クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

素晴らしい食事といい温泉

平家の里の隣にある湯西川としては大きなホテルでした。
ハードはすばらしく、ラウンジなどとてもゆったりした作りです。
コーヒーとソフトドリンクが無料でいつでも飲めるのがいいですね。
温泉は、内湯は加水、露天は循環ろ過とのことですが、温泉の注ぎ口からはほのかな硫黄臭が感じられ
湯ノ花も少し舞っていて、湯西川温泉らしさを十分堪能できました。
夕食は囲炉裏のある食事処で大変豪華なものでした。量もたっぷりで亀の井ホテル恒例の夜食の担々麺は食べられませんでした。
総じてとてもいいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

３月に次いでの

リピートです。前回は雪の湯西川、今回は新緑の湯西川温泉です。
今日は、シングル、ソロの一番お安いプランでしたが、大満足でした。
特に13時のチエックインは、うれしいです。
前回も満足した自分のペースで食事が出来るのが、なんともよろしいです。
今回も、さらにお酒がすすみました。
前回、食べ忘れた夜食のラーメンさん。今回は食べることが出来ました。
食べた宿泊客は、実質私一人でしたのは、寂しかったよーな。
何しろ、コストパフォーマンスが、本当に素晴らしいホテルです。
お願いが、一つ、、チェックアウトは11時にしてほしいです。
朝の１時間は、ほんとうに、大きな差になります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

フロント対応が残念

家族3世代で利用しました。
子供がアレルギーもちのため事前に何度もご連絡をいただき確認してくださいました。
食事はアレルギー対応も可能とのことで事前連絡が何度もあり、慎重で丁寧だなと感じていたので余計に宿泊当日の対応が残念だと感じました。
理由は三部屋で同時に予約をしましたがフロアが離れてしまうことを事前の連絡もなく、チェックイン時に伝えられたことです。
今まで、どの宿でも同じ予約で部屋のフロアが離れてしまう場合は事前に宿から確認のご連絡頂けてたので当日の説明だったことに驚きました。
フロアが分かれてしまう理由が、同じ部屋タイプが各フロアに2部屋しかないからとのことでしたが、部屋タイプが異なれば同じフロアで用意できるなど、事前の提案をして頂けなかったことが非常に残念です。
また、小学生の料理は基本大人と同じで、お子様のプレートに差額なしで変更可能とのことだったので2人のうち1人はお子様プレート、もう1人は大人と同じで変更なしとお願いしていたのに2人ともお子様プレートになっていたことが残念です。
事前に確認のやりとりしていた時間が無駄だったと感じてしまいました。
厨房担当の方はとても親切で大人料理で用意し直すとおっしゃって頂きましたが、用意に時間がかかるとのことで、同じタイミングで食事が出来なくなるためお断りしました。
フロアが違っても楽しもうねと気持ちを切り替えていた矢先の出来事だったので、非常に残念でなりません。
せっかくの家族3世代での旅行が嫌な気持ちで終わってしまいました。
ドリンクサービスや部屋の清潔さは良かったので、今後同じような思いをされる方が出ないように対応の改善をされた方が良いかと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

一人旅

夕食ですが、私的には充分で、お腹いっぱいに成りました。料理一つ一つが、とても美味しかったです。
朝食も、とても美味しかったです。
特にお粥本当に、美味しかったです。
又食べに、行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

綺麗なホテル

ロビーや部屋は、綺麗でした。露天風呂は、黒い塀で囲われていて眺望ができない。風呂の温度もぬる過ぎで入っていられない。（温度管理していないのでは？）

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かに過ごせます。

だいぶ山奥で場所自体が自然いっぱいなのと、GW明けの金曜日なので、宿泊客も少なく静かに過ごせました。
館内は広く、とてもキレイです。部屋もキレイでした。
夕食、朝食もとても美味しかったです。
スタッフの方の気配りも良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

いろりの食事が楽しい宿

素敵な開放感のあるロビーでウェルカムドリンクが嬉しい
また、食事はいろりを囲み家族の会話も増える
料理内容も子供達も残さずいただきました
雪の季節にまた来たいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり出来る宿

