クチコミ・評価

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

りかさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
あいにくの天候でございましたが、お困りの際に私どもが少しでもお役に立て、楽しいひと時をお過ごしいただけたことが伺え安堵しております。
工作体験では、息子さまが思い描く形にするお手伝いができたこと、そして、世界に一つだけの作品が生まれたこと、大変うれしく存じます。
ご自宅に帰られてからも、その作品を眺めては当館間でのひと時を思い出していただけましたら幸いです。
森のシンフォニックダイニング コスモスのキッズコーナーでは、野菜が溶け込んだカレーやアイスクリームに見立てたポテトサラダなどのキッズメニューをご提供しております。
また、お子さまの手が届く高さに栄養満点のメニューをご用意しておりますので、お子さまにも大人の方と同じようにお料理選びをお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
ポポラではお子さま向けの自然体験プログラムもございますので、「見て・触れて・学ぶ」自然を感じながら五感を刺激する様々な体験もおすすめでございます。
りかさまご家族のご旅行が思いで深きものになりますよう、心を込めてお手伝いをさせていただきますので、ぜひまた新たな思い出をお作りにいらしてくださいませ。
りかさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/6/2

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

あんこちゃん
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしにつきまして、あたたかなお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客さまよりご旅行の思い出やお褒めのお言葉をいただけますことは、私どもの日々の糧となっております。
あてまの大地から湧き出るpH値8.9のアルカリ性単純温泉は、その茶褐色でとろみのある湯ざわりが特徴で、お肌にも優しく、心身ともに深くリラックスできるとご好評いただいております。
また、お食事につきましても、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
米どころ新潟ならではの、ふっくらと炊き上げたコシヒカリはもちろんのこと、その美味しさを一層引き立てるごはんのお供の数々で、おあんこちゃんさまのお腹と心を満たすことができたなら幸いです。
新米が収穫される秋には、当館自慢の美味しい新潟米が、その時期ならではの一味違った豊かな甘みと香りをまといますので、旬の味覚とともに、また新たな味わいをお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/6/2

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

チッチさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインされてすぐのロビーラウンジで、静かな雰囲気の中、ゆっくりとクラフトビールをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
旅の疲れを癒し、ゆったりと過ごす最初のひとときがチッチさまにとって良い時間となりましたことを大変うれしく思います。
お食事とともにアルコールもお楽しみいただき、夕食後にはバーラウンジへもお立ち寄りいただき、カクテルもご堪能いただけ何よりでございます。
カクテルの美味しさにご満足いただけた一方で、グラスの大きさからくるボリューム感についていただいたご意見は、今後のサービス改善の貴重な参考にさせていただきます。
ご朝食時のデザートコーナーでは、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご対応させていただいたおにぎり担当のスタッフの対応に、チッチさまが温かいお気持ちを感じてくださったこと、大変恐縮でございます。
今後も同様のことがないよう、スタッフ間の連携をさらに強化し、お客さまへの目配り、気配りを徹底してまいります。
遠方ではございますが、新潟にご縁がおありの際には、ぜひ当館にて日頃の疲れを癒し、羽を伸ばしていただければ幸いです。
チッチさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/30

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

れいちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢さまご夫婦のお誕生日という大切な記念のご旅行に、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆さまにとって、思い出に残る素敵な誕生日のお祝いとなりましたことを心よりお慶び申し上げます。
キッズルームや木育ひろばではお孫さまたちが時間を忘れて楽しんでいただけたこと、そしてその笑顔が満開になったというお言葉を頂戴し大変微笑ましく拝読いたしました。
ポポラでの木製カメラ制作は、かたちに残る素敵な思い出の一つとなっていれば幸いです。
また、離乳食のご用意がお役に立ち、安心してお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
3世代皆さまで美味しいお食事を囲む時間は、旅の大きな楽しみの一つでございますので、そのお手伝いができたことをうれしく思います。
夏の高原を自転車で駆け巡ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
次回はぜひ、お孫様たちがもう少し大きくなられた頃に、また違った楽しみ方を見つけにいらしてください。
れいちゃんさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/28

