スーパーホテルＪＲ上野入谷口のクチコミ・評価

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

かっちゃん様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、駅から少し距離があり分かりづらく感じられたとのこと、実際にご来館いただいたうえでの率直なお声として拝見いたしました。当館はJR上野駅入谷口から徒歩約5分の位置にございますが、上野駅構内の広さにより、出口までの移動を含めると遠く感じられる場合がある点は、上野エリアならではの特徴かと存じます。
また、24時以降の出入りについてもご記載ありがとうございます。当館では防犯の観点から深夜は正面入口を施錠しており、チェックイン時にご案内している暗証番号での入館となっております。暗証番号を控えておくと安心、というご案内は今後ご利用されるお客様にとっても参考になる内容でございます。
1階ロビーの朝食会場につきましては、時間帯によって混雑することがある点をご理解いただきありがとうございます。和洋バイキング形式の無料朝食を、限られたスペースではございますがご用意しております。
お部屋全体は綺麗とのお言葉を頂戴する一方で、バストイレの清掃について気になる点があったとのご指摘も拝見いたしました。ご滞在中に目に入った実際の印象として、清掃状況に言及いただいたことは、施設をご検討される方にとっても重要な情報であると受け止めております。
そのような点がありながらも、「総合的に宿泊には良いホテル」と評価していただけたことを大変ありがたく感じております。上野でのご宿泊の際、用途や条件に合うホテルとして、また思い出していただけましたら幸いです。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2026/1/3

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

みか　様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも各地のスーパーホテルをご利用いただき深く感謝いたします。
当館のアルコールサービスは18時〜21時までとなります。
今回初のご利用とのことでお楽しみ頂けましたでしょうか？
また、ハロウィンでしたのでささやかながらお菓子もご用意させていただきました。
無くなり次第終了としておりますが仰っていただければ在庫によりますがすぐに提供いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
当館は朝食会場が立地の関係で狭めとなっております。
お客様にはご不憫な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
お部屋で静かにお楽しみいただけるよう弁当箱もご用意しておりますので混雑時は是非ご利用くださいませ。
当館のユニットバスの換気扇は弱設定にしております。
理由といたしましては夜、睡眠時に換気扇の音が気になる方も多いのでそのように設定させていただきました。
そのため服を濡らしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では加湿器はご用意しておりません、申し訳ございません。
ベッド横のコンセントはお客様の仰る通り今の時代必要不可欠かと思われます。
全部屋とあると費用もかさみ当館だけの判断では出来かねますので本社の方々と相談し改装できればと思っております。
お客様の大変貴重なご意見を真摯に受け止め改善していきますので今後ともスーパーホテルをご贔屓してくださるとありがたい所存でございます。
スーパーホテルではお客様のお声を何よりも大切にしそれにお応えしていきます。
この度はご多用の中口コミご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心からお待ちしております。
スーパーホテルJR上野入谷口
支配人　前原

返信日：2025/12/25

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

うめ様
この度は、娘様との大切なコンサートのご予定に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
シャワーのお湯やパジャマの着心地につきまして「感激」「良し」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましても、補充対応にご満足いただけたとのこと、担当スタッフにとって大きな励みとなります。フロント対応や上野駅からの立地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をお感じになられた点もあったかと存じますが、そのような中でも「トータルで満足」とのお言葉を頂戴でき、心より感謝申し上げます。コンパクトな造りではございますが、快適にお過ごしいただけるよう設備や備品の充実、スタッフの対応でお手伝いできればと考えております。
また上野へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
娘様との思い出に残るご滞在のお手伝いができましたら幸いです。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロントスタッフ一同

返信日：2025/12/16

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

やんし様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同の励みになります。
またご出張の際に利用したいとのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後とも気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、上野エリアにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　前原

返信日：2025/12/12

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

すぶりをするそぶり 様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもお仕事お疲れ様でございます。
ご多忙の中、朝食をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は日替わりメニューですので次回お越しいただいた際はまた違ったメニューをお楽しみいただけるかと思いますのでぜひご利用くださいませ。
用意してほしいものがあればお気軽に申し付けください。
この度はご多用の中口コミご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心からお待ちしております。
スーパーホテルJR上野入谷口
支配人　前原

