宿番号:362212

クチコミ総合評価4.5◎お得なクーポン発行中!3点独立水回り

横浜駅、西口から出ておよそ5分。横浜モアーズ横を進み鶴屋橋を渡って正面に見えます

リッチモンドホテル横浜駅前のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.4
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) - 接客・サービス 4.4
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 夫婦旅行

IKUKOさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊まり 横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

良いホテルです

駅から近くわかりやすい場所で、バス・トイレが分かれていて良いホテルでした。
連泊しましたが同部屋で荷物もそのまま置く事が出来、ストレスになく過ごせました。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
「良いホテル」と仰って頂き大変光栄でございます。
これからも全てのお客様に満足にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
また横浜へお越しの際は是非私どもホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人

返信日:2024/6/8

女性/60代 夫婦旅行

IKUKOさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊まり 横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

バス、トイレが分かれていて良い

駅から近くわかりやすい場所で、バス・トイレが分かれていて良いホテルでした。
連泊しましたが同部屋で荷物もそのまま置く事が出来、ストレスになく過ごせました。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変安堵いたしました。
また、立地やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
お客様が仰る通り私どものホテルは横浜駅から近く、立地に大変恵まれております。
今回ご宿泊されたスーペリアツインルームのように、お風呂・洗面台・お手洗いが独立しているお部屋につきましては、開業以来多くのお客様よりお褒めの言葉をいただいております。
これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのクチコミへご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/6/6

女性/40代 子連れ旅行

ももさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ダブル 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

良いホテルでした

息子と二人で旅行。
暗くなってから到着したので入口を見つけられず苦労しました。
駅から歩いて2分ほどなので便利。
お部屋は広く清潔感もあります。
お風呂は洗い場が別なのでゆっくり湯船にも浸かれるし快適。(息子のこだわりポイント)
朝食付きにしたので朝からオニオンスープやカレーが食べられたのはよかったです。
朝食のメニューは普通のホテルのバイキングのような雰囲気です。(ロイホ感はあまりない)
ホテルの方の対応にも満足、お部屋にも満足、とても良いホテルでした。
毎年横浜に1.2回来るのでこれから毎回宿泊させてもらおうと思っています。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、入り口が分かりづらくて申し訳ございません。私どものホテルの入口はホテルに面している道の中央部にございます。
今後ご利用の際に何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
その一方で、お部屋の広さや清潔さについてご好評をいただきまして大変嬉しく存じます。
今回お泊まりいただいたスーペリアダブルルームというお部屋はバス・トイレ・洗面台を別々に設けており、浴室内の洗い場も十分なスペースがございます。
しかしながら、スタンダードルームとユニバーサルツインルームというお部屋はユニットバスタイプのお部屋でございます。
今回と同じ造りのお部屋をご希望の場合は上記2種以外でのご予約を推奨いたします。
また、お子さまもお部屋で快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵いたしました。  
ご朝食は同じ建物の2階にございますロイヤルホストにてバイキング形式でご提供しております。
和食と洋食を中心として、一部中華のメニューもご用意しております。
最後になりましたが、フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お褒めいただいた事に慢心せずスタッフ一同精進して参りますので、また私どものホテルをご利用いただけますと幸甚に存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/6/5

女性/40代 夫婦旅行

mscamiccさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早得14】嬉しいポイント6% 14日前の予約でお得に泊まろう♪ 素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

とてもお勧めのホテルです。

私たちが泊まるのは今回で3回目です。ホテルが横浜駅からとても近いので、行きやすいです。近くに大型ショッピングモールがいくつかあり、観光客のショッピングニーズを満たしてくれます。フロントのスタッフはとても親切で、最善を尽くします。
協力を提供する。チェックイン前に、同行する家族と同じ階の部屋を手配してほしいと要請しました。ホテルが最善を尽くして手配します。とても良いです。部屋のスペースが広くて、シャワーエリアとトイレが分かれていてとても良いです。温泉ホテルではないが、部屋には大きな浴槽があり、バスソルトも用意されており、毎晩入浴して疲れを解消することができます。唯一改善すべきことは、浴槽の排水溝が少し詰まっているので、もっときれいにする必要があります。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴槽の排水口が詰まっていたとのこと、大変申し訳ございません。
早急に確認及び改善に努めるとともに、清掃時の確認を徹底しご不快な思いをお掛けしないよう、清掃レベルの向上を目指し、客室担当と連携し日々努めてまいります。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご満足いただき大変嬉しく存じます。
出来る限りとはなってしまいますが、複数の客室をご利用のグループのお客さまには、同じフロアでお部屋をご用意できるよう、努めている所存でございます。
また、ロビーのアメニティーバーにて入浴剤、基礎化粧品、ハーブティー等をご用意しておりますが、ご活用いただけた様子が伺え安堵いたしました。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客さまにお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/5/29

