クチコミ・評価

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
当ホテルではご宿泊者様皆様にご利用頂ける、
ウェルカムドリンクサービスをご用意しております。
（15時〜24時まで、ラウンジスペースのみでご利用が可能）
クリスマス等、イベントがある日には追加でサービスを
ご用意している日もございます。
この度はご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同うれしい限りでございます。
またお近くにお越しの際は、
是非アーバイン広島エグゼクティブにお越し下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
チーフ　茨木

返信日：2024/5/24

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅より徒歩5分から7分程度の距離にございまして、
お仕事や観光に便利な立地となっております。
近隣にはコンビニや人気の飲食店様も多数ございますので、
ちょっとした買い物やお食事にもご不便なくお過ごし頂けます。
またお近くにお越しの際は、
是非アーバイン広島エグゼクティブにお越し下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
チーフ　茨木

返信日：2024/5/20

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

コマダム様
この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉の数々、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り当ホテルは広島駅から東側に徒歩約5分と立地に恵まれております。
ウェルカムドリンクは15時〜24時までご利用いただけますので、ご来館された方々にご好評をいただいております。
しかしながら、お部屋の音に関しましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お部屋の配置に関しましては、団体様は可能な限りお近くでご準備させていただいております。
また、事前にご連絡をいただければご事情を踏まえて可能な限りご対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
コマダム様のまたのご来館を従業員一同心からお待ちしております。
フロント　池内

返信日：2024/5/14

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は特にご不便もなく、お泊り頂けたご様子で、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは広島駅から徒歩5分程度の距離にございまして、
お仕事や観光、野球観戦に大変便利な立地となっております。
ご宿泊のプランはお客様に最適なプランをお選びいただける様に、
早割りプランからお食事券付きのプラン、特集のプラン等、
多くご用意させて頂いております。
またお越し頂ける機会がございましたら、
是非ご検討下さいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
チーフ　茨木

返信日：2024/5/13

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはマンションのような吹き抜けの構造でございますので、開放感があって居心地がいいと嬉しいお声も頂戴しておりますが、寒い季節には外気との温度差がありますのでお部屋がじゅうぶんに暖かくなるのに時間がかかってしまいます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いに存じます。
またお気づきの点や、改善したほうが良い点など、何かございましたらご意見を頂けたら幸いでございます。
今後もお客様に満足していただける施設を目指し、努力して参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　藤井

返信日：2024/5/10

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お電話での対応、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また満足のいくご滞在が提供できず心苦しく存じます。
ホテルスタッフ一同、今一度ご利用されるお客様の立場に立って考えるという基本に返りまして業務にあたって参ります。
勝手ではございますが、また広島にお越しになる機会がありましたら、当館をお選びいただけましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤井

返信日：2024/5/10

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
この度は数あるホテルのうち当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
浴室の配管洗浄を行ない、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　中山

返信日：2024/5/9

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から、アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスがご提供できませんでした事、
大変申し訳ございません。
スタッフ一同お客様に満足していただける施設を目指し、努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
再度お近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中山

返信日：2024/5/8

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から、アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備がございました事、
大変申し訳ございません。
冷蔵庫の中にも食材が残っていたとの事で大変不愉快な思いを抱かせてしまい、
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、同じ不備が発生しない様、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に共有し、
チェック体制の徹底を行なって参ります。
この度はお客様へご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
チーフ　茨木

返信日：2024/4/26

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルは広島駅から徒歩5分程の距離にございまして、ビジネスや観光、野球観戦等に大変便利な立地となっております。ご宿泊のお客様にご利用頂けるウェルカムドリンクサービスもございまして（15:00〜24：00）皆様から大変ご好評頂いております。
またお近くにお越しの際は、是非アーバイン広島エグゼクティブにお越し下さいませ。
フロント　中山