返信日：2025/12/8

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

花月　様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上野駅内はとても広く迷うお客様もとても多いと存じます。
お電話で分かりづらいかもしれませんがお客様に寄り添いわかりやすく案内できるよう引き続き務めてまいります。
急な宿白でも問題ないようアメニティは豊富に揃えてあります。
用意してほしいものがあればお気軽に申し付けくださいませ。
この度はご多用の中口コミご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心からお待ちしております。
スーパーホテルJR上野入谷口
支配人　前原

返信日：2025/11/28

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

ジョセフおじさん 様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、今回も当館をお選びいただき、さらに総合評価「5」の高いご評価まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
「スタッフの優しい接客で疲れが回復する」とのお言葉は、何よりの励みであり、日々の対応を大切にしている私たちにとって本当に嬉しいお声でございます。お客様に少しでも安らぎの時間をご提供できていたのであれば幸いです。
また、お部屋につきましても「1人利用には申し分ない広さ」と感じていただけて安心いたしました。当館はビジネスでのご利用が多いこともあり、ベッド幅や照明、デスク周りなど、限られた空間でも快適にお過ごしいただけるよう工夫しております。
朝食に関しても「とても美味しい」とのお褒めの言葉ありがとうございます。当館自慢の無料健康朝食は、和洋バイキング形式で、日替わりの温かいおかずやオーガニック野菜などをご用意しており、連泊でも飽きずに楽しんでいただけるよう努めております。
今回も心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/11/23

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

ニャンシー先輩 様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご滞在に当館をお選びいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン前後のお荷物預かりについてお役に立てたようで何よりでございます。当館はご旅行中の身軽なご移動をサポートできるよう、スタッフが可能な範囲で柔軟に承っております。
お部屋の窓につきましては、隣接する建物との距離が近い構造上、プライバシー確保のため曇りガラスを使用しておりますが、その分ご不便や圧迫感を感じさせてしまい申し訳ございません。また、ユニットバス内の備品配置により使いづらさを感じられたとのこと、ご滞在中に快適にお過ごしいただけなかった点、お詫び申し上げます。浴槽周りの使い方でご不便がございました際は、フロントでお貸しできる備品のご案内など、可能な範囲でお手伝いも承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食については、「問題なく、美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。当館の紅茶は数種類ご用意しており、多くのお客様にご好評いただいているポイントでございます。また、枕につきましてもお選びいただける種類を揃えておりますが、横向き寝に特化した枕についてのご意見、参考になるご指摘としてありがたく拝受いたしました。ご滞在中に合う枕が見つけられるよう、フロントでもご案内できますので、次回お越しの際はお気軽にお声がけください。
この度は貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/11/23

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

あっこ様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご友人8名様でのご宿泊に当館をお選びいただき、総合評価「5」という大変嬉しいご評価まで賜り、心より御礼申し上げます。
駅から迷わずお越しいただけたとのこと、そして館内をきれいと感じていただけたことを大変嬉しく存じます。
ご旅行が快適で楽しい思い出となっておりましたら幸いでございます。
今後も皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また上野方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
主任　コイデ

返信日：2025/11/17

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

けいちゃん様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃よりスーパーホテルをご愛顧いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
当館の立地やアクセスについてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。上野駅から徒歩圏内にありながらも、比較的静かな環境でお過ごしいただける点は、多くのお客様からもご好評をいただいております。観光やビジネスの拠点として便利にご利用いただけましたようで何よりでございます。
一方で、「大浴場があればもっと良かった」とのお声につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。誠に残念ながら、当館には大浴場の設備がございませんが、その分お部屋のバスルームでも快適にご利用いただけるよう、シャワーヘッドやアメニティの充実に努めております。グループ内の一部店舗では天然温泉や男女別大浴場を備えておりますので、ぜひ次回ご旅行の際にはそちらもご検討いただけますと幸いです。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また上野へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/11/7