女性/30代 家族旅行

たっくんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早得14】嬉しいポイント6% 14日前の予約でお得に泊まろう!【和洋朝食ビュッフェ付き】
トリプル 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近・清潔感あり

家族旅行で使用しました。駅からなるべく近く・わかりやすい立地であること、バス・トイレが分かれていることを条件に探して選んだのがこのホテルでしたが、とてもよかったです。3人で宿泊し、一つは簡易ベッド(?)でしたがふかふかで十分寝心地良く快適に過ごせました。アメニティで頂けるお茶も美味しかったです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、私どものホテルは横浜駅から徒歩5分程と立地が良く、また周辺にはショッピング施設や飲食店も多いため、旅行でいらっしゃる多くのお客様にご利用頂いております。
そして私どものホテルでは、スタンダードタイプとユニバーサルルーム以外のお部屋が、バス、トイレ、洗面台が独立しており、ご自宅の様にごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
今回お客様が宿泊されたスーペリアツインルームは、エキストラベッドを追加すると3名様でご利用頂く事が出来ます。
「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティの紅茶類に関しましても、多くのお客様にご好評を頂いております。
お客様にもご満足いただけたようで大変光栄でございます。
またお越し頂いた際には是非、色んな種類をお試しいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/5/28

男性/50代 出張

ばんぞーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
シングル 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

一つ上のビジネスホテル

横浜駅前の賑やかな繁華街にたたずむホテルです。ホテル中に入ると賑やかさから解放されて静寂なギャップがいいです。ビジネスにしては高めの設定ですが、ベッドや広い部屋風呂は最高でした。朝食はロイヤルホストで、ここも最高です。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル館内や客室、朝食につきまして多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは横浜駅から徒歩約5分の場所にあり、近くにはコンビニエンスストアや飲食店があり立地に恵まれております。
客室につきましては、今回ご宿泊いただいたコンフォートルームの様にバス・トイレ別の造りになっているお部屋があることは、客室設備において私どものホテルの良さの1つであると存じます。
また朝食のロイヤルホストにつきましても、ご満足いただけた様子が伺え、安堵しております。
どちらも「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/5/28

女性/30代 夫婦旅行

ジョンちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早得14】嬉しいポイント6% 14日前の予約でお得に泊まろう♪ 素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駅近は静か

今回はライブ予定でこちらに泊まりました。
もともと西口は割と夜でも静か?なのか、夜もゆっくり休めました。
治安も悪そうな印象はなかったです。
お部屋もフロントさんも満足。
喫煙所の清掃が気になったくらいです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモモンドホテル横浜駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙所の清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
どの空間でも快適にご利用いただけるよう清掃を徹底して参ります。
清掃スタッフのみではなく、フロントスタッフにも共有し改善に努めて参ります。
またフロントの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂けて光栄に存じます。
近隣が繁華街という事もあり、夜は少し騒がしい日もございますがごゆっくりお休みいただけた様子が伺え、安堵しております。
この度は貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/5/24

女性/20代 恋人旅行

きーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
チェックアウトは16時!最大26時間滞在可能【和洋朝食ビュッフェ付き】室数限定
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感あり

チェックアウトが遅くホカンスに利用しました。
全体的に清潔感があり対応も良く満足です。また利用したいです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「満足」とのお言葉を頂戴でき嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルではチェックアウト時間を通常11時、会員様は12時でご案内しております。
この度お客様にホカンスでのご宿泊をご満足いただくことができ、安堵いたしました。
また、清潔感や対応が良いとお褒め頂き大変光栄でございます。
これからもお褒めのお言葉をいただける様、精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
支配人

返信日:2024/5/23

女性/50代 その他

あーこさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
ベーシック素泊まりプラン 横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
ダブル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

Kアリーナから近くて便利!

