(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.2 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 3.2 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 3.3 |
|
投稿日:2024/5/15
池袋駅から近く
飲食店が周りにたくさんあり便利です、
大浴場が24時間利用できよかったですが、
宿泊者以外の利用もある為
人が少ない時間帯がわかりにくいです。
私の泊まった部屋が下水の臭いが酷かった
消臭剤置いてありましたが効果なし。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
お部屋にてご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しましては排水口等含め再度点検チェックを行いました。
誠に申し訳ございませんでした
大浴場に関しましては、土曜日、日曜日を除いては18時〜22時頃が一番混みあいます
それ以外の時間帯は比較的空いています。
次回のご来館を心待ちに致しております。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/6/17
投稿日:2024/5/8
スポーツ大会参加の為、大浴場のある所を探して決めました。お風呂はとても綺麗で、とても満足しました。
部屋はホテルがあまり新しくないのでそれなりですが、清潔感はありました。ただ、エアコンが壊れていて消したいのに消せなかったので、布団を被って寝ました。
接客は外国人さんが多かったですが、とても親切に対応してくれました。部屋のエアコン以外は満足しています。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。
ご多忙の中ご投稿頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
有難うございます。
エアコンの不具合にて大変ご不快感をお与え致し深くお詫び申し上げます。
今回はご寛容頂き、御礼申し上げます。
次回のご来館の際には、不具合な点などございましたら、フロントスタッフまでお申し付け下さいます様お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちにいたしております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/6/17
投稿日:2024/5/3
山手線内で、この値段であれば、文句ないホテルです。露天風呂とサウナがあるのが良く、最近では、狭かったスチームサウナが拡張されていました。都心で入る露天風呂は格別です。ただスチームの方は、以前よりスチーム量が減り暑くなりすぎ、くつろげない感じに。
アカスリはありますが、マッサージはないみたい。
今回は2階レストランで夕食を食べました。特別のメニューはなく、野菜炒め定食をオーダーしましたが、量も多く、すごく美味しく、手作りのお惣菜やコーヒーも付いて、それでいてお値段はお安く、大満足です。特に名物とかのこだわりがなければ、館内で済ますのもありですね。お会計はチェックアウトの際に支払います。
あと、朝食は1階で。パン類はなく品数は少ないですが、ちゃんと美味しい。前回もそうだったのですが、揚げ物が冷めていてもカリッとしていて、たっぷりのタルタルソースも良かったです。酢豚やロールキャベツ、コールスローも美味しいものでした。
以前は、結構古く、汚かった施設でしたが、きれいに改装されているので気持ちよく宿泊できて良かったです。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
平素より格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございます。
4月末にスチームサウナ拡張工事及び水風呂の調整装置など改修工事行いました。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に日々努めて参ります。
日曜日などにお風呂の日を設定して一日ホテルで大浴場、サウナご利用頂きお食事も
ホテルにて満喫頂けるプランなどを考えております。
客室も少しづつ改修致しております。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご案内が不十分でご迷惑をお掛け致しましたが、マッサージもございます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/27
出張の都度、利用させていただいてますww 大浴場、サウナで疲れも、リフレッシュ。。スタッフも親切な方々です。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
平素より格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お客様からのご要望がありましたスチームサウナの拡張工事は終わりました。
水風呂の温度調整などの改修工事も完了いたしました。
次回のご来館の際にはぜひスチームサウナなどお楽しみ下さい。
ご利用、ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/20
池袋駅から徒歩圏内、しかも飲食街の真ん中にあってとても便利な立地でした。
屋上の露天風呂もあって気持ちよくくつろげました。
コスパに見合った部屋なので不満はありません。フロントマンが慣れていなかったのか、ひとつひとつに時間がかかりチェックインで待たされたのが…
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
おくつろぎ頂けたご様子を拝察いたし授業員一同大変喜んでおります。
チェックインの際にお手間をとらせ申し訳ございませんでした。
今後はスムーズに行える様に、日々精進いたして参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/4/10
お世話になります。
連泊させて頂きました。
1階のエレベーター前に、2階の食事処で300円で小ビールと小鉢3品がセットとあったので、2階に行ってみました。
従業員に、土足厳禁なのでと大声で、強めに罵倒を受けました。
追い出しをくらいました。
後で、エレベーターの中や、2階に外履きではダメと書いてあるのを見ました。
