クチコミ・評価

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

大切な休日をホテルココ・グラン高崎でお過ごしいただきありがとうございます。
また、宿泊のご感想を投稿してくださり誠ありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在だったようで何よりでございます。
特に、大浴場ではゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと。
さらには、無料で提供しているアイスキャンデーもお楽しみになったようでございますね。
夏が近づき段々と暑くなってきておりますので、少しでも清涼感を感じていただけたようで喜ばしく存じます。
また何より、私共スタッフの接客サービスにお褒めの言葉を賜り、一フロントスタッフとして心より嬉しく思います。
これからも、お客様を温かくお迎えできるよう励んでまいります。
高崎では、8月の花火大会を代表とするような大小様々なイベントが開かれております。
機会がございましたら、ぜひまた高崎へお越しくださいませ。
ななちゃん様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/5/28

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ROCO 様
この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にございましたお褒めのお言葉にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また３月にオープン致しましたバーココシエールもご利用いただきましたことにも感謝申し上げます。
バーの営業に伴い、さらにホテル　ココグラン高崎をご愛顧いただけるサービスをご提供できますように日々精進してまいりますので、今後ともホテル　ココグラン高崎をご贔屓賜りますよう、お願い申し上げます。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

返信日：2024/5/27

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
今回は空港からホテルまで直行されたということで、ご来館の際は大変お疲れだったことと存じます。
翌日からの温泉旅行に備えてごゆっくりできたようで何よりでございます。
加えて、私どもスタッフの対応についてもお褒めの言葉を賜わりまして誠に感謝申し上げます。
また、ホテルの立地や、大浴場やマッサージチェアといった施設面に至るまで、沢山のコメントを頂きありがとうございます。
Ｃｈｏ　ｓａｎ様の素敵な旅の思い出作りに貢献できましこと、スタッフの一人としてとても誇らしく思います。
機会がございましたら、ぜひ次回もココ・グラン高崎にてお寛ぎくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/5/21

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

まーくん　様
この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたお褒めのお言葉をスタッフ一同、大変嬉しく拝読致しました。
いただきましたご投稿は、スタッフの励みとなります。
これからも良きサービスをご提供できますように日々精進してまいりますので、今後ともホテル　ココグラン高崎をご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

返信日：2024/5/18

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ころちゃん様
この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
まずは、ご宿泊いただくに際し清掃が行き届いていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
また高層階だったとはいえ、眺望についてご期待に沿えない内容であった点においても、汗顔たるおもいでございます。
朝食についての種類のついては、今後の検討課題とさせていただきます。
そのような中でも、「はちみつ入り紅茶と　肉じゃがが気に入りました。」とのお言葉には、担当シェフも嬉しく思っております。
今後とも忌憚なきご意見を賜りまして、頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

返信日：2024/5/18

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

はつ　様
この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました内容についてスタッフ一同、拝読させていただきました。
ご朝食についてもご評価いただけ、担当シェフも嬉しく思っております。
中華粥がご希望だったとのことでございますが、こちらも今後の検討材料となります。
これからも良きサービスをご提供できますように日々精進してまいりますので、今後もホテル　ココグラン高崎をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

返信日：2024/5/18

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ことろん　様
この度は、ホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたお褒めのお言葉にｽﾀｯﾌ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食にもご評価いただけたことは、専属シェフの励みになります。
これからも良きサービスをご提供できますように日々精進してまいりますので、今後ともホテル　ココグラン高崎をご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

返信日：2024/5/14

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

いつもホテルココ・グラン高崎をご利用いただきましてありがとうございます。
また、宿泊のご感想をご投稿いただきまして重ねて感謝を申し上げます。
お子様にも気に入っていただいているとのことでございますが、ご家族そろっていつもご利用していただき本当にありがとうございます。
ロビーフロアのコーヒーマシーンやお渡ししている子供用アメニティ（パジャマ・歯ブラシ・スリッパ・ボディスポンジ）をご活用されているようで、大変ありがたく存じます。
実は今年の3月半ばからホテルのバーがオープンしているのですが、お気づきになりましたでしょうか。
バーですので基本的にはお酒を中心に提供しておりますが、多少のフードメニューも用意がございます。
夕食後に帰館されてから小腹がすいてしまったような場面でも、十分にご利用になれるかと存じます。
次回のご参考にしていただければと存じます。
今回はクチコミのご投稿ありがとうございました。
またお越しいただける日を楽しみにしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/5/14

