大正館のクチコミ・評価

大正館からの返信

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お正月のご滞在では、洗い場の寒さや湯温につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。外気の影響を受けやすい造りのため、特に冬場は寒さを感じやすかったかと存じます。
季節によって印象も異なる露天風呂でございますので、機会がございましたら、ぜひ別の季節にもお楽しみいただけましたら幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/1/23

大正館からの返信

この度は年末の大切なご家族旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、数々の不手際により大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内につきまして、夕食時間帯であったとはいえ、配慮を欠いた対応となってしまいましたことは弁解の余地もございません。事前の運営体制やご案内方法の見直しが不十分であったと、真摯に受け止めております。
また、客室内の清掃不備、備品管理、内線電話の不具合、寝具の汚れ、さらには客室の施錠に関する重大な問題まで、ご指摘いただいた内容はいずれも本来あってはならないことであり、深く反省しております。特に安全面に関わる鍵の件につきましては、早急に確認・改善を行ってまいります。
大浴場の広さや設備につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。混雑時の利用状況を含め、今後の課題として検討してまいります。
「今までで一番ひどかった」とのお言葉は、私どもにとって非常に重く、真摯に受け止めております。いただいたご意見を無駄にすることのないよう、運営体制・清掃管理・接客教育を一から見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/1/20

大正館からの返信

この度は、寒い中当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
1月の静かな時期に、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。昔ながらの造りのため、お部屋にトイレがなくご不便をおかけしたかと存じますが、和室の雰囲気やご家族での団らんをお楽しみいただけたとのお言葉に、私どもも心が温かくなりました。
また、お食事につきましても、プライベートな空間でご家族水入らずの時間をお過ごしいただき、料理にもご満足いただけたようで何よりでございます。「お値打ち」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。四季折々の景色やお料理をご用意して、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/20

大正館からの返信

あーちゃん様　
この度は「料亭旅館 大正館」へ再訪いただき、誠にありがとうございました。 数ある宿の中から、再び当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。
当館は繁華街に位置しながらも、一歩足を踏み入れれば大正浪漫の静寂を感じていただけるよう整えておりますので、日常を忘れてお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
今回ご利用いただいた「離れ」のお部屋についても、お子様とご一緒に気兼ねなくお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。広々とした空間で、ご家族の思い出作りのお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはございません。
お風呂に関しまして、露天風呂が寒すぎたとのこと、せっかくの湯浴みの時間に十分な配慮が足りず、申し訳ございませんでした。 1月という厳しい寒さの中、より快適に温度調整ができるよう、改めて管理を徹底してまいる所存です。内風呂についても貴重なご意見をありがとうございます。
また、お料理につきましても「目でも美味しく」とのお言葉をいただき、料理長も大変喜んでおります。料亭旅館として、旬の食材と彩りには特にこだわっておりますので、その想いが届いたことを光栄に存じます。
「今回も満足しました」というお言葉を糧に、今後も足を運んでいただける宿であり続けられるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
あーちゃん様とご家族の皆様に、またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。
料亭旅館 大正館 女将・スタッフ一同

返信日：2026/1/7

大正館からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
鈴鹿でのイベントによりお宿選びが大変だった中、当館をお選びいただけたこと、とても嬉しく思います。
最初は佇まいに驚かれたとのことですが、入口でのおもてなしを暖かく感じていただけて何よりでございます。
また、立地や周辺環境についてのお言葉も励みになります。お食事もぜひ次回お楽しみいただければ幸いです。
榊原温泉のお湯もご堪能いただけたようで安心いたしました。24時間いつでもゆっくりお入りいただける点は、多くのお客様からご好評をいただいております。
お部屋の音に関しても、ご不便がなくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「たまには旅館も良いな」と感じていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

大正館からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、細やかなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の暖まりにくさや、廊下の話し声、共同トイレなどにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。建物の構造上すぐに改善が難しい点もございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫と見直しを続けてまいります。
一方で、門構えやお庭、館内の建具・調度類、生け花など、当館の大正期の趣を感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。歴史ある建物を大切に守りながら、皆さまに心地よくお過ごしいただける空間づくりを心がけております。
ご夕食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
献立内容や量につきましては、調理場とも共有し、よりご満足いただけるよう見直しを検討いたします。また、天ぷらにつきまして不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。松阪牛ステーキをお楽しみいただけたことは何よりでございました。
館内説明についてのご提案もありがとうございます。歴史ある館ならではの魅力をより感じていただけるよう、分かりやすいご案内の方法を検討してまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、ぜひゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/25

大正館からの返信

ご宿泊いただき、またお食事やお風呂をご満喫いただけたこと、大変嬉しく思っております。居酒屋が徒歩圏内に多い点も、便利に感じていただけたようで何よりです。
ただ、設備の古さや音や光漏れに関してはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4