あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオのクチコミ・評価

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

トゥッティさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
慣れない雪遊びやスキー体験でお疲れも出たことと存じますが、お子さまの体調が回復に向かい安心してお帰りいただけたと伺い、ホッと胸をなでおろしております。
そして、この度の目的であったスキーデビューでは、新たな挑戦への第一歩のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
楽しみな反面、きっとご不安な気持ちもあったこととお察しいたします。
コーチのお話を聞きながら実際に滑ってみて、お子さまの中に「スキーって楽しい」という温かい気持ちが芽生えてくれたのであれば、何よりでございます。
近隣のスキー場へのシャトルバスの運行もしておりますので、ぜひ来シーズンはご家族さまでのスキー旅行もお楽しみいただけたらと存じます。
トゥッティさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/26

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

りーさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
3世代のご旅行の先にと、当館をお選びいただきまして大変光栄でございます。
ご家族さまが集いゆったりとしたひとときをお過ごしいただけ何よりでございます。
また、ご旅行の楽しみの一つでもあるお食事。
ブッフェレストランでは、「佐渡島の金山」として、世界文化遺産に登録されて1周年を迎えた佐渡の食材と銘酒を取りそろえた「佐渡フェア」を開催しております。
ちいさなお子さま向けのコーナーもございますので、ご家族みなさまにお楽しみいただけたことが伝わり、調理スタッフも喜んでおります。
またの機会にも、豊かな自然の中でアクティブに過ごしたり、温泉でリラックスしたり、美味しい食事を楽しんだりと、ごゆっくりと羽を伸ばしてくださいませ。
りーさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

simitetu5さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の賑やかな雰囲気について、率直なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
私共は、お子さまの笑顔あふれる賑やかな時間も大切にしながら、それと同時に、大人のお客さまが静かに羽を伸ばせる「当館ならではの寛ぎ」をご提供できますよう努めております。
おもてなしの心を持って、お一人おひとりの状況に合わせた距離感での接遇を心がけておりますが、ご滞在中は十分にお寛ぎいただけましたでしょうか。
雪国情緒あふれるあてま温泉や、新潟の恵みを盛り込んだお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
雪が溶け、新緑が芽吹く季節や、紅葉に染まる季節など、窓から見えるあてま高原は表情豊かでございますので、またいつでも羽を休めにいらしてくださいませ。
simitetu5さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/21

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

キングさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
2歳という、何にでも興味津々な時期かと存じますので、雪遊びにキッズルーム、そして温泉と、ご家族さまでの冬のご旅行をお楽しみいただけ大変嬉しい思いでおります。
雪の上を歩くときの音や冷たさや、雪景色が見える露天風呂など、冬ならではの醍醐味を存分に味わっていただけたましたら何よりでございます。
四季折々の豊かな自然に囲まれておりますので、雪の冷たさや春の芽吹きなど、季節ごとに異なる体験を通じて、お子さまの健やかな成長の思い出を重ねていただけますと幸いです。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、お待ちいたしております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/20

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

うっちださま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ミキハウス子育て総研さまより「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいており、赤ちゃんや小さなお子さま連れのご家族が安心して快適に過ごせるよう、様々な工夫を凝らしております。
ご利用いただきましたベビールームは、柔らかなフローリングや角の丸い家具、哺乳瓶洗浄セットやベビー食器など、旅先での「あったらいいな」を形にしたお部屋でございます。
皆さまが安心して、のびのびとお過ごしいただけたことがうかがえ、大変嬉しい思いでおります。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、お子さまの成長に合わせてたくさんの思い出をお作りいただけますと幸いです。
うっちださまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/19

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

照坊ずさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お久しぶりのロウリュサウナをご堪能いただけたとのこと、この時期ならではの雪見露天風呂とともに、心ゆくまで「ととのう」ひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お食事についても、蟹やさつまいもの天ぷら、朝のお粥までお褒めいただき、調理スタッフも喜んでおります。
そして、季節を変えましてご再訪いただけますこと、大変光栄に思います。
3月上旬からはヤスダヨーグルトフェアを開催いたします。
ヨーグルトやチーズを使用したカレーやグラタン、前菜、デザートをはじめ、10月1日に開業30周年を迎える記念メニューとして、北京ダックのご提供もございますので、ぜひ次回のフェアもお楽しみくださいませ。
照坊ずさまのまたのお帰りを、お待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/15