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

まーぺりん様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の臭いや清掃不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。カーペットや設備の経年劣化も含め、再度全室点検を行い、改善に努めてまいります。また、火災報知器の汚れにつきましてもご指摘を受け、すぐに清掃確認と清掃体制の見直しを進めております。
洗面台のヘアキャッチャーの構造によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備面の制約はございますが、今後の改修や改善検討の際に参考とさせていただきます。
朝食に関しましても、ヨーグルトの提供がなかったことで誤解を招く表記となり、誠に申し訳ございません。季節や仕入れ状況により一部メニューが変更となる場合がございますが、今後はお客様に誤解を与えないよう、掲示内容や説明文の見直しを行ってまいります。
そのような中でも「スタッフが親切」「立地が便利」とのお言葉を頂戴し、恐縮ながらも励みとなりました。今後は清掃・設備・朝食内容の全てにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/10/18

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

Dear king,
Thank you for staying with us at Super Hotel JR Ueno-Iriyaguchi and for sharing your feedback.
We are pleased to hear that you found our location convenient. As you mentioned, our hotel is just a short five-minute walk from JR Ueno Station, making it easy to access nearby attractions such as Ueno Park, museums, and many local restaurants.
We apologize that the room felt a bit small. Our rooms are designed to be compact, but we aim to provide a comfortable and functional space with clean facilities and essential amenities to make your stay pleasant.
Your valuable feedback is greatly appreciated and will help us improve further. We hope to have another opportunity to welcome you and provide an even more satisfying stay in the future.
Thank you again for your kind comment.
We look forward to seeing you soon.
Warm regards,
Super Hotel JR Ueno-Iriyaguchi
Koide

返信日：2025/10/11

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

幸せKUMA様
この度はご家族旅行の際にスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中で細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン前にお荷物をお預けいただき、観光をスムーズに始めていただけたようで安心いたしました。また、天候を踏まえた傘のご案内や、チェックイン時の柔軟な対応がお役に立てたとのこと、スタッフにとっても大変励みとなるお言葉でございます。
ウェルカムドリンクサービスについてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。当館では15時から21時までソフトドリンクを、18時以降はアルコールとおつまみもご用意しており、ご滞在中のひとときをお楽しみいただけるよう工夫しております。さらにアメニティに関しても、女性用セットや豊富な基礎化粧品などをご用意し、ご宿泊日数分をお渡ししております。今回、子供用アメニティのご案内が不足していたとのこと、せっかくの機会にご不便をおかけし申し訳ございません。今後はスタッフから積極的にお声がけできるよう改善してまいります。
ご朝食につきましては2日間で異なるメニューをお楽しみいただけたようで安心いたしました。ただし会場が限られたスペースのため、混雑時間帯にはご不便をおかけすることもございます。少しでも快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同工夫を続けてまいります。
お部屋に関しましてはご家族3名様ですと手狭に感じられたかと存じますが、お子様がロフトベッドをお気に召してくださったとのこと、心温まるお話に私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
チェックアウト後のお荷物のお預かりや未使用アメニティご返却時のお菓子サービスなどもご利用いただき、ご家族皆様にお楽しみいただけたこと、大変光栄でございます。
これからも「安心してまた泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
主任　コイデ

返信日：2025/9/25

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

柴様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやベッドの寝心地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館では150cm幅のワイドベッドを設けており、ぐっすりと快適にお休みいただけるよう工夫しております。浴室・トイレはコンパクトな造りではございますが、その分リーズナブルにご宿泊いただける点をご理解いただき、ありがたく存じます。
また、無料の健康朝食やウェルカムドリンクサービスについてもご評価いただき光栄です。暑い季節には冷たいソフトドリンクでリフレッシュしていただけるようにしており、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
一方で、深夜チェックインに関するご要望もありがとうございます。恐れ入りますが、スーパーホテル全店舗共通の運営ポリシーにより、最終チェックインは24時までとさせていただいております。飛行機や交通機関の遅延などでご到着が遅れる場合には、事前にご連絡いただければ可能な範囲で柔軟に対応させていただきますので、次回ご利用の際にはぜひご相談くださいませ。
いただいたご意見を参考に、今後もより快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/9/18