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

たけちゃん
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのお食事にもかかわらず、一部のお料理が冷めてしまったり、乾燥してしまったりしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
最高の状態でお召し上がりいただけるよう、お料理のご提供方法や差し替えのタイミングについて再検討し改善に努めてまいります。
一方で、当館のバイキングを「味はピカイチ」とお褒めいただきまして大変うれしく存じます。
6月上旬からは、バイキングレストランでは夏メニューへと切り替わります。
新潟県産の白根白桃と生ハムクリームチーズムース、メロンと海老の相性が抜群な炒め物、そして、ジューシーなビーフステーキを新潟県産ボイセンベリーソースで仕上げた逸品など、夏ならではの味わいもぜひご堪能いただけますと幸いです。
また、三十年近く前に十日町にお住まいだった頃から当館のことをご存じだったとのこと、大変光栄にございます。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、また帰ってきたくなる心のふるさとのような場所でありたいと思っております。
これからも美しきふるさとにて特別な一日をお過ごしいただけますよう、真心のこもったおもてなしに努めてまいります。
たけちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/27

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

かめさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
中高校時代の同期生の方とのご旅行、素敵な時間をお過ごしいただけたご様子で大変うれしく存じます。
米どころ新潟の清らかな水が生み出す銘酒を多数取り揃えておりますので、日本酒がお好きなご友人にも、存分に飲み比べをお楽しみいただけましたら幸いです。
そして、かめさまにもお気に召していただけたヤスダヨーグルトとのコラボのお酒。
濃厚ながらも後味すっきりのヤスダヨーグルトは、カクテルにしてもお食事の邪魔をしない美味しさでございます。
ビュッフェのお料理にもヤスダヨーグルトを使用したメニューをご提供しておりますので、「最高」でしたとのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
お二人のよきご関係が末永く続くことをお祈り申し上げますとともに、かめさまのまたのお越しをお待ちしております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/27

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

たまちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
残雪が残る中、Tシャツ一枚で過ごせるほどの陽気だったとのこと、何よりでございます。
9名さまでのパターゴルフも大いに盛り上がり、エイジシュート達成された方までいらっしゃったとのこと、誠におめでとうございます。
しかしながら、アブに刺されてしまった方がいらっしゃったとのこと、お刺されになった箇所はその後大丈夫でしたでしょうか。
当館では環境への配慮を最優先に考えながら、アブの発生抑制にも努めております。
地域の自然環境を守りつつ、雄大な自然のなかでのアクティビティも存分にお楽しみいただけますよう、引き続き対策を講じてまいります。
また、虫よけスプレーや塗薬をご用意しておりますので、今回のようなことがございましたらどうぞお気軽にお声がけください。
アクティブなひと時にお寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますのでどうぞ時季を変えまして羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
たまちゃんさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/26

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ボクさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
心あたたまるご投稿を2件続けてお寄せいただき、大変光栄でございます。
皆さまからのあたたかな眼差しやお言葉が励みとなり、私たちスタッフを育てて下さっていると思っております。
ご滞在中は1日1組限定のバックヤードツアーにもご参加いただき、スタッフのおもてなしに関しお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
アテンドスタッフとのコミュニケーションも楽しみながら新たな発見や当館の秘密などもお届けできましたなら幸いにございます。
今シーズンの冬は例年にも増して厳しい冬となりましたが、あたたかい労いのお言葉をいただきありがとうございます。
お客さまに快適に、安全にお越しいただくために、除雪作業をはじめとする様々な対応に懸命に取り組んだ努力が報われる思いでございます。
雪国ならではの雪見風呂と美味しい料理、スノーアクティビティや雪原散策など、ぜひまたの機会にも、冬にしか味わえない楽しみを心行くまでご満喫くださいませ。
ボクさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/26

