クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

そっとしておいてくれる宿

チェックインもチェックアウトもQRコードや事前に送られてきた番号で、混雑なくできました。でも日本人は宿の方にお礼を言いたい方もいるのでは、、、
食事も豪快ではありませんが美味しかったです。特に山の中なのにお刺身が。別皿の牛肉は美味しいのだから白い大きめのお皿に盛り付けると、豪華な感じがすると思いました。
飲み放題、やおやつ食べ放題は嬉しく、ハーゲンダッツをいただきました。ただコーヒーマシーン調子悪く、手間取りましたが、スタッフが親切に対応してくださいました。
個室露天風呂お風呂に対して、少し狭いお部屋でしたので、次は大きめなお部屋を選びたいと思います！お風呂もお部屋もリニューアルされて清潔でした。大浴場がないのは残念でした。
また泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が良かった

とても良い宿でした。清掃もしっかりされており気持ちよく過ごすことができました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋付き温泉露天風呂が最高

今回初めて泊まりました。
チェックインがタブレットでのQRコード読み取り式なので慣れない人は分かりづらいかもしれません。
それと殆どがセルフサービスなのでスマホがないと何も情報がわかりません。人のサービスを求める人には不向きだと思います。自分は全然平気でしたが。
むしろ一人旅には向いているお宿だと思います。
ただ機械操作などの最低限の使用方法は掲示しておいて欲しいなと思いました。分からなくて困りました。
あれでは逆にフロントに問い合わせが増えるような気がします。
作務衣なども取り寄せですので、アメニティや作務衣などはフロント近くに必要な人が必要な分だけ持って部屋に入れるようにした方が便利かなと思いました。
まあ、でもここの部屋に付いている温泉露天風呂は最高です。塩原らしい素晴らしい景色を眺めながら湯船に浸かることができます。
リニューアルされたお部屋も綺麗で居心地も良くお値段もリーズナブルでありがたかったです。
タオル掛けが無かったのであったら良かったなと思いました。
お陰様でのんびり過ごすことができました。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

伸びしろのあるホテル

設備が綺麗で新しく、部屋の景色も最高で川のせせらぎを味わいながら過ごせる場所で、とても良かった。
他の投稿で、道路や向えの建物が気になるとあったが、遠くて気にならず、散歩で道路側からホテルを見たが、部屋の中はほとんど見えなかった。
施設、設備はとても良かったが、接客、サービス面ではちょっと残念だった。
HPを見て行ったので大体のサービスの内容はわかっていたが、チェックインの際に聞かないとドリンクサービス等のことを話してくれなかった。
またチェックインの際に色々な番号や食事の時間をメモ帳に書いて破って渡されたが、決まったフォームの用紙を用意して書いて渡してくれると気分が違っていたと思う。（そこにサービス内容や従業員は日本語苦手なので時間を要することなど書いてあれば、いいと思う。）
女性従業員や男性従業員がすれ違う度にコソコソ感があり、挨拶も無かった。
若い男性がひとり頑張っている感じで、他の人は雑用とういう感じだった。
若い女性外国人の方は明るい感じの人だったので、もっと積極的に挨拶や配膳した時に料理の説明とかさせて日本語を話させたらよいのではと感じた。
また、料理の運ぶ順番とかの連携が取れていなかったので、裏でちゃんとやり取りする工夫をして欲しいと思った。
おつまみをレストランから部屋に持って行く小さいカゴがあると良かった。
おつまみの補充は客が来る前にしておいて欲しかった。
朝食の牛乳や飲むヨーグルトが置いてあるところにコップがあると良かった。
部屋にはお茶はあったけれど、コーヒーが無かったので、ドリップコーヒーか、ポーションコーヒーのマシーンがあるともっと良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オールインクルーシブ

露天風呂が最高でした。塩原には何度か宿泊したことがありますが、ここは特に景色がいいです。きれいな川が見れてとてもリラックスできました。
お酒の飲み放題も酒類豊富で、ハーゲンダッツなどの高級なデザートやおつまみも充実（オールインクルーシブ）していてこの値段はかなりお得だと思います。
キッチン利用可のファミリー客室があるようなので、次回は家族もつれて連泊で来たいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足でした

お酒も飲み放題ですし、客室露天風呂付で改装したばかりのきれいなホテルにこの価格で宿泊できるのはお得な気がします。
夕食はほかの方が色々と書いてますが、普通においしかったです。
オールインクルーシブについては、時間帯によって品揃えが少ないときもありましたが、少なくなっていることを従業員さんに伝えるとすぐに出してくれました。また来たいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

ハーゲンダッツに釣られて...