フロントでの説明か、1階のエレベーター前にも、土足厳禁と書いて頂けたら幸いです。
非常に、いやな気持ちになりました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
2階での接客に関しましてご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
2階食事処のご案内に関しまして、まだまだ十分なご案内が出来ておりません。
出来るだけ早く明瞭にご案内出来る様に努力いたして参ります。
今後ともご愛顧賜ります様厚かましくもお願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/4/10
お世話になります。
駐車場のご配慮ありがとうございました。
感謝申し上げます。
来年、同じ時期にまた利用させて頂きたいです。
よろしくお願い申し上げます。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
またご投稿も頂き厚く御礼申し上げます。
駐車場は立体駐車場の為、車高制限、重量制限など御座いますが、お客様にはご利用頂き
喜んで頂いております。
電話でのご予約のみとなりますが、早めにご予約頂きます様、お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちにいたしております。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/4/3
チェックアウト時間10時になる前から「ハウスキーピング」とノックをしてドアを勝手に開けるスタッフがいるのを何とかしてもらいたい。内鍵がないので堂々とドアを開けるのでもし着替え中とか、だったらどうするつもりなのか。
それから、大浴場の露天の床がヌルヌルしていて滑り転倒しました。申し訳程度のマットは敷いてあるが、あれだけでは足りない。掃除をしっかりするか、もう少し滑らないように対策してほしい。床に頭を打つところだった。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
清掃担当者との朝のミーティングにて、再度清掃のスタート時間の確認などを行いました。
また大浴場などの清掃、及び管理に関しましてもお客さんの安全確保の為、風の強い日等の
対策を含め打ち合わせを行いました。
今後この様な事案が発生しない様に日々精進いたして参ります。
ご利用有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/3/31
こちらのホテルを選んだのは東京駅から電車と徒歩で25分程で行けて、素泊まり一泊10000円だったからです。
大浴場もあったけど、お部屋にユニットバスがあるので利用しませんでした。
部屋は普通のビジネスホテルって感じで、洗面台は経年相当の劣化はありますが、とても綺麗にお掃除されてました。
起きてる間は廊下の会話が聞こえて来ましたが、夜は2日間ともぐっすり寝れました。
受付のスタッフさんも、丁寧な対応でした。
また機会があったら利用したいと思いました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
次回のご来館の際にはぜひ11階大浴場、ドライサウナ、スチームサウナなどご利用下さい。
おくつろぎ頂けることと確信いたしております。
次回のご来館を心待ちにいたしております。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/3/19
ビジネスエリアが15千円でもなかなか泊まれないご時世に、朝食・大浴場付で1万円以下はとてもリーズナブルでした。
朝食に焼き魚が無かったのは少し残念でしたが…肉ジャガ(豚ジャガ)がとても美味しかったです!
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
当ホテルをご利用頂き、またご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
おくつろぎ頂けたご様子を拝察いたし授業員一同大変喜んでおります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/3/16
建物や部屋は古いですが、清掃が行き届いており気持ち良く過ごせます。外国人スタッフ中心ですが、皆さん笑顔で挨拶してくれてます。大浴場、サウナもあり、風呂あがりに2階の食事コーナーはおすすめです。キンキンに冷えたビールとそら豆のおつまみ最高でした。コンビニでお酒調達してましたがいらなかったかも。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
また過分なお言葉を頂き従業員一同大変喜んでおります。
お言葉を胸に刻み今後とも日々精進いたして参ります。
ありがとうございました。
次回のご来館を心待ちにいたしております。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/3/15
部屋のテレビの電源が付かず、フロントに伝えたら、最初にフロントに立っていた外国人スタッフは日本語を理解しておらず、チグハグな応対しかできず、後から出てきた作業着を着たスタッフは、明らかに清掃の際にテレビのリセット忘れか何かが原因なのに謝りもせずに問題なく付きますと上から目線の対応をされ本当に不愉快でした。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きながら大変な不快感をお与え致しました事
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度の事案に関しまして、フロント会議にて再発防止、初心に戻り基本からの
接客業務など再確認致しました。
ご不快感をお与え致しました事重ねてお詫び申し上げます。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/3/12
なんといっても、滞在中ずっと入れる大浴場が、とてもいいです。都会の真ん中での屋上の露天風呂体験は貴重!浴槽は何個もあり、小さいながらミストサウナもありました。お湯や水風呂はずっと出しっぱなしなので、ちょっともったいない気がしましたが、そのおかげで汚れや水垢の臭いなどはなく、温度も快適でした。ただ、サウナの温度は、少し低い気がしました。また、風がとても強い日だったので、サンルームみたいな洗い場の扉が勝手に開いたり、洗面器が飛んでしまっていました(扉は開かない様に修繕できないかな?)