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
コンサートのためのご宿泊とのことですが、素敵な思い出を作ることはできましたでしょうか。
ココ・グランでのお時間がお客様の充実した一日に少しでも貢献できたのであれば、これ以上喜ばしいことはございません。
今回は沢山のコメントを頂きましたが、特に私どもの大浴場にご満足していただけたようでございますね。
中でも大浴場の炭酸泉については、「今までに利用した温泉施設の中で最高点」とまでお褒めいただき恐悦至極に存じます。
また、サウナともどもご利用していただいたようでありがとうございます。
炭酸泉とサウナを併せてお使いいただくことで、効率的に発汗が促されます。
とても気持ちよく汗を流すことができたのではないでしょうか。
ぜひまたリフレッシュをしにお泊りにいらしてください。
この度はご感想のご投稿ありがとうございました。
まだまだ気温の変化が激しい季節でございます。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/5/9

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ホテルココ・グラン高崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
この度は当ホテルにて素敵なお時間を過ごされたようで、スタッフの一人としてとても喜ばしく存じます。
今回は、特に当館のバーを大いに楽しんでいただいたようでございますね。
今年の3月半ばにオープンしたばかりの「バーココシエール」ではございますが、早くも今回のような温かいご感想を目にすることができて安心いたしました。
当館のバーの営業は本職のバーテンダーの方に委託しているのですが、お客様もコメントされていたように、とても研究熱心な方です。
フロントスタッフの私もたまにフードメニューの試食をさせていただく機会があるのですが、いつも味の感想に真剣に耳を傾けておられます。
今回のお客様のご感想はバーテンダー共々ホテル全体で共有し、今後のバー運営に向けての励みとさせていただきます。
また、バーのみならず私共スタッフの接客やホテルの大浴場などについてもご感想をお書きいただきありがとうございます。
この度のご滞在がお客様にとっての癒しの時間となりましたこと、加えて私共の接客サービスがその一助になれましたこと、心より誇らしく存じます。
長期連休の後は体調を崩される方もいる聞きます。
どうぞご自愛くださいませ。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/5/9

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

yk　様
この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたご意見について、非常に勉強になる内容とともに、手前どもで気づかず、ご不便をおかけしてしまっている点もあり、汗顔たる思いでもございます。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に更に努めてまいります。
今後とも忌憚なきご意見を賜りたく存じますとともに、これからもホテル　ココ・グラン高崎をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
季節柄ご自愛くださいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

返信日：2024/5/8

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ミュー　様
この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきましたお褒めのお言葉をスタッフ一同、大変うれしく拝読いたしました。
朝食についてもご好評いただけ、担当シェフもとても嬉しく感激しておりました。
これからも良きサービスをご提供できますように日々精進してまいりますので、今後ともホテル　ココグラン高崎をご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
最後になりますが時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

返信日：2024/5/8

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミを拝見しました。
ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当ホテルはビジネスホテルではございますが、今回のあい様のようにレジャーでのご利用も沢山頂いております。
高崎駅から徒歩5分以内というアクセスの良さに加え、周辺のイベントやコンサート会場にも程よく近いため、週末にはご旅行で多くのお客様にお泊りいただいております。
また高崎にお越しなる機会がございましたら、ぜひココ・グラン高崎にてごゆっくりお寛ぎくださいませ。
またのご滞在を心よりお待ちしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/5/1

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。
当ホテルのマッサージチェアを十分にご利用していただいたようでございますね。
お客様のリラックスに役立ったようで何よりでございます。
当館では全客室にマッサージチェアを設置しておりますが、実はお部屋タイプによって機種が異なっております。
ほとんどの客室には今回お客様が利用された黒いマッサージチェアを置いておりますが、上層階の広い客室（ラグジュアリーツインやスイートなど）には一回り大きなタイプのチェアを用意しております。
大変お気に召していただけたようなので、次回ご予約の際のご参考にしていただければと存じます。
機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎でお寛ぎくださいませ。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/4/30