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

たけ様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、快適にお過ごしいただけたとの温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の「ぐっすり眠れる」環境にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お好みに合わせてお選びいただける枕コーナーは、多くのお客様よりご好評をいただいております。お客様にも快適な睡眠をお届けできたようで何よりでございます。
また、アメニティにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。当館では化粧水や乳液、入浴剤やヘアオイルなど、旅先でも普段と変わらぬケアができるよう豊富に取り揃えております。女性のお客様だけでなく幅広い世代にご利用いただいており、快適なご滞在のお手伝いになれば幸いでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回ご宿泊の際にも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。上野駅入谷口から徒歩約5分とアクセスも良く、観光やビジネスの拠点としても便利にご利用いただけますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/9/15

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

Cryque様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中で大変丁寧にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当日担当させていただいた者です。
当日は早めにご到着されたとのことですが、ちょうどお部屋の清掃が整っておりましたため、すぐにご案内できましたことを喜んでいただけ、私どもも嬉しく拝読いたしました。
母子3人でご利用いただいたスーパールームもお楽しみいただけたようで安心いたしました。二段ベッドや広々としたスペースは「合宿のようで楽しい」とのお声をいただくことも多く、今回ご家族の思い出作りに一役買えたことを嬉しく思います。また、選べる枕をそれぞれお選びいただき、快適にお休みいただけたご様子に安堵いたしました。
館内環境についても「とても静か」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。当館は大通りから一本入った立地にあり、館内も防音に配慮して設計しておりますので、安心してお休みいただけたようで何よりでございます。
ご朝食に関しても温かいお言葉を賜りありがとうございます。口コミでのご意見にも真摯に耳を傾けておりますが、「和洋食が揃い十分」「オーガニック納豆に感動」とのお言葉は大変励みとなります。
また、アンケートへのご協力とその後のやり取りについても触れていただき、ありがとうございました。レイトチェックアウトに代わりにお渡ししたお菓子をお子様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフのちょっとした心遣いを温かく受け止めていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
一方で、浴室の水栓まわりの不具合についてはご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。節水や安全面からも重要な部分と認識しておりますので、早急に点検・改善に努めてまいります。
今回「ホスピタリティ満点」との最高のお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなりました。これからもご家族皆さまに安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
アテンダント　上原

返信日：2025/9/5

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦で大切なお時間を当館にてお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
当館から上野駅やアメ横町など、上野駅周辺の各種観光地は徒歩圏内でアクセスも良く、多くのお客様にご利用いただいております。便利に感じていただけたとのお言葉を、大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。当館では清潔で快適な客室環境の維持に日頃より努めております。今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間のご提供に励んでまいります。
ご朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。一方で、少し物足りないとのご意見もいただき、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。これからもお客様に安心してお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、サービスの向上に一層精進してまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　ヨシダ

返信日：2025/9/3

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

トモミ様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中で詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
暑い中、当館のウェルカムドリンクサービスがお役に立てたようで、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の仰る通り、当館では15時から21時までソフトドリンクをご用意し、18時以降はアルコールもお楽しみいただけるようにしております。たくさんご利用いただき、ありがとうございます。
また、お嬢様に二段ベッドをお気に召していただけたとのこと、心温まるお話にスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お部屋の広さには限りがございますが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう工夫を凝らしており、お楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
さらに、リファのシャワーヘッドやドライヤーなどの美容家電もお試しいただきありがとうございます。当館では、女性のお客様をはじめ多くの方にご満足いただけるよう、美容・リラクゼーションアイテムを取り入れております。
一方で、ブラインドの取手の横に黒カビがあったとのご指摘、誠に申し訳ございません。清掃は常に徹底を心がけておりますが、細部までの確認不足を痛感しております。今後はチェック体制をさらに強化し、同様のことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。これからも安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/9/1