お部屋は、喫煙室しか取れませんでしたが、まったく臭う事はなく、全体的に古い感じはするものの、汚れなどはなく快適でした。また、鼻、喉が弱いので、乾燥が強い部屋では眠れないのですが、ここでは大丈夫でした。あと、隣の部屋から咳をする音などが聞こえ、ちょっと心配でしたが、そこも大丈夫でした。ただ、繁華街にあるので、外からの騒音が何度かあるので、音に敏感な人だと向かないかも。
朝食は1階でした。案内に、2階にレストランと書いてありましたが、宿泊客の朝食だけは1階なのかな?(夜とかは、2階は営業してる?)おかずは、必要最小限という感じでしたが、ちゃんと温められていて、係の人がずっと見ていてくれるので、おかずが足らなくなったり、汚れたままとかにならず安心。大ぶりなコロッケがあって、食べたら、かぼちゃコロッケっぽくて、甘いのは嫌だなと思いましたが、予想外に美味しくて満足できました。コーヒーはありましたが、パンや、スープ、卵料理はありませんでした。
接客も丁寧だし、駅からは、それほど遠くない(池袋西口C9出口のエレベーターで上がるのが便利)のに、山手線内でシングル一万円切る値段であれば、満足できると思います。
何年か前、サウナ・大浴場だけ利用した時は、結構汚れも放置され、手書きの注意書きがやたら張って合って雑然としたイメージでしたが、改装されたみたいで、今回の宿泊では、そんな感じは全くなく、都内に泊まる時は、また予約したいと思います。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
平素より格別のご愛顧を賜り誠に有難うございます。
ご投稿頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きました不備な点に関しましては、改善に努めて参ります。
2階のサウナ休憩所内に食事処を新設致しております。宿泊のお客様には十分なご案内が
出来ておらず大変ご不便をお掛け致しておりますが、今後はご案内を出来る限りさせて頂きご利用頂ければと考えております。
今後ともよろしくご指導、ご鞭撻頂きます様お願い申し上げます。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/2/19
友人3人と利用。
部屋も狭過ぎず、素泊まり利用なら何の問題もないホテルです。
ただユニットバスが狭いかなって印象はありましたが特段大きな問題もありません。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
当ホテルご利用頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
部屋の中のユニットバスはトリプルの場合は狭く感じます。
ご寛容頂きありがとうございます。
次回のご来館の際には11階大浴場のご利用をお願い致します。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/2/11
スタッフさんの対応などはとても良かったです。
外の音、人の声とかはかなり気になるかなと思いました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
お言葉を胸に刻み今後も皆様におくつろぎ頂けるホテルを目指して頑張って参ります。
次回ご来館の際に大浴場、サウナご利用頂きたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/4
大浴場がいつも空いてて、ほぼ貸し切りなのが気に入って常宿になっています。今回は3泊4日だったのでいろんな時間帯に大浴場に行ったが、やっぱりほとんど他の人には遭遇しなかった。ゆっくりサウナを堪能し、今回も至福の時を過ごした。今回の部屋には、消臭剤や化粧水、乳液、2日目にはドアの外にハンドソープが置いてあったりして、これまでにはない充実さ。化粧水や乳液は大浴場にあるので結局使わなかったが、この違いはナニ?