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
ご感想を共有していただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊では、せっかく楽しみにされていた岩盤浴をご利用いただくことができず、誠に申し訳ございません。
ご滞在日に行いました岩盤浴室内の壁補修工事につきまして、早期の事前連絡もできておらず、また、フロントで補修工事の案内を行ったスタッフの対応も不親切なものであったとのこと。
ご不便をお掛けしてしまい、そしてご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
期待されていたサービスが受けられないという状況を考慮すれば、せめてそのご案内だけでも誠意ある態度を持って行うべきでございました。
お客様へのお気持ちに配慮した対応をとれずかえってご気分を害してしまいましたこと、同じホテルの一員として慙愧にたえません。
今回のご感想をスタッフ間で共有し今後の反省として活かすべく、お客様の状況に想像をめぐらした配慮ある態度・言葉遣いを心掛けるようスタッフ全員で努めてまいります。
また、このような施設のご利用制限に関わる情報は、本来はできるだけ早くお客様にお伝えすべきことでございます。
今回はご予約サイトでの予約が確定してから数日後にメールという形でご案内となってしまいました。
今後は予約時に事前告知をするようなシステムを作ることができないか、検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
もし機会がございましたら、次回もホテルココ・グラン高崎にてお寛ぎいただければ幸いでございます。
ホテルココ・グラン高崎
真塩

返信日：2024/4/27

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ホテルココ・グラン高崎にお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうざいます。
この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
経緯を確認したところ、近くのお部屋のお客様から周辺の音が気になるというご連絡を受けたため、大ちゃん様のお部屋に電話をかけ、声のボリュームを落としていただくようお願いしたという次第でございます。
他のお客様から依頼を受けたとは言え、私どものお電話が家族水入らずの大切な休日に水を差す結果になってしまいましたこと、誠に残念でなりません。
心からお詫びを申し上げます。
後の祭りではございますが、注意の電話をかけてあえて気分を悪くするようなことはせずに、最初にご指摘をされた方に別のお部屋に移っていただくという解決策もあったのではないかと反省しております。（あくまでお部屋の移動が可能な状況であれば、ということにはなってしまいますが）
この度のご感想では、私どもの至らぬ点をご指摘していただいたと考えております。
今回のご指摘を改善のチャンスと捉え、お客様のお気持ちに対する配慮を忘れないホテルを目指す所存です。
もし再び機会をいただけるのでれば、成長したココ・グランを次回のご来館の際に見ていただければ幸いでございます。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/4/22

ホテル　ココ・グラン高崎　フロント　西原からの返信

この度は当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場について、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
又、口コミより市内観光で疲れた体を癒された様子をお伺いすることが出来、スタッフ一同、大変嬉しく存じ上げております。
当館の大浴場には露天風呂や炭酸泉があり、多くのお客様に好評を頂いております。特に炭酸泉には血行促進作用がある為、体の芯から温まる事が出来るかと存じます。
当ホテルロビーにはウェルカムドリンクとしてコーヒーサーバーを設置しており、朝の8時から夜の22時まで営業しております。お部屋への持ち込みも可能でございますので次回もぜひご利用くださいませ。
お部屋に関しましては全室にマッサージチェアを設置しております。お部屋の広さもシングルは18平米と広く、ベットもセミダブルのベットを設置している為、お部屋でゆっくりとお過ごし頂けるかと存じます。又、ホテル隣の駐車場の1階にありますドンレミーアウトレットはお手軽な価格でお菓子やケーキなどが購入が出来、ご滞在中にご購入されるお客様もいらっしゃいます。次回宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。
最後になりますが、また高崎にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

返信日：2024/4/19

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお書きいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
今回はコンサートご参加のためにご来館されたとのことですが、素敵な一日をお過ごしになれましたでしょうか。
充実した一日の疲れを当館の大浴場でゆっくりと癒していただけたのであれば、これ以上なく嬉しく存じます。
また、今回は大浴場の炭酸泉の炭酸が弱かったかもしれないとのこと。
ご指摘いただきありがとうございます。
大浴場設備の点検を行い、何か異常の兆候があれば修繕・対処してまいります。
ともあれ、十分にお寛ぎできたようで何よりでございます。
次回もコンサートなどで高崎にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎でリフレッシュなさってください。
またお越しいただける日をお待ちしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/4/18

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「ずっと気になっていた」とのこと、ありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルは全室に電子レンジとマッサージチェア、電気ケトルを完備しております。また、今回お泊りいただいた女性専用ルームには、美顔スチーマーやヘアアイロン等の、女性に嬉しい備品をご用意させていただいております。また是非ご利用くださいませ。
駅の西口側に出ていただけましたら、より多くのお店や飲食店がございます。次回お時間がございましたら、どうぞゆっくりと散策なさってみてください。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
地元の食材を使った料理を提供させていただいておりますが、季節によってメニューも変わりますので、次回はまた異なるものを召し上がっていただけると存じます。是非またお召し上がりくださいませ。
暖かくなってまいりましたが、季節の変わり目は体調を崩しやすいものです。ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　土屋