返信日：2024/4/24

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はお泊り頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂きました内容に関しましては、フロントスタッフ、
清掃スタッフに共有し、チェックも徹底して参ります。
当ホテルの駐車場に関しましては、事前にお電話でのご予約制となっておりまして、
ご1泊1500円にてご用意が可能でございます。
・利用可能時間　15:00〜11：00　　
・チェックイン開始前の到着に関しましては、
　ご用意出来ない可能性もございますので、何卒ご了承下さいませ。
・台数には限りがございます
再度お近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
チーフ　茨木

返信日：2024/4/23

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や設備の経年劣化につきましては、日々清掃スタッフと連携してメンテナンスを行なっておりますが、開業から16年経っており老朽化が否めない所もございます。
ですが、それを理由にせずに改善・改修に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　中山

返信日：2024/4/22

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
当ホテルは吹き抜け構造となっている為、
お客様の仰る通り、外部の音、気温等の
影響を受けやすい造りとなっております。
大通りに面している立地でざいまして、
バイクの音が気になったとの事、
大変申し訳ございません。
空室がございましたら、状況によりお部屋の変更も
承る事も可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
またお近くにお越しの際は、
是非アーバイン広島エグゼクティブにお越し下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
チーフ　茨木
当ホテルのインスタグラムにて様々な情報を発信しております。
お時間ございましたら、一度ご覧下さいませ。

返信日：2024/4/16

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度は、アーバイン広島エグゼクティブへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お隣のお客様の物音の件でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントには24時間スタッフが在中しておりますので、なにか気になる事等がございましたらすぐにお申し付け下さいませ。スタッフが対応させて頂きます。
しかしながら、満足というお言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回ご来館された際にもご満足いただけますよう日々精進を重ねて参ります。
これからもご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
次回広島に参られた際にもご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント　中山

返信日：2024/4/12

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はレインシャワールームへ
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
レインシャワールームはユニットバスではなく、
多機能シャワーが常設されているお部屋タイプとなっておりまして、
今回頂きました使用に関しましては、今後のご案内の検討材料とさせて頂きます。
当ホテルにはユニットバスタイプのスタンダードルームや
モデレートルームもございますので、こちらのタイプもご検討頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
再度お近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
チーフ　茨木

返信日：2024/4/10

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは広島駅から徒歩5分程度の距離ではございますが、
比較的迷うこと無く、来館頂ける大通りからのルートは
多少お時間を要してしまう可能性がございます。
団体様も多く宿泊される日程もございますが、
極力お客様にご不便がないように調整させて頂いております。
何かございましたら、フロントへご連絡頂ければ
すぐに対応させて頂いております。
再度お近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
チーフ　茨木

返信日：2024/4/9

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、不備がございました事、大変申し訳ございません。
清掃スタッフへも今回頂戴したご指摘は必ず周知を行い、お部屋のチェックも細かく行って参ります。
しかしながら、スタッフの対応へお褒めを頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう日々の業務に努めて参ります。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、
アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中山

返信日：2024/4/2

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食に関しましては、朝5時から9時までご用意しておりまして、
バイキング形式にてご提供しております。
メニューに関しましても日々検討を行なっておりまして、
ご宿泊のお客様にご満足頂ける様にご用意しております。
今後もお客様にお褒めのお言葉が頂けるサービスを
スタッフ一同心掛けて参ります。
またご機会ございましたら、
是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
チーフ　茨木

返信日：2024/4/1

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子が伺えるとともに、また利用したいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルは広島駅新幹線口より東側へ徒歩約5分の位置にございまして、近隣にはセブンイレブン様や飲食店様も多くございます。
今後もご満足いただけるサービスを目指して従業員一同邁進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　中山

返信日：2024/3/29

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り当ホテルは広島駅新幹線口より東側へ徒歩約5分の位置にございまして、近隣にはセブンイレブン様や飲食店様も多くございます。
ビジネスでの利用の際もご不便なくご利用頂けると思います。
お部屋に関しましてですが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
洗面台とテレビが離れたお部屋タイプもございますので、次回またご利用頂ける際はご検討頂けると幸でございます。
今後もご満足いただけるサービスを目指して従業員一同邁進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　中山

