クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

宿の配慮が良かった。

3家族、部屋を並びにして下さり、行き来がしやすかったです。
お料理も皆満足で、とても美味しかったです。
久々の家族旅行、良い思い出になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

東照宮が目の前

3家族で利用させていただきました。
日光に行った事のない、高齢の母を連れての旅行でした。東照宮の警備の方にも親切にしていただき、車椅子の母も奥まで行けませんでしたが、東照宮を感じる事が出来ました。
夕食も個室でゆっくりとお食事が出来、とても良かったです。良い旅行になりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

東照宮を見るのに便利でした。

値段の割にいまいちでした。ウエルカムドリンクやコーヒーなどのサービスがあるとよいですね。朝食もう少し頑張ってください。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

東照宮観光に最適

家族で日光東照宮をゆっくり観光したくて立地で、選びました。チェックインのあと、夕方の人の少ない時に散策して、翌日朝早くから本格観光しました。8時過ぎから輪王寺をゆっくりお参りして、しっかり説明も少ない人数で聞けました。9時過ぎに東照宮前に行くとチケット売り場に行列が、でも電子チケットでスムーズな入場。
奥宮の階段もまだ人が増える前で、緑を見ながら進めました。本堂、鳴龍と進み11時前に出る頃には入場者で反対通路も駐車場も大渋滞でした。
お参りの後旅館に車を取りに行き、渋滞知らずで思いっきり楽しみました。
旅館のお食事は、個室で家族で楽しい美味しいお食事を頂けました。また、利用したいお宿でした。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

日光東照宮旅行

日光東照宮近くです。フロントの方の対応は良かったです。
食事処を担当している外国人のスタッフは非常に感じが良いです。ご飯も美味しい。首都圏には名前だけの高級ホテルがあって冷めた夕食しか出せないホテルと違って、美味しい夕食・朝食が頂ける宿泊施設はとても良い印象を受けました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良い家族旅行となりました。

高齢の両親を連れて、3家族で宿泊をしました。
お部屋からは川の流れが良く見えました。紅葉や桜の時期はもっと綺麗だろうなと思います。
お食事処も家族だけの個室で、お料理も美味しく、皆大満足でした。
スタッフの方達もとても親切でした。
東照宮には、車椅子の母がいたので、宿で教えていただいた、二荒山神社に車をとめて行きましたが、歩いてお散歩がてら行けます。
日光に行く際にはまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

とても丁寧な対応

母と2人で行きました。
日光東照宮に近かったことと手相や占いが好きな母に開運や大吉といった名前や鶴亀や小槌の飾りに良い反応をもらえるかなと思い予約しました。
まずチェックイン前に荷物を預かっていただけて観光を初日から楽しめました。その際にお昼のお店をおすすめいただけて美味しいお昼を食べることができました。
お部屋も窓から良い景色が見れて母も満足していました。
お夕飯も大変美味しく、料理のグレードアッププランにしたためお腹いっぱい堪能できました。
お風呂は少々熱い気がしましたが、露天風呂はちょうどよい温度で浸かれました。
脱衣所にドライヤーが2つしかなかったため混雑時には待たなければならないかなと思いましたが、今回は特に待たずに使えました。
朝ご飯も干物を4種類から選べて、干物以外のおかずも大変美味しかったです。特に豆腐、湯葉、肉団子のスープ(？)が本当に美味しくて母とともに飲み干してしまいました。
海外のスタッフも多くいらっしゃいましたが、どのスタッフの方も丁寧で本当に良くしていただけました。
母もホテルのコンセプトにとても面白がっていましたし満足していました。母とともにこの宿に泊まれてよかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しめました。

毎年恒例のお正月の温泉旅行。今年は2度目の日光。徒歩圏内でゆっくり初詣も出来、温泉にゆっくり浸かりおいしい食事も個室で堪能できました。また利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

日光参りにおすすめ

日光二社一寺参りの為宿泊しました。チェックイン前アウト後にも車を駐車させて頂き、ゆっくりお参りする事ができました。温泉で癒され、美味しい食事を頂き、部屋からは大谷川を望みとても良い旅行ができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

東照宮に近くて良かったです

日光巡りの為、初めて利用させていただきました。スタッフさんは外国の方が多いけど、とても丁寧な接客で好感がもてました。食事も美味しくお風呂も良かったです。
大浴場にドライアーが２つしか無かった為、順番待ちが出来てしまっていたのでマイナス１引かせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族でゆっくり過ごす宿

