関しての貴重なご意見・ご感想をお聞かせくださいましてありがとうございます。お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。
今後もよりよいホテルを目指し、精進して参りますので大阪へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
返信日：2024/1/4
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【早期割14】14日前までのご予約に！なんば・心斎橋駅は徒歩5分の好立地＜食事なし＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
宿泊者はほとんどが外国の方々で日本人の宿泊者は見かけませんでした。まるで海外にいるような雰囲気でした。部屋につながる廊下は暗くて探検しているような雰囲気でした。どこに行くにも立地が良かったです。
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
この度当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
頂戴致しましたご意見は全スタッフで共有し接客品質の向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございました。
りき様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2023/11/29
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆ルーム特典付】滞在を彩る充実の客室設備で、長期滞在にもおすすめ＜食事なし＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/13
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
連泊中でした。部屋変更はありました。メガネの忘れ物を前日にしました。まだ泊まっていたので、一言あってもよかったのでは。
誕生日宿泊でしたが、部屋に食器を洗う洗剤やそういったモノも置くべきかと。
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
ライ様
この度は、東急ステイメルキュール大阪なんばにご宿泊賜りありがとうございます。
せっかくお誕生日にご宿泊頂いたのにお忘れ物の件の連絡の不手際でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございます。
次回のご宿泊心よりお待ちしております。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2023/11/15
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆ルーム特典付】滞在を彩る充実の客室設備で、長期滞在にもおすすめ＜食事なし＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/13
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
部屋は全体的に暗い。洗濯機付きだったが、ゴミが入っていた。
各所にホコリやゴミが落ちていた。
この日の朝方に、火災警報器なる。チェックアウトの時に理由を聞くまで説明なし。全体的に説明不足。
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
この度は、数あるホテルの中から東急ステイメルキュール大阪なんばのご宿泊賜りありがとうございます。せっかくお泊り頂いたのに、清掃面での不手際でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
早速関係部署に伝え、フロントでのチェックも強化してまいります。また火災警報器の誤発報の件につきましても私共の説明不足で、重ねてお詫び申し上げます。おっしゃる通り説明不足でスタッフの教育を徹底してまいります。これに懲りず次回もご利用頂けますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
返信日：2023/11/15
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【連泊×早期割引】30日前までの2連泊以上！大阪観光・ビジネスの拠点にお勧め＜食事なし＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
会場が近く、新しいホテルに惹かれて宿泊しました。
最初案内された部屋で、お風呂入る為に換気をオンにしましたら、最初警報かと思うほど凄い音で、何分しても音が止まず、ホテルマンに伝えて、部屋を変えてもらいました。
変更された部屋は、部屋も倍にひろく。
セパレートで、浴槽にもテレビがあり。
最終的にかなりゆっくり出来ました。
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
咲良 様
東急ステイメルキュール大阪なんばでございます。
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内させていただいたお部屋にて異音トラブルが発生してしまい、お部屋をご移動いただくというご不便をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
移動後のお部屋ではご滞在をお楽しみいただけたようで幸いに存じます。
今後は清掃時や事前準備でのお部屋の確認を徹底し、よりお客様にご満足いただけるようなホテルとなりますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2023/8/31
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【連泊×早期割引】30日前までの2連泊以上！大阪観光・ビジネスの拠点にお勧め＜食事なし＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
デザイン性が高く感性を刺激されるホテル。朝食も和洋メニューがあり大満足。
他のホテルと比較して、ホテルのデザイン性やショップが魅力的で印象に残り、諦めきれず予約し期待して行きました。
まず、アクセスがよかったです。
駅からは少し歩きましたが、繁華街の近くなので周りの風景を見ていたらすぐ着いたように感じました。
ホテルに入るとデザイン性の高いロビーに迎えられ、ワクワク感がありました。
スムーズにチェックインの手続きをしていただき、時間前だったので荷物を預かってもらえました。
楽しみにしていたショップは12時〜19時の営業時間で、ちょうど観光に出ている時間帯なので利用することはできないかもな…と少し残念でした。
お部屋は広くて満足でした。大きいキャリーケースを広げても余裕がありました。
お部屋の設備や家具・小物などすべてがオシャレで、利便性よりもこのデザイン性の高さを優先して選んだので期待通りでよかったです。
ただ、ベッド周りにスマホなどを置けるスペースがあれば助かるなと思いました。
また、今回は連泊しましたが、清掃の内容を選べたのでよかったです。
ゴミ回収・タオル交換のみしてもらいましたが、できれば使い捨てスリッパも新しいものを置いてもらえたら嬉しかったなと思いました。
あと、シャワールームにもうひとつ棚があれば嬉しかったです。（自分が持ってきたシャンプー等を置きたいため。）
朝食なしプランで予約しましたが、当日に朝食をつけてもらうことができてとても嬉しかったです。
ビュッフェ形式でメニューがたくさんあり満足でした。
サクサクのクロワッサンも美味しかったです。
同行者はごはんが食べたいと言っておりパンが売りだからないんじゃないかな？と話してましたが、実際行ったところごはんだけでなく味噌汁まで用意されており喜んでました。
ただ、レストランの受付に行った時にスタッフの方になかなか来てもらえず、ベルで呼んで来てもらったら無言で手で2人？というジェスチャーをされて、少し残念でした。（おそらく外国人と思われたのかな？と。ほとんどの利用者が外国人だったので…）
また通路が少し狭くて通るのが大変でした。
それこそ外国人の方が多くこちらが料理を持っていても構わず通るため、気を遣って疲れました。
今回利用して総合的には非常に満足しました。
また大阪に行く際は、宿泊先の候補に入れたいと思います。
東急ステイ メルキュール 大阪なんばからの返信
なつこ様
東急ステイメルキュール大阪なんばでございます。
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらレストランの対応につきましては、ご不快の念をお掛けいたしまして申し訳ございません。
レストランスタッフへも早急に共有させていただきました。
今回に懲りませず、ぜひ再度ご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
暑い日が続きますのでどうかご自愛くださいませ。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2023/8/30
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【早期割30】30日前までのご予約に！なんば・心斎橋駅は徒歩5分の好立地＜食事なし＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
私達以外、外国の方でした。
お部屋と廊下が暗いので、小さなお子様には向いてないかもしれません。
ロビーはお洒落です！
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
みるる様
この度は、東急ステイメルキュール大阪なんばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、館内の照明に関してご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
客室につきましては、貸出用のスタンドライトやデスクライト、LEDミラーをご用意いたしております。
次回、ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
今回に懲りませず、ぜひまた当館へご宿泊いただけますと幸いでございます。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2023/8/14
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【ポイント10%】貯まって嬉しい、お得なポイント5倍プラン！＜朝食ビュッフェ付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ホテル内がオシャレやったー！恋人、家族でつかえる。ホテル出たら御堂筋ってのが便利でとても良かったです。
東急ステイ メルキュール 大阪なんば【2022年12月1日OPEN】からの返信
この度は、東急ステイメルキュール大阪なんばにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
仰る通り、御堂筋に近くございますので観光にも便利とのお声をたくさん頂戴いたしております。
是非今後とも、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
東急ステイメルキュール大阪なんば
返信日：2023/6/24
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