返信日：2024/3/29

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度のご宿泊では良かったとのお声を頂きまして、
誠にありがとうございます。
現在、朝食に関しましては、
バイキング形式にてご用意させて頂いております。
始発の新幹線のご利用も考慮し、
午前5時から午前9時までご用意しております。
ご料金は大人1名様900円（チェックイン当日　1200円）にてご利用頂けます。
（朝食付きのプランもございます）
またご機会ございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
チーフ　茨木

返信日：2024/3/15

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度は、アーバイン広島エグゼクティブへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
急遽のご連泊でも当ホテルの近隣には人気の飲食店等も数多くございますので、お食事にも困らず、
お過ごし頂ける立地となっております。ビジネス利用や観光のお客様、野球観戦のお客様には大変便利な立地でございます。
ぜひ、また広島にお越しの際には当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
今後もお客様のご希望に添えるようスタッフ一同柔軟な対応に努めて参ります。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　中山

返信日：2024/3/13

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中、お客様が快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは広島駅から徒歩約５分の位置にございます。近隣に飲食店も多くございますので、立地に関してのお褒めのお言葉をよく頂戴しております。
また、建物が吹き抜けという事もあり,マンションの様な造りだとお客様のお声も良く頂戴いたします。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ全員で取り組んで参ります。
また広島にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　中山

返信日：2024/3/13

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はご満足のいくご宿泊を頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは広島駅より徒歩圏内にございますので、お仕事、観光でのご宿泊等非常に便利な立地となっております。
今回はおまかせタイプのご予約でしたので、シャワータイプのお部屋をご用意させて頂きました。
シャワー好きの方にはとても開放的で人気のお部屋でございます。
またお近くにお越しの際は是非アーバイン広島エグゼクティブにお越し下さいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　藤井

返信日：2024/3/12

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
当ホテルは広島駅から徒歩５分程度の距離にございまして、
近隣には人気の飲食店様も多く、非常に便利な立地となっております。
また客室内の温度管理ではご不便をお掛けしました事、
大変申し訳ございません。
寒暖差の大きい季節には事前に暖房や冷房を入れ、
お客様が不快になる事が無いようにご用意はしておりますが、
深夜帯での調整が難しかった事、お詫び申し上げます。
また客室内のご意見に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。
再度お近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
チーフ　茨木

返信日：2024/3/7

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
今回はツインルームにてご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルツインルームは高層階にございまして、
お部屋によってはマツダスタジアムや新幹線が見えるお部屋もございます。
ツインルームにて大人3名様の場合、エキストラベッドを追加してのご用意となり、
スペースとしては狭くなってしまいますが、今回ご不便もなかったようで、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
チーフ　茨木

返信日：2024/3/1

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は悪天候の中、お越し下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお召し物やお荷物が急な雨等で濡れてしまった時等に
ご利用頂けますように、タオルをご用意させて頂いております。
またお預かりしたお荷物もタオルにて拭きあげてお預かりさせて頂いております。
その時の状況により、ご準備が整ったお部屋へは
順次ご案内させて頂く場合もございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ全員で取り組んで参ります。
また広島にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
チーフ　茨木

返信日：2024/3/1

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅北口から徒歩5分の距離にございまして、立地に恵まれており、ご予約を多くいただいております。
朝食ではバイキング形式で毎日日替わりメニューをご提供させていただいております。お客様にも満足して頂けて大変嬉しく思います。
広島にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　平野

返信日：2024/2/28

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はお隣からの音が気になったとの事、
大変申し訳ございません。
もし騒音等気になる事がございましたら、ルームチェンジ含め、
対応をすぐに行わせて頂きますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なお時間を割いて投稿頂いた内容に関しましては、
スタッフ一同共有して参ります。
内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に尽力して参ります。
チーフ　茨木

返信日：2024/2/22

アーバイン広島エグゼクティブからの返信

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、
ありがとうございます。
また、スタッフの対応へもお褒めを頂きまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅より徒歩約５分程度の距離にございまして、
お仕事や観光等に非常に便利な立地となっております。
近隣には人気の飲食店様も多数ございますので、
ご不便なくお過ごし頂けます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、
アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
チーフ　茨木

返信日：2024/2/21