今回ライブのため宿泊しました。
駅からもKアリーナからも近く移動しやすかった。
部屋も清潔で、アメニティも雪肌精を使用しており、入浴剤もいい香りで、癒やされました。
お風呂とトイレが別々だったのが、とても良かった。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまが仰る通り私どものホテルは駅から近く、またKアリーナなどのライブ会場からのアクセスが良いとご好評のお声を頂戴しております。
また客室の清潔さやアメニティに関しましてご満足いただけた様子が伺え、大変安堵しております。
お風呂とトイレにつきましては、ご予約いただいたスーペリアダブルルームには独立したお風呂があり、ご自宅のようにゆっくり過ごせると多くのお客さまにご好評頂いております。
お客様にも「とても良かった」とのお声をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるようより一層サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/5/15

女性/20代 一人旅

みどりさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
ベーシック素泊まりプラン 横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
シングル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

とても居心地の良いホテルでした

風呂場も綺麗でシャワーと浴槽が別になっているのがとても良かったです。部屋もかなり綺麗で清潔に保たれていました。
また横浜で宿泊する際は利用したいと思います。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の清潔さ・設備に関してお褒めのお言葉をいただけた事、心より感謝申し上げます。
今回ご宿泊いただいたコンフォートシングルルームの様にバス・トイレ別の造りになっているお部屋があることは、客室設備において私どものホテルの良さの1つであると考えております。
「また利用したい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのお褒めの言葉がスタッフ一同励みになっております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/5/14

女性/50代 夫婦旅行

さこちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

立地がとてもよい

立地がとてもよく、横浜での予定を済ませて横浜観光、翌日は東京観光と有意義に過ごせました。
ただ、少し残念なのがフロントの対応。
こちらがお伺いしたことが理解できなかったのか、?ってなる回答でした。
あちらこちらのホテルで宿泊してきてますが、交通手段とか、お得な情報とか聞いたらどこでも丁寧に対応してくださるのですが・・・。お忙しかったのかな?

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、フロントスタッフのご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
全フロントスタッフに対し、自覚を持ってフロントに立つよう再度指導を行い、お客様のご要望にお応えできるよう改善に努めて参ります。
この度は、お寛ぎいただく為のご予約にもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
最後に甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にリッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
支配人

返信日:2024/5/14

女性/30代 出張

ユキさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
シングル 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

お風呂がゆっくり入れる!

1人部屋でしたがトイレとお風呂が別だったのがすごく良かったです!
ゆっくり入れて大満足です。
枕も硬さが違うのが2つあったのでゆっくり寝れました!
朝食がロイホのバイキングで種類が多かったので朝からお腹いっぱい食べれました!

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもでのご滞在に「大満足です」とのお言葉もいただくことができ、大変うれしく存じます。
お客様がお仰る通り、私どものホテルは全客室の枕は硬さの違う2種類がございます。
ご用意した枕によりゆっくりお休みいただけでたご様子に安心しております。
お客様が今回ご利用されたコンフォートルームはバス、トイレ、洗面台が3点独立に造られており、開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご朝食は2階のロイヤルホストにて、バイキング形式でご案内しております。
たくさんお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで大変安堵しております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/5/14

女性/40代 家族旅行

nice13さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ツイン 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋が綺麗でした!

GWの旅行にお世話になりました。
全体的に清潔感があり、やはりトイレとお風呂が別々なのがありがたかったです。
フロントの方の対応もよく、また利用したいと思いました。
朝食の対応がいまいちとの口コミを見ましたが、予想以上に良く快適に過ごせました。ありがとうございました。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また高い評価と嬉しいお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
お客様が仰るように、私どものホテルではスタンダードルーム・ユニバーサルツインルーム以外のお部屋はバス・トイレ・洗面台が独立しております。
そのため、ご自宅のようにゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。
さらに施設の清潔感やご朝食、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご投稿から、快適にお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/5/13