家族で日光詣りの定宿です。
お部屋も大浴場もお食事処も清潔でスタッフも親切で丁寧な接客で落ち着いてゆったり過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

何度もリピしてます

東照宮の観光にとても立地がよく、接客サービスとても良いです。ラウンジでコーヒーが飲めるのもとても良いですね。温泉も最高です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

とちぎ和牛を堪能。

栃木には美味しい食べ物がたくさんありますが、中でも「とちぎ和牛」は非常に魅力的なもの。今回はそれを堪能できるプランがあるとのことで、こちらの宿にお世話になりました。こちらは期待に違わず非常に美味しいお肉でしたが、他にも名物である「ゆば」をはじめ、お野菜や天ぷら等どの料理も美味しく頂けました。朝食も焼き立てのお魚を選んだ上で頂けるなど水準以上のもので、食事の面では大変満足しております。思っていたよりは少々こじんまりしていたものの施設自体の雰囲気は良く、川のせせらぎを耳にしながらのんびりとしたひとときを過ごすことができました。他方、お風呂は泉質なども含めごく普通といった印象でしたが、例えば新緑や紅葉の季節であればまた違った風情を味わえるかと思います。チェックインの前から送迎をして頂けるのもありがたかったですし、立地面からして観光の拠点としてはうってつけかと。スタッフの方の接客も忙しい中にあって割に丁寧で、全体としては良いお宿ではないかと思います。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

リピーターでしたが､、

去年もその前の何回も利用してお気に入り入りでしたがもうない無いです。残念でしたー。　　部屋の露天風呂もぬるい　大浴場も露天風呂もぬるい　食事は子供用は冷え冷え　外国人さんばかりでカタコトです。　　結構な金額払って泊まりましたが　残念でした。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

妻の誕生日旅行に大好きな宿でまさかの出来事、、、清掃担当に気づいてほしかった。おもてなしとは、、、

いつも大好きでリピートしていた宿の鶴亀さん、
今回も妻の誕生日旅行として伺わせていだきました。
大好きな宿だっただけに、今回は残念でした。
お部屋にて、窓側に沢山のてんとう○?があらわれ、最初は何匹かだろうととって外に逃がしたり色々してましたがきりがなくスタッフさんを呼びました。海外のスタッフさんが希望通り掃除機とライトをもち部屋に駆除できず少しまっててくださいと退室。そのあとからです15分くらい待ち日本人のおじさま男性スタッフさんがきて掃除機ライトじゃだめで、集団発生している場所、私も一緒に吸ったり穴を埋めたり私は海外男性スタッフと日本人のおじさまスタッフには感謝してます。
残念なポイント１
責任者の方がすぐに部屋にきて謝ることがなかった。
ロビーで私から責任者を呼んで話をして、それからの謝罪対応に正直がっかりでした。しかも謝罪がすみません、たまに出ることもあるの一言でした。
リピーターだし私も妻も鶴亀さんの宿が好きでしたし自然のアクシデントだから我慢して笑顔でスタッフさんには感謝しました。
本音をいえば、なぜ、一時間程度も私とおじ様スタッフとで退治すべきだったのか、一時間も妻が不快かつ怖いおもいさせながら無駄な一時間をすごさなきゃならなかったのかと察してほしかったです。
　責任者ならすぐ、部屋が満室で移動できないのなら説明するべきだし、駆除をお客の私がするのはと
考えてほしかったです。
人手不足だったから？部屋が満室だったから?なのでしょうか。改めてサービスとは何かを考えてほしいです。
残念ポイント2
帰りチェックアウトまで、状況説明時以外にスタッフ側から謝罪もなく気遣いもなく残念でした。
妻の誕生日なのにと感じちゃいました。
チェックアウト対応の男性スタッフさんも謝罪なかった。私から昨日のと話をするが、
昨日は大変だったみたいですね
沢山でたみたいでと
他人事みたいに
是非はっきり伝えますが。
この際に対応方法や居室確認掃除対応
改善策を検討したほうがよいのではと思います。
昔の、素敵な接客や思いやりはどこにいったのでしょうか、本当に残念です。
スタッフさん外国の方や日本人のおじ様スタッフさんなど汗を流して頑張ってる姿があるだけに
上層部の方々考えていただきたい
あの大好きな頃の鶴亀大吉よ蘇って欲しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