2階の食事処は浴衣のままで利用できます。ルームキー提示でチェックアウト時に支払うシステム。という案内がどこにもなかったので財布を持って行ったが必要なかった。
通常10時のチェックアウトが、1000円で12時まで延長できる。普通は1時間1000円なのでこれは安い。アウト前に大浴場を利用したくて12時まで延長したが、10時から浴室清掃ということで入れなかった。これも事前に案内してほしかった。
細かい不満はあるものの、のんびりできて概ね満足しました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素より格別のご愛顧を賜り従業員一同厚く御礼申し上げます。
ご案内の不備な点に関しましては、チェックイン時にお渡し致しておりますご案内書を再度検証致しまして、不備な点の改善に努めて参ります。
今後ともよろしくご指導ご鞭撻のほど厚かましくもお願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/2/9
投稿日:2024/2/1
建物が古く、
部屋は年季が入っており少し怖かったです。
ただ、池袋で温泉に入れるとは思っていなかったので温泉は嬉しかったです。
お世話になりました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
大浴場をご利用頂き誠に有難うございました。
建物は古いですが、非常階段(各フロアー2か所)すべて建物外の外階段です。
非常階段は建物内にある場合、煙に巻かれることがありますが、外階段の場合その様な事故は
起こりません。また耐震性に関しても十分な対応を致しておりますのでご安心ください。
次回のご来館を心待ちにいたしております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/2/7
投稿日:2024/1/28
大浴場目的で3回目の投宿。今回は初めて自分以外の利用者に遭遇したが、その方はサウナも浴槽も使わずさっさと上がったので、結局、今回も3時間ほぼ貸し切りだった。極楽極楽!サウナ入口のドアガラスが割れてて補修してあるが、なんだか危なっかしいので交換したほうがいいんじゃ…。ドアが勢いよく閉まりすぎるんですよね。手挟んだことあるし(笑)。
初めて2階の休憩所や食事処を見たが、清潔そうで、メニューの種類は少ないがリーズナブルのようだった。いつもお風呂の後は外食に行くが、ここで食べるのもいいなと思った。宿泊者用の浴衣のままで利用できるのかな?確認しなかった。
ホテル自体は古くてお世辞にもキレイとは言えないが、サウナ(ドライとスチームあり)や広いお風呂が好きな人にはすごく良い施設だと思う。ホテルの付帯施設ではなく、単独のスパ施設として営業してるので、お休み処にもテレビや漫画があって充実してる。都会で温泉(じゃないけど)宿気分が味わえる。何より空いてるし。これが利用し放題なのだから安いと言えるでしょう。
部屋のデジタル時計が合っていたことがなく、合わせ方も分からないので改善してほしい。前回、館内着は浴衣じゃなく作務衣タイプのほうがラクで良いと書いたら、12月中にアメニティの変更を検討しているとの返答だったが、変わってなかった。残念。とにかくお風呂気に入っているので、また絶対行きます!
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素より格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
ご案内が不十分で申し訳ございません。2階サウナ休憩所に食事処が新設されております。
営業時間は7:00−9:00,12:00−14:00,17:00−23:00となっております。ホテル宿泊のお客様も食事処はご利用頂けます。カードキーにて清算はチェックアウトの際に現金、カードでのお支払いとなります。2階食事処は土足厳禁ですので、スリッパにてお出かけ下さい。浴衣、私服など自由な服装でお出かけ下さい。宿泊者の方の2階での休憩所の利用は出来ません。宿泊者の方々の休憩所(リラクゼーションルーム)は11階に男女兼用でございます。マンガ、単行本約1000冊、テレビなど設置致しております。
アメニティに関しましては12月にシーツ類、タオル類等すべて新品に交換いたしました。
現在もシャンプー類、紳士化粧品類など交換もしくは新設するべく努力致しております。
浴衣に関しましては、お客様のご意見など総合的に検討いたしまして、結論を出させて頂きますが、時間が掛かりますのでご理解頂きます様お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/2/7
投稿日:2024/1/28
池袋西口からほど近いところにあって、大浴場とサウナが入れるビジネスホテルということで今回2回目の利用となりました。
部屋の広さや清潔感は申し分ありません。値段相応というか十分満足できました。
夜中、利用者の少ない時間にサウナを利用したところ温度が低く少し不満でした。前回の利用でも同様でしたのでその時間はそんな感じなのでしょう。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
サウナに関しまして、時間帯に関係なく温度設定は同じです。
サウナ内入り口付近及び1段目は入口ドアーの開閉などにより温度が下がる傾向はございます。
2段目、3段目にてご利用頂ければ、温度に関しましてはご満足頂けることと思います。
改善方法など模索致しております。少しお時間を頂きたく思います。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/8
夫婦で利用しました。施設は古かったですが、お風呂はゆっくりできてよかったです。外国人の方が多く働いていましたが、もう少し優しい口調で話されるとよいと思いました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