男性/50代 夫婦旅行

設備さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

横浜

ゴールデンウィーク初めの横浜旅行の為に利用しました。場所も駅近くだし、観光に行くのにも、いい立地ですね。毎年行く京都のホテルと同じだったので、いつも通りに予約したつもりが、風呂トイレが別だとおもってたら、ユニットバスだったのは、失敗でした。ちゃんと確認して予約しないと駄目でしたね。それは、こっちのミスだったので。また横浜に行く時は利用したいです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に関してはご期待に添えず申し訳ございません。仰る通り、ご予約のお部屋はユニットバスタイプのお部屋でございます。お客様がご予約される際にお部屋内の設備がもっと分かりやすく確認ができる様に、今後は説明文等を工夫して参ります。
ご期待に添えなかったにも関わらず、また利用したいと仰って頂き大変光栄でございます。横浜駅西口から近く、周辺にも飲食店が多くあり立地に恵まれております。
お客様にも便利にご利用頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/5/8

男性/50代 家族旅行

みゅらさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
短時間の滞在でお得に!【素泊まり】20時チェックイン・9時チェックアウト
ダブル 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

洗い場がある普通のお風呂なのがよい

部屋のお風呂がユニットバスでなく、普通の洗い場のあるお風呂なのはとても良かった。
エレベーターが部屋数に比べて狭いのか、かずが少ないのか、時間帯によってはとても混んでいることがあった。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
繁忙期は通常プランのチェックアウト時間、11時が近づきますと、エレベーターが大変込み合います。
エレベーターや朝食会場が込み合う可能性があることをご案内するようにしておりますが、エレベーターが2台しかなく、大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/5/7

女性/50代 出張

ほっこりさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
シングル 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅から近くて便利です

横浜宿泊の時はいつも利用しています。
駅から近くて便利です。
今回はトイレバス別の部屋にしたのですが、ゆっくりお風呂に入れると疲れが取れますね〜フロント横で受け取れる入浴剤も試して満足しました。
また利用したいです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとご投稿いただくことができ、大変嬉しく拝読致しました。
バスタブのあるお部屋は、お褒めいただくことが多く、私どもも、自信を持っておすすめしております。
足をのばして、浴槽に浸かり、心身の緊張を緩め、リラックスしていただき、疲労回復に繋がれば幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/5/7

女性/40代 夫婦旅行

サラン☆さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近

きた西出口から思っていたより近くて便利でしたが、周りが飲み屋街です。
(キャッチの人が声かけて来てしつこい)
部屋は申し分ないぐらい快適に過ごせました♪
朝食はロイヤルホストのバイキングって思って楽しみにしていましたが、期待ハズレでガッカリしてしまいました。
あの味で宿泊ではなくフリーで入店した方は2000円らしいのですが、高い気がします。
ホテル自体は良かったのにイメージダウンになりかねないので、改善してほしいです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ロイヤルホストのバイキングでは、お客様のご期待に添えず、がっかりさせてしまい大変申し訳ございません。
やはり、値段というものは、味の評価に少なからず、関係していて、お客様にお食事を楽しんで、ご満足いただく為には、メニューの内容、品質だけでなく、お支払いいただく金額も考慮すべきだと感じました。
いただいたご意見をもとに協議していきたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

返信日:2024/5/7

男性/40代 出張

栗ちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊まり♪♪
シングル 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

とにかくキレイ

どこのリッチモンドホテルもですが、すべてが綺麗です。
下にコンビニがあるのでたすかりました。また利用したいです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多店舗を含めて、リッチモンドホテルをお褒めいただきまして、大変光栄でございます。
これからも、また利用したいと思っていただけますようにスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/5/7

男性/50代 家族旅行

r32029さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
トリプル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

快適な滞在でした

ツインの部屋にエキストラベッド付きで家族3人で宿泊しましたが、他の皆さんも口コミで書かれているように清潔且つ、お風呂とトイレがセパレートだったため快適に過ごせました。横浜駅に近いので、夕飯での外食にも全く困りませんでした。
一方で残念だったのは朝食。明らかに食事の補充、片付けの人が足りておらず、おまけにこれといった魅力も有らずでした。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、人員不足は否めません。
だからといって補充や片づけが間に合っていないのは、お金をいただいている以上、あってはならない事だと存じます。
ロイヤルホストとすぐに共有し、改善に努めて参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございません。
支配人

返信日:2024/4/24

女性/50代 その他

ひーちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
ベーシック素泊まりプラン 横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
トリプル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