温泉とお風呂の作りは良かったです。窓開けると川があっていいのですが、対岸側に交通量の多い通りと旅館があるため窓開けての入浴はできませんでした。
夜ご飯は冷めたお弁当のような感じで 料理の説明もなく 揚げ物は冷めてべちゃっとしていました。
朝食も量も少なく残念でした。スーパーで買ってきたものを詰めているような感じでした。
これなら素泊まりの方が良かったです。
オールインクルーシブは良かったですが、ハーゲンダッツ以外は微妙でSNSほど充実していませんでした。
もっと おもてなし に 力いれれば集客も見込めそうなのに残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

4

みさきさんのクチコミ

受付がオールインクルーシブだったので予約しました。
夕食は、説明欄に、車海老の天ぷらや赤ワインの煮とか書いてありましたが、メインは何？って言うほど……車海老も赤ワイン煮も出てきませんでした。ローストビーフ2枚がメインだったのかな。お弁当箱方式にご飯となめこの味噌汁でした。
スタッフさんに声を掛けても、私日本語わからないと言われて、別のスタッフが来るわけでもなかったです。
朝も、少食の人には良さそうですね。
朝食は、説明欄の通りでした。
お風呂は、良い眺めでしたが、浴槽の中がヌルヌルしていました。
良い所を探す方がちょっと辛いかもしれません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

2才の子どもを連れて。

コスパ重視で数日前に予約。平日だったこともありほぼ貸し切り状態で、子連れには安心な環境でした。
オールインクルーシブとありましたので 部屋から注文して届けてくれるシステムとばっかり思っていましたが、食堂に全て揃っていて自由に頂けるスタイル。これはこれで良い。ハーゲンダッツ、高級なみかん、GODIVA、お菓子、生ビールサーバーや、缶ビール数種類、日本酒、カップヌードル等 申し分ないバリエーションです。電子レンジやオーブルトースターも使えるので部屋飲みする人にも良いかも。
お部屋は100cm以上の大きな冷蔵庫があり、お土産も保存しておけます。暖房もエアコンとヒーターが2つあって暖かい。でも空気清浄機.加湿器が無いので乾燥が気になりバスタオルを干して寝ました。お手入れが大変だと思いますが、あると寝心地がさらに良かったです。
パジャマ、浴衣が置いてないので持参する必要あり。
お風呂はTOTOの楽湯で肩湯がとても気持ちよかった。
冷蔵庫前に髪の毛や人の爪が結構溜まっていたので、星を減らしました、、、
朝食はほぼ貸切だったのでビュッフェスタイルではなく、コースのように提供して頂きました。温かくボリュームもあってどれも美味しかったです。特にパンとデザートが美味しかった。
子どもの椅子もあって、隣に座って食べれました。子ども用のお皿やカトラリーは無いので、乳幼児は持参したほうがよさそう。
チェックアウトの際、車の雪下ろしもしてくれました。
こちらに泊まってよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

個室露天風呂は最高

温泉付き個室露天風呂と美味しいワイン煮と懐石御膳の組み合わせが魅力的です。客室に備えられた個室露天風呂はプライベートな空間で温泉の癒しを満喫できる素晴らしいポイントです。ホテルには大浴場がないという悪い点があります。大浴場がないことでゆったりとした共同温泉でリラックスする機会が限られてしまう可能性があります。全体として、このホテルは、温泉や美食を楽しむことができる魅力的な宿泊施設です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

冬の贅沢なひととき

先日は、日光ガーデンホテルで心地よいひとときを過ごさせていただき、心から感謝しています。小川のせせらぎと窓から広がる美しい景色は、まさに癒しのひとときでした。特に窓外に広がる雪景色は、季節の変化を感じさせてくれました。
朝食にはサラダ、目玉焼き、ソーセージ、スープ、焼きたてのパンが提供され、充実した内容で大変満足いたしました。従業員の方々のサービスは、新しいホテルならではの一生懸命さが感じられ、応援したくなる気持ちになりました。
各部屋が異なるしつらえだと伺いましたが、私たちの部屋は京都風の素敵な雰囲気で、畳の香りと木のぬくもりが調和し、気配りが感じられる空間でした。また機会があれば、他のお部屋にも宿泊してみたいと思います。
改めてありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お忍びで誰にも会わずに入退室できる個室露天風呂付温泉宿