おくつろぎ頂けたご様子を拝察いたしまして、大変喜んでおります。
今後も少しづつ改修改良に努め、おくつろぎ頂けるホテルを目指して精進いたして参ります。
従業員の言葉の問題点もご指摘頂き有難うございました。今後努力致して参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちにいたしております
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル本館 支配人
返信日:2024/1/25
投稿日:2023/12/30
東京のホテルは最近相場が上がりやむを得ずこのホテルに泊まりました。1万円と高くはないものの、その価値に見合うかは微妙。ただ、最低限の清潔感や設備のはあります。古いだけです。歓楽街も近いので夜の女性の独り歩きは向いてません。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご多忙の中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
諸般の事情により価格が以前に比べ高騰致しておりますが出来る限りコストパフォーマンスを
考え、これからも努力いたして参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
次回のご来館を心待ちにいたしております
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2024/1/8
投稿日:2023/12/15
部屋も古いのは仕方ないけど、大浴場も含めて清潔感が気になります。
サービスも微妙で2日分宿代は支払いましたが、我慢できず1日分は捨ててアウトしました。まずは現場管理の上長が自らの目で確認されてはいかがでしょうか。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿有難うございました。
建物は古いですが、清潔感を保つため、大浴場の全面リニューアル、各お部屋の絨毯、壁紙の張替えなど、少しづつではありますが日々努力致しております。
時間の許す限り、各フロアー、大浴場なども一日数回巡回いたしておりますが
まだまだ十分ではないと思います。今後は時間を作り巡回回数などを増やして、問題点に注意致して参ります。今後の推移をお見守り頂ければ幸いです。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/12/25
投稿日:2023/12/11
屋上の露天風呂が開放感があって気持ち良く気に入ってます。改装されサウナが清潔になったのでリピートしたくなりました。
客室の窓が開かなかったり換気扇が壊れているなど改善の余地はまだまだありますが、今後に期待してます。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
またご厚情のあるお言葉を頂き、従業員一同感激いたしております。
日々改善、改修に努力致しておりますまたお言葉を胸に秘め各自業務に精進いたして参ります。
今後とも少しづつの成長をお見守り頂ければ幸いです。
寒さ厳しい折、くれぐれもご自愛頂きます様お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/12/5
高校の同級生女子3人で宿泊しました。池袋の繁華街にあるので外の騒がしい音や救急車の音などに少しビックリしましたが、ホテルが古い建物なので、部屋のトイレと洗面台からの段差やスリッパが2人分しかなかったりの小さなミスはありましたが、土曜日で朝食付でお風呂とサウナ付でこのお値段は良かったと思います。久しぶりに学生時代に戻り楽しいおばさん女子旅になりました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
女子旅(同窓会)に当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
この度は、ご厚情のあるお言葉を頂き誠に有難うございました。
お言葉を胸に刻み、従業員一同業務に日々精進いたして参ります。
この度、フォースルームをファミリールームに改装致しました。
ぜひ次回の女子旅にはファミリールーム(29m2)をご利用頂ければお喜び頂けるものと
確信いたしております。
次回のご来館を心待ちに致しております。
季節柄、くれぐれも皆々様ご自愛頂きます様、お願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/12/4
3回目の利用だが、3回とも大浴場が貸し切り状態独り占め。いずれも15〜18時くらいだったが、自分以外に利用者がいない。ここは、宿泊者専用ではなく、デイユースもあるのに、なぜか誰にも遭遇しない。サウナ、水風呂、外気浴を3セット。内風呂も露天もゆっくり堪能し、思わず極楽だぁ!と叫んでしまった。誰もいないので遠慮なく(笑)。
客がいなくてもスタッフさんは小まめに巡回してて、パウダールームもとてもキレイ。こぢんまりとした温浴施設だが、空いてる時間を狙えば本当に至福の時を過ごせる。池袋には何件か大浴場付きのホテルがあるが、コスパを考えたら一番ではないだろうか。
部屋は昔ながらの普通のビジネスホテルで、古いが清掃はちゃんとされている。どうやら部屋ごとにちょこちょこリフォームしてるらしく、内装が部屋によって違う。今回は床がカーペット敷きではなく、足元が寒くてちょっと嫌だった。
浴衣ではなく作務衣タイプの館内着だとラクなんだけどね。そのうち、デイユースで24時間利用して、どの時間帯が混むのかリサーチしてみようなどと思った。宿泊もリーズナブルだが、大浴場のみの利用もリーズナブルのようなので。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素より格別のご愛顧を賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、お客様に快適なお部屋をご提供するべく、少しづつリフォームさせて頂いております。リネン類も12月中には新しい物に交換する予定で邁進いたしております。
