有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
部屋 | - | 風呂 | - | 料理(朝食) | - | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
投稿日:2023/9/10
夏休みに、大人二人、小学生三人で一泊しました。
古仁屋は宿があまり多くないので、家族五人で広い部屋にゆったり泊まれるのはよかったです。
飲食店がある海の駅のほうまでも、徒歩で10分くらいで行けました。
ただ、いくつか不満点があったので書かせていただきます。
虫対策の殺虫スプレーなどが一切ない。
問い合わせをしたら、衛星管理上配備していないとのこと。奄美大島は、どこへ行っても、どうしてもやはり虫はいます。害のない虫であればよいのですが、トイレにトゲトゲしたゲジゲジが出たので、大変困りました。
子どもたちは素足で歩き回るので、踏んでしまったらと不安でした。
もし宿泊される予定で、心配な方は、虫対策のスプレーの持参をオススメします。
衛星管理上とはいえ、一つくらいどこかに用意しておいてほしかったです。
部屋の備品が、記載どおりでない。
充電ケーブル類があると書いてあったのに、実際には何もありませんでした。これも問い合わせをしたら、一時廃止しているとのこと。部屋の説明書にも、HPにも、そのことは一切書かれていなかった。
充電しようと部屋中探してもなかったので、少し困りました。
また、割り箸やコップ類も、人数分あるはずが、全然数が足りなかったです。
コップは確か2、3個しかなく、割りばしに関しては五人に対して1つだけ。
事前に、備品やアメニティのチェックはしないのでしょうか?あり得ません。
食器洗いのスポンジがへたれて使い物にならない。安いスポンジで、しかも使い倒されてものすごく薄っぺらくなって、泡立たないものが1つあるだけ。
自炊も出来るように立派なキッチンがあるなら、スポンジくらい新しいものに変えるべき。それもされないということは、やはり部屋の備品については、全くチェックせず、手入れもされていないんだなと感じました。
部屋は広くてキレイでよかったのに、お客さん目線に考えての準備や対応が出来てないのには、大変残念に感じました。
今回は五人で18,000円で宿泊出来たのでまだよかったですが、このクオリティのまま、これよりも高い値段では、リピートはしずらいです。
再度利用するためにも、対応を考えていただけたらと思います。
CASA GRANDEからの返信
ぷにゃこ。 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
あわせまして大変貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
殺虫剤などをお部屋内に常備するということに関しましては、不特定多数のお客様がご利用する中、安全性や衛生管理上の危険が伴います。充電ケーブル等も今後お客様がご希望の場合のみ、スタッフがお届けするという形でご対応させていただきます。※HPの記載もこのような情報で更新いたします。
キッチン周り全般の備品につきましてはお客様毎に人数分のご用意、管理を徹底してまいります。
ご指摘いただいた不具合については改善の余地があることを認識しており、今後のサービス向上に向けて努力いたします。お客様にご不便とご不満をおかけし、心からお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
CASA GRANDE
返信日:2023/9/12