朝夕の食事も美味しく､全体的に清潔感があったし私は、特に従業員の方々が感じが良かったのでまた行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフの方々は皆さん丁寧でした。

今回は3世帯での親族旅行として利用させていただきました。
部屋や食事、スタッフの対応等、基本的なサービスは大変満足しております。
夕食と朝食の際、スタッフの皆さんが忙しなく動き回っており、ご飯のおかわり等をお願いしたいところを遠慮してしまった事があり、少し残念に思います。
また、お風呂は内湯と露天風呂とあり、露天風呂に自然由来の落ち葉などが浮いていたりするのは理解できますが、内湯の湯船に粘り気がある帯状のゴミが複数漂っていたのは驚きました。天然温泉？なので、何か不純物的な物が混ざってしまうのかなーと思いながら、近くを漂っていた物は除去しました。
以上2点、できれば改善していただきたいと思いました。
スタッフの皆さんの対応は丁寧で印象が最高に良かったです。とても心地よく、快適に過ごせました。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

囲炉裏での食事が湯西川らしさ。

チェーン店らしく、ロビーから内装など品良くて素敵でした。肌つるつるの泉質が魅力的なのに、お湯の温度が熱いのと、ぬるいのと両極端で男湯(旦那の談話)も女湯も楽しめませんでした。食事の内容と囲炉裏で食べるスタイルは良かったんで期待したのですが、人員配置が機能していなくて、ビール頼んでも来ないし、しゃぶしゃぶの鍋の準備頼んでも忘れられていて残念な宿泊とゆう印象です。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

遠いのに残念

なかなかの山奥でナビで行きましたが到着まで心配なくらい途中の案内が無さすぎて心配になりました。
お風呂を楽しみにしていましたが、温泉感は感じられず残念でした。
露天風呂へのドアのところが暗すぎて、きちんと閉めないまま出入りする人が多く温度が下がってしまった。
カニ食べ放題のプランがあり、宿を決めましたがお刺身と一緒に出てくるはずのカニが出てこない。
食事の説明がなく、いろんな方が対応するので忘れられがちでした。
究極は、説明したのは誰かと聞かれ犯人探しのような感じで気持ち良くなかったです。
答えはしませんでしたが、犯人さがしではなく今後へ繋がるように社員教育したらいいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉気持ちよかった。

温泉気持ちよかった、お風呂場綺麗に掃除してあります、夕飯美味しかった、朝ご飯の鶏肉お粥凄く美味しかった、また泊まりに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

素敵なラウンジ

ラウンジが高級感があって素敵でした。小雪が降る中暖炉に火を眺めながフリードリンクをいただけて最高でした。
ラウンジにある椅子の座り心地が良かったです。
お部屋はリニューアルされたお部屋で新しく、ストレスフリーでしたが、洗面台の近くに大きな全身鏡があって反対側にも行けるような錯覚もするので鏡の前になにか置かれた方が良いのでは？
私たちはタオルハンガーを置いてぶつからない様に気をつけましたが。お風呂は清潔感があって良かったのですが早めの時間にお風呂に行ったら女湯の内湯が半分しかお湯が無く、露天風呂でなんとか温まれました。夜はちゃんと入浴できました。(笑)
朝晩共に食事はボリューム不足かな。男性には少ないかも。
でも夜鳴きそばの担々麺が美味しくいただけたので私には良かったのかもしれません。担々麺の麺が変わっていて、お味的にも自分にどストライクでまた担々麺を目当てに行っても良いなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

心地良いホテル

3人の子供連れの旅行でしたが
スタッフの皆様の
過不足なく適度に良いサービスが
心地良かったです。
夕食も子供達も飽きる事なく
楽しんでゆっくり出来ました。
お風呂も景観は普通ですが
各湯船の温度やサウナ水風呂
癒されました。
ロビーフロアのフリードリンクサービス
とても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