今後ともよろしくご指導、ご鞭撻の程お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/12
大人3人子供1人の家族旅行で来ました。
2歳児だったので特別何か用意があるわけではないですが問題なく過ごせました。
温泉もとても綺麗で露天風呂、サウナも付いていてとても満足でした。リラックスルームも広くゆったりできてよかったです。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
ご家族皆々様おくつろぎ頂けたご様子と拝察いたしまして、たいへん喜んでおります。
大浴場をご利用頂きありがとうございました。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/11/23
投稿日:2023/11/9
女性用にサウナに水風呂がついてるホテルがなかなかないなか、こちら1人浴槽ですが水風呂がついてました。夜も朝も1人で使え、最高でした。ただ、排水溝が真ん中にあるため、そこに髪の毛がたまってしまうのはちょっと不快になります。従業員の方も親切で気持ちよく宿泊できました。ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
おくつろぎ頂けたご様子を拝察いたしまして、大変喜んでおります。
浴場清掃に関しましては、点検時間をこまめに行うべく努力致しておりますが
十分な成果が得られず、ご不快感をお与え致しました。深くお詫び申し上げます。
今後も点検時間の調整を行い、皆々様に快適にお過ごし頂ける様に努力致して参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
寒さ厳しくなってまいりましたくれぎれもご自愛頂きます様、お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人、
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/5
大浴場が気に入って2度目の宿泊。前回、15時台の利用で貸し切り状態だったが、今回(16時から18時くらい)も完全貸し切りだった。2種類のサウナと内湯、露天を独り占めして癒されまくりました。あまりにも客がいないので心配になり、従業員さん(日本語があまりよくわからないようでしたが)に聞いたところ、夜10時くらいから混むとのこと。なるほど。ここの大浴場を堪能するには早い時間がいいらしい。部屋は清掃はちゃんとされているが、なにせ古くて快適とは言えないが必要十分。おしゃれ感を求めている人にはお薦めしません。コロナ明けでホテルが軒並み高騰してる中、コスパもいい。リピートしたい宿のひとつになりました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
大浴場にておくつろぎ頂けたご様子を拝察いたし大変喜んでおります。
ご指摘の通りオシャレ感はございませんが、清潔にコスパが良く皆様に喜んで頂ける
ホテルを目指して頑張って参ります。
この度はファミリールーム4室(2名〜4名利用)29M2のお部屋を改修致しました。
これからも徐々にお部屋のリニューアルを行う予定でございます。
今後ともよろしくご愛顧賜ります様、厚かましくもお願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
時節柄くれぐれもご自愛頂きます様、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/11/8
投稿日:2023/10/30
大浴場があってとてもくつろげました。ただ、大浴場の床(浴槽と洗い場の間にある排水のところ)に髪の毛がかなりたまっており、ちょっと清潔感に欠けました。
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
大浴場の清掃に関しましてご不快感をお与え致しました事深くお詫び申し上げます。
今後は巡回時間をこまめに行い、対応して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧賜ります様、厚かましくもお願い申し上げます。
有難うございました。
次回のご来館を心待ちに致しております。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/10/31
投稿日:2023/10/20
建物や部屋は古さを感じますが、清潔感はあり、十分満足できます。お風呂は大浴場があり、とても良かったです。朝食も美味しくいただきましたが、食べたあとどこに持っていけばいいのかわからなかったので、案内があれば良かったなと思います
池袋ロイヤルホテル本館からの返信
ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
大浴場ご利用頂き誠に有難うございました。
おくつろぎ頂けてたご様子を拝察いたしまして、従業員一同大変喜んでおります。
朝食時のご案内が不十分にてご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事案が起きない様に従業員一同再度確認を行いました。
深くお詫び申し上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいます様お願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
返信日:2023/10/21