お風呂とトイレが別なのが、やっぱり良いです

一体型ニなっているのはニガテ。
1人で利用するならユニットでも問題がないけれど、3人で利用するので、トイレとお風呂は別になっている所が嬉しい

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたスーペリアツインルームはお風呂とお手洗いが独立しているお部屋タイプでございますので、お客様のご希望に沿えたかと存じます。
私どものホテルでご用意しているお部屋タイプの内、スタンダードルームとユニバーサルツインルームはユニットバスタイプのお部屋でございます。
その為、お風呂とお手洗いが独立しているお部屋をご希望の際はこちらのお部屋タイプ以外でのご予約をお勧めいたします。
また、複数名様でのご利用の際に寝室と洗面台や浴室のあるお部屋に仕切り戸をご希望の場合は、今回ご宿泊いただきましたスーペリアツインルームまたはファミリーツインルームでご予約をいただけますとご希望に添えるかと存じます。
またご利用頂ける機会がございましたら、お部屋の構造以外の接客面や清潔感等の項目でもよりご満足いただけますよう精進して参ります。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/22

男性/50代 出張

tatsuさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
ベーシック素泊まりプラン 横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

出張で利用

今回は出張で利用させて頂きました。いつも通り受付もスムーズ、部屋も清潔でゆっくり過ごさせて頂きました。また利用させて頂きます。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また受付の対応に関しても「いつも通りスムーズ」と仰っていただき、大変光栄でございます。
フロントスタッフはお客様からのお言葉が何よりも励みになります。
ありがとうございます。
頂いたお言葉に甘える事無く、今後もスタッフ一同更に洗練されたサービスを提供出来るように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様のお越しを心よりお待ち申しております。
支配人

返信日:2024/4/19

女性/70代 夫婦旅行

チエチャンさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ツイン 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

フロントの対応が親切でした

清潔感がありました
お風呂が自宅と同じ様な作りで満足できました
朝食のバイキングは物足りなかったです

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関してはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見を責任者にも共有し、ご満足頂ける朝食を提供できるよう努めて参ります。
しかしながら、お部屋の清潔さや設備に関してお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
バス・トイレ別のお部屋は開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております
ご自宅のように快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/4/19

女性/50代 夫婦旅行

さこちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ダブル 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

利便性がいい

横浜駅から近く、ホテル周辺にはコンビニ、ドラッグストア、飲食店があり不自由なく過ごせました。ただ、ドアにあった避難経路が書かれたプレートに手の跡がしっかりついていたのには不快感を覚えました。目が行き届かない場所かもしれませんがちょっと残念。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレートの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
社内で共有させていただき、汚れは直ちに確認し清掃いたします。
しかしながら、利便性が良いとのお言葉をいただくことができ光栄でございます。
これからもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、ホテル一丸となって努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
支配人

返信日:2024/4/17

女性/60代 夫婦旅行

くーちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早得14】嬉しいポイント6% 14日前の予約でお得に泊まろう♪ 素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

再訪です。

今回も帰省ために利用させていただきました。
横浜駅から近いのはどこへ行くにも便利です。
部屋も清潔でトイレとお風呂が別になっているのが良いです。
大きなお風呂とアメニティの入浴剤でゆっくりできました。
選べるアメニティも「雪肌精」があって素敵です。
朝食も追加して美味しくいただきました。
また次回も利用させていただきます。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルの最寄り駅である横浜駅には6路線が乗り入れており、お客様のご投稿通り関東圏の様々な場所に向かうのに便利かと存じます。
お部屋の設備、清潔さをお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。
お風呂・トイレ別のお部屋は開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております。
3階のアメニティバーに先日導入した「雪肌精」の基礎化粧品各種ですが、導入以来お客様より多くのご好評のお声をいただいており、嬉しい限りでございます。
追加でお召し上がりいただいたご朝食にもご満足いただけたご様子を伺うことができ、安心しております。2階のロイヤルホストにて、バイキング形式のご朝食をご用意しております。
次回横浜にお越しの際も、私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら、誠に嬉しく存じます。
またお客様にお会いできる日を、楽しみにしております。
支配人

返信日:2024/4/12

女性/60代 友達旅行

ちえみさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
トリプル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

三人でわいわい最高

横浜駅のチカで、待ち合わせち最高。部屋のセキュリティもよなく、自動精算今時です。
また利用したいとおもいたす

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅から徒歩10分程度と立地が良く、周辺にはレストランや様々なショッピング施設があるためお待ち合わせ場所に困ることはございません。
お部屋について、全客室でカードタイプのルームキーに対応したオートロックを導入しておりますため、安心してお休みいただけます。
一部電子決済にも対応した精算機はお部屋代のお支払いだけでなく、日本円を細かくする場合の両替にも対応しております。
館内設備についてご好評いただき、大変光栄なことと存じます。
貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様からいただいた「また利用したい」というお言葉を胸に、接客を含めさらによいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またいつでもお越しくださいませ。
支配人