高齢の母と二人で泊まりました

室内風呂のあるお部屋を利用させていただきました。動作がゆっくりな母を見守りながら、私も一緒にお風呂を楽しみました。お部屋もゆったりしていてのんびり母と過ごせて大切な思い出になりました。母は日光のことは覚えてないのですが、私と楽しく宿泊したことは覚えてくれていて、今でもよかったねーと二人で話しています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

幸せな気持ちになれる宿。

ホテルの中に入れば宿の名前のとおり訪れるお客様の幸せを願ってやまない宿でした。宿の隅から隅まで開運をテーマにしていて心温まり元気をもらえる宿でした。
夜遅くのチェックインでしたが、部屋までご丁寧に案内して下さり何も困ることはなかったです。
翌日東照宮への参拝も車はそのまま停めさせて頂き、歩いてゆっくりと日光を散策出来ました。
ここまで親切な宿はなかなか珍しいと思います。
次回もまたご利用したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

日光東照宮が目的

口コミにあったようにコンセントが少ないです。他の部屋はわかりませんが、洗面所もベットサイドにもなくてテレビの横に1個だけコンセントあります。
くせ毛なのでヘアアイロン必須ですが、鏡のないテレビの横でなんとなく「これでいいかなぁ」って感じでヘアアイロン終了(笑)
でも、もしもまた日光東照宮目的に旅行することがあれば鶴亀さん選びます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

日光東照宮の真ん前

草津温泉と日光東照宮巡りで利用しました
ホテルと言うよりいい旅館といった雰囲気ですね。
従業員が留学生のような方でたどたどしい日本語ながら一生懸命おもてなしをしてくれましたのでよい印象です。
朝食は3種類の魚から1匹選んで焼いてくれるというものでバイキングとは違う満足感を得ました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

色々サービスはして下さったなという印象です

5名での利用でした。
建物や設備が思ったよりも古かったこともあり、ちょっと廊下のカビっぽい臭いが気になりましたが、日光東照宮からも近く、ゆったりと過ごせてました。
お風呂は朝は景色が綺麗で夜は星空が眺められて良かったです。
夕食は刺身はちょっと生臭さが気になりましたが揚げ物は美味しかったです。あと量はかなりありました。セルフでご飯などを入れるタイプです。
また、外国人の方が沢山働いてらっしゃいましたが、どの方も笑顔で一生懸命に仕事をされている方ばかりでした。食べ物アレルギーもちゃんと確認してくれたので、好印象でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

クラス会

有志７人のクラス会で利用しました。チェックイン前の時間にも関わらず、駅から宿間の送迎をして頂き、荷物も預かっていただけました。、東照宮から徒歩圏内でもあり、時間を有効に楽しめました。窓からは、川の流れや山の景観ものんびりと味わえました。風呂も食事も良かったですが、それ以上にスタッフの方々の笑顔と親しみある言葉がけの対応が抜群に好印象でした。お風呂の混雑状況もスマホで確認できます。
1つ欲を言えば、朝の風呂は6時からでしたので、5時に早めていただけると、早起きの年齢には嬉しく感じます。限りあるスタッフの方々で回しておられると思いますので、難しいとは思いますが一考いただけると嬉しいです。
本当に気持ちよく過ごせる宿です。
有難うございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お部屋からの眺めと川のせせらぎが心地良し

静寂の中、川のせせらぎが何とも心地良い。
部屋からの眺めは清流と星空、何とも画になる。
そして‥宿名が鶴亀大吉、小槌と‥これまた縁起の良い事
づくし。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

アクセス良し　居心地良しでした

日光の有名どころ、東照宮、輪王寺、二荒山神社に徒歩数分。
お風呂は、混み具合をスマフォで確認できるので混雑を避けることが可能。
従業員の皆さんも、明るく好印象。
食事をお世話してくれた方は外国籍の方でしたが、とても良い対応でした。
部屋の窓から川を眺めて、お部屋もゆったりくつろげました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

川を眺めてゆったりと過ごせます

みなさんとても親切で部屋も清潔感があって良かったです。
部屋に付いている露天風呂のお湯は少しぬるかったのですが、暑い日だったのであまり気にならなかったです。
朝食は沢山ありすぎて食べきれなくて残念でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