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

あきまつり様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、三連泊という貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR上野駅入谷口から徒歩約5分の立地にありながら、大通りから少し離れた比較的静かな環境でお過ごしいただけます。ご滞在中、落ち着いた時間をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
朝食についても丁寧なご感想をありがとうございます。ロビー・朝食会場のスペースが限られているため、品数に限りがある中でも「バランスが取れて十分」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また、三連泊の間、毎日異なる温かいおかずをお楽しみいただけたことや、卵の黄身の鮮やかさにまでお気づきいただき感激しております。今後も健康と美味しさにこだわったメニューをお届けできるよう努めてまいります。
一方で、朝食のテイクアウトやバスルームの蛇口についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。席数が限られている中での配慮や設備の使いやすさに関しては、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
「３泊安い料金で快適に過ごせました」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。今後もコストパフォーマンスと快適性を兼ね備えたサービスをご提供できるよう、より一層努めてまいります。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/8/30

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

さほっち様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はJR上野駅入谷口より徒歩約5分という立地にあり、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。アクセスの良さに加え、チェックアウト手続きが不要な「自動チェックアウトシステム」を導入しており、朝のご出発をスムーズにサポートできていることを実感いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、朝食について「楽しみ」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当館では、毎朝様々な種類のパンやふっくらと炊き上げたご飯をはじめ、フルーツやお味噌汁、スープなど和洋さまざまなメニューをご用意しております。さらに、オーガニックサラダを取り入れることで、健康を意識されるお客様にも安心してお召し上がりいただける内容となっております。毎日の健康を考えた朝食づくりを心がけておりますので、引き続きお楽しみいただければ幸いでございます。
ご多用の中口コミ投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/8/21

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

とも様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はSALONIAのドライヤーとレディースルームにはRefaのドライヤーを常備しております。
満足されたようで大変喜ばしく思います。
当館はご滞在中も快適にお過ごしいただけるよう、細かな設備にもこだわっております。
また、立地やフロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に「また泊まりたい」と思っていただけることが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ぜひまた上野にお越しの際はご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
主任　コイデ

返信日：2025/8/19

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

りか様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お盆休みの貴重なご旅行の初日に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクのアルコール飲み放題や無料の朝食バイキングなど、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
チェックイン時のテンションが上がったとのお言葉、とても励みになります。
一方で、歯ブラシやバスタオルのご用意に不備があり、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧な客室の確認とご案内を徹底し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
アンケートへのご協力もありがとうございました。
お渡ししたお菓子や缶ビールをお喜びいただけたようで、私たちも大変嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際には、ぜひスーパーホテルJR上野入谷口をご利用くださいませ。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/8/13

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

ごんちゃん様
この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、料金面を考慮された上で当館をご利用いただき、「お部屋が広く過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋の壁の汚れや機械音により、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
定期的な設備点検・清掃の強化に努め、お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
また、ご朝食の会場につきましても、混雑によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
席数に限りがあるため、混み合う時間帯にはお待ちいただく場合がございますが、今後はお客様の流れを見直し、可能な限りお待たせしないような運営改善に取り組んでまいります。
ご宿泊後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
またお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　ノムラ

返信日：2025/8/5

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

はる様
この度は、数あるホテルの中から再びスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族での大切なご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、朝食やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。朝食スペースのスタッフにも共有させていただき、今後の励みにさせていただきます。
一方で、お部屋の臭いや清掃の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、カビや湿気のような臭い、カーテンのシミ、壁の汚れ、またスリッパの配置など、本来であれば細心の注意を払うべき点に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。
お客様からいただいたご指摘は、早急に清掃・メンテナンス担当と共有し、該当のお部屋の点検および改善を行ってまいります。また、今後は全客室の点検体制を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご料金に関しても、ご理解を賜りありがとうございます。繁忙期にはどうしても価格が変動いたしますが、それ以上の価値を感じていただけるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/8/1

