クチコミ・評価

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルをビジネスホテルとして、良い評価を頂き、大変嬉しく存じます。
平日無料カレーサービスや朝食についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
しかしながら、ベッドのマットレスの歪みによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドのマットレスに関しましては、すぐに取り替えることが難しい場合もございますが、
お客様のご意見を真摯に受け止め、順次改善を努めたいと思います。
お客様にとってさらに良いホテルとなるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお持ちしております。
☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆
フロント　松岡

返信日：2024/5/29

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思います。当ホテルでは、常にお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することを第一に考えております。お客様にその点をご評価いただけたことは、私たちにとって非常に励みになります。
一方で、ユニットバスの広さや脚下の臭いに関して、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ユニットバスの広さに関しては構造上の制約があり、すぐに改善することが難しい点ではございますが、今後の改装計画において検討させていただきます。また、臭いに関しては、芳香剤を使用して対応しておりますが、更なる改善策を模索し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
お客様がご指摘いただいたとおり、当ホテルは駅からのアクセスが良く、ウェルカムドリンクや朝食、夜のカレーサービス等の提供しております。これらのサービスが少しでもお客様の滞在を充実させるお手伝いとなったこと、大変嬉しく思います。
お客様より頂いたご意見は、今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
      　　  ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆☆☆☆☆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　バンダリ

返信日：2024/6/1

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
この度のご滞在におきまして、特に不満も無く快適にお過ごしいただけたとのお言葉、
大変嬉しく拝読いたしました。また、夜カレーにつきましても、
十分な量を美味しく召し上がっていただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
レストランの空調に関するご指摘についても感謝申し上げます。
お客様が、快適にお食事をお楽しみいただけるよう、空調管理には一層注意を払って参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆
フロント　松岡

返信日：2024/5/28

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの価格に対してコストパフォーマンスを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
無料の夜カレーサービスにご指摘いただきましたが,具材が少ない点につきましては、ご満足頂けず申し訳ございません。
また廊下の音が気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、防音対策についても今後の課題として検討して参ります。
今後とも、より一層ご満足頂けるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆
フロント松岡

返信日：2024/5/28

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
喫煙部屋もできる限りお客様が、お寛ぎ出来るよう消臭対応を
徹底して参ります。
また、当館はユニットバスが狭いため、大浴場や貸切風呂を
お勧めさせていただいております。
次回、機会がございましたら是非ご利用してみてくださいませ。
同じフロアーにマッサージ機もございますので、お風呂上りに
ご利用して頂ければ幸いです。
またのご利用、心よりお待ちしております。
☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆☆
フロント　野澤

返信日：2024/5/22

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
サービスにご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく存じます。
冷蔵庫の不具合につきましては、ご不便をおかけしまいたが、
迅速に対応対できたことを喜ばしく思います。
５階貸切風呂は、土曜、日曜は先着８室のみ、24時以降朝9時までは、女性の方のみご利用頂けます。
平日は、先着11室で、女性風呂解放にはなりませんのでご了承下さいませ。
お客様が入浴をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
朝食についても、品数、ドリンクの豊富さにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
建物の古さにご理解いただきながら、全体的に良い評価をいただけたこと、光栄に存じます。
また渋川にお越しの際には、是非ご利用くださいませ、またのご利用心よりお待ちしております。
☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆
フロント　松岡

返信日：2024/5/20

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
渋川は、観光にも便利で、スーパー、コンビニ、ホテル近くには、
昔からある広い公園もあります。
当館大人気、平日夜カレーサービスが好評ですが、お子様には、辛口かと思われます。
スパイシートッピングサービスの粉チーズで少しまろやかになれば幸いです。
8階朝食会場をお気にめして頂き光栄でございます。
貸切風呂の件では、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、またご要望に応えられるよう、
改善に努めて参ります。
またスタッフの接客についてもご好評頂き大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様にも心地良くご滞在いただけるよう、
スタッフ一同今後もサービス向上に努めて参ります。
伊香保温泉周辺でのご旅行の定番ホテルとして、
またのご利用、心よりお待ちしております。
☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆☆
　　フロント松岡

返信日：2024/5/10

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
ご利用いただいた大浴場や貸切風呂、そして無料の洗濯機サービスが、
お客様のご旅行をより快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、当館人気サービス平日限定夜カレーをご満足いただけたようで何よりです。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆☆
　　フロント松岡

返信日：2024/4/24

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食が美味しいとの嬉しいご感想頂きまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様に喜んで頂けるメニューを提供できたらと思います。
次回お越しの際は、今回利用できなかった大浴場をご利用してみてください。
当館は、お部屋のお風呂が小さい為、大浴場をお勧めしております。
時間帯によっては、入浴している方が少なく『大きいお風呂独り占めできたよ！』
と喜んで頂けることも多いです。
また、お荷物の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン前にお預かりしたお荷物は、お客様がお見えになる前にお部屋に
入れさせて頂く事が多く、お客様に喜んで頂けるサービスと思ってましたが
今回のような事があると、逆にお客様に不信感を与えてしましますので
早急に荷物の預かり方を徹底して参ります。
また、渋川にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
☆☆全国150店舗記念BBHホテルグループ☆☆
フロント　野澤