再訪して良かった

経営母体が変わったのか
宿名が以前と違っており戸惑いましたが
サービス等々以前と変わらず
そこかしこも
満足するものでした
また違う季節に
お世話になりたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しすぎる

ご飯がとても美味しくて、
お部屋も綺麗で和室素敵すぎた^^
お風呂もサウナ付きで気持ちよかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべて良かった

曇りの日でしたが、雪が舞い始め、ダムの上では風速３０メートルクラス。
多くのトンネルを過ぎると雪国に変わった。万が一のために、オールシーズンタイヤを履いた車を選んできたのが正解になった。暴風のため観光をやめて那須塩原の宿からまっすぐに今日の宿に向かったので、正午前に到着。ロビーで雪景色を堪能しました。ラウンジには無料のコーヒーが、なんとも頼もしいです。おまけにイタリアン、キリマンジャロ、コロンビアの３種類のコーヒーでした。もちろん、すべて飲んじゃった。フロントの方とぺちゃくちゃと、お話しして楽しかった。早めに部屋のカギを頂いて一番風呂達成、そのうえ雪見の露天風呂です。
夕食は自分のペースで飲める、酒飲みには、なんとも言えない時間のながれ、たくさん飲みました。椅子のお狩場焼きですので、足にはやさしいのが助かりました。朝も、素晴らしい料理でした。綺麗で広いお部屋からマイカーを見ると、雪が十数センチ積もっています、これは、たいへんな作業が待っていることを覚悟しました。チェックアウトして、マイカーを見ると雪さんがありません。少ないスタッフの方が、アクションしてくれたのだ。フロントでお礼を伝え帰路につきました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

湯西川温泉に行く時は

湯西川温泉に夫婦やカップルで行く時はオススメです!
フリーソフトドリンクバーがあり、滞在中ずっと色々な種類のドリンクが飲み放題です。
夕食は囲炉裏を使った料理で、湯西川温泉に来たなって実感します!

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりリフレッシュ温泉旅行

お部屋はベッドルームと畳の二間の部屋でした。寝るときはベッドがいいのですが、畳でゴロンとくつろぐことができてポイント高。
ロビーに暖炉があり、炎を見ながら「ボー」っとするひとときを楽しみました。
お風呂はさすが湯西川で申し分なく、４回ほどつかりホカホカでした。
そしてもう一つの楽しみの料理ですが、炉端焼きだけでも美味しいのですが、カニ食べ放題もつけおなかいっぱいです。朝はおかゆで、おなかにやさしく、エネルギーチャージもバッチリです。仲居さんのフットワークも軽く、ノーストレスで食事ができました。ホテルの食事は、バイキングも悪くないですが、料理長さんの考えた組み合わせを楽しめるのがいいですね。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂が良かった

露天風呂は良かった。内風呂は大量の髪の毛のゴミが浮いていて気になりました。13時にチェックインのプランでしたが、温泉が15時からで残念でした。無料ドリンクのサービスは嬉しい。アルコールも無理だといいな。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族３人の久しぶりの旅行

平日しか休みが無い就職した息子と久しぶりの家族旅行。
夕食を囲炉裏を使った食事が出来る宿を探していて、こちらをチョイス正解でした！
夕食は囲炉裏で食材を炙りながらお酒が飲めるので、お酒好きの方は良い感じです。
はじめはカニ食べ放題も考えましたが、カニ＝無言となるのでカニは選択しませんでしたが、久しぶりの家族のだんらんには量共に十分でした。
妻が食べられなかった夜食の担々麺もおいしかった！（妻は悔しがってました笑）
温泉もぬる湯、熱湯、露天風呂、サウナがあり、平日だったのでゆっくり入ることが出来、堪能できました。
朝食はおかゆを囲炉裏で温めながら食べるものですが、普通のご飯も注文でき、いろいろなおかずがありますので、食べ過ぎちゃいました。
翌日は雪で、チェックアウト前に車の雪下ろしをしようと思ってましたが、スタッフの方が既にやっていただいたので感謝です。
総合的にすごく良かったのでお勧めですが、チョイスした部屋が大きかったので、私達家族にはもう少し小さい部屋で良かった！広すぎてちょっと落ち着かなかった（笑）
平家の郷のかまくら祭りは終わってましたが、閑静な温泉街でゆったりした家族旅行が出来ました。
また今度は夫婦で泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