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ボク さま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
豪雪の厳冬期に露天風呂で寛ぐのがたまらないというお言葉、まさに当館の冬の醍醐味をご満喫いただけているようで大変光栄でございます。
この度はかねてより気にかけてくださっていたヤスダヨーグルトフェアに合わせてお越しいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
デザートではヤスダヨーグルトチーズを2種使用した濃厚なアイスケーキのカッサータ、十日町産のさるなしジャムとヤスダヨーグルトを使ったレアチーズケーキにはヤスダヨーグルトフェアらしい“ウシ柄”のデコレーションにもこだわった一品でございます。
また、ご朝食では飲み放題のヤスダヨーグルト、雪室で貯蔵・熟成させた厚切りベーコン、そしてかぼちゃの煮物と、夕朝食ともに存分にご堪能いただけうれしい限りでございます。
お帰りの際に、お洋服がきつく感じられたとのこと、心ゆくまでお食事を楽しんでいただけた証と微笑ましく拝読いたしました。
「真冬以外は来たくない」というほど、冬のご滞在をご愛顧いただき、同時に、次のフェアへの期待も寄せてくださっているとのこと、大変うれしく存じます。
十日町・新潟ならではの味覚とともに、四季折々の魅力をご満喫いただけますよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ボク さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/26

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

小雪さま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊から、朝晩のビュッフェに魅せられたとのお言葉、大変うれしく存じます。
新潟は日本海の豊かな海の幸、肥沃な大地で育まれたお米や野菜、そして清らかな水が生み出す銘酒など、まさに食の宝庫でございます。
これらの恵みを、その季節ならではの趣向を凝らしてご提供することを大切にしておりますので、「四季折々のお料理が食べたい」とのお気持ちに少しでもお応えできておりましたら何よりでございます。
また、十全茄子は、新潟の夏を彩る代表的な野菜の一つでございます。
いただきましたお声は調理スタッフにも共有させていただき、今後のメニューづくりに活かしてまいります。
6月上旬にはメニューが切り替わり、レストランコスモスでは初夏から夏にかけて旬を迎えるフルーツをふんだんに使用した、目にも鮮やかな限定デザートが登場します。
さらに、一粒に栄養がギュッと詰まったボイセンベリーソースとの相性が抜群の熟成ビーフステーキや、メロンと海老の炒め物など、お料理にもフルーツを使用したフェア限定の特別メニューもございますので、ぜひ次回のフェアもご堪能いただけますと幸いです。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/23

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

きたざわさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当初のご予定より短いご滞在となりましたが、雪遊びやポポラ、プールにてたくさん遊んでいただけたことが伝わり、大変うれしく存じます。
お部屋の準備が整い次第、早めにチェックインできたことも、スムーズな旅のお手伝いができたなら幸いです。
お部屋に入った瞬間からお子さまたちにお喜びいただけたようで何よりでございます。
チェックアウト後にはお風呂で温まってからご帰路につかれたとのこと、当館でのひと時を余すことなくご満喫いただけたご様子に安堵いたしました。
飲み放題の時間制限に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
特にお子さま連れのお客さまにとっては、お食事や準備で手がかかる中での75分は短く感じられるとのこと、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
次回は5月にとご予約いただきまして、新たな思い出を重ねていただけますこと、大変光栄でございます。
若葉が青々と茂り、見渡す限り緑が美しい季節を迎えております。
パターゴルフやサイクリングなどのアクティビティ、手持ち花火楽しめる花火広場もオープンしておりますので、スノーシーズンとはまた違った体験をお楽しみいただけたらと存じます。
きたざわさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

masanori612さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェのリニューアル後、初めてのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
新しくなったビュッフェエリアは、雪国とおかまちらしく、冬の明るい日差しの中で雪がきらめき、木々に降り注ぐ美しい情景をイメージしております。
また、シェフが目の前でお料理を仕上げるライブキッチンが増えたことで、より一層できたての美味しさをお楽しみいただけましたら幸いです。
温泉にご用意しているシャンプーバーも、変わらずお楽しみいただけ何よりでございます。
ミニコンサートでは、当館のスタッフで結成したあてま太鼓部「鼓響（こきょう）」が、パフォーマンスをお届けするお日にちもございますので、ぜひまたの機会にお楽しみいただけますと幸いにございます。
心躍る非日常をお過ごしいただけますよう、今後も精進してまいりますので、どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
masanori612さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/14