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

hinaさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いにと当館をお選びいただきまして、大変光栄でございます。
心よりお祝い申し上げます。
サービスやお料理についてもご満足いただけ、お誕生日のひとときが、笑顔あふれる思い出として心に残るものになっておりましたら幸いです。
また、「施設内のアトラクションもやってみたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
只今の季節は、スノーシューを履いて雪の森へ繰り出したり、雪原へのゴンドラ周遊など、雪国ならではの体験をお楽しみいただけます。
暖かい季節には雄大な自然の中でのサイクリングやアスレチックもお勧めでございます。
ぜひまたの機会には、今回とはまた違った、アクティブなひと時もお楽しみくださいませ。
hinaさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/13

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

はちへさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢さまとの初めての雪遊びにと、当館をお選びいただきまして大変光栄でございます。
ホテルを一歩外に出ると広がるスノーランドフォレストフェアリーでは、雪の上を歩いたり雪の冷たさに触れたりと、雪遊びをお楽しみいただけましたら何よりでございます。
また、館内にあるキッズルームでは靴を脱いでお寛ぎいただけますので、まだまだ遊び足りないお子さまと親御さまのひと休みにご利用いただけたらと存じます。
そして、お嬢さまの大切なマグが無事に見つかり、本当によかったです。
フロントスタッフへの温かいお言葉もいただきまして、お客さまからの「ありがとう」の一言が、私共にとって何よりの励みとなります。
お嬢さまが成長されるにつれ、雪遊びの楽しみ方も少しずつ変わっていくことと存じますが、またいつの日か、一回り大きくなったお嬢さまとご一緒に、あてま高原のの雪原へ遊びにいらしてくださいませ。
お嬢さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお越しをお待ちいたしております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/12

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

Mai-Yさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族さまでのご旅行の先にと当館をリピートしてくださり大変光栄でございます。
特に、お食事を楽しみにされているとのこと、只今開催中の佐渡フェアはいかがでしたでしょうか。
天然ブリのカツや紅ずわい蟹の天ぷら、佐渡産みかんのジュレなど、ご家族さまで佐渡の恵みをご堪能いただけましたら幸いでございます。
3月には春メニューへと切り替わり、新潟県阿賀野市にございます有限会社ヤスダヨーグルトさまとコラボした「ヤスダヨーグルトフェア」を開催いたします。
搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用いたしますので、ぜひ次回のフェアもお楽しみくださいませ。
Mai-Yさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/12

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

akoさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お荷物が多くなりがちなファミリー旅行だからこそ、手ぶらに近い感覚でお越しいただけるよう、キッズアメニティの拡充に力を入れておりますので、お役に立てたことがうかがえ安心いたしました。
より快適なご滞在に向け、何かご意見ご要望がございましたら、お気軽にお声をお聞かせいただければと思います。
季節を問わず楽しめるプール＆スパやそば打ち体験、自然体験プログラムなどもありますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみくださいませ。
akoさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/1/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ユウさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎年、夏や冬の大切な家族旅行の場所にと当館をお選びいただいておりますこと、大変光栄でございます。
お越しいただくたびにお子さまの成長を感じていただけるような、そして、ふるさとに帰ってきたような居心地の良さを感じながらお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
そして、あてま温泉もお楽しみいただけ何よりでございます。
あてま温泉は、「美肌の湯」とも呼ばれる、pH値8.9のアルカリ性単純温泉で、茶褐色ととろみがある湯ざわりが特徴です。
肩までじっくりと浸かり、一年の疲れを取り新たな一年のスタートを切る活力を養っていただけましたなら幸いにございます。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
ユウさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/31