返信日：2024/4/1

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

いつもホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
この度も気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
私どもは、お客様にとって「いつ来ても良いサービスを受けられる」ホテルを目指し日々励んでおります。
今回、「安定感のあるホテル」とのご評価を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
春の到来で、暖かな行楽日和も増えてまいりました。
ぜひまた休日を過ごしに高崎にいらしてください。
まきえ３様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/3/31

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿も誠にありがとうございます。
ご感想を拝読いたしました。
当ホテルで快適な時間を過ごしていただけたようでございますね。
客室の備品・アメニティ類についてコメントがございましたが、お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
ちょっとした補足ですが、お部屋にはない貸し出し品も多数用意しておりますので、何か必要なものがございましたらフロントにお尋ねくださいませ。
また、大浴場もご利用していただき感謝申し上げます。。
広いお風呂につかりながらのんびりと過ごす時間は格別でございますね。
当館の大浴場を堪能していただきましたこと、何より喜ばしく存じます。
もうすぐ桜の季節がやってまいります。
高崎や前橋にも桜の名所がいくつかございます。
お花見などでまた群馬にお越しになる機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/3/31

ホテル　ココ・グラン高崎　フロント　西原からの返信

この度も当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場について、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じ上げております。
感想にもありますように女性の大浴場には岩盤浴があり、多くの女性のお客様に好評を頂いております。
又、大浴場のある10階のフロアにはお風呂上がりのアイスキャンディーのサービスを行っております。こちらのサービスも多くのお客様に好評を頂いております。
次回の宿泊の際にも是非、当館自慢を大浴場をご利用下さいませ。
当ホテルのロビーにはコーヒーメーカーを設置しており、朝の8時から夜の10時までご利用頂けます。コーヒーの他にカフェラテやストレートティー、抹茶ラテなど種類が多くございます。お部屋に持ち込む事が出来ますのでお部屋でゆっくりとコーヒーなどを楽しむことが出来るかと存じます。
又、お部屋に置いてあります旅がらすはフロントや当ホテル隣の駐車場の1階にございますドンレミーアウトレットなどで販売をしております。
機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
当館は全ての客室に電子レンジや電気ケトル、マッサージチェア、アイロン、ズボンプレッサーを完備しております。又、あったら嬉しいと思える文房具もお部屋に置いており、快適に過ごして頂けるかと存じます。
最後になりますが、また高崎にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

返信日：2024/3/23

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はホテルステイを目的にご来館いただいたとのこと、ありがとうございます。
当ホテルは女性向けの設備や備品を多く取り揃えており、この度お泊まりいただいた女性限定レディースルームもその一つでございます。室内にはフェイススチーマー等の女性に嬉しい備品を多数ご用意させていただいております。また、レディースルームは建物の市街地側かつ高層階となっており、お部屋の位置によっては、今回のように季節ごとに変わる山々の姿をご覧いただけます。是非またご利用くださいませ。
岩盤浴や炭酸泉といった大浴場設備も、女性のお客様より大変ご好評をいただいております。脱衣場にございますアメニティ類も、担当者がこだわって選定したものとなっておりますので、お客様のお好みに合いますと幸いです。
朝食もお召し上がりいただいたとのこと、ありがとうございます。
地元食材を使用した献立をシェフ自身が考案し、毎朝手作りにてご用意させていただいております。次回お泊まりいただく際にはまた異なるメニューをお召し上がりいただけると存じますので、お楽しみになさってください。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

返信日：2024/3/20

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

淡雪様
今回も私共のホテルココ・グランにお越しくださり、ありがとうございました。
当日の対応をさせて頂きました、フロントスタッフの青柳でございます。
夜の時間帯でしたので、突然の体調不良にはさぞかしお困りであったかと存じます。
内線でのお声の様子がとても不安そうでございましたので、遅い時間でしたがお部屋にお伺いさせて頂きました。
翌日のご出発の際に御加減を伺えたらよかったのですが、夜はゆっくりお休みになられたご様子でとても安心致しました。
淡雪様のご投稿を拝見しまして、私も旅先で大変困った経験があり、その時も宿泊先のスタッフに助けて頂いた記憶がよみがえりました。
ご宿泊のお客様には、滞在中、出来得る限りの癒しや寛ぎのお手伝いをさせて頂くことを、今後も課題と致します。
3月に入りまして、すっかり春になったかと思えばまたすぐ雪混じりの雨が降り、体調も崩しやすい気候が続いております。
淡雪様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　青柳