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

しおり様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「上野駅からの距離も苦にならなかった」とのお言葉、また接客やフリードリンクへのご満足、何より「またスーパーホテルに泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。スタッフ一同の励みになります。
お部屋につきましてはやや手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルではコンパクトながらも快適にお過ごしいただけるよう、機能性と清潔感を大切にしております。今後もお客様によりご満足いただける空間づくりを目指してまいります。
お荷物のお預かりもお役に立てたようで安心いたしました。これからも快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひスーパーホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任 コイデ

返信日：2025/7/22

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

タコさん様
このたびはスーパーホテルJR上野入谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
上野駅からのアクセスにつきましては、少々お時間を要するとのご感想をいただき、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。ご案内の工夫や、最寄りの入谷駅からの経路も含め、今後さらにわかりやすくご案内できるよう努めてまいります。
また、エレベーターの待ち時間に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。限られた設備の中ではございますが、混雑の緩和に向けた館内アナウンスや改善策を今後も検討してまいります。
一方で、客室や朝食につきまして「快適かつ満足のいくもの」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館のコストパフォーマンスにもご評価いただき、スタッフ一同励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の両面において改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
主任　コイデ

返信日：2025/7/13

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

20代後半女性 様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターの台数につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。特にチェックインやチェックアウトが集中するお時間帯にはお待たせしてしまうことがあり、心苦しく存じます。今後はご案内方法の工夫や混雑緩和に努めてまいります。
また、お部屋のUSB端子での充電ができなかったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。機器の不具合や使用方法に関して、ご滞在中にお困りの際はフロントにお申し付けいただければ、代替手段のご案内など対応させていただきます。いただいたご指摘をもとに、設備点検を強化し再発防止に努めてまいります。
それにもかかわらず、お部屋に関して「問題ありませんでした」とのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
主任　コイデ

返信日：2025/7/9

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

千代子　様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご利用ということで、お子様専用のサービスが限られている中でも、スタッフの気配りで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に少しでも心地よくお過ごしいただけるよう、丁寧な対応とあたたかい接客を心がけております。
フロントスタッフや朝食会場でのスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただいたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
なお、当館ではキッズアメニティもご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお声がけください。
お部屋や窓の狭さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。限られた空間ではございますが、今後もお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご多忙のなかクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
ヨシダ

返信日：2025/7/7

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

deris699　様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき誠にありがとうございます。
今の時期は値段が落ち着いておりますので急な宿泊でも納得いただける料金かと思われます。
急な宿泊などでもお困り事がないようアメニティは豊富に揃えております。
18時から21時までウェルカムドリンクとしてアルコールを提供しております。
様々なお客様がお楽しみいただけるよう多彩なアルコールを揃えております。
取り入れてほしいアルコールなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
当館の朝食は無料となっており、日替わりメニューとなります。
連泊のお客様でも飽きることなくお楽しみいただけます。
朝食会場は狭めとなっており、混雑する場合もございますので弁当箱に詰めてお部屋で召し上がることも可能となっております。
お部屋の清潔感がなく誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目となっており湿気が目立ちますので各部屋定期的に除去作業を行っております。
お客様のご指摘を何よりも大切にし、それにお応えしていきます。
このようなことがあったなかでまた利用したい、親族に勧めたいと仰っていただき深く感謝いたします。
この度はご多用のなかクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
支配人　前原

返信日：2025/6/26

スーパーホテルＪＲ上野入谷口からの返信

あいちゃん　様
この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は築年数も長く新店舗などと比べると少し狭めとなっております。
当館の朝食は無料となっており、日替わりメニューとなります。
連泊のお客様でも飽きることなくお楽しみいただけます。
朝食会場は狭めとなっており、混雑する場合もございますので弁当箱に詰めてお部屋で召し上がることも可能となっております。
ぜひごゆっくりとお楽しみくださいませ。
レディースルームでは三面鏡、リファのドライヤー、リファのシャワーヘッドなど女性のお客様に喜ばれるような備品を揃えております。
お気に召されたようで何よりでございます。
この度はご多用のなかクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR上野入谷口
支配人　前原

返信日：2025/6/26