返信日：2024/4/18

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、新鮮なコーヒーをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。
また廊下に設置した歯ブラシや髭剃りなどのアメニティがお役にたったとの事、安心致しました。
今後とも、お客様にとってさらに快適な空間を出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
次回のご来館心よりお待ちしております。
　　☆☆☆☆BBHグループ150店舗記念☆☆☆☆
　　フロント松岡

返信日：2024/4/16

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見に感謝致します。
シャンプー＆コンデショナー、マイナスイオンドライヤー、加湿器などフロント前でのご用意について
お喜び頂けた事、心より嬉しく存じます。またフロントの対応、お部屋の空間をお褒め頂きまして、大変光栄に思います。
朝食バイキング形式に関するご指摘について、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
当館人気の貸切風呂、次回は是非ご利用もお楽しみいただければ幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
☆☆☆☆☆BBH１５０店舗記念☆☆☆☆☆
フロント松岡

返信日：2024/3/27

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
素晴らしいご意見をありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたこと、そしてフロントスタッフの接客対応に関してのご感想を伺えて嬉しく思います。また、当施設の利便性についてもお褒めいただき、大変ありがたく存じます。これからもお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
         ☆☆☆☆☆☆☆「BBHグループ１５０店舗記念」 ☆☆☆☆☆☆☆
フロント　　バンダリ

返信日：2024/3/19

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、建物は築35年と古いです。
浴室の狭さでは、ご不便おかけしてしまい、申し訳ございません。
浴室の広さに関しましては、現状では変更が難しいですが、他の面でお客様に快適さや満足を感じていただけるよう
サービスの向上に努めます。
清掃をお褒め頂き大変うれしく存じます。
今後もご期待に添えるよう心がげてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
☆☆☆☆☆☆☆「BBHグループ１５０店舗記念」 ☆☆☆☆☆☆☆
フロント　松岡

返信日：2024/3/18

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

いつもお越しいただき、誠にありがとうございます。
この度のご不満に対し、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
☆☆☆☆☆☆☆「BBHグループ１５０店舗記念」 ☆☆☆☆☆☆☆
フロント　松岡

返信日：2024/3/18

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館人気の無料ドリンクサービス、平日限定無料夜カレーサービスをお楽しみ頂けたご様子で、
私達も大変嬉しい限りです。これからも快適なひとときを提供できるよう心がけて参ります。
お客様のお声は励みになりますし、より良いサービス提供につながります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント松岡

返信日：2024/3/6

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊し貴重なご意見を頂戴して誠にありがとうございます。
大浴場のご利用や当ホテルの周辺の便利性をお喜び頂いて何よりでございます。
ただし、隣部屋や廊下の騒音、お食事においてのご不満に関しては、深くお詫び申し上げます。この度お客様のご期待に沿えず誠に訳ございません。今後、より快適なご滞在を出来るよう改善に努めて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
  ☆☆☆☆☆☆☆「BBHグループ１５０店舗記念」 ☆☆☆☆☆☆☆
フロント　バンダリ

返信日：2024/3/4

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の眺めが良い、5階のリラクゼーション室のマッサ−ジ機や朝食が美味しいといった数々のお褒めの言葉ありがとうございます!
大浴場が滑りやすいのが気になったとの事ですが、ご不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
プライベートな場所ですのでスタッフがこまめに清掃する事が難しい状況ですが、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また、渋川にお越しの際はご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
〜全国145店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント 星野

返信日：2024/2/2

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館貸切風呂は、とても人気がございます。先着順となっておりますが
お客様より、貸切風呂やリラクゼーションルームで、ご満足頂けたご感想拝見いたしまして
何よりでございます。
お客様の寛ぎと楽しさを提供できるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
高評価、高得点御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております
〜全国144店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント松岡

返信日：2024/1/10

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、建物はとても古いです。
お気づきいただいた通り、ホテル内のサービスには心をこめて工夫されております。
今後も快適で楽しい滞在を提供できるよう努めて参ります。
お忙しいところ、高評価、ご感想、誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております
フロント 松岡

返信日：2023/12/26

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ホテル渋川ヒルズの滞在が快適で満足していただけて嬉しく存じます。ホテルのサービスや設備にご満足いただけるようで、ありがとうございます。朝食バイキングや平日の夜カレー、レンタルサイクル、貸し切り温泉、ウェルカムドリンク、マンガ読み放題、そして洗濯機の利用が便利だということ、ありがとうございます。スタッフさんたちの雰囲気が良く、仲が良さそうというのも、ありがとうございます、また
全国各地に出張される中で、ここまでサービスの良いホテルに出会えなかったということ、おっしゃっていただき、光栄です。
お酒の自動販売機があれば、さらに快適な滞在となるかもしれません。ご意見ありがとうございます。
次回の出張でも、お客様の宿泊をお待ちしております！
フロント　スシル