宿泊施設で人に会うのがあまり好きではないので、非対面で自動でチェックインできることがよかったです。
部屋の中では、ネットフリックスなどのサブスクが見れるのと、ゲームにも申し分ないネット環境があるのでとても過ごしやすかった。
前日は那須の宿に宿泊しましたが、洗濯ができなかったのですが
このホテルは洗濯乾燥機が無料で使えるのと、ガス乾燥機なので、早くて仕上がり良いのも嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雪景色の中、個室露天風呂から眺める満点の星が最高

露天風呂に星を眺めながら入るのが最高でした。
雪がつもっていたので、雪景色もとてもきれいでした。
チェックアウト後は雪がいっぱいだったので
友達と雪合戦したり楽しい思い出作りができました。
料理もおいしく、飲み放題、軽食食べ放題は魅力的です。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

全体的にイマイチでした

スタッフは良い方々でした。
それ以外はイマイチです。
ホームページの情報の少なさに警戒をするべきでした。省人化というのは時代的にも良いかと思いますが、設備のコストカット感が強く、所々チープです。
値段の高さは部屋の露天風呂代と我慢するしかなかっです。
部屋
古いホテルのリノベーションで、設備自体は新しくなっています。
部屋の半露天風呂は、循環式の温泉？です。内湯のない部屋の場合、洗い場も同じく半露天のみです。窓を閉めて寒さを凌ぐしかないです。
タオル、寝具、甚平、半纏の全てが、家庭用の柔軟剤の様な香りがしています。お部屋にも同じ香りが充満しています。
食事
お値段の割に残念でした。同価格帯かそれ以下のお宿と比べても格段に見劣りします。
白米は炊いてから時間が経っているのか塊りの混じったものが出されました。
インクルーシブ
飲み物やお菓子も滞在中飲み放題ですが、期待しない方が良いです。ビールソフトドリンク駄菓子や簡易おつまみ抔がありました。お菓子が置いてあるテーブルのクロス汚れが気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです

部屋に露天風呂もあり、宿の皆さんのホスピタリティがとても良かったです！
静かな環境でゆっくり過ごすことができました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂はが最高！！

プレオープンのホテルに泊まるのは初めてでドキドキしながら宿泊させていただきました！
・部屋は綺麗でしたが、、、木の床部分が浮いているのがとても気になりました。そしてプレオープンだからなのでしょうか？TVが地デジはみれませんとのこと。YouTubeのみ観れました。ネトフリなどは自分で契約してる方が活用できる状態。ちゃんとオープンしたらみれるのかな？と疑問。
・飲み物、お菓子、おつまみが自由に飲み食べ放題なのは良かったです。
・シャワーを子供が1番に浴びたらお湯が出ない。ガタガタ震えながらお湯が出ないと困っている子供にビックリ。連絡しようにも部屋からフロントへの連絡できる電話なし。スマホで宿の番号に電話しました。特にすみませんもなく、電源が入ってないと思うとのこと。電話で説明された場所は宿の従業員じゃないとわからない所にありました。あれは電源入れといてもらわないと宿泊者は困ってしまいます。露天風呂はとっても気持ちよく何度も入らせてもらいました。
・朝食はウインナー、卵、シリアル、パンくらい。サラダは皿に盛られて人数分のみの提供。地元の食材をふんだんに使いとの謳い文句に期待し過ぎてしまいました。どこに地元の食材があったのでしょうか？？
軽食程度との記載のが期待せずいいと思いました。
・そして何より気になったのが男性従業員の対応。仕事柄気にしてしまうのかもしれませんが、電話の時に相槌に【ウン】を使ったり、タメ口になってしまう。シャワーの件でも特に悪びれた様子もなく謝罪がないのには接客対応をもう一度見直しされたほうが良いと思いました。救いは女性従業員の方の接客対応がとても素晴らしく、お優しいお心遣いにホッコリさせられました。
オープンにむけて頑張って欲しいので色々と書かせていただきました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

この値段で客室露天風呂付き！

家族で2泊しました。オープン初日ということもあり、現金精算でしたがクレジット決済導入予定とのこと。オープンしたばかりでお部屋も大変綺麗でした。念願の客室露天風呂は最高でした。朝食のみプランでしたが、簡単なおつまみ（カップラーメン、アイス、お菓子など豊富）で夕食としても利用できます。スタッフもとても親切に対応いただきました。また利用したいです。