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ぽんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
雪遊びを思いきり楽しんだ後に入る温泉は格別でございますので、雪国ならではの体験をご満喫いただけ大変嬉しい思いでおります。
温泉にございますお子さま用のシャンプーやおもちゃなども、少しでもご旅行の荷物を減らし、快適に過ごしていただきたいという想いでご用意しておりますので、喜んでいただけて何よりでございます。
そして、一日の締めくくりには当館のスタッフで結成したあてま太鼓部「鼓響（こきょう）」のパフォーマンスをお楽しみいただけ、「感動しました！」とのあたたかいお言葉をいただき大変う光栄でございます。
またの機会には今よりも成長した姿でお会いできますよう、日々の練習に励んでまいります。
どうぞよいお年をお迎えくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/31

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

うぴさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
十日町の市街地から少し山を登り、当間へ入ると、そこにはまた違った景色が広がっております。
特に、降り始めたばかりの真っ白な雪の大地は、思わず言葉を失うほどの美しさがありますので、雄大な自然の中に身を置き、癒しのひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。
お食事も夕朝食ともにご堪能いただけたようで、大変嬉しい思いでおります。
レストランコスモスでは佐渡フェアを開催しておりますので、佐渡銀鮭の握りや紅ずわい蟹の天ぷらなど、期間限定の味わいをご堪能いただけましたら幸いです。
また、売店にてバウムクーヘンやクロワッサンなどをご購入いただき、ありがとうございます。
ご自宅に帰られた後も、今回の旅の思い出に花を咲かせながら、当館の味をゆっくりと楽しんでいただけていたら幸いです。
そして、お帰りの際にお会いした清掃スタッフのご挨拶により「1日の始まりが気持ちよくなった」というお言葉が大変心に響きました。
いただいきました温かなお言葉を力に変えて、心躍る非日常とふるさとに帰ってきたような懐かしい安心感を感じていただけますよう、スタッフ一丸となりこれからもお客さまをお迎えしてまいります。
どうぞよいお年をお迎えくださいませ。
うぴさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/30

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

はなさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
思いがけず降り積もった初雪の中、ワンちゃんとご一緒に素敵なひと時をお過ごしいただけたとのこと、雪の中をはしゃいで走り回るワンちゃんの姿を想像すると、大変微笑ましく温かい気持ちになります。
また、ご朝食時にご提供している搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトや甘みの強い雪下人参ジュースは、地元で愛されているドリンクでございますので、その新鮮さが一日の始まりの活力となったのであれば幸いでございます。
そして、「何度来ても癒される」とのお言葉、大変励みになります。
移ろいゆく四季の自然美に加え、豊かな土壌が育む新潟の食材をふんだんに用いたお料理など、訪れるたびに新たな感動をお届けできますようこれからも精進してまいります。
はなさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/30

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

さおりんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、次男さまのご誕生、誠におめでとうございます。
新しい命を迎えられ、慌ただしくも愛おしい日々を過ごされる中、ご家族さまでのご旅行の先にと当館をお選びいただきまして大変光栄でございます。
小さなお子さま連れのご家族さまに安心してご滞在いただけるよう、キッズアメニティルーム「ピッコロ」をはじめレストランや温泉には、お子さま用のアメニティをご用意しておりますのでお役にたて何よりでございます。
そして、ご出産前からずっと心待ちにされていた温泉、ゆっくりとお楽しみいただけて本当に良かったです。
あてま温泉は茶褐色でとろりとしたお湯が特徴の、pH8.9というお肌に大変優しいアルカリ性単純温泉です。
美肌効果も高く、入浴後のお肌が何度も触りたくなるほどしっとりすべすべになりますので、心身を解きほぐす至福のご褒美となっていれば幸いです。
また、来年3月にはさおりんさまご夫婦の婚約記念と次男さまのハーフバースデーのお祝いにと、ご予約をいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
ご家族みなさまの笑顔が溢れる特別なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯のおもてなしでお迎えいたします。
いつかお子さまたちが成長し、またお二人で静かに思い出を語り合うその日まで。
ベルナティオがご家族さまにとって、たくさんの思い出を重ねる場所であり続けられるよう、更なるおもてなしに努めてまいります。
さおりんさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/29