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

よみちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
末娘さまとのお久しぶりのご宿泊に娘さまも喜んでくださったとのこと、お二人の会話が弾み和やかなひと時をお過ごしいただけましたら幸いです。
お食事では、新潟県阿賀野市の有限会社ヤスダヨーグルトさまと3回目のコラボとなる「ヤスダヨーグルトフェア」をご堪能いただけ、大変うれしく存じます。
6月上旬から夏メニューへと切り替わります。
新潟県産の白根白桃や越後姫ビネガーソースのなど、初夏〜夏にかけて旬を迎えるフルーツを、和洋中のお料理にも使用し、月替わりで楽しめるデザート数々もおすすめでございます。
ここでしか味わえない、この季節ならではの新潟の恵みを存分にご堪能いただけることと存じますので、次回お越しの際にはぜひ新しい味覚の発見をお楽しみくださいませ。
よみちゃんさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

くまっちさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
通常より早い時間のチェックインで、ご家族皆さまでのんびりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
じゃらんスペシャルウィークなどのセール期間には特別な特典が付いたプランをご用意することもございますので、次回ごの旅行をご計画の際には、ぜひ様々なプランをチェックして、より充実したご旅行をお楽しみいただけたらと存じます。
ご夕食ではヤスダヨーグルトフェア限定の、カッサータが一押しとのこと、大変うれしく存じます。
ヤスダヨーグルトチーズを2種使用した濃厚なアイスケーキとなっており、アーモンドやくるみのロースト、ドライいちじくのゴロゴロした食感が味わえる一品です。
また、ご朝食では、シャンパンに加え、八海山の甘酒、津南の雪下にんじんジュースやトマトジュースといった、地元ならではのドリンクもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
豊かな自然の中でアクティブに過ごしたり温泉でリラックスしたり、美味しい食事を楽しんだりと、新たな思い出を重ねていただけますと幸いです。
くまっちさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/14

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ポポ さま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたファミリールームのテレビの配置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
当館では、様々なお部屋タイプをご用意しており、それぞれ雰囲気や眺望が異なっておりますので、お子さまの成長やお好みに合わせて和やかなひと時をお過ごしいただけますと幸いです。
お食事の際はごゆっくりお取りいただけなかったとのことですが、霊峰・八海山がもたらす自然の恵みが育む南魚沼の食材をテーマにした「八海山フェア」はいかがでしたでしょうか。
新潟の食の魅力を少しでもご堪能いただけましたら幸いでございます。
一方で、スノーランドではタイヤチュービングをお子さまにお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
雪遊びを思いきり楽しんだ後に入る温泉は格別でございますので、これからも雪国ならではの体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/14

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

よしみさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
春、夏、冬と、それぞれの季節の思い出を重ねていただけていること、大変うれしく存じます。
また、スタッフの挨拶や対応について、あたたかいお言葉をいただき恐縮です。
お子さまにとりまして、大人に話しかけることは、勇気がいることかと存じますので、お子さまがスタッフに話しかけてくださったとのこと、うれしい限りでございます。
ご対応させていただいたスタッフは、お子さまの笑顔に元気をいただき、あたたかな気持ちになったかと存じます。
6月上旬にはメニューが切り替わり、初夏から夏にかけて旬を迎えるフルーツをふんだんに使用した、目にも鮮やかな限定デザートが登場いたします。
さらに、一粒に栄養がギュッと詰まったボイセンベリーのソースとの相性が抜群の熟成ビーフステーキや、メロンと海老の炒め物など、お料理にもフルーツを使用したフェア限定の特別メニューもご用意しております。
次はどんな味覚に出会えるか、ご宿泊の楽しみしていただけますよう、これからも趣向を凝らしてまいります。
よしみさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/12