返信日:2024/4/12

女性/40代 家族旅行

けいさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
トリプル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

トイレと風呂が別で良かったです

アメニティを自分で必要な分とるスタイルなので足りなくなってもすぐに自分で取りに行けるので良かったです。また、風呂とトイレが別になっていてお風呂も広く、家にいるような感じでゆったり過ごすことが出来ました。また、利用したいです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは一部のお部屋タイプを除きまして、
バス・トイレが分かれており、開業以来多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にも満足いただくことができ、安堵しております。
また、アメニティに関しましてもフロント階に設置しておりますカウンターからご希望のアメニティをお選び頂けます。
プラスチック製品削減に向けた取り組みの一環ですが、お気に召していただけた様で大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄でございます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適に過ごしていただけるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/4/12

女性/20代 恋人旅行

かなさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早得14】嬉しいポイント6% 14日前の予約でお得に泊まろう♪ 素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

横浜観光

横浜観光のために利用しました。
近隣にコンビニ、飲食店が多数あり駅も近くて観光にはうってつけの好立地でした。
3点ユニットバスが苦手なので風呂とトイレがセパレートになって入るのもとても気に入りました。
エレベーターのアクセスが少し混雑してしまうので時間に余裕を持ってお部屋を出られることをオススメします。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑、大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
土日祝はチェックアウトの時間帯にエレベーターが混雑する旨をお客様に案内しております。
大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅まで約5分の場所に位置し、近くには色々な飲食店と大型商業施設が充実しており、買い物にもとても便利でございます。
また、赤レンガ倉庫やみなとみらい、横浜中華街などへの観光スポットへのアクセスが便利な点も、多くのお客様からご好評の声をいただいております。
私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外の部屋はバス、トイレが独立しております。お気に入りいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけた際は、更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人

返信日:2024/4/10

女性/40代 夫婦旅行

coffeebeatさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
ベーシック素泊まりプラン 横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!
ダブル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とにかく快適

駅から近く、どこへ行くにもとにかく便利でした。
部屋の配置も工夫されており、欲しいものがすべて揃っていてとても過ごしやすかったです。
チェックイン前、チェックイン後も荷物を預かっていただいて大変助かりました。スタッフの方もとても親切でした。
是非また泊まりたいホテルです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や接客について数多くのお褒めのお言葉から、快適にお過ごしいただけたことが伝わり心より嬉しく存じます。
日本有数のターミナル駅である横浜駅から徒歩10分程度に位置する私どものホテルは横浜の名所やイベント施設だけでなく、鎌倉や都内へのアクセスも良く様々なお客様にご利用いただいおります。
ご滞在前後のお荷物お預かりは横浜へお着きになってから発たれるまでの間、お時間目一杯満喫いただければと承っております。
大切なご旅行で私どものホテルへお越しいただき、また泊まりたいとご満足いただいてお帰りになられたことはホテリエとしてこの上なく光栄なことでございます。
次回お越しの際はこの度のご滞在を上回ることができるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間でご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/4/10

男性/30代 夫婦旅行

やちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
ダブル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

横浜観光におすすめ

今回はKアリーナ横浜でライブがあったので利用させて頂きました。
入り口から高級感があり、部屋も全体的に綺麗に清掃がされており、とても良かったと思います。
あと朝食はロイヤルホストだったので、味も美味しくて良かったです。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また朝食会場のロイヤルホストもお褒め頂き恐縮でございます。
早速担当者にも伝え今後の励みに致します。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もスタッフ全員で精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様にご宿泊頂ける日をお待ちしております。
支配人

返信日:2024/4/8

男性/40代 友達旅行

Sunshineさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【和洋朝食ビュッフェ付き】人気の朝食プラン!横浜駅きた西口より徒歩2分!
トリプル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

Trip with friends

顧客サービスは素晴らしかったです部屋も清潔で、朝食ビュッフェもとても美味しかったです。また泊まりたいと思います。

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をお客様よりいただくことができ、大変嬉しく存じます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/4/8

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