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

さゆさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェで海鮮丼やカレーをご自身流にアレンジして楽しまれたとのこと、さゆさまだけの特別な一皿を作られてお腹も心も満たされたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおります。
ビュッフェレストランのメニューは3月上旬から春メニューに切り替わり、新潟県民が愛してやまないヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用した「ヤスダヨーグルトフェア」が始まります。
搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用いたしますので、一味違った味わいをお楽しみくださいませ。
また、あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、疲労回復や冷え性などの効果も期待されますので、じっくり浸かっていただくことで冬のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。
さゆさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/29

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

けいさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
旅先でのお食事が美味しいとご旅行の満足度も高まるかと存じますので、当館ならではの味わいをご堪能いただけ大変うれしく存じます。
そして、お食事後には、十日町市を中心に音楽活動されている「ECHIGO JAM」さまによりジャズ演奏をお楽しみいただけ何よりでございます。
目の前で繰り広げられるマジックショーや、スタッフによる太鼓演奏を開催するお日にちもございますので、ご宿泊の際の楽しみの一つに加えていただけますと幸いです。
また、ウェルカムドリンクは春休みやGWなどのイベントの一つとして、スタッフが考案したオリジナルドリンクをチェックインのお時間帯に合わせてご提供しております。
ぜひまたの機会には少し時期を変えまして、羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
けいさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/26

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

チャピさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての新潟旅行の先にと当館をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
日本三大峡谷の一つである、清津峡の観光はいかがでしたでしょうか。
トンネル内のアートを楽しみ、最終地点のパノラマステーションからはV字に切り立った渓谷美をお楽しみいただけましたら幸いです。
ご滞在中はお食事に温泉とご堪能いただけ大変嬉しい思いでおります。
また、少しでもお荷物を軽く快適にお過ごしいただけるよう、お部屋や温泉のアメニティは品数、質ともにこだわりの品をご用意しており、この度もご活用いただけたようで何よりでございます。
そして、ご帰宅後も当館のお話をしてくださっていると聞き、嬉しい限りでございます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、ぜひまた「美味しいもの」と「癒やし」を求めて、違った季節にも遊びにいらしてくださいませ。
チャピさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/26

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

はむさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご旅行の大きな楽しみであるお食事をご堪能いただけ大変嬉しい思いでおります。
特に、ご朝食でのクロワッサンをお気に召していただけ、毎日焼き上げているパティシエも喜んでおります。
オリジナルブレンドの味噌を使ったお味噌汁や雪の力で貯蔵・熟成させたベーコンも、ご朝食メニューのお勧めでございますので、当館ならではの味わいで、一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。
また、ドリンクインクルーシブプランでは、ご夕食レストランだけでなく、ラウンジやバーにてもお飲み物がお好きなだけお楽しみいただけますので、ぜひまたの機会にご検討くださいませ。
はむさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/25

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

はなさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
セルフロウリュのほうじ茶の香りに加え、照明による視覚的な癒やし、そして外気浴の心地よさまでご堪能いただけ大変嬉しい思いでおります。
ふるさとの湯のサウナ内には新潟県長岡市・燕市の職人により作られた銅の「へら絞り」の桶と柄杓をご用意しておりますので、ロウリュを楽しみながらものづくりのまちの技術にも触れていただけますと幸いにございます。
そして、来年はいよいよ30周年という大きな節目を迎えます。
はなさまをはじめ、多くのお客さまにこれまでの感謝と当館ならではのおもてなしをお届けできますよう、様々なイベントを企画しておりますので、ぜひご期待くださいませ。
年の瀬も迫って参りましたが、一年の疲れを取り新たな一年のスタートを切る活力を養っていただけましたなら幸いにございます。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
はなさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/25