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

パワプロ君さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の旅のテーマである酒蔵巡り、遅い山桜のご鑑賞、そして当館でのご滞在の全てを満喫いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
あてま温泉はpH値8.9のアルカリ性単純泉で、茶褐色でととろみのある湯触りがに特徴があり、ほっと一息ついて心身ともにリフレッシュしていただけましたら何よりです。
新潟は米どころ酒どころであり、県内の酒蔵数は80蔵を超え、全国で最も酒蔵が多い県でございます。
当館でも、新潟の選りすぐりの地酒を豊富にご用意しておりますので、お食事と合わせてお楽しみいただくのもおすすめでございます。
ぜひ、異なる季節にも足をお運びいただき、温泉にお食事、地酒、移りゆく新潟の自然の美しさをご堪能いただければと存じます。
パワプロ君さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/9

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ぴよさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お久しぶりのご滞在を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず、心苦しく存じます。
当館では、お子さま連れのご家族にも多くご利用いただいており、館内は賑やかな雰囲気となることもございます。
しかしながら、そのような賑わいの中でも、いつお越しいただいても変わらぬ心地よさをお届けし、お客さまのご期待を超えるご満足を感じていただけますようより一層のおもてなしに努めてまいります。
ビュッフェ会場につきましても、ご利用いただく皆さまが気持ちよくお食事の時間を過ごせるよう、工夫を重ねてまいります。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいますと幸いです。。
ぴよさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/9

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

おかぴーさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
新潟の豊かな大地で育まれたコシヒカリ、そしてその美味しさを際立たせる、地元ならではのごはんのお供をご用意しております。
ここでしか味わえない新潟の食の魅力を存分にご堪能いただきたいと願っておりますので、お腹を満たしていただけたとのこと、大変うれしい思いでおります。
また、フォーラムセンターでのバドミントン、ご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出になったのであれば幸いです。
ゴルフに関しましては、せっかくご計画いただいていたにも関わらず、雪解けの関係でオープンできず、私共も大変心苦しく思っております。
自然のこととは言え、せっかくのご期待に沿えず、申し訳ございません。
しかしながら、おかげさまで5月上旬に無事オープンすることができ、これからは新緑の中でゴルフをお楽しみいただける絶好のシーズンとなります。
ぜひ次回お越しの際には、雄大な自然の中、ご家族さまでゴルフをお楽しみいただけますと幸いです。
おかぴーさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/9

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

かなこさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢さまたちとの大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、ご家族さまでの思い出をおつくりいただけたことが伝わり、大変うれしい思いでおります。
ご利用いただきましたベビールームは、安全性はもちろんのこと、ご家族皆さまがリラックスできる空間づくりを心がけておりますので、ふたりのお嬢さまとご一緒にのびのびお過ごしいただけましたら幸いです。
また、お気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」をはじめ、レストランや温泉にはお子さま用のアメニティをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
豊かな自然に恵まれたあてま高原では自然を身近に感じる体験やアクティビティを1年を通してお楽しみいただけます。
たくさん食べて思いきり遊び、お嬢さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたらぜひ季節を変えてのご滞在もご満喫いただけたらと存じます。
かなこさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

