クチコミ・評価

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の件につきまして、アクセスのページなどには駐車場の記載がありますが、確かにすべてのプランにはないかと思います。お客様の貴重なご意見をもとに、今後より伝わりやすい説明・表記に改めていこうと思います。ありがとうございます。ただ一点、あまり声を大にしては言えませんが、24時間あたりの料金が本館の提携先よりも安い駐車場が点在いたします（ホテルからの距離は提携先よりもございます）。次回以降のご参考にしてくださいませ。モリオ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/6/3

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食のお箸の件でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
朝食スタッフと連携を取り、改善できるよう努めてまいります。
次回も機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
フロント

返信日：2024/5/23

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は設備も古く、お部屋は決して広くはないため、ご指摘のとおり泊まるだけというお客様には適しているかと思います。次回以降はツインをシングル利用されるなどご検討いただければ、多少のスペース確保にはなるかと思います。また、朝食に関して、大変お気に召されたようでなによりでございます。日々あまりメニューが変わることはないのですが、もし次回もご利用される機会がありましたらぜひ朝食付きでお待ちしております。
これから暑さが増してきます。どうかご自愛くださいませ。
フロント

返信日：2024/5/15

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の狭さ・設備でご不便をおかけしてしまったこと、申し訳ございません。もし次回以降もご利用いただけるようでしたら、シングルルームはもちろん、セミダブルやツインのお部屋を1名利用していただくことも可能でございます。特にツインのお部屋は今回のお部屋よりはだいぶ広めに感じていただけると思いますので、ぜひご検討くださいませ。
お忙しい中のクチコミ投稿、ありがとうございました。貴重なご意見にも重ねてお礼申し上げます。どうかご自愛いただき、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/5/14

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル本館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
建物が古いビジネスホテルは概して音の問題があり、こちらとしても大変心苦しい状況でございます。しかしながら、他の点で概ねよい評価をいただきましたことは、スタッフ一同安心しております。安心が慢心になることのないよう、これからもよりよいホテルになるよう努力を続けてまいります。またの機会にはぜひお越しくださいませ。お忙しい中のクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
フロント

返信日：2024/5/14

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。自販機が館内にないことでお客様にご不便をおかけしておりますこと、誠に恐縮でございます。他にも全体的な施設の古さにより、ご迷惑おかけすることもあったかとは思います。しかし、朝食や接客等それ以外の部分で補って余りあるよう、これからもスタッフ一同よりよいホテルづくりに努めてまいります。お忙しい中の口コミ投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/4/29

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩一分以内の場所にございまして、多くのお客様から便利というお声を頂いております。
また、ご朝食に満足いただけました事、大変嬉しく感じております。
遠州ならではの食材を利用した料理を提供しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/4/28

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
ご朝食に満足いただけました事、大変嬉しく感じております。
遠州ならではの食材を利用した料理を提供しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/4/2

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

たけちゃん様
この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見とご感想誠にありがとうございます。
ご指摘に受けました点については早急に改善に向け、行動いたします。
さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/1

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

鳴門の神さま
この度は浜松ターミナルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
客室清掃スタッフならびにフロントスタッフともに慢心することなく、今後もサービス向上につとめていきたいと思っております。
ご指摘に受けました点については改善させていただきました。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/1

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地にあり、近隣の飲食店も充実しております。
いただきましたご意見をもとに、今後もお客様の快適なご滞在を約束できるホテル作りに精進して参ります。
フロント

返信日：2024/3/8

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
当ホテルは浜松駅南口すぐ目の前に位置しており、ホテル玄関の正面にはセブンイレブン、真隣には浜松餃子の人気な居酒屋もあり、お食事にも不便なく大変おすすめです。
スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りです。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/2/26

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿感謝いたします。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地にあり、近隣の飲食店も充実しております。
今後とも浜松ターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
フロント

返信日：2024/2/22

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地にあり、近隣の飲食店も充実しております。
今後とも浜松ターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
フロント

返信日：2024/2/22

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
お客様に満足いただけるサービスを提供できたようで大変嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/2/22

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、向上に取り組んで参りますので、お近くにいらした際には是非お越しくだいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/2/11

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿感謝いたします。
お客様に満足いただけるサービスを提供できたようで大変嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/2/11

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地にあり、近隣の飲食店も充実しております。
また、たんとさんの朝食はご利用下さるお客様からたくさんのご好評をいただいており、当館の強みの一つでございます。
浜松ならではの食材を利用した物ですがお口に合ったようで何よりでございます。
いただきましたご意見をもとに、今後もお客様の快適なご滞在を約束できるホテル作りに精進して参ります。
フロント

返信日：2024/2/11

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にお声をお寄せいただき、併せて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、設備の点で快適なご滞在を提供できず誠に申し訳ございません。
スタッフに共有し、気持ち良く滞在いただける客室提供を改めて徹底いたします。
今後もお客様の快適なご滞在を約束できるホテル作りに精進して参ります。
フロント

返信日：2024/2/11

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地にあり、近隣の飲食店も充実しております。
今後とも浜松ターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/9

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、遠州ならではの食材を利用した料理を提供しております。
お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/20

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにご意見をお寄せくださいましたことも併せて御礼申し上げます。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地にあり、近隣の飲食店も充実しております。
スタッフ対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフで接客対応を見直し、より良いホテルの雰囲気に繋げてまいります。

返信日：2023/12/15

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂けて光栄でございます。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

返信日：2023/11/29

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテル本館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
ご朝食に満足いただけました事、大変嬉しく感じております。
今後も、お客様が心地よくご宿泊できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用の機会がございましたらお召し上がり頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちお待ちしております。
フロント

返信日：2023/11/24

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
騒音に関しまして誠に申し訳ございませんでした。
駅付近は、とても交通量が多くなっております。
ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後も良いホテルづくりに精進してまいります。

返信日：2024/1/11

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事態の無いよう、スタッフ一同細心の注意をもって清掃に励む次第でございます。
フロント

返信日：2023/11/24

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に十分なご満足をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
心より深く、お詫び申し上げます。
この度のご宿泊と貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロント

返信日：2023/11/24

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場を目指してまいりますので、またのご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント

返信日：2023/11/24

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿感謝申し上げます。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩45秒という好立地にあり、電車やバスを利用して通勤されるお客様から多くご好評いただいております。また朝食に関しまして、浜松たんとでは地元ならではの食材を使った料理を提供しております。ご満足いただけて嬉しい次第でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　沖

返信日：2023/11/5

浜松ターミナルホテル　本館からの返信

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿感謝いたします。
お客様に満足いただけるサービスを提供できたようで大変嬉しく思います。
また利用したいというお声がいただけて光栄でございます。
次回浜松にいらした際、是非浜松ターミナルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　沖

返信日：2023/11/5