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

えみんこさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
新潟県内にお住まいとのこと、地元の皆さまにそのように仰っていただけますこと、大変光栄でございます。
楽しみにされていたバイキングをご堪能いただけ何よりでございます。
特に、お寿司担当のスタッフとの交流をお楽しみいただけたとのこと、お客さまとの何気ない会話も私共にとってはかけがえのないひと時でございますので、大変嬉しい思いでおります。
また、新潟の四季折々の味覚を揃えておりますので、ぜひ、新潟の食の魅力を再発見していただけますと幸いです。
グリーンシーズンには初夏のホタル観賞や朝のブナ林散策などもお勧めでございますので、ぜひ季節を変えてお寛ぎにいらしてくださいませ。
えみんこさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/25

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

あずこうさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切な結婚記念日という特別な日に、当館を選んでいただけますこと、大変光栄でございます。
チェックイン後からあてま温泉を堪能し、お忙しい日常から離れ、心ゆくまでリフレッシュしていただけたご様子を伺い、私共も大変温かい気持ちになりました。
そして、お食事やロビーでのエンターテインメントもお楽しみいただけたようで何よりです。
また、お嬢さまもいろいろなお食事を楽しめるようになられたとのこと、お嬢さまの成長と共に、思い出の1ページを当館で刻んでいただけることを大変光栄に思います。
現在開催しております「佐渡フェア」では、佐渡乳業の「農場モッツァレラチーズのリゾットグラタン」や「佐渡産みかんのジュレ」といった、お子さまにも好まれやすいメニューもございますので、ご家族さまで美味しいひと時をご堪能いただけましたら幸いです。
年末に向け何かとお忙しくお過ごしのことと存じますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
ひとまわり大きくなられたお嬢さまとのまたのお帰りを、お待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

まーちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
一年の疲れを取り、新たな一年のスタートを切る活力を養っていただけたことが伝わり、大変嬉しい思いでおります。
レストランコスモスでは、現在、佐渡フェアを開催しております。
紅ずわい蟹の天ぷらをはじめ、佐渡銀鮭や南蛮海老などの海の幸や、おけさ柿やル・レクチェといった山の幸をふんだんに使ったお料理をご提供しております。
「お腹いっぱいになるのが悔しいくらい」と、佐渡の幸を存分にご堪能いただけ何よりでございます。
雪が溶け、新緑が芽吹く季節や、紅葉に染まる季節など、窓から見えるあてま高原は表情豊かでございますので、またいつでも羽を休めにいらしてくださいませ。
のこりわずかな本年も、充実の日々でありますように。
まーちゃんさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ちっちさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
気の置けないご友人とのご旅行は、お部屋でもお風呂でも、ついついお話に花が咲いたのではないでしょうか。
あてま温泉のパウダールームは周りを気にすることなくご利用いただけるよう、広々とした個々のスペースとスキンケアなどのアメニティをご用意いたしております。
のんびりと温泉に浸かり、ごゆっくりとお支度いただけましたら何よりでございます。
そして、旅先でのお食事が美味しいとご旅行の満足度も高まるかと存じますので、当館ならではの味わいをご堪能いただけ大変うれしく存じます。
コシヒカリはもちろんのこと、米どころならではの美味しいごはんのお供でお腹を満たし、新潟の食の魅力を感じていただけますようこれからも趣向を凝らしてまいります。
ちっちさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

bicmonさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
YouTubeの動画をきっかっけに、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行であったにもかかわらず、ご到着前の段階からご滞在中に至るまで、bicmonさまのご期待を裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご乗車中というタイミングで、お部屋の変更に関するご連絡を差し上げ、ご不安と不快な思いをおかけいたしました。
また、お食事の際のお料理の温度やレストランの室温、そしてスタッフの対応についても、大切なお時間を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた「あてま餃子」を含む温製料理の状態を即座に確認し、保温設備の強化と提供方法の改善に努めてまいります。
そして、レストランをれられる際には、責任者へ直接お声を寄せていただいたことに感謝申し上げます。
この度いただきましたお言葉を真摯に受け止め、当館をお選びいただきご宿泊くださる皆さまに「来てよかった」と笑顔でお帰りいただける宿を目指し、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。
魚沼産コシヒカリのお供に地元食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございますので、新潟・十日町の魅力をお届けできますよう精進してまいります。
季節の変わり目ですので、くれぐれもご自愛ください。
bicmonさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/19