美美さま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お久しぶりに会うご友人とのご旅行、広々とした空間でゆったりとお過ごしいただけたこと、お料理にご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。
今回初めてお選びいただいた和食レストランでは、地酒の飲み比べで旅の思い出を彩り、季節の山菜を使った美しい前菜、出汁の効いたお鍋など、ひとつひとつのお料理が、お二人の語らいに華を添えられたのであれば何よりでございます。
ご朝食のビュッフェでも、手作りの温かさを感じながら、ゆっくりとお召し上がりいただけますよう努めておりますので、ご堪能いただけたのであれば幸いです。
これから始まる緑豊かな季節には、レイクサイドのベンチで景色を眺めているだけでも、きっと心安らぐひと時をお過ごしいただけることと存じますので、また違う季節にもごゆっくりとお寛ぎにいらしてください。
ご友人との大切なひと時を再び当館でお迎えできる日を楽しみに、美美さままたのお帰りをお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ポンタさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
エントランスでのお出迎えの際、ポンタさまに「ホッコリ」とした温かい気持ちになっていただけたとのこと、大変うれしく存じます。
新潟県が誇るブランド米、「新之助」と「コシヒカリ」の食べ比べは、それぞれの個性豊かな味わいを存分にお楽しみいただけるようご用意しておりますので、ご満足いただけ何よりでございます。
豊かな自然に恵まれた新潟でございますので、春の山菜や夏の越後野菜など、それぞれの季節で旬を迎える食材を使ったお料理や、奇跡の豚とも呼ばれるブランド豚「妻有ポーク」などもご堪能いただけますよう努めております。
来てよかったと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、真心の通うおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
味わい深いお食事、心身を癒すぬくもりの温泉、そして安らぎのひと時をご用意して、ポンタさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

たけちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お孫さまのお誕生日というかけがえのない日に当館をお選びいただき、ケーキやお写真とお祝いのお手伝いをさせていただきましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、デザートプレートのご案内が不足しており、お召し上がりいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
記念日の特別なご利用に関するご案内は、より一層丁寧に詳細にお伝えするよう徹底いたします。
また、お子さまにとってクルーシブプランの効果が薄いという貴重なご意見、ありがとうございます。
お子さまにも喜んでいただけるよう、アイディアを出し合い改善に取り組んでまいります。
至らぬ点もございましたが、たけちゃんさまの温かいお言葉を胸に、当館で過ごすひとときが特別な一日となりますよう、今後も真心を込めてお出迎えさせていただきます。
お孫さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお帰りをお待ちしております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

つばさみうさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
県内旅行の先にと当館をお選びいただきまして大変光栄でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、お掃除が行き届いている点、お風呂の温度、そしてお食事、お箸についてまでお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
特に、手に馴染みやすいお箸の使い心地にご満足いただけたとのこと、つばさみうさまの毎日の食卓を華やかに彩ることができれば幸いです。
秋の頃には新米とともに美味しい味覚が楽しめ、お部屋や露天風呂からは紅葉が、セントラルレイクには澄んだ青空が広がり、素晴らしい景色をご堪能いただけます。
またの機会にはぜひ季節を変えて、ごゆっくりと羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
つばさみうさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/2

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

やまちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今シーズンは雪解けが遅く、4月中旬を過ぎようやく春の息吹を感じております。
遅い春だからこそ出逢える、雪解け水が育む清らかな自然と芽吹き始めたばかりの生命力溢れる景色が、この度の思い出に彩りを添えられましたら幸いです。
また、スタッフの対応にも「笑顔で親切丁寧だった」とのお言葉をいただき、楽しいひと時のお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。
お客さまお一人おひとりに寄り添い、温かいおもてなしでお迎えしたいと日々努めております私たちにとって、大変うれしく、明日への活力となるお言葉でございます。
ご夕食レストランはバイキング、洋食コース料理、和食会席と3店舗ございます。
雪解けとともに芽吹く山菜や太陽を浴びて育つ瑞々しい越後野菜、新潟の豊かな自然が育んだ旬を存分にご堪能いただけますよう、真心を込めてお作りしてまいりますので、新潟の豊かな食の魅力を堪能していただけますと幸いです。
どうそ季節を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
やまちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/2