東照宮には近いが

東照宮に近いのは、良い
風呂も良かった
しかし、他の部屋はしらないが自分の泊まった部屋はベッドの近くにコンセントがない
スマホをイジりながら寝られないのはストレスだわ

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

東照宮へのアクセスが抜群

苦労をかけている妻とリラックスするための旅に利用いたしました。
外国人スタッフが多めですが、
日本語をいっしょうけんめい勉強していて好感がもてます。
従業員教育がうまくされているようでとても気持ちのいい接客でした。
食事は「もうお腹いっぱい」と思うほどボリューム満点でたいへん満足です。
温泉も快適で何度もつかってのんびりできました。
特筆すべきなのが東照宮など寺社仏閣へのアクセスで
これはもう当地でＮｏ．１と思います。
総合的にわたくしにとっては最高の温泉宿でした。
またおじゃましたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

殿様気分になれるすばらしい部屋でした

部屋に入った途端、殿様の寝所のような作りに家族一同びっくり感激大喜び。和室と洋室が広々とつながり、露天風呂の流れる湯の音も心地よく響く。布団もふっくら気持ちよく、私が今まで経験した旅館の部屋で一番のすばらしい部屋だった。部屋つきの露天風呂は湯加減も申し分ない。私の少ない経験では部屋付き露天風呂は湯舟につかるだけで石鹸で体を洗ってはいけないものと思っていたが、ここの露天風呂にはシャンプー類が設置されているので体を洗ってもいいのだろう。できればもう一泊したい宿だった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフさんの接客は丁寧、日光東照宮からは立地最高、残念なのは大浴場の清潔感

今回はお盆前に2泊で利用させていただきました。
総合的に満足度が高いお宿でした。
宿の決め手は何と言っても日光東照宮から徒歩圏内の立地です。またレンタカーを借りていましたが、使用しない時は駐車場に停めさせていただけてとても助かりました。
お食事も見た目も量もとても良かったです。小学生の甥っ子には前菜のかわりに唐揚げなどを用意してくださっていて喜んでおりました。
スタッフの方も皆さん丁寧な対応でした。
ただ１点、他の方も口コミで書かれていましたが大浴場の洗い場が黒カビが目立ち清潔感がありませんでした。
お部屋は綺麗に整えてあるのにとても残念だなという思いでした。大浴場は清潔感以外は大きさも温度も良かったです。混み具合もQRコードで確認できゆっくり入る事ができました。
お部屋からの眺めも良く、ゆっくりとした２日間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
日光東照宮に来る時には次回も利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

孫と

スタッフさんが優しかったです。
何よりも東照宮に歩いてすぐでした。車を置いてゆっくり観光することができました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

スタッフさんの心遣い、温泉、個室での食事が◎

女性・一人旅の方へ参考に口コミ投稿します。
【良かった点】
・スタッフさんが皆さん親切でした。チェックイン前の散策中にゲリラ豪雨でスニーカーが水没してしまい、乾かすために新聞紙が欲しいと要望したところ快く対応してくださいました（乾燥機は無いとのことでした）。また、びしょ濡れだったため、ロビーでタオルの貸出やチェックインを早めてくださいました。
・露天風呂の景色が良く、開放感がありました。
・お料理が朝夕共に個室で、1人でのんびり味わえました。
・東照宮が徒歩圏内で気軽に散策できます。
【気になった点】
・コンセントがテレビ横の一つしかありません。ベッドサイドにもないため、お湯を沸かしつつスマホを充電…等ができなかったため不便に感じました。
・座ってメイクできるスペースがありません。鏡がユニットバスと廊下（立って顔が見える位置）の２箇所なため、座ってメイクしたい方は置き型の鏡の持参をオススメします。上記の通りコンセントもテレビの横にしかないので、朝ヘアアイロンなどを使う方は置き型の鏡が必須だと思います。
・部屋から出た瞬間、出入り口付近の廊下のアンモニア臭が酷かったです。部屋自体は異臭はしなかったので、鍵を開け閉めするときだけ息を止めてました。空調の問題でしょうか？
一人旅向けの洋室シングルプランを選択したのですが、部屋自体は女性向けではないな、感じました。部屋選びをもう少し気をつけたらもっと快適な旅になったかもしれませんが、スタッフさんのお心遣いを随所に感じられました。ありがとうございました。