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

nantokさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
急な降雪により、ご予定されていた周囲の散策が叶いませんでしたが、高原の雪景色をお楽しみただけ何よりでございます。
雪が降るのを眺めながらあたたかい温泉にのんびりと浸かる気持ち良さは、この時期だけの贅沢なひと時でもございますので、じっくりと温まっていただけましたら幸いです。
お食事の際には、少し混雑がありましたが、新潟の幸をご堪能いただけましたでしょうか。
新潟は日本海の豊かな海の幸、肥沃な大地で育まれた美味しいお米や野菜、そして清らかな水が生み出す銘酒などに恵まれた食の宝庫でございます。
季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
nantokさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/17

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

よしこさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
12月に入り、ロウリュ水がほうじ茶の香りに変わりましたので、この度もロウリュサウナで心身ともにリフレッシュしていただけ何よりでございます。
また、ふるさとの湯のサウナ内には新潟県長岡市・燕市の職人により作られた銅の「へら絞り」の桶と柄杓をご用意しておりますので、ロウリュを楽しみながらものづくりのまちの技術にも触れていただけますと幸いにございます。
そして、ご夕食では佐渡フェアにてご提供している紅ずわい蟹の天ぷらをお気に召していただけ大変嬉しい思いでおります。
佐渡銀鮭や南蛮海老などの海の幸、佐渡牛やル・レクチェといった山の幸も存分にご堪能いただけましたら幸いです。
3月上旬にはフェアの内容が変更いたしますので、ぜひ次回のフェアにもご期待くださいませ。
よしこさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/17

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

NY さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
11月の風は少し肌寒く感じることもございますが、紅葉を眺めながら深く深呼吸をしていただき、日常を離れてお心をととのえるひと時をお過ごしいただけたなら幸いです。
現在、当館では、レストランや屋外を除く、ロビーや廊下、大浴場など、館内のほとんどのエリアで、客室にご用意しております館内着のままお過ごしいただけます。
お食事をお召し上がる際や、屋外を散策される際などは、リラックスできるご自身のお召し物でお過ごしいただけますと幸いです。
ご夕食の際にご利用いただいたレストランアイリスでは、厳選した新潟の銘柄牛、日本海の鮮魚、越後野菜を使い、一皿ひと皿に真心を込めて仕上げておりますので、ご堪能いただけ大変うれしく存じます。
そして、ご朝食は一日の活力源でございますので、米どころ新潟のごはんとともに、当館ならではの味わいをお楽しみいただけましたら何よりでございます。
どうぞ季節を変えまして、四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいをご堪能いただけたらと存じます。
NY さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2025/12/17

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

群馬の大ちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお誕生日のお祝いでのご旅行とのこと、心よりお祝い申し上げます。
お祝いのお手伝いをさせていただく事は、私どもにとりまして大変光栄なことでございますので、お喜びのお声をいただけ大変嬉しい思いでおります。
そして、ご要望いただきましたシャワーヘッドにつきまして、別館「美しの湯」では、既にリファ ファインバブルSのシャワーヘッドを導入しております。
4つの水流を使い分けることができ、2つの泡で毛穴の汚れを洗浄し肌に潤いを与えてくれますので、またの機会にはぜひ美しの湯もお楽しみいただけますと幸いです。
これからもお越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさをご提供できますよう努めてまいります。
米どころ新潟ならではの、豊かな恵みが詰まった味わい深いお食事、そして雪国の旅の疲れを心身から癒すぬくもりの温泉。
四季折々の美しい景色の中で、安らぎのひと時をご用意して、群馬の大ちゃんさまのまたのお帰りをお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート　ベルナティオ

返信日：2025/12/15