返信日：2023/12/20

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食、コーヒーがお客様の好みに合っていて美味しかったとのお言葉 ありがとうございます。朝食は1日の始まりを快適に過ごすために大切な一食ですので お客様に特別な時間となるよう朝食スタッフが丁寧に調理しています。
USBの件では、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。在庫確認し解決して参ります。
館は築年数33年と古い建物ですので、お客様に不便感させないように大浴場・朝食ともに無料夜カレーサービス、マンガ提供しておりましてお客様よりお食事お楽しみ頂けたとの事，光栄に存じます。
これからもお客さまに喜ばれるサービスを提供するため、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　スシル

返信日：2023/12/20

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族とボクシングの大会での旅行、お疲れさまでした。
せっかく、大浴場、貸切風呂、無料朝食、夜カレーサービスなどをお褒めいただけたのに、
フロントの対応に関しましてお客様のご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い対応を心がけます。
お客様のご満足度向上に向け、より素晴らしいサービスを提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
〜全国140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松岡

返信日：2023/12/6

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当施設では、お客様がくつろげる環境を提供する事を心がけております。朝食バイキングやハンモックでのゆったりした空間での滞在がお客様に喜んで頂けたこととても嬉しい限りでございます。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在をご提供できるよう、引き続き精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
         〜全国140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　バンダリ

返信日：2023/11/29

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
5階大浴場を気にいっていただけて光栄です。
また渋川の景色をご覧になり、癒しを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも心地の良いおもてなしを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　〜全国141店舗展開中のBBHホテルグループ〜　
フロント　松岡

返信日：2023/11/14

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます
お客様が非常に快適にお過ごし頂けたこと大変うれしく思います。お風呂とリラグゼーションルームをお楽しみ頂けたことに心から感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご滞在を心よりお待ちしております。当施設のサービスをもっとご滞在頂けるよう、努力し続けて参ります。
高評価、お褒めのお言葉をありがとうございました
        〜全国141店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　バンダリ

返信日：2023/11/9

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適に滞在いただき、特に洗濯機と洗剤の無料提供、そして朝食の無料サービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、次回の滞在にも同様の素晴らしい経験を提供できることを楽しみにしています。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル渋川ヒルズを何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　〜全国141店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　フロント　バンダリ

返信日：2023/11/1

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の口コミを読ませていただき、本当に嬉しいお言葉をありがとうございます。当店の立地が便利で、多くの飲食店が近くにあることを利用でき、とてもうれしいです。夜カレーをお召し上がりいただき、特にガラムマサラやガーリックパウダーなどのスパイスのバラエティを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。当店のカレーは元々辛めですが、さまざまなスパイスを試していただけたこと、お客様の味覚の好奇心に感謝いたします。
そして、当ホテルスタッフの事を褒めて頂き誠にありがとうございます。
再度ご来店いただけることを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。またのご来店を楽しみにしております。どうもありがとうございました。
                〜全国141店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　バンダリ

返信日：2023/11/1

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想からお客さまが快適にお過ごしできた様子が伝わり、大変嬉しい
限りでございます。
これからも、より一層お客さまにご満足頂けるよう精進して参ります。
渋川に、お越しの際は是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
フロント　野澤

返信日：2023/10/24

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル、大変人気の平日限定無料夜カレーサービスをお召し上がり頂き
このような大変嬉しいお言葉頂戴しまして私共も嬉しく思います。
また従業員の接客が丁寧であったというお褒めの言葉、
朝食のソーセージも嬉しいご感想拝読しまして、大変嬉しく、とても励みになります。
これからもお客さまに喜ばれるサービスを提供するため、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
◇◇◇BBHホテルグループ141店舗達成◇◇◇
フロント松岡

返信日：2023/10/15

ホテル渋川ヒルズ　渋川駅前からの返信

この度は、ホテル渋川ヒルズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクの豊富さや無料のかき氷に驚かれ、お喜びいただけて私共も大変嬉しい限りです。
お部屋も快適にお過ごしいただけご様子で安心しました。
また、お客様に人気でございます、5階大浴場や漫画がありますリラクゼーションルームを楽しんで頂けたご様子で、何よりです。
渋川でのホテル利用の機会がございましたら、是非ホテル渋川ヒルズを選んでいただければ幸いです。
高評価、お褒めのお言葉をありがとうございました。
次回のご利用も心待ちにしております。
◇◇◇BBHホテルグループ141店舗達成◇◇◇
フロント　松岡

返信日：2023/10/7