かまくら祭

かまくら祭で行きました。
メイン会場ではないですが、歩いて行けるので良いです。スタッフも優しく、ゆっくりできました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

22時の露天風呂は、ぬるかったです。

当日の朝8時頃にじゃらんの今夜の宿で予約しました。チェックインしようとした際に、手違いでお部屋が用意されていませんでしたが、急いで対応して下さいました。食事もお部屋も充実していました。ロビーの薪ストーブの火に癒されました。無料のドリンクコーナーも充実しています。タイトルのお風呂ですが、チェックインした後に入った時は、温かいお湯が流れていましたが、夜入りに行くと水になっていました。夜間の入浴は、24時までと書いてあったのですが。急いで内湯に浸かりました。
3連休後の土曜日だったのですが結構お客様がいらっしゃってました。蟹食べ放題のプランで職員さんがおかわりの声をかけてくださリ、おしぼりを足してくれたりと目が行き届いていると思いました。またゆっくりしたい時には利用させて頂こうと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

雪景色が楽しめる宿

宿につくまでに平家落人の里を実感できる。夜は雨だったが一晩で雪景色に変わって、特に食事会場の舞台に現れた景観にうっとりした｡一駅前の川治温泉からだったので早く宿に到着｡ロビーで待たされたのだが、薪ストーブがうまく点火されず、煙くそのための換気等で寒かった｡待っても案内がなかったのでサービスに不安を感じてしまったが雪景色に癒やされた。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

やや残念

　従業員から宿の説明はなく（風呂と食事の場所はありました）、部屋の説明書を読んで理解する方式のようでした（チェックインの応対があっさりしている感じ）。
　まず部屋ですが、照明からクモの巣が垂れ下がっていました。トイレの便座が傾いたのには驚きました。
　夕食は、串焼きの鮎を従業員が炭火に直接置き、「この方がふっくら焼けます」と言ったのですが、いざ食べようと串に手をやると、物凄く熱く、右手人差し指が水膨れするほどの火傷を負いました。
　あまり良い思い出がない宿泊となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

シンプル イズ ベスト！

お部屋、お料理、接客、お風呂…全てにおいて無駄がなく、良い意味でシンプルに感じました。そのシンプルさが静かで落ち着いた雰囲気となり、ゆっくり過ごすことが出来ました。
夕食時に、お誕生日の者へデザートプレートをサービスしてくださり、嬉しかったです。
ロビーに設置されたラウンジでは、ソフトドリンクを無料で飲むことが出来たり、お夜食として担々麺をサービスしてくださったりと、嬉しいおもてなしがあり満足できました。
また、お泊まりしたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

フロント待合室が綺麗

フロントがとても綺麗で景色も良かったです。
ただ部屋からの眺望はあまり良くなかったのが残念でした。
お風呂も綺麗で満足でした。
トータル的には満足いく旅館だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事と風呂が良いですね

他の方の口コミを見ると厳しいご意見が多いですが、
私は食事の質・サービス、風呂の泉質・清潔度が良いと感じました。
ラウンジからの景色(たまたま雪で更に綺麗でしたが）、ドリンクサービスも気に入りました。
周辺のホテルもサービスに対して価格は安めなので、コスパは妥当としました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

かまくら祭

かまくら祭を見たくて行きました。よく調べずに予約したのですが、おそらくかまくら祭会場の平家の里に一番近い宿なのではないかな？とても便利で、昼と食後暗くなってからと2回観に行きました。ただ、今年は雪が少なくて、ちょっと寂しい感じがしました。食事は湯西川温泉ならではの囲炉裏端の料理がよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

雪が積もってなかった

夕飯のいろりの火力が弱く炭を足したが火力が弱く焼き肉がやけなかった
チェックインの時スタッフの人数が少ないのか部屋の案内をとばされた