返信日：2024/3/14

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ゆっきぃ　様
この度は、数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもお時間を割いて頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場もご利用頂けた様子が伺え、とても嬉しく拝読させて頂きました。
岩盤浴は無料でご利用頂ける為、女性のお客様にはとてもご好評を頂いております。
ご朝食は群馬県ののお野菜をたくさん使い、地産地消に努めております。
一日の始まりに当館のレストランをご利用頂き、一日の活力になれば幸いでございます。
また高崎にお出掛けになる機会がございましたら是非、当館をご利用下さいませ。
まだまだ寒い日が続いております。ご自愛下さいませ。
ホテル　ココ・グラン高崎
スタッフ一同

返信日：2024/3/9

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

まっちゃん様
いつもホテル　ココ・グラン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミにてご感想もお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊もご満足いただけたとのことで、大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
今後とも、まっちゃん様に更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同精進してまいります。
3月に入りましたが春には程遠い気温が続いております。
ご体調など崩されぬよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。
次回また、まっちゃん様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

返信日：2024/3/9

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

いつもホテル・ココグラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
この度もご感想をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。
今回のご滞在もよい気分転換になりましたでしょうか。
ご感想を拝見いたしました。
お部屋のアメニティや当館の施設（大浴場・岩盤浴）を十分に活用されていらっしゃるようでございますね。
快適なホテルライフを満喫していただいているようで何より嬉しく存じます。
淡雪様におかれましてはすでにご存じかと思いますが、当ホテルでは客室アメニティ以外にも、コンタクトレンズ保存液やシャワーキャップなどの貸し出し品をご用意しております。
何かご入用の物などございましたら、どこかで購入される前にまずはフロントにご連絡してみてください。
可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
そろそろ花粉の舞うやっかいな季節になってまいりました。
体調を崩されないようお体に気を付けてお過ごしください。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル・ココグラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/3/2

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中クチコミにて感想もお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。
まず、タイトルにあるように「いつ来ても満足できる」とのお言葉をいただき、恐悦至極に存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、スタッフ一同大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
当館自慢の大浴場もご満足いただけたとの事、安堵いたしました。
更に良いサービスをご提供できますよう、今後とも精進してまいります。
是非次回も高崎へお越しの際は当館に足をお運びいただけましたら幸いに存じます。
不安定な天候が続いております。ご体調など崩されぬよう、ご自愛専一にてお過ごしくださいませ。
また葉月様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

返信日：2024/2/27

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度も当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
「館内の清掃が行き届いている」とお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。
当ホテルは開業から10年以上経過しておりますが今後もお客様が気持ち良くお過ごして頂けるよう館内の設備や清掃に一層努めて参ります。
又、アメニティ類に関してもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ご存知かもしれませんが当ホテルのアメニティの多さは北関東一の規模であり、あったら嬉しいと思うアメニティを揃えております。今後もご期待に応えられるよう取り組んで参ります。
今回、滞在中、ロールブラシ付きドライヤーをご使用されたと書かれておりますがロールブラシ付きドライヤー以外にもストレートドライヤーの貸出もしております。次回以降の宿泊の際にご利用希望でしたら何なりとお申し付けくださいませ。
最後になりますが、また高崎にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ココグラン高崎
フロント　西原

返信日：2024/2/4

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
クチコミでの高評価、誠にありがとうございます。
お風呂の項目が今一つのようでしたが、当館の大浴場をご利用する機会はございましたでしょうか？
大浴場には露天風呂とサウナルームもございますので、もしご利用がまだのようでしたら次回の宿泊では是非お試しくださいませ。
今回のご感想では、ユニットバスの清潔感についてご指摘をいただいてしまい大変残念に思っております。
今後は、バスルームの清掃により一層気を配ってまいりたいと存じます。
ご指摘ありがとうございます。
コメントにもございましたように、是非当ホテルの様々なお部屋タイプを体験していただけたらと存じます。
中には広めの部屋タイプ（例えば和室やラグジュアリーツインなど）もございまして、バスルームには大型の在来風呂が入っております。
次回こそは、み様のご希望に沿うお部屋が見つかれば嬉しい限りでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン
フロント　真塩

返信日：2024/2/2